高职 电子商务 客户服务赛卷8男装女装B卷.docx
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高职电子商务客户服务赛卷8男装女装B卷
2018年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”
客户服务赛卷(第8套B卷)
一、赛卷名称
赛卷8-男装女装(B卷)
二、赛卷背景
背景资料:
“片断”服饰专注于时尚休闲女装,采用棉、麻、毛等天然纤维,以让更多女性享受自然、舒适、时尚独特的休闲气息为目标,“片断”女装与韩国多家设计机构合作,承袭了日韩时尚的设计理念,融入了欧罗巴田园风情,满足现代女性的生活情调,运用自成一派的浪漫主义设计手法形成“片断”独特的产品路线。
片断,青青创始人蒋永青的自主品牌。
其目标人群核心年龄在25-35岁之间,在都市生活中追求自然、舒适,在内敛与张扬之间收放自如的知性女性。
以自然、环保、舒适的棉质为基础面料,揉合部分丝、毛、高科技合成材质、用纯熟的设计语言讲述浪漫的都市故事;用艺术的笔触描绘舒适、自然的田园风情,勾勒出浪漫而不失大方、含蓄中彰显个性、洒脱却拒绝张扬、时尚但不另类的女性气质;适合在多种场合穿着的时尚休闲服饰,满足女性一种追求轻松、自然、舒适的生活需求。
“片断”服饰的创意来自于影视术语,即“影视片断”,指整体中的一部分,通常是最精彩的,最有深意的一组镜头,片断店铺的终端形象,以此为基础,通过“相框”这个元素的不断反复使用,强化“片断”作为生活之美的独特性感受。
用材新颖,色调单纯,结构模块化易于复制。
产品资料:
一、撞色针织开衫
原价469元,优惠价429元。
产品参数:
品牌名称
片断
上市年份
2018年春季
颜色
黄色、黑色、咖啡色
款式
开衫
服装版型
修身
材质成分
棉+聚酯纤维
袖长
长袖
领子
低圆领
风格
通勤
厚薄
常规
组合形式
单件
衣长
短款
适应年龄
25-35周岁
衣门襟
单排扣
尺码
XSSMLXLXXL
厚度指数
适中
柔软指数
适中
弹力指数
无弹
注意事项:
1.模特所有搭配品本店概不出售。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异,图片与实物可能会有细微色差,敬请谅解。
产品卖点:
1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤,都没问题。
2.短款的衣身,有助于拉长身材比例。
3.简单利落的风格,更好地展现腿部修长线条。
4.撞色拼接,增加活力感。
二、复古条纹长袖女式衬衣
原价439元,优惠价229元。
产品参数:
品牌名称
片断
上市年份
2018年春季
服装版型
直筒
厚薄
常规
风格
通勤
衣长
常规款
领子
立领
颜色分类
灰底条纹
图案
条纹
销售渠道类型
商场同款
袖长
长袖
尺码
SML
衣门襟
单排多扣
流行元素
绑带
适用年龄
25-35周岁
弹力指数
微弹
厚度指数
适中
柔软指数
适中
注意事项:
1.模特所有搭配品本店概不出售。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异,图片与实物可能会有细微色差,敬请谅解。
产品卖点:
经典款的衬衣是很多时尚达人的最爱,因为它能让整体穿搭更具时尚感,让你穿出新鲜的时髦气息。
三、休闲显瘦九分裤
原价279元,现价239元。
产品参数:
品牌名称
片断
上市年份
2018年春季
材质
纯棉
颜色
黄色
服装版型
直筒
成份含量
96%及以上
尺码
MLXL
图案文化
青春
风格
通勤
版型指数
合体
适用年龄
25-35周岁
销售渠道类型
商场同款
厚度指数
适中
柔软指数
适中
弹力指数
微弹
注意事项:
1.因测量方式不同,若有2cm左右误差皆属于合理范围。
2.因个人显示器明亮、对比显示设置差异,图片与实物可能会有细微色差,敬请谅解。
3.不宜热水清洗,建议反面悬挂晾干,分色洗涤,以免衣服染色。
4.模特尺寸仅供参考。
产品卖点:
1半松紧腰加纽扣设计,舒适百搭。
2.背部口袋压褶处理,更显青春活力。
3.精选优质棉,柔软亲肤,透气性佳。
