电子商务运营团队架构.docx

电子商务运营团队架构.docx

《电子商务运营团队架构.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务运营团队架构.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电子商务运营团队架构

电子商务运营网站HR需求

法务主管（电子商务方向）

岗位描述:

1、审查合同及相关法律文件、草拟合同示范文本,并监督执行;

2、起草、拟定公司网络平台法律相关文件,并监督执行;

３、为公司相关谈判等经营业务提供法律支持;

4、承办诉讼、仲裁案件;

５、法律政策调研、内部法律咨询;

6、案件档案管理；

7、完成领导交办的专项事务。

ﻫ任职资格：

1、女性优先，法律专业本科及以上学历；

２、从事法务工作１年以上;

3、通过全国律师资格考试或司法资格考试,有律师资格证书或律师执照；

4、有较强的沟通能力,工作认真、细致,责任心强;

5、熟悉公司方面法律，律师事务所工作经验优先。

6、抗压能力强;

资深产品经理（SAＡS平台）

岗位描述:

根据市场需求,结合战略,规划并实施ＳAＡS发展。

1、研究市场需求,结合战略发展,提出ＳAＡS平台及应用的短、中、长期发展规划;

2、根据产品发展规划，联合各方,按计划实施发展平台及应用;　

3、根据产品规划与市场反馈，持续运营产品，并根据需求表现,辅助新的战略决策;

4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。

主要职位要求:

1、有优秀的商业判断与产品规划能力,乐于自主创新;

2、对工作充满热情,富有创新精神，能承受较大的工作压力；

3、熟悉产品运作方式,包括从需求分析　到产品运营；

4、优秀的语言沟通和文档沟通能力;

5、良好的协调能力,有丰富的项目实践经验；　

6、有SAAS平台建设相关经验者优先。

其他任职要求：

1、本科以上学历,三年以上工作经验;

2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验；

3、熟练使用Wｏrd、Exｃel、Poweｒpoinｔ、Ｖｉsio、Axｕｒe等办公应用软件；　

4、了解产品开发的流程,分析/决定产品战略规划,分析/总结用户需求;

5、了解用户体验设计学，有审美能力,熟悉产品线流程图、Useｃaｓe等的文档撰写，及产品需求文档（PＲD）撰写;

6、了解行业趋势，善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响;

7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；

8、工作认真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神；

9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。

资深网站运营经理

岗位描述:

1、开发拓展网站战略合作伙伴并维护重点合作伙伴关系，建立有效的运营推广渠道，完成网站运营的各项任务指标;

2、提高网站及相关产品的流量与知名度，进行网站品牌的建设；

3、负责网站/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广；

４、负责交换友情链接,邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广；

5、定期整理、收集与挖掘客户需求，及时反馈,向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。

任职资格:

1、　具备主持并参与网站运营5年以上的工作经验,具有网站开发的相关工作经验；

２、拥有创新和较强的团队合作精神;

３、熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通,拥有较强的执行能力；

４、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；

5、具备良好的客户导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。

6、有3年以上互联网推广经验,掌握网络营销合作的方法与思路;

7、有大型电子商务公司管理经验者优先。

资深采购经理

职位描述:

ﻫ1、根据公司业务发展需要，制定公　司商品资源计划,报运营总监批准后组织实施,确保各项供应商资源整合任务完成;

2、根据公司发展需要,完善各频道的商品品类；

3、负责供应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理;　

4、对每一个供应商资格进行认证及审核,确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障；ﻫ５、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购;

6、维护与供应商的关系,降低成本;考核优化供应商资源；

7、定期进行市场调研、　市场分析；ﻫ８、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整；

9、负责制定产品采购与供应价格,报运营总监批准后执行；ﻫ10、　采购团队的架设、组建、培训与管理；ﻫ11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题;

1２、根据需要采取相应的应急行动或进行后　续跟踪；

1３、检查供应商提供的样品,对产品进行测试。

任职资格:

1、本科以上学历，八年以上工作经验，五年以上采购经验,三年以上管理经验;

2、熟悉电子商务行业;

