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人力资源开发与管理课程72页
(0106)《人力资源开发与管理》复习大纲
一、课程说明
人力资源管理是研究组织中的人力资源的战略性和整合性的管理,以及对组织中最重要的资源——人力资源进行开发的一门学科,它是管理学专业、应用心理学专业、公共事业管理专业和其它相关专业的专业必修课程。
其前修课程为《心理学》、《管理学》、《管理心理学》等。
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人力资源管理是一门边缘学科、应用学科和交叉学科。
在应用心理学和公共事业管理专业设置这门课程的目的是:
使学生系统地掌握人力资源管理的一些核心思想、理论、方法、技术和实践;使学生认识到人力资源管理在现代管理中的性质、意义、地位和作用;学习和理解人力资源管理的基本概念和原理;学习和掌握人力资源管理的组织环境和组织行为;掌握人力资源管理的一般管理流程,包括:
工作分析与设计、人力资源吸收、职业生涯设计与管理、员工开发与培训、绩效管理以及薪酬设计与管理。
学习这门课程,除了认真阅读和理解教材内容之外,要密切联系实际,在实践中加深对人力资源管理的基本概念和原理的认识,并学以致用,将所学的理论知识与方法运用到工作实践和社会实践中去。
人力资源管理的主要内容包括人力资源管理的基本问题、人力资源管理的组织和行为环境、人力资源的一般管理过程以及人力资源管理的现代化和综合案例分析。
其中,基本问题部分主要包括人力资源管理概述和人力资源管理的功能与评估;组织和行为环境涉及到组织环境、组织行为环境和组织的发展三部分内容;人力资源的一般管理过程涉及到工作分析与设计、人力资源吸收、职业生涯设计与管理、员工开发与培训、绩效管理以及薪酬设计与管理这六部分内容。
通过该课程的学习,要使学生牢固掌握人力资源管理的基本概念、基本规律和基本理论等基本知识,掌握人力资源管理中的基本技能,在打扎实“双基”的同时,提高学生分析、解决实际管理中的人问题的能力,培养学生的创造性和实践能力。
本课程坚持以理论与实践相结合、扩充知识面与深入把握关键知识点相结合的教学原则,以教师讲授与学生自学相结合为主的教学形式,在注重学生对基本知识和基本技能的掌握、注重学生理论修养的提高的同时,着重提高学生分析和解决问题的实践能力和创新能力。
在该课程的教学过程中,建议教师要适当结合当前人力资源管理中的热点问题,结合图片、网络资料、课堂讨论、案例分析与研究等方式进行教学。
在评价方式上,以撰写论文的形式考核学生对知识的掌握和应用情况。
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二、考核方式
考核方式:
平时考核和期末考试相结合(平时作业完成情况与效果占10%,平时学习态度考核占10%,期末考试成绩占80%,成绩按百分制计算)
三、教学内容考核重点
注:
(标有*为教学重点,标有#为教学难点)
第一章人力资源管理概述
*第一节人力资源管理的基本问题
一、人力资源管理的概念、目的与功能
二、人力资源管理的内容与任务
三、影响人力资源管理的因素分析
四、人力资源管理的理念
*第二节战略型人力资源管理
一、战略型人力资源管理概述
二、战略型人力资源管理的基本内容
三、战略型人力资源管理策略的制定
四、战略型人力资源管理策略的实施
#第三节智力资本
一、智力资本的基本问题
二、智力资本的三个基本要素
三、智力资本理论的启示
第四节人力资源管理发展的动向
一、人力资源管理的发展阶段
二、人力资源管理的新趋势
三、未来人力资源开发与管理趋势
四、各国企业人力资源开发
思考题
1.什么是人力资源管理?
什么是战略型人力资源管理?
它们与传统的人事管理有何异同?
2.你认为当前中国大多数企业的人力资源管理的状况如何?
有哪些不足之处需要整改?
3.人力资源管理中的智力资本包括哪些方面?
企业应如何有效地利用这些要素以创造最优效率?