四、木耳边连衣裙
原价579元,优惠价439元。
产品参数:
品牌名称
片断
上市年份
2018年春季
风格
通勤
组合形式
单件
裙长
中长裙
腰型
宽松腰
衣门襟
套头
图案
碎花
面料
棉
适用年龄
25-35周岁
尺寸
均码
颜色分类
黑底白碎花
注意事项:
1.模特所有搭配品本店概不出售。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异,图片与实物可能会有细微色差,敬请谅解。
产品卖点:
1.印花连衣裙在开满鲜花的春天很是应景,澄静黑色为基底,白色的花朵消减了它的沉闷。
2.梦幻犹如散落的繁华点点,带来幽雅色调,整件给人的感觉是清爽易搭,也很衬肤色。
3.裙子及膝,得体大气,前襟立体褶皱雅致而清新,带着灵动美感。
五、棉线马甲
原价279元,优惠价229元。
产品参数:
品牌名称
片断
上市年份
2018年春季
材质
纯棉
版型
宽松
图案
纯色
风格
通勤
是否商场同款
是
厚薄
常规
款式
开衫
衣长
常规款
细分风格
潮
衣门襟
单排扣
适用场景
其他休闲
适用年龄
25-35周岁
服装款式细节
纽扣装饰
尺码
均码
颜色分类
黄色绿色杏色
弹力指数
无弹
注意事项:
1.模特所有搭配品本店概不出售。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异,图片与实物可能会有细微色差,敬请谅解。
产品卖点:
整体比较宽松的透着一股慵懒的气息,这样的版型更加方便叠加,领口袖口下摆都做了加固,不用担心穿穿就变形。
店铺服务
关于商品
网店商品均为实物拍摄,图片与实物一致,由于电脑显示器的分辨率等原因,会存在一定的显示色差,请顾客以实物为准。
关于退换
在收到货后7天无理由退换货,经过拍照本店确认后,请买家保证该商品完好未使用的前提下(否则不予调换),快递寄回调换同款或直接退货。
如遇产品有瑕疵,但是客户可以接受并要求返现的,可以视具体情况给予一定额度的返现。
由于非质量问题,如颜色、尺寸等引起的退换货,来回运费由顾客承担。
由于质量问题引起的退换货,来回运费由本店承担。
如果没有按承诺发货,可以联系我们的客服,也可以直接申请退款。
关于快递
所有产品默认一律发送韵达快递,不到地区需指定快递,并需要补差价10元。
每天下午5:
00前拍下付款的订单是当天发货的,5:
00后次日发货。
江浙沪地区一般2-3天,江浙沪以外的地区一般3-5天,偏远地区一般5-7天。
关于发票
本店所有的在售商品均可以开发票(赠品除外),随货发出,凭开具发票在当地的产品售后维修站享受售后服务,全国联保。
发票内容一律只开顾客购买的商品,不可以开成办公用品或其他,发票抬头无特殊要求一律开成个人,如公司购买,请提供准确的发票抬头。
遇到网购高峰期发货量巨大,发票出现短缺,我们会先将产品发出,发票补齐后用快递单独发出。
关于包装
本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证。
所有的售出产品均为双层防损包装,不但防压、防变形、防磨损,而且真正做到让产品零受损。
关于签收
可以本人亲自签收,也可以请别人代为签收,不管是本人签收还是请别人代为签收,请一定要在快递面前检查是否有破损再签,如有问题,一律拒绝签收。
售后服务
所有产品保证正品,全国联保,维修期间如遇到质量问题,请致电我们的热线400-8866-115或旺旺客服。
常见问题解答:
1.Q:
你好,在吗?
A:
亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?
2.Q:
我已经拍了2天了,为什么还没有发货?
A:
亲,不好意思,我们会在您拍下的72个小时内为您安排发货,请耐心等待。
3.Q:
你们一般默认发什么快递?
A:
亲,默认是发韵达快递。
4.Q:
发货后,一般几天可以收到货呢?
A:
亲,一般韵达发货以后3天左右可以收到,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的。
5.Q:
我已经收到货了,但是实物和网上展示的图片差异太大了,不是我想要的颜色!
