加油员的工作心得体会.docx

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加油员的工作心得体会

加油员的工作心得体会

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。

那么关于心得体会应当怎么写呢?

下面是我给你带来的加油员的工作心得体会，欢迎大家阅读!

加油员工作心得体会1

时间匆忙，回首过去。

我以在这个公司工作半年了。

内心不禁感慨万千。

时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。

但也算经验了平凡的考验和磨练。

刚进入中化______的时候我成为一名一般的加油员，我特别喜爱这份工作，酷爱这份工作，当时刚参与工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我起先怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。

记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。

但是在当班主管的扶植下，我不在胆怯这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好!

”我的心里有一种说不出来的感觉，付出最终得到了认可，我起先喜爱这个工作，我确定专心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。

在我加入道达尔其次个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个生疏的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的扶植下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞许后，我对这份工作的热忱又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更像一家人。

在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。

我深深明白这份工作的平平淡淡。

但我酷爱这份工作，但我信任，只要专心去做，就能让顾客满足让社会认可。

回顾过去，展望将来。

我对前程充溢信念，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。

加油员工作心得体会2

____年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。

销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

一、经营状况

今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。

赢得了八方顾客的信任和赞扬。

截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年安排的。

目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、平安管理学习

1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。

我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念，在服务中做实事感到顾客。

俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应扶植、顾客必定给你回报。

企业发展不是一个人的事，只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

加油员工作心得体会3

（一）抓员工消防平安相识，确保加油站的消防平安。

由于我们的商品——石油产品所具有的特别性（易燃、易爆等）确定了加油站的管理重点——平安管理。

换句话说，消防平安是加油站管理中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。

所以，在日常工作中就必需坚持“平安第一”的原则。

应当说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训，在思想相识上有着消防平安的概念，但还须要从制度管理上加以完善，在组织加油站平安活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，刚好传达和贯彻上级领导和政府有关部门关于不同时期的平安指标、精神、内容，利用平安活动加强对职工扑灭训练和处理突发事务预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事务的实力等。

只有全体员工从思想意识上相识到做好加油站平安工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。

要知道，加油站的平安并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的平安及某一个人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的平安，要让每一位员工都知道“平安百日功，火烧一场空，平安保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站平安无事故，才能促进加油站各项工作的顺当进行。

（二）发挥“窗口”作用，完善企业形象

加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是干脆面对社会，创建精神文明、物质文明的重要前沿阵地。

如何发挥“窗口”的形象作用，做到平安第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的科学技术，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创建技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素养和社会心理的不断更新。

将来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。

由此可见，员工的综合素养就显得更为重要了，如何提高员工的综合素养以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。

（三）加强规范化管理，供应优质服务，提高经济效益

作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增加市场竞争力。

在确保平安的前提下，作为销售企业的终端机构——加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅干脆影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。

____年，仔细根据以上内容强化加油站的各项管理。

为加油站的壮大献上一份力气。

加油员工作心得体会4

近年来，加油站抢盗案件时有发生。

仅以东北某市为例，自20____年至20____年起，全市共发生加油站被盗案件16起、被抢案件9起。

因此，防抢防盗工作已上升为加油站平安管理工作的重点之一。

一、加油站工作基本状况介绍

加油站的平安现状

（1）地理环境困难。

加油站分布在市区、干道、农村，星罗棋布。

特殊是干道加油站，前不着村、后不着店,且多临马路及乡村小路结合处，歹徒得手后易于逃跑。

（2）现金流量大。

当前加油站油品销售多为现金交易，每日营业款少则上千元（农村网点），多则逾万，这也是诱惑一些不法分子冒险的因素。

（3）员工少，流淌性大。

一般状况下，油站值班人员为2-3人，夜间加油现场只有1-2人，且员工多为临时用工，流淌性大，多数未经过专业培训，整体素养不高，防范意识较差。

个别加油站甚至出现加油工与不法之徒里应外合，合伙作案的状况。

（4）加油站属开放式经营场所，来往人员困难，易于歹徒踩点。

二、在全市发生的案件分析

随着现在市场经济高速发展，受利益驱使，一些不法之徒铤而走险，把罪恶之手伸向加油站;另一方面，人口流淌性日趋增大，导致流窜作案的状况增多，为加油站案件侦破带来肯定难度，也助长了歹徒的气焰。

在这两年间，关于加油站案件的特点，已经由个体作案发展到团伙作案。

在一起加油站被盗案件中，2名歹徒把保险柜抬出了营业室;在另一起盗油案件中，作案者利用深夜雨天，将油罐车开到加油站旁从油罐中干脆抽油;20____年发生的四起加油站被抢案件中，作案者均为2人或2人以上，作案时间短，均配有摩托车或小型机动车辆在站外接应，逃逸快。

以去年5月份的一件案子为例，郊外一座加油站遭到4名蒙面男子持刀、铁棍抢劫，犯罪分子残忍的杀害了营业厅内值班人员，然后将隔壁房间内另一名工作人员限制后，抢走收银台里的现金2600余元。

在夜色掩护下，4名歹徒仓皇逃离，后经市公安局一个多月的缜密侦查，寻踪觅迹，最终在于6月19日、20日、24日分别将4名杀人抢劫犯罪嫌疑人和涉嫌包庇的犯罪嫌疑人缉拿归案，这起重大的杀人抢劫加油站案件胜利告破。