4.简述人力资源开发与管理的新趋势
第二章人力资源管理的职能与评估
第一节人力资源管理的角色
一、人力资源管理机构的角色
二、人力资源管理人员的角色
三、人力资源管理构
第二节人力资源管理的职能
一、人力资源管理职能的演变
二、企业人力资源管理的职能
三、国际人力资源管理
第三节人力资源管理的评估来自www...cn中国最大的资料库下载
一、人力资源管理评估概述
二、人力资源管理评估指标
三、人力资源管理评估方法
思考题:
1.人力资源管理人员有哪些角色?
各种角色有什么特点?
2.人力资源管理的职能有哪些?
各有什么特点?
3.人力资源管理评估的方法有哪些?
各有什么特点?
第三章组织环境
第一节组织概述
一、组织的概念
二、组织的功能
三、组织的构成要素
四、组织类型
第二节组织结构与组织运作
一、组织结构
二、组织运作
#第三节 组织设计
一、组织设计的基本概念
二、组织设计目标
三、组织考察
四、职能分解与职务分析
五、组织计划
第四节 组织文化
一、组织文化概述
二、组织文化的塑造
思考题:
1、简述组织的概念和构成要素。
2、选择一个公司,试分析其组织类型和组织结构,并分析决定其组织结构的因素。
3、组织设计要达到什么样的目标?
如何才能达到目标?
4、什么是组织文化和组织氛围?
组织文化主要包括哪些成分?
其形成可以分为哪几个阶段?
第四章组织发展来自www...cn中国最大的资料库下载
#第一节组织的发展阶段及动态模型
一、组织的生命周期
二、组织的发展阶段
三、组织的动态模型
#第二节组织的变革与创新
一、组织变革
二、组织创新
*#第三节组织学习与学习型组织
一、组织学习
二、学习型组织
思考题:
1.组织发展的周期和阶段有哪些?
各个发展阶段有什么特点?
2.促进组织变革和创新的具体方法和措施有哪些?
3.什么是学习型组织?
如何创建学习型组织?
第五章组织行为
第一节个体心理与行为
一、能力与智力
二、气质
三、人格特质
四、态度
五、价值观及其形成
六、需要
七、角色
八、个人背景
*第二节动机与激励
一、动机的概述
二、激励理论
三、提高动机的措施与方法
*第三节归属感
一、归属感的概念
二、归属感的基本模型及构成要素
三、归属感的相互性与形成
四、归属感的形成策略与方法
*#第四节心理契约
一、心理契约概述
二、心理契约的变化
三、保持和形成心理契约的方法
思考题
1.态度有什么作用?
怎样改变人的态度?
2.激励理论包括哪些?
主要内容是什么?
3.什么是归属感?
怎样形成员工的归属感?
4.什么是心理契约?
怎样保持和形成积极的心理契约?
第六章工作分析和工作设计
*第一节工作分析概述
一、工作分析的概念
二、工作分析的作用
三、工作分析的程序
四、工作分析的两种模式
五、工作分析的潜在问题
*第二节工作分析的内容和方法
一、工作分析的内容
二、工作分析的方法
#第三节工作设计
一、工作设计概述
二、工作设计的原则
三、工作设计的发展
四、工作设计的方法
思考题
1.什么是工作分析?
工作分析的方法有哪些?
每种方法的优缺点是什么?
2.古典的工作设计和现代的工作设计各自有什么特点?
3.工作设计的方法有哪些?
各种方法有什么特点?
第七章人力资源吸收
*第一节人力资源计划
一、人力资源计划概述
二、人力资源的供需评估
三、劳动力周转
*第二节员工招聘
一、招聘概述
二、招聘程序
三、招聘方式
*#第三节人员测评
一、心理测试
二、评价中心
*第四节面试
一、面试的基本问题
二、面试的步骤
三、面试的方式
四、面试的技巧
思考题:
1.什么是人力资源计划?
人力资源计划的程序是怎样的?
2.人员招聘的程序和方式有哪些?
3.评价中心是什么?
它的主要形式是些什么?