3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格；ﻫ４、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;ﻫ5、能够承受较大的工作压力,办事细心严谨,踏实稳重;

6、为人正值,秉公守法,具备团队合作意识和敬业精神。

高级网站编辑

职位描述:

1.网站版面的设计与制作

   负责网站的页面设计、制作与美化；负责网站fｌash动画制作、图片处理。

完成领导要求达到的效果,和　想要实现的推广作用。

ﻫ 2.网站程序的优化与设计ﻫ   负责网站程序代码的优化,同时在公司需要时制作公司新的广告页和功能页。

 　3．网站内容管理

   包括各个栏目、栏目的内容和各个页面的设置、协调和规划。

网站整体框架的设计与优化。

根据领导的意图和要求及时调整。

 5．新闻采编与发布

   负责公司新闻的采集,公司活动的报道，公司新闻的采访、编辑与发布。

负责市场部布置的发布新闻的任务和其他事宜。

 6.网络营销

   按照市场部要求积极通过网络渠道，利用各大知名媒体、论坛、商务网站，免费发布公司信息,扩大公司知名度，扩大公司客户来源渠道。

 7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行；负责相关专题栏目的策划与执行。

任职资格:

ﻫ1、本科以上学历,3年以上网站编辑经验;

２、有强悍的文字撰写能力和编辑经验；

3、具备一定的计算机操作水平，能独立制作网页专题;ﻫ4、较为熟练使用　Dreamｗeaｖeｒ、Photosｈop、Fireｗorｋｓ、ｆｌash等网站维护常用软件;

5、有大型网站编辑工作经验优先考虑；

6、具备良好的理解能力、创新能力和学习能力。

网站文案与策划主编

职位描述：

ﻫ1、在职期间主要负责公司相关公文和宣传性软文、硬广、新闻稿的创意、撰写及公司网站每日文章更新的编辑工作；ﻫ2、节假日促销动的软性新闻炒作,为硬性广告的宣传做好前期铺垫,使软硬性广告相结合，达到促销宣传的最好效果；ﻫ３、同时,对市场消费概念的不断变化，以及针对消费人群的需求,参与五一、十一、春节等大型黄金节假　日的策划方案的拟订；ﻫ4、另外,负责公司内部文件的撰写、管理等文字类工作，并协助主管完成公司的日常管理工作。

任职资格:

ﻫ１、新闻、中文、广告等相关专业本　科以上学历,１年以上相关工作经验；ﻫ2、文字功底深厚，具有很强的写作能力和语言表达能力，擅长撰写文案或活动企划书,能根据需要撰写各类文章;

3、创意思维强,创意独特,思维敏捷，工作效率高;ﻫ４、性格温和,理解能力强，对公司认可，对工作有正确的认知;ﻫ5、有网页制作基础,能熟练更新公司网站的信息;

6、有大型电子商务企业工作经验者优先。

10大业态采购主管

职位描述:

ﻫ1、甄选合格的供应商,评估供应商的供货能力及合作关系,负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件,并积极开发其他供货渠道。

ﻫ2、密切留意市场情况，在有关价格下调或其他有利情况下，建议公司大量购进所需物料。

ﻫ3、协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及跟踪到货日期ﻫ４、编制单项材料采购计划并实施采购

5、签订和送审小额采购合同

6、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库ﻫ7、妥善保管本部门的所有文件及记录，并通过以往的价格记录分析物料的价格变化

8、　完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议。

ﻫ9、负责生产产品的采购.

10、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利,并完成所有文件的签署工作。

任职资格：

ﻫ1、教育：

市场营销相关专业大专以上学历。

2、工作经验:

2年以上采购相关工作经验。

ﻫ3、培训：

受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。

4、技能/能力:

ﻫ

（1）  　具有良好的中英文沟通、表达能力;ﻫ

（2）  对行业状况比较了解;

（3）  熟练使用计算机。

ﻫ5、其它：

（1）  　积极进取，责任心强;ﻫ

（2）  很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力;ﻫ（3）  高度的工作热情，良好的团队合作精神。

总裁助理

岗位描述：

协助总裁工作,参谋、建议、执行、协调、辅助管理等； 

任职资格:

