吉利汽车四S店运营综合手册.docx
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吉利汽车四S店运营综合手册.docx
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吉利汽车四S店运营综合手册
4S汽车销售公司
销售商运营手册
第一篇经营理念
第一章、品牌发展理念
品牌是消费者与产品或服务之间互动纽带,但不是所有均有资格真正成为品牌,如果无法和消费者建立起强韧而密切关系,它就不能成为品牌,吉利汽车销售服务商肩负着与消费者建立起强韧而密切关系重任。
吉利汽车品牌定位:
超值
定位内涵:
1、“超值”是将咱们本来以价格为诉求重点提高到以价值为诉求重点,是吉利汽车一贯倡导“高性价比”凸现和升华;
2、“超值”核心内涵是吉利品牌、质量、服务、性能等都能满足甚至超过客户合理盼望值;
3、“超值”是提高消费者对吉利汽车品牌口碑和忠诚度核心方略。
经销商在销售服务中塑造不但是吉利汽车品牌,同步应塑造公司自身品牌,甚至是业务人员个人口碑。
第二章顾客满意理念
满意是消费者通过对产品或服务可感知效果(或成果)与她盼望值相比较后,所形成愉悦或失望感觉状态,因而必要从消费意识演变来理解顾客理性与感性需求,深刻体会全方位服务理念,掌握详细作业,以超越顾客盼望,创造终身顾客。
※客户需求是公司经营活动周而复始、不断创新起端和终点
※营销管理实质就是客户需求管理
※提高顾客忠诚度,追求终身顾客。
※公司利润来源于新顾客加入和老顾客重复光临,与顾客保持长期关系非常重要。
开发一种新客户成本相称于维护一种老客户20倍。
对美国汽车行业调查显示,一种高度满意顾客会引起8笔潜在生意,其中至少有一笔成交。
※满意顾客会:
A、树立产品或服务良好口碑
B、忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感
C、为公司其她产品说好话
D、向公司提出产品或服务建议。
E、更易接受公司新产品并推广它
第三章人力资源管理理念
人力资源管理核心是“以人为本”,实行人本管理,公司应做好人力资源规划与筹划、工作分析、员工招聘、培训开发、绩效考核、员工勉励、薪酬制度设计等。
※将人看作是公司最重要资源
※公司中先进员工不是与生俱来,只有通过培训才干造就。
※公司发展配合个人能力成长,使公司目的与个人目的有机地统一。
※公司应雇佣所能承担最佳人才,便宜员工到最后也许让你损失更多。
第二篇组织机构管理
第一章销售服务商组织机构
仅供参照,请结合实际制定功能齐备、高效营销团队。
1、网点组织机构总表
2、整车销售部机构表
3、综合管理部机构表
4、财务部机构表
第二章重要岗位职责、内容及行为规范
1、整车销售部经理
A、工作职责
1)在公司经理领导下,对我司整车销售部门实行行政领导;
2)负责贯彻整车销售部门各岗位责任制及内部管理制度;
3)严格执行与吉利公司订立买卖合同及贯彻贯彻吉利公司制定商务政策和各项管理规定;
4)保证完毕公司整车销售年度经营目的;
5)负责制定并贯彻整车促销活动和宣传方案;
6)调查、收集并反馈市场销售信息;
7)对整车销售活动进行动态控制;
8)负责本部门人员考核及培训;
9)监督控制二级网点销售业务。
B、工作内容及行为规范
1)按公司规定,考核、管理、培训本部门员工;
2)检查评估所在地区市场信息,进行销售预测,制定年度销售经营目的;
3)销售目的进行分解,制定考核勉励方案;
4)依照年度销售经营目的完毕状况,合理控制销售费用;
5)针对市场需求,制定促销筹划,并贯彻促销活动;
6)督促管理销售活动,定期召集寻常销售会议(如晨会、例会等);
7)指引制定正常合理库存及订单采购筹划;
8)调查、收集所在地区轿车销售市场动态信息,并及时反馈给有关部门;