4.面试的过程包括哪些阶段?
面试的技巧有哪些?
第八章职业生涯设计与管理
第一节职业生涯概述
一、职业生涯的含义
二、职业生涯的四个阶段
三、职业生涯理论
四、职业生涯中的问题及处理
*#第二节职业生涯设计
一、职业生涯设计的含义
二、职业生涯设计的特点和评价
三、职业生涯设计的目的和作用
四、职业生涯设计的内容
五、职业生涯设计的过程
六、职业生涯设计的方法
*#第三节职业生涯管理
一、职业生涯管理概述
二、职业生涯管理的作用
三、职业生涯管理的内容
思考题:
1.什么是职业生涯?
职业生涯的理论有哪些?
各有什么特点?
2.职业生涯中的常见问题有哪些?
怎样解决?
3.职业生涯设计的主要方法有哪些?
各有什么特点?
4.职业生涯管理的内容有哪些?
各有什么特点?
第九章 员工开发与培训
第一节人力资源开发与培训概述
一、概念界定
二、培训的作用
三、培训的理念
四、培训的职责与组织体系
五、培训中常见的误区
*#第二节培训的实施
一、培训实施的流程
二、培训需求分析
三、培训计划和准备
四、培训实施
五、培训效果评估
*#第三节培训的种类与方法
一、培训种类
二、培训的方式与方法
思考题:
1.什么是培训?
在现代企业中,培训工作存在哪些误区?
2.培训应该遵循什么步骤?
每个步骤怎样在实践中进行具体实施?
3.常用的培训方式和方法主要有哪些?
各自有什么特点?
4.结合实际谈谈,一个组织要真正做好培训工作,需要做好哪些方面的准备工作?
第十章绩效管理
第一节绩效管理概述
一、绩效管理的定义
二、绩效管理的目的与作用
三、绩效管理的内容
四、绩效管理实施中的弊端与注意事项
*#第二节绩效管理的实施
一、绩效管理的基本工作
二、绩效评估体系
三、容易出现的问题及处理
四、评估系统设计
*#第三节绩效评估的方法
一、360度反馈评价法
二、其它的绩效评估法
思考题
1.如何理解绩效管理?
绩效管理的一般程序是什么?
2.怎样针对绩效评估中存在的问题,设计一套高效的绩效评估系统?
3.绩效评估的方法主要有哪些?
每种方法各有什么优缺点?
第十一章薪酬设计与管理
第一节薪酬管理的基本问题
一、薪酬及其构成成分
二、薪酬管理的重要性
三、薪酬设计和管理的原则
四、影响薪酬系统的因素分析
五、薪酬设计的目标
*第二节薪酬的分类管理
一、工资
二、奖金
三、福利
*#第三节薪酬设计
一、管理层的薪酬设计
二、销售人员的薪酬设计
三、其它人员的薪酬设计
四、基于团队的薪酬设计
思考题:
1.什么是薪酬?
简述薪酬的主要组成部分?
2.进行薪酬设计时要注意什么问题?
3.怎样针对管理层、销售人员和团队进行薪酬设计?
四、教材及主要参考书
教材:
杨东主编,《人力资源管理》,重庆:
重庆大学出版社,2004年。
参考书:
1.胡君辰主编.人力资源开发与管理.复旦大学出版社.1999年.
2.赵曙明等主编,人力资源管理(第9版),电子工业出版社,2003年。
3.王垒主编.人力资源管理.北京:
北京大学出版社.2001年11月第1版。
4.加里·德斯勒著.刘昕,吴雯芳等译.人力资源管理(第六版).中国人民大学出版社,2000.
5.余凯成,程文文.人力资源管理.大连理工大学出版社.1999年7月第1版
6.[美]诺伊等著.刘昕译.人力资源管理译丛——人力资源管理:
赢得竞争优势.北京:
中国人民大学出版社.2001
7.[美]拜厄斯等著.李业昆等译.人力资源管理:
第6版.华夏出版社.2002年3月第1版.