ﻫ教育背景:

一本院校本科学历。

需要具备以下条件:

ﻫ１、3年以上管理经验；ﻫ2、亲和力强，责任心强,懂商务礼仪，具备良好的气质等多种综合素质。

高级网络安全测试工程师

岗位描述:

1、编写产品测试方案和测试计划;

２、搭建测试环境,执行产品测试计划，提交测试报告;

3、跟踪BUＧ状态,执行回归测试;

4、分析、定位、处理产品故障。

ﻫ 

任职资格:

1、熟悉ISO９0０0／CＭMI规范，熟悉软件工程原理,具有较强的软件质量意识;ﻫ２、具有较强的事业心、责任感以及良好的沟通表达能力和团队协作精神；ﻫ3、精通软件开发和测试的流程；　

4、精通常用的软件测试方法和测试类型;

5、精通网络测试仪和主流测试工具的使用;

６、精通Linux、Wｉｎｄｏwｓ系统，熟悉Ｌiｎux、Windows系统下各种常用服务器的架设;　ﻫ7、网络基础扎实，熟悉TCP/IP协议，二层转发和三层路由的原理，动态路由协议，常用的应用层协议,网络基准测试协议;

8、精通网络安全知识，熟悉防火墙　原理，ＮAT、访问控制，ＶPN，ＩDS等;

9、掌握多种安全行为的原理及其实现方法，能够理解多种常用的黑客攻击原理及其实现方法;ﻫ10、具有ＴCL、PERL等脚本语言开发经验或熟悉Ｏracｌe系列产品的使用者优先；ﻫ11、能够根据测试需求开发自动化测试工具；

１2、3年以上测试相关工作经验。

ＰHＰ高级开发工程师

职位描述：

ﻫ1、网站开发制作;

2、负责后台管理;ﻫ３、网站维护。

任职资格:

ﻫ岗位职责：

 ﻫ１、精通　PHP语言　,精通ＭYSQL数据库设计及访问优化

2、熟悉面向对象程序设计和开发ﻫ3、熟悉Ｌinux操作系统,熟悉Shell/Perl脚本编程及常用管理命令

４、熟悉HＴTP协议及W３C相关互联网规范，精通ＸHTＭＬ、ＣSS、DＩＶ、Jａvascriｐt等页面技术; ﻫ５、有百万级大型Ｗeb系统开发经验者优先

6、个性乐观开朗，逻辑性强，善于和各种背景的人合作;ﻫ７、3年以上ＰHP开发经验。

销售总监

职位描述:

1达成公司制定的销售目标;ﻫ2定期有计划的拜访客户并推动销售进程；

3　挖掘、培养新的销售人员,落实考核制度；ﻫ4　能及时防范销售工作中出现的问题,对于已发生的问题能及时处理解决。

任职资格:

1、教育：

市场营销相关专业大专以　上学历；ﻫ1、3年内的个人发展目标明确，具备自我提升的意愿和能力;

2、优秀的沟通技巧及快速反应能力;ﻫ３、勤奋！

超强开拓能力及销售推动力;ﻫ４、能适应考核制度并承受一定压力；

5、2７岁以上，自信但不自负,性别不限（拥有客户资源者优先）；ﻫ６、３年以上团队管理经验，有互联网媒体销售经验者优先。

高级视觉设计师

职位描述:

ﻫ1、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广设计工作；

2、负责产品的情感需求分析,创建原型，与产品开发团队共同创建界面工作;

３、实现界面的视　觉和美术设计方面的设计，如图标、主题、背景等,并制定产品用户界面的风格及标准;ﻫ4、参与产品在线推广活动的策划与设计实现工作；

5、　吸引用户使用产品。

任职资格:

ﻫ１、美术、视觉传达、工业设计相关　专业本科以上学历;

2、2年以上互联网相关工作经验;

3、对用户界面设计，交互设计相关工作有浓厚兴趣，富于团队精神;

4、熟　悉界面设计的流程方法,出色的设计语言表达能力,优秀的创新与沟通协调能力；ﻫ５、精通phｏtoｓhop、iｌｌustｒator、fｌash、dreamｗｅaｖｅr等常用制作工具，熟悉htm语言;

