供水营销员技术比武考试B卷.docx

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供水营销员技术比武考试B卷

供水营销员技术比武考试（B卷）

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2015年供水营销员技术比武试卷

（B卷）

部门姓名分数

一、单选题（请将所选字母填入“（）”内，共20题，每题1分，共20分）

1、集团落实北京市政府要求，于（）年实施查表到户。

（A）1999年（B）2000年（C）2001年（D）2003年

2、欠缴水费诉讼属于民事诉讼，根据《中华人民共和国民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年。

（A）1年（B）2年（C）3年（D）1.5年

3、集团的前身——京师自来水股份有限公司始建于（）年。

（A）1901年（B）1908年（C）1910年（D）1905年

4、从各营销分公司居民楼房用户中分别抽取一定量的用户，进行用水量情况调查，以推断居民楼房用户用水情况。

这种调查属于（）。

（A）典型调查（B）全面调查（C）抽样调查（D）普通调查

5、查一支DN25水表，此时，千位针指向8；百位针指向9和0之间；十位针指向3；个位针指向1和2之间；该表正确读数为（）。

（A）8931（B）8921（C）7931（D）7921

6、用水量增减的幅度是判别量高、量低最基本的依据，一般应控制在正常幅度的（）左右。

（A）10%（B）20%（C）30%（D）40%

7、国家技术监督局关于水表使用年限强检的要求是（）。

（A）口径为15mm－25mm的水表使用年限不得超过10年

（B）口径为15mm－25mm的水表使用年限不得超过5年

（C）口径为15mm－25mm的水表使用年限不得超过8年

（D）口径为15mm－25mm的水表使用年限不得超过6年

8、故障表换表水量计算过程中，（）是准确计费开账的关键。

（A）新表抄读水量（B）新表用水天数（C）需估计的天数（D）故障换表原因

9、自来水管中的水流是（）。

（A）无压流（B）重力流（C）有压流（D）非满管液流

10、在液流中单位重量液体的能量损失称为（）。

（A）水头（B）沿程水头损失（C）局部水头损失（D）水头损失

11、游离性余氯在《国家生活饮用水卫生标准》中是（）指标。

（A）感官性状和一般化学指标（B）毒理学指标（C）细菌学指标（D）放射性指标

12、小区热力站的用水在用水小分类中属于（）。

（A）楼房（B）企业单位（C）社会福利（D）电气水供应

13、普通水表按计量元件的运动原理分类包括（）。

（A）容积式水表和速度式水表（B）湿式水表、干式水表和液封式水表（C）普压型水表和高压水表（D）分流式水表、单式水表和复式水表

14、智能远传水表系统按通讯方式分为（）。

（A）脉冲远传水表和直读远传水表系统

（B）有线远传水表系统和无线远传水表系统

（C）低压电力线载波远传水表和直读远传水表系统

（D）无线远传水表系统脉冲远传水表系统

15、营销管理服务系统中，应收金额是指（）。

（A）水量×单价×趸价（B）水量×单价

（C）水量×单价×趸价－预收（D）水量×单价×趸价＋预收

16、当月吨售价计算方法正确的是（）。

（A）应收金额÷本月水量（B）开账金额÷本月水量

（C）本月水量÷开账金额（D）本月水量÷应收金额

17、北京市自来水集团是北京市水价的（）之一。

（A）制定单位（B）执行单位（C）管理单位（D）其它情况

18、按照有关规定，混合用水应分表计量，未分表计量的（）。

（A）从高适用水价（B）执行居民用水价格

（C）执行企业单位用水价格（D）执行行政机关、事业单位用水价格

19、高校学生浴室和食堂按相关规定执行（）。

（A）行政事业用水价格（B）居民用水价格

（C）工商业用水价格（D）餐饮业用水价格

20、发现户表存在以下哪种情况应报故障换表（）。

（A）针位不准（B）“不用水表走”（C）示数错（D）水表安装不规范