9)与其她部门进行协调,保障销售业务工作顺利开展;
10)解决好与地方职能部门关系,创立良好销售环境。
2、展厅销售顾问
A、工作职责
1)向来展厅征询客户推介产品;
2)通过展厅业务洽谈,促成客户最后实行购买行动。
3)客户回访;
4)客户信息反馈。
B、工作内容及行为规范
1)提前15分钟到岗,完毕如下准备工作:
◇将展厅车辆按品种、颜色及促销车型合理摆放;
◇保持展厅及车辆清洁,为车辆除尘(涉及内部及外部);
◇保持展厅宣传资料充分;
◇播放和谐背景音乐;
2)商务洽谈:
◇向客户简介各类整车性能、价格以及售后质量保修政策,并依照客户需求向客户推荐适当车型;
◇通过对附件简介,使客户对附件产生兴趣,并向其推荐适当附件;
◇与客户进行商务洽谈;
3)在双方达到销售共识后,与客户订立销售合同;
◇向客户解释合同条款;
◇负责合同变更及执行跟踪,如客户在销售过程中,但愿更改车辆数量及品种,将重新订立销售合同;
4)协助客户办理交款、贷款、接车、上牌等购车手续;
5)对已接待客户及已购车顾客定期回访;
6)将客户需求信息及时反馈给有关人员。
3、外访销售顾问
A、工作职责
1)负责开拓专项市场销售;
2)对专项市场大宗顾客进行回访;
3)对个人潜在顾客进行拜访;
4)反馈市场信息。
B、工作内容及行为规范
1)理解专项市场(重要指出租车、公务车、公司单位、大专院校、医院等具备购买力群体)求购信息,并及时采用相应促销办法;
2)通过各种渠道,建立良好人际关系网,获取更大信息量;
3)及时向专项市场大宗顾客及个人潜在客户告示产品性能及价格;
4)客户来展厅后,行为同展厅销售顾问行为;
5)定期对客户进行上门拜访;
6)及时反馈大宗顾客及个人潜在顾客市场需求信息,并提出相应建议。
4、二级网点销售顾问
A、工作职责
1)在吉利公司授权商圈范畴内开发分销网点;
2)负责二级网点销售管理;
3)协调二级网点销售业务工作;
4)反馈二级网点销售信息及本地市场信息。
B、工作内容及行为规范
1)管理所辖二级网点寻常销售工作及监督市场价格;
2)通过与我司有关部门协调,使二级网点销售业务工作正常开展;
3)通过与二级网点沟通,定期反馈二级网点销售信息及本地市场信息。
5、销售筹划管理员
A、工作职责
1)负责汇总记录销售报表;
2)负责订单编制;
3)负责反馈销售报表信息。
B、工作内容及行为规范
1)汇总各项销售记录数据报表,按期向有关人员传递报表;
2)编制并向吉利公司提交采购订单,贯彻新车资源;
3)整顿本部门内部文献;
4)协助销售经理解决寻常事务。
6、上牌管理员
A、工作职责
1)负责购车客户上牌、保险事宜;
2)负责顾客车辆年审事宜。
B、工作内容及行为规范
1)为顾客办理上牌、保险、年审等事宜;
2)保持与地方职能部门良好关系,使工作顺利开展。
7、车辆管理员
A、工作职责
1)负责库存管理
2)新车准备等售前工作;
B、工作内容及行为规范
1)制定库存台帐,定期交给有关人员;
2)定期进行商品车库存整顿,保持商品车库整洁;
3)接到销售顾问交车指令后,安排对顾客所选车辆进行新车准备及清洁工作;
4)向顾客发车时,简介用法及注意事项,并请顾客清查随车附件;
5)将售后接车员简介给顾客,以便日后维修、保养;
6)将车钥匙、合格证、保养手册、使用手册等随车资料整顿齐全,一并交给销售顾问,同步请销售顾问在交接清单上签字确认。
8、市场促销员
A、工作职责
1)负责对市场信息收集和研究;
2)制定公司广宣方案并实行;
B、工作内容及行为规范
1)有较强品牌理念
2)具备较强公关能力
3)熟悉广告等专业知识
4)组织贯彻对外宣传及促销活动
9、综合管理部经理
A、工作职责
1)负责公司人事行政管理及寻常事务管理;
2)负责公司目的考核、有关费用及预算管理;
3)负责公司形象建设工程管理及维护;
4)协调公司内部各部门之间工作,理顺业务流程;
