ISO9001质量手册.docx
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ISO9001质量手册.docx
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ISO9001质量手册
***有限公司
质量手册
QUALITYMANUAL
(依据GB/T19001-2016/ISO9001:
2015标准编制)
AKT-AM-01B
编制:
审核:
批准:
2017年6月14日发布2017年6月14日实施
****有限公司发布
质量手册
文件编号:
第1页共1页
批准页
第B版第0次修订
颁布日期:
批准
遵照我国有关法律、法规的规定,根据国家对检验检测机构的管理和业务工作的要求,为确保检测数据的质量,并提供准确、可靠的社会公正基础数据的职能任务,我公司结合本单位实际工作情况,编制了《质量手册》。
本手册阐明了本公司的质量方针,描述了公司的管理体系要求。
其内容涉及到公司的管理和技术活动,是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。
本手册B版现在已批准,并予以发布,自2017年月日起实施,原第A版质量手册同时作废。
望全体职工认真学习理解,坚决贯彻执行,确保管理体系持续有效运行,以实现本公司制定的质量方针和质量目标。
手册版号:
第B版
生效日期:
2017年6月14日
总页数:
共页
批准人:
日期:
版本控制:
□受控类□非受控类
发放编号:
持有人:
质量手册
文件编号:
第1页共1页
质量手册修改说明页
第B版第0次修订
颁布日期:
序号
修改章节
修改说明
批准人
修改日期
质量手册
文件编号:
第1页共1页
第B版第0次修订
颁布日期:
总则
第一章公正性声明………………………………………………………………
质量方针和目标.…………………………………………………………
前言
第二章概述………………………………………………………………………
第三章质量手册的编制…………………………………………………………
质量手册的管理…………………………………………………………
第四章组织………………………………………………………………………
第五章质量体系…………………………………………………………………
第六章文件控制…………………………………………………………………
第七章检测和/或校准分包……………………………………………………
第八章服务和供应品的采购……………………………………………………
第九章合同的评审………………………………………………………………
第十章申诉和投诉………………………………………………………………
第十一章纠正措施、预防措施及改进……………………………………………
第十二章记录………………………………………………………………………
第十三章内部审核…………………………………………………………….…
第十四章管理评审…………………………………………………………….…
第十五章人员………………………………………………………………………
第十六章设施和环境条件…………………………………………………………
第十七章检测方法…………………………………………………………………
第十八章设备管理…………………………………………………………………
第十九章量值溯源…………………………………………………………………
第二十章抽样和样品处置…………………………………………………………
第二十一章结果质量控制……………………………………………………………
第二十二章结果报告…………………………………………………………………
附录
1组织机构框图
2组织机构职能表
3程序文件目录
4新准则条款与质量手册条款对照表
质量手册
文件编号:
第1页共1页
第一章公正性声明
第B版第0次修订
颁布日期:
****有限公司为保证检测的公正性,确保检测工作的顺利进行,为社会提供准确、可信、公正的检测数据,特此向社会郑重声明如下:
1、公司具有独立开展检测工作的能力和权利,检测过程和检测结果不受任何行政干预,不受外界压力,不受经济利益和其他关系的干扰和影响,遵循客观独立,公平公正,保证检测数据的真实性和判断的独立性,维护检测机构的第三方公正立场。
2、本着诚实信用的原则,在检测市场中,坚守诺言讲信用,诚实不欺,不损害他人和社会利益。
3、恪守职业道德,遵守执业纪律,严格准守《检验检测机构资质认定管理办法》第四章的规定,规范检测行为。
4、努力承担社会责任,本公司所有人员应遵纪守法,积极进取,公司与员工按照《劳动法》的规定明确劳资关系,检测活动中保护环境,遵守国家相关法律法规。
5、公司坚持为国家和受检单位负责的原则,维护委托方或用户的合法权益,对用户提供的技术资料及检测数据须保密,确保检测人员不对外泄漏检测数据及相关信息。
6、严禁检测人员接受委托方的礼物、吃喝等,有违者追回,情节严重者给予纪律处分和经济处罚,及予以解除劳动合同。
7、公司严格按照《检验检测机构资质认定管理办法》的要求,遵守职业道德规范,严格执行《质量手册》的规定。
上述声明请委托方及社会各界给予监督。
****有限公司
质量手册
文件编号:
第1页共1页
质量方针和目标
第B版第0次修订
颁布日期:
1、质量方针
行为公正诚实、方法科学严谨、数据准确可靠、服务热情周到。