(0106)《人力资源开发与管理》复习思考题
1.什么是人力资源管理?
2.人力资源管理的内容是什么?
3.人力资源管理的基本任务是什么?
4.结合中国实际情况阐述人力资源管理所面临的挑战。
5.人力资源管理人员需要担当哪些不同的角色?
6.简单描述人力资源管理人员的几个角色模型。
7.人力资源管理人员的角色标准是什么?
8.组建一个人力资源管理机构要注意考虑哪些问题?
9.战略型人力资源管理的定义?
10.战略型人力资源管理的基本内容有哪些?
11.如何制定战略型人力资源管理策略?
12.举例说明如何排除问题、清除障碍实施战略型人力资源管理策略。
13.谈谈人力资源管理的新趋势.
14.企业人力资源管理具有哪些职能?
15.国外人力资源管理评估的方法有哪些?
16.组织的概念
17.组织具有哪些功能?
18.组织的构成要素有哪些?
19.组织可以划分成哪几种类型?
20.组织结构有哪几种基本形态?
21.辨析正式群体与非正式群体.
22.一个有效的小组通常具有哪些特征?
23.一个有机的小组需要成员扮演哪些不同的角色?
24.组织设计的基本概念及其功能
25.怎样进行组织考察?
26.辨析组织文化与组织氛围
27.组织文化的组成成分有哪些?
28.组织文化的创造有哪几个阶段?
29.组织的发展阶段及其特点
30.简述几种组织的动态模型。
31.组织变革的对策与方法
32.辨析组织变革与组织创新
33.成功创新所需的要素有哪些?
34.组织创新主要有哪几种形式?
35.举例说明虚拟组织的优势。
36.组织理论关于组织学习的定义。
37.简述组织学习中的知识转换模型。
38.组织学习存在哪些障碍?
39.组织学习有哪些新技术?
40.什么是学习型组织?
41.学习型组织的基本内容及特点。
42.建立学习型组织的方法有哪几种?
43.简述态度形成的过程
44.需要的定义。
45.哪些因素会阻碍角色扮演?
46.动机的定义。
47.简述内容型激励理论。
(47—49题参考表5.1)
48.简述过程型激励理论
49.简述赫兹伯格的双因素模型
50.归属感的定义及其组成部分
51.影响归属感的因素有哪些?
52.形成归属感的具体方法有哪些?
53.心理契约的概念
54.怎样形成和保持一个积极的心理契约?
55.工作分析的概念和结果。
56.工作分析的作用体现在哪些方面?
57.进行工作分析的程序是怎样的?
58.简述工作分析的两种模式。
59.工作分析中的潜在问题。
60.工作分析的内容
61.工作分析的方法有哪些?
62.辨析工作设计与工作分析的概念
63.工作设计包含哪些内容?
64.工作设计有哪几个原则?
65.现代的工作设计理论表现在哪些方面?
66.列举工作设计的方法及其特点。
67.人力资源计划的概念
68.人力资源计划的类型有哪些?
69.简述人力资源计划的内容模型。
70.人力资源计划的步骤是怎样的?
71.劳动力周转的测量方法
72.招聘的定义和原则
73.招聘遵循怎样的程序?
74.招聘可以通过哪些方式进行?
75.组织内部招聘具有哪些优点和缺点。
76.心理测试的定义及其类型。
77.评价中心的优缺点分别是什么?
78.评价中心的主要形式有哪些?
79.面试的定义及其优缺点。
80.面试有哪些步骤?
81.面试有哪些方式?
82.面试过程中可运用哪些技巧?
83.职业生涯的含义是什么?
84.职业生涯可分为哪几个阶段?
85.简述几种职业生涯理论。
86.如何解决职业停滞现象?
87.职业生涯设计的定义
88.职业生涯设计的特点有哪些?
89.职业生涯设计的内容有哪些?
90.职业生涯设计的过程。
91.怎样指定生命计划?
92.辨析职业生涯管理和职业生涯设计两个概念。
93.比较培训与开发的异同。
94.试阐述培训的理念。
95.培训实施的流程有哪些步骤?