A:
亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经过特别的PS处理,但是图片拍摄过程中由于光线原因可能会造成实物和图片略有差异,如果你对实物颜色不满意,可以进行退货,运费由我们来承担。
抱歉,给您添麻烦了。
6.Q:
由于卖家疏忽造成的退换货,运费由谁承担呢?
A:
您好,由于我们造成的退换货,运费一律由我们承担,只是需要您先垫付运费,收到货后,我们会退还您垫付的运费。
7.Q:
为什么回复这么慢?
A:
亲,真是太不好意思了哦,赶上双11,咨询的客人比较多,让您久等了。
8.Q:
我买的东西已经发货三天了,我这边物流状态今天还没有更新,请帮我查下具体的物流信息。
A:
亲,您好,您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了,快递人员会在近期为您安排派送,请您保持通讯畅通、注意查收包裹,收到以后请您仔细检查哦,如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理,对于收到的包裹麻烦您给个全五星好评哦。
9.Q:
在吗?
我买的东西比较多,请问您这里有开发票吗?
A:
亲,您好。
本店提供正规发票,如果您在拍下的时候已经进行备注,发票会随货物一起发给您。
10.Q:
为什么发货了,但是没有物流更新的信息?
A:
亲,实在抱歉,刚核实到仓库同事,您的包裹不小心被遗漏在仓库,今天会尽快给您发出,让您久等了。
11.Q:
你们的产品是全国联保吗?
A:
亲,是的,本店产品全国联保。
12.Q:
我都没有收到货怎么就签收了呢?
A:
您好亲,麻烦您先自行检查下是否为熟人代签或者是代签地址帮忙代签,我们也已让快递方核实派件快递员,请您注意留意快递方面的电话以便进一步跟您核实,我们也会持续为您跟进。
13.Q:
收到了,但是有跳针脱线,怎么办?
A:
亲,我们承担运费,您寄回我们换一件新的给您,这次会让仓库质检同事更加认真的检查好再发出给您,这次对您造成了不愉快的体验我们感到很抱歉,也请您给到一个机会我们改进。
14.Q:
你们的服务热线是多少?
我有个问题想咨询下。
A:
亲,好的。
我们的热线是400-8866-115。
15.Q:
你们是该品牌的官方旗舰店吗?
A:
亲,是的。
我们是品牌唯一授权的官方旗舰店。
16.Q:
(单价低的商品漏发)我当时在你们店里拍了两样商品,为什么只收到一样?
A:
对不起,实在抱歉,应该是仓库疏忽了。
您看这样行不行,少发的宝贝我们直接全额退款给您,希望您能谅解。
17.Q:
我拍了两样宝贝,为什么包裹里边只有一样呢?
A:
亲,对不起。
实在抱歉,应该是仓库疏忽了,我今天就给您安排补发哦。
希望您能谅解我们一时的疏忽,以后我们会更仔细的哦。
18.Q:
你好,我发给你的商品污渍的图片你看到了吗?
A:
亲,看到您拍的照片了。
真的很对不起,因为我们工作的疏忽给您带来了麻烦。
您看这样行不行,我们给您退还一部分货款,麻烦您自己处理下污渍的部分,您看可以吗?
19.Q:
(针对单价较低、问题严重的产品)你好,宝贝收到了,破损有点严重,发给你的照片你看了么?
A:
亲,看到您拍的照片了。
真的很对不起,因为我们工作的疏忽给您带来了麻烦。
这个宝贝我们直接给您全额退款吧,您看可以吗?
20.Q:
这个宝贝我心仪已久了,所以我不接受你的提议,我想让你们补发。
A:
好的,亲。
我完全尊重亲的意愿。
那我今天就给您安排补发哦。
21.Q:
你好,我要求补发的宝贝发货了吗?
A:
亲,您好。
已经给您安排补发了哦。
这是补发单号,请注意查收。
这次真的很抱歉,我这边一定会反馈仓库,加强质量监督。
也希望亲能满意我的处理方式,给我们一个好评哦,我们以后会做的更好的!
22.Q:
(单价高商品错发)我拍的宝贝的颜色你给我发错了,我想换货。
A:
亲,换货的话时间可能比较久,这个发错的我们给您优惠30元,您看可以吗?