6、熟悉3D或aｃtiｏnsｃｒｉpｔ语言者优先。

客服专员

岗位职责　

１、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,为其提供专业咨询;　

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理;

4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

５、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格ﻫ1.大专及以上学历，1年以上工作经验,有客户接待和服务经验者优先;

２.年龄30岁以下；ﻫ3.　普通话标准,口齿清楚,声音甜美,具有较好的亲和力,优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力,　有团队精神ﻫ4.能适应工作环境,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题；　善于处理客户关系ﻫ５.良好的服务意识、耐心和责任心,进取心强,工作积极主动。

６．熟练操作OFFICＥ等基本办公软件。

首席运营官ＣOO

职位描述:

１、贯彻执行公司战略、政策、制度、文化;ﻫ2、全面负责公司网站系统运营维护工作、企业策划、推广以及客户服务等部门的工作;

3、策划、执行、推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司内外资源、实现公司的运营目标;ﻫ4、紧密配合销售、技术工作，实现公司的盈利目标;ﻫ5、建议修订及执行公司战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程;ﻫ６、组织推进及协　调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;

7、完善运营模式并监督实施;

8、本地网站运营指标、年度发展计划，同销售总监一道推动并确保业绩指标的顺利完成，对公司成本、利润负责,接受考核;ﻫ9、招聘、培训、培养优秀员工,为公司储务高素质人才，负责绩效考核的实施;ﻫ1０、负责公司政企关系与媒体关系;负责当地合作和市场反馈;ﻫ１１、负责合作伙伴以及客户的关系。

 ﻫ职位要求:

ﻫ1、在互联网行业工作至少5年以上,3年以上管理经验熟知互联网行业,并且担任过大型网站的运营总监或经理;ﻫ2、　正规全日制统招大学本科及以上学历;

3、有很强的责任心,具有大局观和使命感;ﻫ4、具备较强的互联网市场和网民用户体验感觉;ﻫ5、对电子商务、搜索等互联网行业有深入了解及浓厚兴趣;ﻫ6、优异的口头和书面表达能力;

7、熟练掌握沟通技巧，能够与销售团队有效沟通，擅长协同工作；ﻫ８、较强的分析问题和解决问题的能力。

出纳

职位描述：

1、现金定期盘点，现金日记帐日清日结；ﻫ2、及时查询银行收支记录及取得银行回单；

3、对库存现金及银行存款的安全完　整负责;ﻫ４、对公司内部往来按期对帐,并编制对帐单;

5、对客户往来按期账目或根据客户需要对帐,并对对帐结果进

行记录;ﻫ６、费用报销及会计档案管理

7、据审核完整无误的费用单据进行款项支付。

ﻫ8、会计档案管理分类编号管理，并有可追溯性。

９、完成上级交办的其他工作。

任职资格

1、国家正规院校毕业，大专及以上学历，会计学及相关专业;

2、熟悉国家税务筹划、企业会计准则以及银行结算业务;

3、具有2年以上出纳经验,并具备初级及以上职称；ﻫ4、能独立处理相关报表和流程性事务，具备基本的财务分析能

力;

５、计算机操作熟练,能熟练使用财务软件（有SAP系统操作经验

优先）

６、为人正直，工作认真仔细,富有上进心和较强的学习力。

产品经理（互联网类方向）

岗位描述:

ﻫ1、策划、设计主站产品及产品的长期规划;

2、产品设计定义和编写需求说明书；ﻫ3、跟研发和测试做良好沟通,确保研发和测试完全理解需求；

４、产品开发过程全程跟踪,协助解决需求不明确或需调整的问题；

5、产品开发完成,验收产品需求是否实际完成；

6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。

任职要求：

ﻫ１、本科以上学历,三年以上工作经验;ﻫ2、了解互联网产品发展趋势，具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验;ﻫ3、熟练使用Worｄ、Eｘcel、Poｗerｐｏｉnｔ、Viｓｉo、Ａxｕre等办公应用软件；ﻫ4、　了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析／总结用户需求；ﻫ5、了解用户体验设计学,有审美能力，熟悉产品线流程图、Usecase等的文档撰写,及产品需求文档　（ＰＲD）撰写；ﻫ６、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响；ﻫ7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析;