5)负责公司公共关系及对外宣传工作。
B、工作内容及行为规范
1)按公司规定招聘、考核、管理公司员工,对公司组织机构及人员按吉利公司规定进行合理调配,重要岗位人员应报吉利公司备案;
2)规范公司文档管理、办公设备管理、计算机管理、安全、环保工作,制定并监督执行各类规章制度;
3)协助制定公司目的考核方案,贯彻各项考核机制执行;
4)定期进行现场巡视,规范现场管理;
5)制定各类费用管理办法,控制支出,减少成本;
6)检查公司形象设施及公用设施使用及维护状况,并依照实际状况制定整治项目筹划,并督促贯彻整治项目完毕;
7)协调各部门工作,理顺内部业务工作流程,协助公司经理做好全面工作;
8)解决好与地方职能部门关系,创立良好社区环境。
10、综合管理员
A、工作职责
1)负责公司文档管理及寻常事务解决;
2)负责公司内外部上下联系工作;
3)负责公司各类记录工作。
B、工作内容及行为规范
1)负责公司文献收、发、打印、传递及归档,重要文献、资料、合同整顿与分类管理;
2)将各类表格进行记录并汇总上报给有关部门;
3)据预算,组织办公用品、劳保用品、广告宣传品采购及发放;
4)管理公司公章,做好公章使用记录;
5)负责公司寻常接待工作。
13、计算机管理员
A、工作职责
1)负责公司计算机网络管理及软件应用与维护;
2)负责公司办公通讯设备、计算机设备维护;
3)负责公司网站信息管理;
4)负责公司员工计算机培训。
B、工作内容及行为规范
1)维护公司计算机网络管理系统,并不断进行完善,保证系统正常运营及各类数据安全性;
2)依照业务拓展需要,组织开发某些合用应用软件,并指引有关部门使用;
3)对网点各类办公、通讯、计算机等设备进行寻常保养及维护,保证其正常运营,并有效控制有关费用;
4)收集解决公司信息,更新公司网页,并有效地运用网络开展宣传促销活动;
5)定期对公司员工进行计算机应用培训。
14、人力资源管理员
A、工作职责
1)人力资源规划与筹划;
2)开展员工招聘、培训开发、绩效考核、员工勉励、薪酬制度设计等。
B、工作内容及行为规范
1)根据公司发展需要,制定新员工招聘筹划并实行;
2)对新进员工进行入职培训;
3)按规定对公司员工进行考勤管理;
3)依照各部门需求,组织、制定并监督实行公司员工培训筹划;
4、财务部机构表
15、财务经理
A、工作职责
1)编制财务筹划及经济效益预测分析;
2)负责网点财务收支以及会计核算业务,保证公司资产安全完整;
3)监督预算执行;
4)为外部提供必要经营和财务信息。
B、工作内容及行为规范
1)制定网点财务会计制度:
依照《会计法》、《公司会计制度》和《公司会计准则》,结合网点实际状况,制定网点财务制度、会计制度以及核算办法,并组织会计人员贯彻实行。
2)编制财务收支筹划及预算:
依照总量目的及历史经验数据,分别制定费用预算、损益预算和投资预算,预算批准后按月进行监督,并进行经济效益和预算执行状况进行分析。
季度或年终,按各部门预算内容,完毕业绩控制报告。
依照分析成果完毕员工考核和勉励工作。
3)资金审核:
寻常业务中负责资金审核任务。
对费用报销进行财务检查,给出详细费用预算项目,提出费用开支渠道。
对特殊状况财务报告提出解决意见,交由会计人员实行。
4)保证资金收支平衡:
依照全年钞票流量预算,编制资金平衡和使用筹划,便于合理支配和使用资金。
流动资产周转和变现纳入资金平衡筹划,保证资金及时回笼及资金安全。
5)对外业务协调:
和其她经理人员进行信息沟通协调工作,对业务进行检查监督。
进行例外事件解决,及工商税务等审计接待工作。
加强对神龙公司业务联系。
6)完毕财务报表及分析:
依照专职会计月度数据,统一填报资产负债表、损益表、月度考核完毕状况表。
同步依照报表及其他数据对财务状况进行综合评价,并在网点例会上进行通报。
C、岗位特殊行为规范
1)树立以利润为中心价值观念。
