中级管理人员述职述廉报告做管理人员的基本工作.docx
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中级管理人员述职述廉报告做管理人员的基本工作
中级管理人员述职述廉报告
部门物业管理部
姓名冷洪勇
职务副部长
2013年初,赤天化推行“三项制度”改革,我积极响应,通过公开竞聘,我应聘到公司物管部副部长一职,分管酒店与膳食工作。
对于新成立的一个部门,百废待兴,工作难度较大,在新的岗位上,我全力以赴,支持分管领导的工作,积极配合公司领导开展各项工作,尽心尽力完成本职工作。
半年来,在公司领导的关心和指导下,我认真履行职责,在思想上、工作上、学习上、生活上严格要求自己,认真落实“三项制度”改革精神,为天福公司的发展做好本部门工作。
现将半年来在思想、工作、学习等情况汇报如下
一、在思想政治方面
半年来,我认真学习党和国家方针政策,学习十八大工作报告,特别是学习和领会赤天化“三项制度”改革精神,并按集团和公司改革精神开展各项工作,使自己在思想上、工作上与集团和上级领导保持高度一致。
作为一名入党积极分子和中管人员,按照相关规定严格要求和约束自己,
正确处理集体和个人利益关系,不断学习和提高自己,接受组织的检查考
核,争取尽快向党组织靠拢,成为一名正式的共产党员。
作为一名新的中管人员,在工作思路、工作要求、行为准则都和以前大不一样,要将本部门工作开展好,必须有过硬的管理能力和专业知识,要达到这一要求,只有通过学习不断提高自己,学习了《海底捞》的服务理念和经营策略,在网上学习了酒店战略决策和营销手段等,结合本酒店实际开展了一些活动,取得一些效果,通过学习,提高了理论水平和服务理念。
在行动上,我严格遵守公司各项规章制度和规定,保持谦虚谨慎、戒骄戒操的工作作风,在工作、学习和生活中,充分发挥领导的带头作用,自觉做到廉洁自律,诚实守信。
二、在工作方面
(一)科学决策,群策群力
酒店与膳食板块全体管理人员根据各项工作任务的要求,制定工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,由我为主导带领各主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面努力作出贡献,近期正值旅游餐饮旺季,逐渐取得了可喜的业绩。
1、经营创收。
酒店与膳食板块通过调整主管人员、拓宽销售渠道、推出激励机制、层层分解任务等相关经营措施,增加了营业收入。
酒店与膳食板块1-6月份完成营收为300.17万元,完成年目标的35%。
2、酒店与膳食板块在国家“三公”政策的强大压力下,通过狠抓管理,挖掘潜力,开源节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
3、酒店与膳食板块通过强化员工接待基本礼仪训练,关于“仪表、微
笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。
”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,提高了员工的优质服务水准。
此外,在大型活动的接待服务中,销售、前厅、客房、餐厅等部门或岗位,员工热情周到服务,在人员紧缺的同时互相协作,互相补位,提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成活动等。
4、酒店与膳食板块半年来未发生一例安全事故。
坚持每周一例会制度,召开反馈会,对督办事项、重要决策等进行督办和协商。
根据集团、天福物业公司的安全管理要求,完善制度,勤于巡逻,严密防控,发现隐患,及时整改。
在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和忙而不乱的安全稳定。
(二)与时俱进,提升发展,突显改观
酒店与膳食板块全体管理人员率先垂范,组织指导全体员工,结合酒店与膳食板块经营、治理、服务等实际情况,转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店与膳食板块范围下半年度突显了可喜的改观。
主要表现在员工精神状态积极向上。
时刻强调管理人员和员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。
酒店与膳食板块的治理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
对酒店与膳食板块的忠诚度和敬业精神,是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。
我们还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。
在完成酒店与膳食板块经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。
因而,部门之间相互推诿扯皮现象少了,互通信息、互为补台、互相尊重多了;在一些大型活动中,在酒店与膳食板块全
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