96.进行培训需求分析有哪些方法和技术?
97.具体的培训计划应包括哪些方面的内容?
98.培训的方式和方法有哪些?
99.绩效管理的定义
100.进行绩效管理需要进行哪些基本工作?
101.绩效管理过程中会遇到哪些问题,如何处理?
102.绩效评估的定义
103.如何实施绩效评估?
104.评估系统设计有哪几个步骤?
105.360度反馈评价法的实施过程有哪几个步骤?
106.360度反馈评价法分别有哪些优点和缺点?
107.除了360度评价反馈法以外,还有哪些讥笑评估方法?
108.薪酬、薪酬管理的定义
109.薪酬设计和管理要遵循什么原则?
110.影响薪酬系统的因素有哪些?
111.工资的形式和分类
112.工资制定的方法有哪些?
113.奖金的种类及其制定时的注意事项。
114.福利的管理涉及哪几个方面?
115.怎样设计管理层的薪酬?
116.销售人员薪酬设计要遵循什么原则?
117.销售人员的薪酬模式有哪些?
118.如何对专业人员和临时工进行薪酬设计?
119.团队的分类及其适合的薪酬设计。
120.团队薪酬的组成有哪些?
《人力资源管理》复习思考题答案
1.名词解释:
人力资源管理
人力资源管理是指对组织中最重要的资源——人力资源的战略性和整合性管理,具体的说,就是吸收、保留、开发并激励组织所需要的人力资源,促成组织目标的达成,使组织得以生存和发展的过程。
2.人力资源管理的内容
1)选人
2)育人
3)用人
4)留人
3.人力资源管理的基本任务
1)组织,包括组织设计、工作和职务设计、组织发展。
2)良好工作关系创设
3)知识管理
4)资源配置,包括人力资源计划、人员招募和甄选。
5)绩效管理
6)人力资源发展,包括管理组织和个体的学习、管理发展、职业生涯管理。
7)薪酬管理
8)雇佣关系管理
4.结合中国实际情况阐述人力资源管理所面临的挑战。
中国正处于经济高速发展时期,成功的改革开放政策、人口结构的变化、城乡二元结构的改变以及经济的全球化带来的价值观的变化,都使中国企业的人力资源管理面临更具特色的环境和挑战。
1)劳动人口丰富与高素质人才短缺并存。
中国劳动人口众多,文盲、半文盲等低素质的人口仍为数众多,劳动人口整体素质较差,高素质人才严重不足。
2)人口城市化偏低。
城市化程度偏低,使得越来越多的农村富余劳动力转移到城镇,成为我国未来企业员工队伍中的重要组成部分。
由于文化和素质的不同,知识型员工与一般员工,长期员工与临时员工,高层管理者与一般专业人员之间的各种形式上的不平等将会显露出来,成为员工关系管理的问题。
3)政府更多的介入人力资源管理实践。
为了促进人力资源开发,保护劳动者的利益,政府制定出更多的政策需要企业遵守和执行,因此,企业必须对人力资源管理作出相应调整。
4)管理人性化和价值多元化。
人们的价值观日趋多元化,年轻的一代更喜欢具有一定风险的成长方式,比以往更强调个人价值,这就要求企业管理更具有人性化。
如,管理者应该认识到,同样的薪酬福利制度对于一个单身且从事兼职工作的年轻人和为了养老金而工作的老员工是不同的。
5.人力资源管理人员需要担当哪些不同的角色?