23.Q:
(单价低商品错发)我收到的宝贝的颜色不是我拍的颜色,你们弄错了,我要换货。
A:
亲,换货的话耽搁的时间比较久,这个发错的我们直接给您全额退款吧,您看可以吗?
24.Q:
在你们店里的购物体验真差,以后再也不来了!
A:
亲,您好,是什么问题让您不满意吗?
如果是我们或快递公司的原因给您造成的不便,我们很抱歉给您添麻烦了,我们公司现在实行无条件退换商品,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。
25.Q:
你好,麻烦你帮我查下,我拍的宝贝的物流信息。
A:
亲,包裹已经到了你所在的地方,快递会很快进行配送的,到时候快递员会和你联系的。
26.Q:
物流信息显示已经到目的地,为什么迟迟没有进行配送呢?
A:
亲,不好意思,最近处于物流高峰期,所以部分物流公司出现了爆仓的现象,所以配送会相较之前较慢一些,请耐心等待,我也会进一步帮您跟进一下哦。
27.Q:
宝贝收到了,但感觉不像正品,你们是官方旗舰店吗?
A:
亲,您放心,我们是官方授权的唯一官方旗舰店,保证所有商品都是正品哦,如果您不放心,可以到专柜进行验货或者7天内在不影响二次销售的情况下进行退换货。
28.Q:
为什么我收到的商品没有发票?
A:
亲,很抱歉为您带来的不便。
由于网购高峰期发货量巨大,发票出现短缺,我们先将产品发出,发票补齐后会尽快为您用快递单独寄出。
29.Q:
你们默认发的快递公司的派送人员服务态度真差,而且时效太慢!
A:
亲,谢谢您的反馈,给您造成的不满深表歉意。
我们也正在考虑换家快递公司,希望下次能给您带来更好的购物体验,客户的满意是我们一直的追求,希望您能谅解。
30.Q:
收到货物后,外包装在运输的过程中都坏了,而且宝贝也受潮(中评)。
A:
亲,关于您碰到的这种情况,真的非常抱歉,我非常理解您的感受,我也觉得很气人,如果是我碰到这样的情况,我也会很生气的。
为了补偿您的损失,送您一张我们店里的20元无门槛购物券,您看可以吗?
因为您的中评对我们小店来说还是有一点影响的,如果您觉得我的服务还满意的话,麻烦您帮忙修改下。
31.Q:
这款撞色针织衫我昨天刚收到货,你们今天就降价了,可以补差价吗?
A:
您稍等我看一下您的订单,您这个是可以补差价的,已经帮您记录好,差价会在48小时内返还给您。
32.Q:
撞色针织开衫我拍了件黄色,今天收到货试穿了一下,发现不是很合适,能换一件咖啡色吗?
A:
您好,可以调换的,但是由此造成的运费需要您自己承担。
33.Q:
我拍了件L码的针织开衫,试穿发现稍微有点瘦,我想调换一件大码的,你觉得我应该换XL合适还是XXL合适?
A:
您好,这款撞色针织开衫属于短款修身版型,建议您换XL码即可,XXL您穿太肥大,会影响穿着效果的哦。
34.Q:
好的,我比较着急穿,能帮我尽快发货吗?
A:
可以的呢,您尽快快递寄回,寄出后将单号拍照发给我,我们立即帮您寄发XL码。
35.Q:
我收到的针织开衫也开线了,要换一件,新的针织开衫能帮我发顺丰吗?
A:
您好,我们默认韵达快递,如果您要求发顺丰的话,运费差价由您自己承担。
36.Q:
这件长袖女式衬衣怎么这么薄?
拿到货太失望了!
A:
您好,我们这款衣服是常规厚度的。
您如果不满意可以直接退货的哦。
37.Q:
这件长袖女式衬衣实物颜色太暗了,还有其他颜色吗?
A:
您好,我们这款衣服目前只有灰底条纹这一种颜色。
38.Q:
这件长袖女式衬衣收到后发现掉了一粒扣子,该怎么处理?