2、质量目标
总体目标:
成为本专业领域检测技术水平先进的公司。
●检测报告一次性交验合格率≥98%;
●检测报告差错率≤2%;
●员工培训及时率≥98%;
●合同履约率≥99%;
●客户满意度90%;
●设备完好率≥99%;
●对客户的有效申诉和投诉处理率100%。
质量手册
文件编号:
第1页共1页
第二章概 述
第B版第0次修订
颁布日期:
1.概况
1.1公司性质、规模:
****有限公司成立于2006年5月,与当地工商部门注册,系独立法人,独立账户,注册资金500万,经营范围主要从事检测等工作,可向社会和相关部门提供公正的、科学的检测数据和质量信息。
公司位于路,实验室面积为324平方米,公司有管理和专业的检测人员共45名,检测人员大专及以上学历25名,中级以上职称24名,相关检测人员均经过主管部门培训,并取得了检测人员上岗证。
公司拥有先进、完善的检测仪器设备,经计量检定/校准,仪器设备合格率为100%。
1.2所承检的项目:
1.3联系方式:
名称:
****有限公司
地址:
电话:
联系人:
质量手册
文件编号:
第1页共1页
第三章质量手册的编制
第B版第0次修订
颁布日期:
1.目的
1.1《质量手册》为公司质量体系的有效运行提供了纲领性文件。
为保证检测工作质量,通过采取有效措施,从检测报告质量形成的全过程,即对检测的业务受理、编制检测程序、原始数据处理、报告编制、报告审核批准、签发和事后处理等影响报告质量的各个环节进行控制,以预防出现差错,为用户提供优质服务。
1.2质量手册为进行质量体系审核、运行、外部评审提供依据。
1.3便于统一协调、控制公司质量管理工作。
1.4提出我公司所能达到的质量保证程度。
1.5向资质认定发证部门提供资料。
2.适用范围
本《质量手册》适用于公司从事与检测活动有关的所有部门和人员。
公司的质量管理体系按《检验检测机构资质认定评审准则》规定,覆盖了准则的条件和条款。
公司对照准则条款不涉及4.2.12,公司未开展国家法律法规规定项目需具备的检测人员资格;
4.5.17.3;4.5.17.4条款删减,公司不具备能力自己制定检测方法;在检测活动中不使用非标方法;
4.1.5删减,公司不从事检测业务以外的活动;
4.1.6删减,公司不设立专门的技术委员会,但其职责由各岗位承担。
质量手册
文件编号:
第2页共2页
第三章质量手册的编制
第B版第0次修订
颁布日期:
3.质量手册编写的依据
《检验检测机构资质认定管理办法》
《检验检测机构资质认定评审准则》
4.附加说明:
《质量手册》起草人:
《质量手册》审核人:
《质量手册》批准人:
质量手册
文件编号:
第1页共2页
第三章质量手册的管理
第B版第0次修订
颁布日期:
1.目的
为保证《质量手册》的完整性、权威性和有效性,本公司对《质量手册》的编制、审批、管理、修订、改版、发放、宣贯等实行统一管理。
2.职责
2.1公司质量体系由最高管理者负总责,《质量手册》由最高管理者批准发布。
2.2质量主管组织《质量手册》的编写、审核,并根据实施情况提出对《质量手册》修订或改版的建议及解释。
2.3综合室负责组织《质量手册》发放、宣贯、修订或改版等管理工作。
3.《质量手册》的发放
3.1《质量手册》分受控和非受控两种类。
3.2综合室负责《质量手册》的统一编号、登记、发放、管理及存档工作。
3.3如遇《质量手册》修订,《质量手册》持有者接到通知后,将修订内容及时填进修订记录单,并将作废页抽出上交。
改版的《质量手册》整本上交,综合室负责收回上交的作废版次,加盖作废章,报公司最高管理者批准后统一处理。
3.4受控《质量手册》的发放对象为公司各部门和相关岗位,各部门的《质量手册》持有者要为本部门人员使用《质量手册》提供方便。
下发到个人手中的《质量手册》由领取人负责保管。
3.5当上级领导和有关单位要求提供《质量手册》时,由公司经理批准后,综合室方可提供非受控本。
4.《质量手册》的修订原则
--内设组织机构发生变化;
--质量体系内审与审核结果证明部分条款要求已不适应。
5.《质量手册》的改版原则
----法律、法规或准则的规定发生变化;
--质量体系有较大调整;
--《质量手册》的修订章节达50%。
质量手册
文件编号:
第2页共2页
第三章质量手册的管理
第B版第0次修订
颁布日期:
6.《质量手册》的宣贯
6.1《质量手册》颁布、修订或改版后,综合室负责组织宣贯工作,使全体职工熟悉《质量手册》并能熟悉并正确执行。
6.2对新调入公司的人员,将《质量手册》的宣贯工作作为培训工作的一部分,该项工作由综合室负责完成。
7.受控《质量手册》持有者的责任
7.1任何个人无权擅自修改或增删《质量手册》的内容和条款。
7.2持有者要负责在收到修改页后立即将旧页换下,交综合室经确定后统一销毁。
7.3受控《质量手册》内容应保密,任何人不经公司同意不得外借、外传或复印。
7.4持有者妥善保管《质量手册》,如有丢失应立即向综合室报告。
7.5持有者在调离岗位时应办理《质量手册》移交手续,部门撤并的由综合室负责收回。
质量手册
文件编号:
第1页共7页
第四章组 织
第B版第0次修订
颁布日期:
1.目的
阐明本公司的法律地位、公正立场、活动准则;确立组织结构,明确
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- ISO9001 质量 手册