商务礼仪知识考试题及答案.docx

商务礼仪知识考试题及答案.docx

《商务礼仪知识考试题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪知识考试题及答案.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商务礼仪知识考试题及答案

2019年商务礼仪知识考试题及答案

　　1、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、

　　A、礼仪B、礼节C、礼貌

　　2、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、

　　A、同等关系B、和谐关系C、平等关系

　　3、国际社会公认的"第一礼俗"是（A）

　　A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则

　　4、（C）是礼仪的基础和出发点、

　　A、宽容B、敬人C、自律

　　5、男士应养成（A）修面剔须的好习惯、

　　A、每天B、1—2天C、2—3天

　　6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在（C）不能补妆、

　　A、办公室B、洗手间C、公共场所

　　7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的（B）才不算失礼、

　　A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部

　　8、在公共场所、女士着装时应注意（C）不能外露、更不能外穿、

　　A、袜子B、短裙C、内衣

　　9、男士着装、整体不应超过（B）种颜色、

　　A、两B、三C、四

　　10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:

（C）、

　　A、戒指B、项链C、耳环

　　11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提（C）

　　A、行李B、背包C、坤包

　　12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的（B）侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、

　　A、前侧B、左侧C、右侧

　　13、拜访他人应选择（C）、并应提前打招呼、

　　A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后

　　14、一般性的拜访多以（B）为最佳交往时间、

　　A、1小时B、半小时C、10分钟

　　15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、

　　A、左侧B、右侧C、中间

　　16、如果主人亲自驾驶汽车、（A）应为首位

　　A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧

　　17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和（C）、

　　A、青年人B、中年人C、老年人

　　18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以（）次为限

　　A、一次B、两次C、三次

　　19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是（A）、

　　A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请

　　20、电话铃响后、最多不超过（A）声就应该接听、

　　A、三声B、四声C、五声

　　21、正确握手的时长一般为（A）、

　　A、3-4秒B、5-6秒C、10秒

　　22、呈递名片中不正确的说法是（A）、

　　A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方

　　C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

　　23、下列一般介绍顺序、（C）是错误、

　　A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的

　　C、将先到的客人介绍给晚到的客人

　　24、在旅游景区游览时不需打领带、也不宜穿（C）、

　　A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋

　　25、女士携带的手提包、在正式宴会就餐期间应放在（A）

　　A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上

　　C、挂在衣架上

　　26、宴会上、为表示尊重、主宾的座位应（A）、

　　A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好

　　27、在参加宴请中、应等（B）坐定后、方可入座、

　　A、主人B、长者C、女士

　　28、使用餐巾时、不可以用餐巾来:

（C）

　　A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具

　　29、拜访亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必须带着（C）

　　A、保修单B、发票C、包装

　　30、关于喝汤的几种说法中不正确的是:

（C）

　　A、要用汤匙、不宜端起碗来喝、

　　B、喝汤的方法、汤匙由身边向外舀出、并非由外向内、

　　C、汤舀起来、一次分几口喝下、

　　31、西餐大菜正确的食用顺序是:

（B）

　　A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食

　　B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

　　C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

　　32、在可以吸烟的餐厅用餐中、如需抽烟、你应该:

（A）

　　A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽

　　C、不声不响的走开自己抽

　　33、在涉外交往中、对外国部长以上的高级官员可称为:

（C）

　　A、陛下B、殿下C、阁下

　　34、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:

（C）

　　A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声

　　35、与西方人交谈时可以谈论:

（C）

　　A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况

　　36、当你离开朋友家、请主人不要送的时候应说:

（A）

　　A、留步B、失陪C、拜访

　　37、在饭店旅馆住宿时、不应穿（C）出现在公共场所、

　　A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋

　　38、下列几种花中、（C）花最适合赠送给母亲、

　　A、玫瑰B、月季C、康乃馨

　　39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所、朋友或熟人间说话应该（C）、

　　A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人

　　40、别人给你服务、做事和帮忙、无论给你的帮助多么微不足道、都要说（A）、

　　A、谢谢B、请C、对不起

　　41、在介绍两个人认识时、正确的顺序应为:

A、把男士介绍给女士、把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士、把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士、把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士、把下级介绍给上级

　　42、女士坐在椅子上时、应占椅子的（A）A2/3B1/3C1/2D3/4

　　43、与熟人交谈时、应相距（B）米左右A1、5B1C0、5D2

　　44、在站立时、两脚尖分开角度最恰当的为（B）度A30B60C45D15