A:
您好,您可以直接退换货,或者我们给您补发一粒扣子。
39.Q:
这件长袖女式衬衣太硬了,也没有弹性。
A:
您好,为了保持衣服的版型,所以我们这款衣服做的是微弹。
40.Q:
这件九分裤我前天上午拍下的,还没收到货你们就降了40元。
A:
您好,这是我们正常的活动降价,您可以取消订单重新拍,或者您确认收货之后帮您退还40元的差价。
41.Q:
这件九分裤还有其他颜色吗?
拍了条黄色,试穿了一下不太适合我。
A:
非常抱歉,这条裤子目前仓库里只有黄色。
42.Q:
九分裤标注的是M码,怎么收到的是L码?
A:
非常抱歉,麻烦您先垫付运费寄回给我们,我们马上给你补发M码。
43.Q:
你好,连衣裙收到发现包装袋破了,衣服被弄脏了。
A:
非常抱歉,麻烦您先垫付运费寄回给我们,我们马上给你补发新的。
44.Q:
这件连衣裙我看你们写的是黑底白碎花,怎么看着不像纯正的黑底啊?
A:
您好,实物和图片是有一定色差的,请您以实物为准。
45.Q:
连衣裙太肥了,我想换一个小码的可以吗?
A:
您好,这款连衣裙是均码的哦,您可以在腰部搭配一条腰带。
46.Q:
刚刚货收到了,但是这款棉线马甲我穿着太小了,可以换个大码吗?
A:
不好意思,这款棉线马甲是均码哦。
47.Q:
棉线马甲除了黄色,还有其他颜色吗?
我想换个颜色。
A:
亲,还有绿色和杏色,都比较好搭哦。
48.Q:
你好,我收到的马甲装饰的纽扣开线了,着急穿,不想退货怎么办?
A:
您好,可以给您退10元货款,您自己钉好纽扣。
49.Q:
感觉跟商场看到的质量不一样,你们是正品吗?
A:
亲,请您放心,我们是品牌唯一授权的官方旗舰店,所有产品保证正品。
50.Q:
由于你们衣服质量出了问题,耽误了我穿,我要求发顺丰是应该的,让我承担运费差价,我不接受,我要投诉你们!
A:
您好,您先别生气,这是我们店里的规定,我也是按规定办事,请您谅解。
这样吧,我帮您问问主管,尽快给您一个满意的答复。
三、客户服务问题
@
买家1
你好,在吗?
亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?
售后
1.00
我已经拍了2天了,为什么还没有发货?
亲,不好意思,我们会在您拍下的72个小时内为您安排发货,请耐心等待。
售后
1.00
你们一般默认发什么快递?
亲,默认是发韵达快递。
售后
1.00
发货后,一般几天可以收到货呢?
亲,一般韵达发货以后3天左右可以收到,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的。
售后
1.00
@
买家2
你好,在吗?
亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?
售后
1.00
我拍了件L码的针织开衫,试穿发现稍微有点瘦,我想调换一件大码的,你觉得我应该换XL合适还是XXL合适?
您好,这款撞色针织开衫属于短款修身版型,建议您换XL码即可,XXL您穿太肥大,会影响穿着效果的哦。
售后
1.00
好的,我比较着急穿,能帮我尽快发货吗?
可以的呢,您尽快快递寄回,寄出后将单号拍照发给我,我们立即帮您寄发XL码。
售后
1.00
你们一般默认发什么快递?
亲,默认是发韵达快递。
售后
1.00
@
买家3
你们一般默认发什么快递?
亲,默认是发韵达快递。
售后
1.00
你们默认发的快递公司的派送人员服务态度真差,而且时效太慢!
亲,谢谢您的反馈,给您造成的不满深表歉意。
我们也正在考虑换家快递公司,希望下次能给您带来更好的购物体验,客户的满意是我们一直的追求,希望您能谅解。
售后
1.00
我拍了两样宝贝,为什么包裹里边只有一样呢?
亲,对不起。
实在抱歉,应该是仓库疏忽了,我今天就给您安排补发哦。
希望您能谅解我们一时的疏忽,以后我们会更仔细的哦。
售后
1.00
你好,我要求补发的宝贝发货了吗?
亲,您好。
已经给您安排补发了哦。
这是补发单号,请注意查收。
这次真的很抱歉,我这边一定会反馈仓库,加强质量监督。
也希望亲能满意我的处理方式,给我们一个好评哦,我们以后会做的更好的!
