关于详情页的设计思路.docx

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关于详情页的设计思路

关于详情页的设计思路

大家在运营的过程中都有自己的一套方法，做详情页也一样。

工作是有方法的，而有方法就是有一定的目标、有结果。

那么我们在做详情页的时候，需要一个正确的思维方式，一个清晰的思路设计。

A详情页：

是什么，解决什么？

是什么：

详情页是内容的体现，构成它的有：

促销、关联、特点、功能、细节、实物展示、参数等等。

解决什么：

详情页最大的作用是吸引顾客浏览，用痛点让顾客留在详情页，用：

特点、功能、细节、实物展示、产品资质等等打消顾客心中的顾虑，给最终决心购买下一个定心丸!

最后加上引导咨询客服，最终促成成交，提升转化!

最终的出它的核心：

吸引浏览、抓住痛点、打消顾虑、决心购买、引导咨询。

需要我们注意什么呢？

定位：

产品定位与人群定位

产品定位：

奠定主调，以投影仪为例：

商务、家用、商住两用、便携、智能等等

人群定位：

奠定基调，在人群这里，分为受众人群与消费人群。

受众人群代表市场潜在顾客，消费人群代表直接面对客户。

记住产品是最终目的是效果给顾客用的，所以你的一切内容都是给顾客看的。

顾客需求决定你最终结果展现。

文案：

主流与痛点

主流：

在设计文案的时候一定要贴近当下主流，最当下最流行的元素，最容易被人接受的内容。

还有要灵活表现。

在标题中，我们要看到3个点：

广告词、搜索排序、注意事项。

广告词：

看图，红色字部分。

可以填写：

活动信息，促销信息，产品特点等等，还可以加超链接！

搜索顺序：

看图，意思是标题中的关键词在京东数据库中有同义词存在，就会搜索出商品，不分顺序先后。

C主图

现在京东已经加入了：

商品主图质量标准、执行报告、京准通-快车新增RTB广告位。

我们需要制作6张主图，还可以添加主图视频。

D绝对词

常见情况有：

商品下架与打假

商品下架：

指的是在详情中使用绝对词等违规用词（详情参考新广告法），被京东检索到会导致产品直接下架!

特别值得注意的是：

图片上的绝对词与违规用词，因为不是文本，是不会被系统自动检索到的。

如果没有及时检查，那么就会出现下面的情况！

打假：

虚假宣传或详情页称有专利授权等字样，但无上传专利授权整数，被不法分子恶意下单，投诉工商等，导致商家蒙受到不必要的损失！

E评价

在评价维护里，要记住2点：

回复;如何回复。

回复：

好评、中评、差评，一定要做好评价维护，不要让不好的评价内容直接伤害到产品、店铺形象、售后服务等等!

不要求你一定要100%做到位，但是样子要做足!

因为评价是给还未购买的顾客看的！

分析：

1、客户很失望；2、很脏;3、客服不管；4、外观磨损；5、客观因素：

手机拍照差

解决问题：

1、安抚情绪；2、核实：

客服、外观问题；3、如何最终解决问题；4、最后回复，也可以麻烦顾客给你追评！

标准回复：

尊敬的顾客，很抱歉给您带来不愉快的购物体验！

我们查看您与客服的聊天记录后已经对客服做出深刻检讨处理!

再给您去电确认表链脏与外观磨损问题之后，已经与您协商换货处理!

后续有任何问题第一时间联系我们，我们会积极主动帮您解决！

感谢您对我们的支持与理解！

F关联促销

关联与促销有3个地方：

促销信息、顶部关联、底部关联。

1、优惠信息正确性：

价格、时间、规则。

目的：

避免售后问题

2、关联产品必要性：

值得买、搭配套餐、其他热卖产品

目的：

提升店铺销售与店铺访问深度，减少直接跳失率

G模板

在这里推荐两个常用模板给大家：

PC与无线端

PC模板：

无线端模板

H总结

核心：

一切为了顾客。

留住顾客：

吸引眼球，痛点打击，文案营销。

吸引的是顾客的眼球，留住顾客;痛点抓住的是顾客购物的必买性，这样才能有成交的可能;最后文案策划与营销的落地，才能更进一步增加顾客购物欲望。

提高转化：

打消顾虑，增强决心，促成成交。

打消的还是顾客的顾虑，他所担心的售前、技术、售后、物流等细节问题，提升顾客体验，增加顾客的下单决心，最后引导顾客咨询客服达成成交，提高转化!

最后建议加上回访，即了解顾客方面真实存在的需求与问题，还是解决确认收货时间长的问题，在这里给各位提个醒：

京东的顾客确认收货时间是20天。

以上是今天的分享内容供各位商家参考