1)企业伙伴角色
2)策略家角色
3)干预者角色
4)革新者角色
5)内部顾问角色
6)监督者角色
7)反馈者角色
6.简单描述人力资源管理人员的几个角色模型。
1)拉格的模型
该模型描述了两种人力资源管理人员,一种是“保守的革新者”,他们赞同赞同组织目标,并通过调整自己的各种措施来达到目标。
另一种是“异常的革新者”,他们试图通过说服别人接受一套不同的评价组织成功与员工贡献的方法,来改变自己的措施与组织的目标之间的关系。
2)泰森和费尔的模型
他们提出三种人力资源管理模型:
第一,工作职员模型;第二,契约管理者模型;第三,设计师模型。
3)斯托里的模型
可用一个两维图形来表示,这两维分别是干预/不干预和战略/战术。
如图1.1
4)凯思琳·孟科丝的模型
孟科丝扩展了拉格、泰森和费尔的观点,提出下列四种模型:
第一,传统的/管理的
第二,传统/劳资关系
第三,创新的/专业的
第四,创新的/富有经验的
5)保罗·雷利的模型
雷利认为,人力资源从业者可以担当不同的角色,如图1.2所示
7.人力资源管理人员的角色标准
第一,道德标准:
1)守密原则
2)准确原则
3)咨询原则
4)发展原则
5)公正原则
6)上进原则
第二,能力标准:
1)个人动力和效能
2)管理和领导能力
3)职业能力
4)善于创造附加价值
5)继续学习
6)多谋善变
7)关注客户需要
8)战略眼光
9)影响力和交际能力
8.组建一个人力资源管理机构要注意考虑哪些问题?
1)人力资源机构的负责人应直接向首席执行官报告。
2)在一个结构疏散的组织内,子公司、分部和业务部门应当对自己的人力资源管理事务各负其责.
3)对于一个结构疏散的组织内的人力资源中心机构来说,它所关注的应该是以高瞻远瞩的眼光在人员招募与职业发展等问题上为小组出谋划策.
4)人力资源管理机构必须能够提供组织所需要的那一水平的建议和服务,这一目标通过服务的直接提供即可达到。
5)人力资源管理机构将根据支持水平和所需提供的服务水平以及需要满足的活动范围进行组织。
9.战略型人力资源管理的定义
战略型人力资源管理是制定组织中人力资源发展计划的方法的总和,包括如何形成良好的工作关系,如何进行员工的招募、培训和发展,如何管理绩效、激励个体员工及整个组织,如何形成有利于组织和个人发展的雇佣关系等等。
10.战略型人力资源管理的基本内容有哪些?
1)资源能力
2)战略型整合
3)战略型人力资源管理策略制定应遵循的原则:
最优原则;最适合原则;综合原则.
11.如何制定战略型人力资源管理策略?
要点:
1)战略型人力资源管理策略制定的基本思想:
人力资源管理策略有两个关键的组成部分,一是战略目标,即策略的最终指向;二是行动计划,即达到目标的方法。
在目标定义的基础上,就要制定更具体、更详细的人力资源策略并付诸实践.战略型人力资源管理总体上来说是一种思维态度、一种信念明确企业的发展目标,确保人力资源计划与企业战略计划匹配一致,保证人力资源策略的各部分相互协调等等,就能给企业带来更多的收益.
2)制定策略需要考虑的问题:
“组织的目标是什么”,“如何才能达到这个/这些目标”.
3)战略型人力资源管理策略的整合方式:
纵向整合、横向整合
4)战略型人力资源管理策略的整合模式:
高绩效管理模式、高忠诚度管理模式、高参与度管理模式.
12.举例说明如何排除问题、清除障碍实施战略型人力资源管理策略。
要点:
1)策略实施中可能出现的各种问题通常与一个问题相关,即对企业的战略需要理解不足或完全不理解;另一个问题是,单纯的追求某方面目标而不考虑其对其他策略的实施所带来的可能后果,忽视了整体一致战略原则。
2)清除障碍:
从周密的分析开始;策略的有效形成;获取支持;障碍评估;制定具体的行动计划;管理监控;诊断与评估.
3)策略实施举例:
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A.基础
A)根据商业战略的主要成分分析出的商业需要
B)环境因素分析
C)文化因素策略实施中可能的有利因素和障碍
B.内容人力资源策略的具体细节
C.理念基础根据商业需要背景和环境/文化因素界定适应组织的策略
D.计划实施
A)行为计划
B)每一阶段的职责
C)需要的资源
D)交流、咨询、参与、培训等活
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