2)在资金安全和扩大销售问题上寻找平衡点,解决好增长销售与资金迅速回笼之间矛盾。
3)加速资金循环,扩大增收节支范畴。
16、会计
A、工作职责
1)负责整车销售、备件销售、售后服务业务会计核算;
2)依照商品进销存业务规律,采用以便有效成本计算办法,精确核算商品采购、销售和结存业务;
3)依照寻常核算成果,进行应收帐款跟踪和分析;
4)负责寻常费用报销及核算工作,完毕费用预算控制和分析;
5)对与其他单位或个人往来款项进行跟踪,对存货实行监督管理;
6)完毕月末规定各种报表,在规定日内完毕纳税申报工作。
B、工作内容及行为规范
1)销售开票:
审核销售合同及收款凭证或顾客银行按揭贷款凭证,对新车、备件、售后服务业务开具销售发票和出门证,转给出纳,出纳审核盖章,核对身份后将发票转交顾客。
每日进行销售业务帐务解决,核算销售收入,制作销售日报。
2)费用核算:
审核原始凭证,按规定计算报销寻常费用、商务费用,及时进行帐务解决,依照财务经理审核费用项目入帐,提供个人借款状况,完毕月末费用明细报表。
3)存货管理及成本核算:
按存货管理流程,对新车、备件及维修车间领料收发存状况进行核算。
对存货按类别进行明细分类核算,精确计算销售商品成本,月末填制进销价差报表和成本报表。
4)往来帐管理:
依照网点业务类型,负责对网点应收帐款、预收帐款、应付帐款及其他应收应付款进行跟踪管理。
制定催收筹划,计算分析往来帐成因,及时和往来单位进行帐务核对。
5)纳税申报:
月末,在规定期间内完毕增值税计算缴纳工作。
负责发票购买、核销和保管工作。
6)档案管理:
将每月会计凭证及原始附件整顿后序号装订、归档。
建立档案管理制度,保证档案安全完整。
C、岗位特殊行为规范
1)严格遵守发票管理制度,不多开或虚开发票,按照商务政策审核合同。
2)和出纳一道,做好开票结算工作,不拖拉,不推委,保证服务质量。
3)遵纪守法,严格按照财务制度和预算进行费用核销,杜绝不合理开支。
17、出纳
A、工作职责
1)管理货币资金收付和银行结算业务,对在途货币资金进行跟踪管理;
2)每月和开户银行进行往来帐核对,编制银行存款余额调节表。
B、工作内容及行为规范
1)货币资金收付:
出纳依照会计编制会计凭证进行付款,负责收款人签字和认定工作。
依照销售业务提供有效销售单据收款,进行支票进帐工作,对银行回单进行管理。
负责钞票收支管理。
2)印章管理:
妥善保管并按规定使用银行印签、发票专用章、钞票收讫章。
银行印签普通在填列付款支票和特定银行业务时使用。
对会计填列发票进行资金审核,无误后盖发票专用章。
对钞票收支业务,在有效原始单据上加盖钞票收讫章。
3)出门证管理:
维修业务,结清款项后,交给顾客出门卡。
新车出门,在会计填制出门证上加盖发票专用章,交给顾客出门。
4)银行对帐:
序时登记钞票和银行存款日记帐,月末核对银行对帐单,编制银行存款余额调节表,并进行银行资金查询、银行开户、销户等工作。
C、岗位特殊行为规范
◇稳重细心,不急不燥,钱票当面点清。
◇填列支票应精确,进帐应迅速。
◇按先外部再内部原则,不让顾客久等,让顾客满意。
◇和银行建立良好业务关系,进帐款项要贯彻,保证资金安全精确到达。
注:
售后服务部、备件部组织机构及重要岗位职责和行为规范详见《服务管理作业指引书》
第三篇人力资源开发与管理
第一章目
人力资源是各种资源中最宝贵资源,是公司赖以生存和发展基本。
人力资源管理基本目:
吸引、保存、勉励、开发。
第二章内容
人力资源开发与管理详细内容涉及人力资源规划与筹划、工作分析、员工招聘、培训开发、绩效考核、员工勉励、薪酬制度设计等。
1、人才辨认与管理
I.高热情、低能力人才
•辨认:
年青人、公司新人
•需求:
谋求认同,协助提高工作能力
•管理办法:
1)必定她们工作热情与态度
2)明确让她们结识到自己工作能力局限性,并提出提高工作能力详细规定