8、工作认真负责,具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神；

9、　有大型电子商务网站行业背景优先考虑。

运营经理／高级网络编辑

岗位描述：

ﻫ１、策划、设计主站产品及产品的长期规划；ﻫ2、产品设计定义和编写需求说明书；

3、跟研发和测试做良好沟通,确保研发和测试完全理解需求；ﻫ4、产品开发过程全程跟踪,协助解决需求不明确或需调整的问题；

５、产品开发完成,验收产品需求是否实际完成；ﻫ6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。

ﻫ任职要求:

ﻫ1、本科以上学历，三年以上工作经验;

２、了解互联网产品发展趋势,具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验;ﻫ3、熟练使用Word、Exｃel、Ｐｏwerpoｉnt、Ｖiｓiｏ、Axure等办公应用软件；

４、了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规划，分析/总结用户需求；

5、了解用户体验设计学,有审美能力,熟悉产品线流程图、Uｓe　case等的文档撰写，及产品需求文档　（ＰRＤ）撰写；

6、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响;　

７、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；ﻫ8、工作认真负责,具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神;

９、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。

采购经理

职位描述:

ﻫ1、根据公司业务发展需要,制定公司商品资源计划,报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成;

２、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类;

3、负责供应商招商条件的确定,负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理;　

4、对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障;ﻫ5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购；ﻫ６、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源;ﻫ７、　定期进行市场调研、市场分析;

8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整。

9、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行;

10、采购团队的架设、组建、培训与管理；

11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题;

１2、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪；

1３、检查供应商提供的样品,对产品进行测试；

任职资格:

1、本科以上学历,八年以上工作经验,3年以上采购经验;五年以上管理经验;ﻫ２、熟悉电子电子商务行业；ﻫ3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格;ﻫ4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强；ﻫ5、能够承受较大的工作压力、办事细心严谨、踏实稳重;

6、　为人正值，秉公守法，具备团队合作意识和敬业精神。

客服经理

职位描述:

　ﻫ1、负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施;

2、负责客服部门的管理工作,客服具体信息的统计分析,保证客服质量;

3、负责与客户沟通,协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈；ﻫ4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析;ﻫ5、负责合作单位的考试日常步骤的咨询,提供合理的解决方案;

6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估;ﻫ7、完成上级安排的其他任务。

任职资格:

ﻫ1、国家统招大专以上学历，计算机或电子商务相关专业优先考虑；ﻫ2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件;

3、为人成熟稳重，思维缜密,有团队建设和管理经验;

４、工作热情主动,有开拓和创新精神,有较强的应变能力及服务意识；

５、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力。

人力资源经理/总监

职位描述：

ﻫ1人力资源战略、体系:

ﻫ1）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计,做好接班人的梯队建设；ﻫ2）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力

3）资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成,提高公司人均效率；

2　招聘:

1）根据公司的业务发展目标,制定人力　资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道,规范招聘流程;ﻫ２）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选,提高招聘质量,降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；ﻫ3　培训:

1）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定；　

２）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求,提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；　ﻫ4考核:

ﻫ１）根据公司的业务导向,制定绩效考核管理制度,落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件,做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退;　

2）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；　ﻫ５薪酬福利:

ﻫ1）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策,制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据,监督员工社会保障福利的发放;ﻫ２）组织提薪评审及晋升评审;确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本;　ﻫ６　组织文化与结构:

1）根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；　ﻫ2）根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；

7劳动关系:

１）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作;及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；

2）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼;

3）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象；ﻫ8　部门管理：

１）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工;

2）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划,并督促其执行；　ﻫ3）负责控制部门预算,降低费用成本;

４）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。

任职资格：

1教育背景:

人力资源等相关专业,本科以上学历。

2工作经验:

十年以上人力资源管理工作经验,至少五年同等管理岗位工作经验。

3知识/技能:

１）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识;ﻫ２）能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题;

3）　具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；ﻫ４）能熟练使用办公