生活百科

近年来，由于加油站重视了现金的防抢防盗，歹徒不易得手，又将盗窃目标转移到油品、设备上。

在油品盗窃上，多从罐区后墙将皮管伸入油罐计量口抽油，更有甚者乘雨夜干脆开油罐车从罐内抽油;在设备盗窃上，加油站特殊是关闭站、点的加油机、消防器材甚至变压器都成为歹徒的盗窃目标。

三、加强平安防范措施

加油站在稳固做好防盗工作的同时，应重点做好防抢工作。

通过健全体系、严格制度、加强防范，可以基本避开加油站被盗案件的发生，而被抢案件却防不胜防。

因此，作为加油站管理人员应主动探讨防抢对策，降低被抢风险，削减被抢损失。

1、健全组织体系，构建防范网络

（1）成立加油站防抢防盗组织。

由零售片区成立加油站防抢盗领导小组，相邻加油站成立防抢盗救援小组。

每座加油站成立防抢盗小组，由站长任组长，各作业班长任副组长，全体加油工为成员，制定防抢防盗预案，每季开展一次防抢防盗预案演练。

（2）建立防抢防盗联防组织。

加油站与四周工厂、饭店、住户或村委会、派出所成立联防组织，约定报警方式，以便在发生抢盗案件时，刚好与四周联防单位联络，形成群防群治、齐抓共管的局面，保障油站平安。

2、加强教化，提高员工防范意识

加油站在每季开展防抢防盗预案的同时，应抓住“两个重点”进行教化。

一是对新上岗职工进行上岗前防抢防盗学问的培训;二是加强重大节日前的专题防抢防盗教化，重大节日期间是此类案件的多发时期，加油站特殊要做好防范工作，加大教化力度，使员工提高警惕。

3、建立员工档案，加强流淌人员管理

（1）据统计，该市加油工的年流淌率超过20%，有的加油站一年内甚至更换了全部加油工。

因此，加油站有必要建立员工档案，凡在加油站工作过的人员均登记其家庭住址、电话、家庭成员姓名、身高等自然状况。

（2）加油站不得容留非站内工作人员住宿或长时间逗留，以防止歹徒借机踩点，驾驭站内作业程序及人员动态。

4、严格财务制度，降低风险，削减损失。

做到“2个刚好、1个专人”，即加油站营业现金刚好放入保险柜（加油工随身携带现金不得超过500元，加油量小的站可规定不超过300元），当日营业款刚好解缴银行（由银行上门收取或由2名及以上员工护送至银行存放），票证、印鉴、各类发票及保险柜钥匙专人保管。

5、加固防盗设施，从根本上杜绝被盗案件发生

（1）为营业室安装坚固的防盗门窗。

（2）依据歹徒多从营业室后窗、撬开防盗窗入室行窃的特点，建议封闭营业室后窗，仅留下通风口或视察孔。

（3）配备保险柜，为保险柜加装铁马夹，增加保险柜撬开难度;同时将保险柜与地面或墙体加固生根，防止歹徒搬动保险柜。

6、配备必要的防身器材，从容应对歹徒。

教化员工始终把人身平安放在第一位，在保证人身平安的前提下才能与歹徒斗争

（1）营业室内配备警棍、沙包、灭火器、石灰粉等防身器材。

这些防身器材应放在员工顺手可拿到的地方，以备遭受突然攻击时的自我防卫。

（2）现场加油工可随身配备微型麻醉笔（便携式催泪瓦斯），以应对持械歹徒。

7、加强油品管理，防止油品失窃

加油站油品失窃是近年来出现的新类型案件。

应从加强人员教化、严格巡检制度入手，消退麻痹思想。

（1）在罐区设置巡检记录本，加油工夜间每隔半小时巡检1次，值班站长或计量员每夜复查2次，一是能防止值班人员睡岗，二是能确保罐区油品的平安。

（2）对油罐计量口坚持上锁制度，锁要坚实，杜绝此类案件发生。

（3）关闭加油站应刚好清空油品，防止油品失窃。

加油员工作心得体会5

日常管理中我非常重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整齐、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。

我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。

身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。

在我和全站员工的共同努力下，呈现在顾客眼前的，每时每刻都是整齐、清爽的环境。

加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不行少工作就是帮助站长管理员工。

在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务实力。

要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。

我不断向很多有阅历的老同志学习，我注意对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应当怎样管、对员工怎样要求心中有数。

做促进员工和谐相处的促进剂。

员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，刚好将员工状况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，削减冲突发生，建立和谐的工作环境。

损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小干脆关系到员工的薪酬，在帮助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，细致核对每车进油单据，刚好做好记录。

从两方面入手：

一是量油罐，看油罐空高的改变，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发觉损耗刚好查明原并做好相关记录向站长汇报。

接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。

通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成果。

资金是企业的“血液”只有管好资金才能避开企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。

我根据谁销售、谁负责、谁回笼的原则刚好将销售日报送交状况进行登记汇总，上报财务。

狠抓现金管理，刚好将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的肯定平安。

刚好检查资金投币状况，严格按投币管理制度办事避开因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。

容美加油站是IC卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其平安、便利、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和运用，我从宣扬IC卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣扬IC卡，在我和同事的共同努力下，全年完成IC卡销售297张，冲值达到400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。

刚好办理各种IC卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来便利，深得用户的好评。

带着美妙向往，步入20____年，我将不断鞭策自己，为鹤峰片区再创辉煌做出应有的贡献。

加油员的工作心得体会

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