3)谋求专家、专业公司协助,指引其提高工作能力详细办法
•效益:
随着工作能力提高、对公司贡献一并提高
II.高能力、低热情人才
•辨认:
对于自己职业或长期发展没有目的
•需求:
勉励与鞭策
•管理办法:
1)必定和信任其能力
2)对她们提出详细盼望和规定
3)让她们结识到自己在公司发展前景及自己对公司重要性
4)报酬勉励
5)时时注意沟通
•效益:
公司投资少、收益快
III.低能力、低热情工作人员
•辨认:
常浮现于历史悠久国有公司
•需求:
被必定、激发热忱
•管理办法:
1)不要对她们失去信心
2)首要是提高工作热情
•效益:
如果态度、热情有很大变化,可进行小规模培训,以提高工作能力
IV.高能力、高热情杰出人才
•辨认:
工作热情、端正工作态度、高能力
•需求:
故意义工作、成就感
•管理办法:
1)授予权力
2)赋予她们很高责任
•效益:
减少领导者承担,思考公司发展前景等重要事情
2、人员培训
公司中销售顾问销售技能不是与生俱来,只有通过专业化培训才干获得。
仅靠生意人能说会道推销产品是十分落伍观念。
当代公司提高竞争力最有效途径之一,便是加大对营销人员培训投入。
专业化培训能直接且有效地开发出销售顾问天赋和潜力,一旦销售顾问销售办法、态度、理念得到专业化培训后,则将会对实现公司经营目的起到巨大协助。
吉利公司始终将培训当作对销售服务商非常重要资源支持,但愿接受培训
学员能将所学对其他员工进行转训,只有这样培训效果才干得到发挥。
3、员工勉励
※勉励是指激发员工工作动机,即用各种有效办法去调动员工积极性和创造性,使员工奋发努力去完毕组织任务、实现组织目的。
※人行为是受动机支配,而动机则是由需要引起。
只有理解人需要,才干预测人们动机,掌握人行为。
※勉励中心问题就是满足人需要。
※勉励最大障碍在于不清晰员工真正需要。
只有理解员工需要和由此产生动机,才可以通过满足员工合法合理需要,有效地勉励员工。
(1)给员工制定目的
做任何事情都应当有目的观念,有了鲜明目的,才有方向感,才会有所但愿和期待,才干布满热忱,才干唤起力量;目的是价值尺度,有了目的人生就有了意义。
人们只有在接近目的、实现自我价值过程中,才会获得成就感和满足感,才会勉励自己努力、努力、再努力。
※目的制定原则——SMART
A、明确详细(Specific)
所谓明确详细就是事先对目的工作量、达到日期、负责人、资源等都是一定,可以明确。
B、量化可测(Measurable)
如果目的无法衡量,就会浮现诸多问题,详细执行者就会少做工作,尽量减少自己工作量和为此付出努力,由于她们以为没有详细指标规定和约束她们工作必要要做到什么地步,只要似是而非地做些工作就可以了。
浮现这种问题也许是由于工作量化起来比较困难行政部门工作,或者是技术部门,上司不十分理解详细业务,无法进行有效控制,同步在最后工作评估时,又会产生争执。
C、共商一致(Agreed)
目的必要是可接受,所有参加此项工作人达到一致,拟定重要负责人,及每个人所负责工作。
如果制定目的是上司一厢情愿,执行人内心不认同,那么目的将难以实现。
D、现实可行(Realistic)
工作所需条件与否具备,如时间、人力、资金等。
E、时间限制(TimeBound)
必要有事先时间限制,如工作何时开始,何时结束,各阶段需要完毕什么任务等。
4、团队建设
在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发火了;如果见到成百上千狮子和大象逃命壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团!
从这个古老寓言中人们可以得到启示:
※蚂蚁何等渺小薄弱,任何人都可以随意处置它,但它团队,就连兽中之王也要退避三舍。
※个体弱小,没关于系,与伙伴精诚合伙,就能变成巨人。
这正是团队价值所在!