售后
1.00
@
买家4
你好,在吗?
亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?
售后
1.00
我已经收到货了,但是实物和网上展示的图片差异太大了,不是我想要的颜色!
亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经过特别的PS处理,但是图片拍摄过程中由于光线原因可能会造成实物和图片略有差异,如果你对实物颜色不满意,可以进行退货,运费由我们来承担。
抱歉,给您添麻烦了。
售后
1.00
这件长袖女式衬衣实物颜色太暗了,还有其他颜色吗?
您好,我们这款衣服目前只有灰底条纹这一种颜色。
售后
1.00
在你们店里的购物体验真差,以后再也不来了!
亲,您好,是什么问题让您不满意吗?
如果是我们或快递公司的原因给您造成的不便,我们很抱歉给您添麻烦了,我们公司现在实行无条件退换商品,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。
售后
1.00
@
买家5
你好,麻烦你帮我查下,我拍的宝贝的物流信息。
亲,包裹已经到了你所在的地方,快递会很快进行配送的,到时候快递员会和你联系的。
售后
1.00
物流信息显示已经到目的地,为什么迟迟没有进行配送呢?
亲,不好意思,最近处于物流高峰期,所以部分物流公司出现了爆仓的现象,所以配送会相较之前较慢一些,请耐心等待,我也会进一步帮您跟进一下哦。
售后
1.00
你们默认发的快递公司的派送人员服务态度真差,而且时效太慢!
亲,谢谢您的反馈,给您造成的不满深表歉意。
我们也正在考虑换家快递公司,希望下次能给您带来更好的购物体验,客户的满意是我们一直的追求,希望您能谅解。
售后
1.00
宝贝收到了,但感觉不像正品,你们是官方旗舰店吗?
亲,您放心,我们是官方授权的唯一官方旗舰店,保证所有商品都是正品哦,如果您不放心,可以到专柜进行验货或者7天内在不影响二次销售的情况下进行退换货。
售后
1.00
@
买家6
这件九分裤还有其他颜色吗?
拍了条黄色,试穿了一下不太适合我。
非常抱歉,这条裤子目前仓库里只有黄色。
售后
1.00
九分裤标注的是M码,怎么收到的是L码?
非常抱歉,麻烦您先垫付运费寄回给我们,我们马上给你补发M码。
售后
1.00
由于卖家疏忽造成的退换货,运费由谁承担呢?
您好,由于我们造成的退换货,运费一律由我们承担,只是需要您先垫付运费,收到货后,我们会退还您垫付的运费。
售后
1.00
发货后,一般几天可以收到货呢?
亲,一般韵达发货以后3天左右可以收到,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的。
售后
1.00
@
买家7
在吗?
我买的东西比较多,请问您这里有开发票吗?
亲,您好。
本店提供正规发票,如果您在拍下的时候已经进行备注,发票会随货物一起发给您。
售后
1.00
我买的东西已经发货三天了,我这边物流状态今天还没有更新,请帮我查下具体的物流信息。
亲,您好,您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了,快递人员会在近期为您安排派送,请您保持通讯畅通、注意查收包裹,收到以后请您仔细检查哦,如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理,对于收到的包裹麻烦您给个全五星好评哦。
售后
1.00
收到了,但是有跳针脱线,怎么办?
亲,我们承担运费,您寄回我们换一件新的给您,这次会让仓库质检同事更加认真的检查好再发出给您,这次对您造成了不愉快的体验我们感到很抱歉,也请您给到一个机会我们改进。
售后
1.00
你们的产品是全国联保吗?
亲,是的,本店产品全国联保。
售后
1.00
@
买家8
为什么发货了,但是没有物流更新的信息?
亲,实在抱歉,刚核实到仓库同事,您的包裹不小心被遗漏在仓库,今天会尽快给您发出,让您久等了。
售后
1.00
为什么回复这么慢?
亲,真是太不好意思了哦,赶上双11,咨询的客人比较多,让您久等了。
售后
1.00
发货后,一般几天可以收到货呢?
亲,一般韵达发货以后3天左右可以收到,您收到货以后可以仔细
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