为创立优良团队,咱们以为应从如下方面努力:
A、制定明确团队目的
团队中每个成员都可以描述出团队共同目的,并且自觉地献身于这个目的,成员对团队目的十分明确,并且这个目的具备挑战性。
避免:
每个人有每个人想法,对团队目的不关怀,更不用说努力实现团队目的。
B、共享
团队成员可以共享团队中其她人具备智慧,可以共享团队各种资源,可以共享团队成员带来各种信息。
避免:
部门成员间很少谈及与自己工作关于话题,生怕与别人交流多了,言多语失。
团队中总是你防着我我防着你。
C、良好沟通
团队成员之间公开并且诚实地表达自己想法。
团队成员之间互相沟通,并且尽量理解和接受别人,团队成员积极积极地聆听别人意见,团队成员中间不批准见和观点可以受到注重。
避免:
部门与部门之间很少来往,有问题互相推委,背后议论别人,说别人闲话。
D、有效授权
团队领导使成员有渠道获得必要技能和资源,团队政策和做法可以支持团队工作目的,在团队中可以做到人人有职权。
避免:
经理事越来越多,下属们无事可做,她们看你忙却帮不上忙。
E、归属感
归属感就是凝聚力,成员喜欢她们团队,乐意属于这个团队。
成员之间分享成就,分担失败带来忧虑,团队成员之间乐意协助别人克服困难。
避免:
部门中成员之间勾心斗角,你争我斗,各顾各事;成员与团队之间完全是一种雇佣关系,与团队之间不存在什么感情,如果有人高薪聘任她们,她们会义无返顾离开。
第四篇营销管理规范
第一章销售顾问管理规范
1、销售顾问定义
吉利专营店销售顾问指经常同客户打交道,直接向客户简介吉利汽车功能,从而满足客户特定需求人。
因而,依照这个定义,吉利专营店总经理和售后服务工作人员不能算作销售顾问,销售非吉利汽车销售顾问不能算作销售顾问,吉利专营店营销策划、广告人员也不能算作销售顾问。
此外,吉利专营店销售顾问和二级网点销售顾问应区别开来,分别规划和管理。
由于汽车商品复杂性,吉利专营店销售顾问应当纯熟掌握吉利汽车知识,并能按照吉利汽车规定流程规范地简介吉利汽车。
吉利专营店先进销售顾问应以客户为中心,最大限度满足客户需求,从而成为客户信赖销售顾问和汽车营销专家,达到客户和公司双赢目。
2、、销售顾问作用
代表公司:
销售顾问任何行为都将被客户视为专营店体现,关系专营店信誉,因而作为专营店销售顾问,行为举止必要得体。
创造需求:
销售顾问职责不但是找到需要购买汽车人,并且要发掘潜在客户,使那些对汽车有兴趣人开始理解汽车,从而确信拥有汽车好处(便利、乐趣、优越感),激发购买需求,另一职责是让使用竞争对手汽车客户认同吉利产品较竞争对手产品优越性,激发购买需求。
理解市场:
充分理解本辖区内客户需求,时时掌握竞争对手动态、各竞争品牌市场状况,据此开展更有效销售促销活动;反馈顾客信息及本地市场需求,为更好地开发、改进产品提供信息。
创造利润:
销售顾问目的是使公司获利,实现销售是达到这一目的途径,咱们必要卖出最大量产品来实现利润最大化。
成为汽车专家(客户顾问):
咱们必要成为一名出众汽车专家,成为客户购车顾问。
3、销售顾问应具备素质
一种先进销售顾问除自己性格取向适合销售顾问外,还须具备如下四大素质:
A、对于一种销售顾问来说,首要是成功自信
你要时时刻刻怀有“我一定能完毕自己目的”、“我一定能成为一种先进销售顾问”。
以这种理念去行动,你就能克服一切困难,不辞劳苦,勇往直前,达到你目的。
B、要有热情
一种有高昂斗志销售顾问,必要保持饱满工作热情,在与客户洽谈交流过程中,客户也会因而而感动,更易达到预期效果。
C、要有坚韧不拔毅力
任何生意一次成交机会是很少,只有靠一次又一次坚韧不拔争取,才干成功。
D、要有足够勇气
销售顾问最常遇到是异议与回绝,这往往会给她们导致极大障碍,因而,能否克服这种心理障碍就成为销售与否成功标志。
4、寻常工作规划
销售顾问每天面对客户、销售业务等诸多事宜,应当对每天、每周、每月工作按轻重缓急作时间上统筹安排。
对每天、每周、每月实行行动应作好总结,要经常与同事、销售经理交流学习,以不断改进日后工
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