二、多选题（请将所选字母填入“（）”内，共10题，每题2分，共20分）

1、下列指标不属于感官性状和一般化学指标的是（）。

（A）总大肠菌群（B）游离余氯（C）总硬度（D）浑浊度

2、执行宾馆、饭店、餐饮业用水价格的是（）。

（A）招待所（B）临时施工用水（C）幼儿园（D）营业性写字楼

3、机械水表相对于卡式水表、远传水表有何优点？

（）

（A）价格便宜（B）故障率低（C）维护方便（D）无需入户

4、某单位由两支水表供水，口径分别为DN100mm、DN40mm，户内管道连通，正常用水时，其中一支水表会发生（）。

（A）停走（B）倒走（C）来回走（D）正常运行

5、自来水消毒方法大体有几种（）。

（A）液氯消毒法（B）次氯酸钠消毒法（C）臭氧消毒法

（D）高锰酸钾消毒法

6、水表的内部由哪些部份组成（）。

（A）齿轮（B）夹板（C）指针（D）标度盘

7、未经集团审批或同意，下列哪些行为属于窃水行为？

（）

（A）私自拆、改、移公共供水设施（B）未办手续转供水

（C）私自从闸门、消火栓、水表井接管（D）私自盗用消火栓水

8、故障换表后，采用一般均算方法计算水量时，应同时具备的条件（）。

（A）用水正常（B）换表前后用水正常

（C）表底齐全（D）新表运行大于等于7天

9、当用户用水量出现量高或量低时如何处理（）。

（A）核实示数是否正确（B）核实有无漏水

（C）核实水表是否正常（D）核实用水情况变化

10、居民平房院总表，哪几种情况下可核减水费（）。

（A）地漏（B）用户报错数（C）前表杆漏水（D）查错表

三、判断题（对的在“（）”内画“√”，错的在“（）”内画“×”，共15题，每题1分，共15分）

1、如遇总表对应二级计费水表用户，总表在录入止数后要继续录入当月核算后的水量。

（）

2、两个营销员可以直接互换移动终端查表。

（）

3、对于户内双表，一支表有水量，另一支表负水量的情况，可以正常出账（）

4、移动终端实现了实收数据实时同步。

（）

5、“应查尽查，应收尽收”是集团对供水营销工作的指导方针。

（）

6、营销员在使用移动终端后，每月需要回分公司2次进行相关工作。

（）

7、阶梯水价实施范围为本市所有抄表到户的居民用户。

（）

8、《北京市节约用水办法》所称高档洗浴场所，是指市商务主管部门公布的大众便民浴池以外的洗浴场所。

（）

9、新增用水单位或者用水单位需要调整用水指标的，应当到节水管理部门申请核定或者调整用水指标。

（）

10、用水单位有两类以上用水性质类别需要执行不同用水价格计价的，应当根据不同用水性质类别分别安装水计量设施。

（）

11、居民户表和楼门表进行周期换表工作，均需营销员全程参与周期换表施工。

（）

12、周期换表过程中，居民户表水表示数比上周期查表示数大于30立方米或小于上周期查表示数时，必须由用户签字。

（）

13、在正常情况下，水表不允许在特性流量下工作。

（）

14、水表进水管的阀门应开足，用户控制水量可调节出水阀，反之则影响正常进水，导致水表速率不准。

（）

15、本周期水表更换，计算本周期用水量，应将抄读的旧表用水量加新表用水量。

（）

四、名词解释（共3题，每题3分，共9分）

1、什么是支线闸?

2、什么是勾头？

3、什么是现状运行管网？

五、简答题（共4题，共22分）

1、现场查表时如何判断暗管漏水？

（5分）

2、漏立户的形成原因及如何处理？

（5分）

3、自来水放出细小颗粒、铁渣的原因？

（6分）

4、集团的企业使命是什么？

解释意思。

（6分）

六、计算题（共1题，共6分）

某户表用户为单月查表，2012年11月查表示数为95,水量40立方米,2013年1月查表示数为87（上周期示数查错）,2012年11月用户欠费,2013年1月为用户开账32立方米,用户5日后交费,用户不认可2012年11月水量及欠费。

请回答：

如何对2012年11月份应收进行修改？

2013年3月查表起数应为多少？

（写出过程）

七、案例题（请对以下题进行案例分析，共1题，共8分）

案例：

投诉内容：

供水营销员入户查表，当敲开客户家门后，供水营销员的手机来电，有其他客户电话咨询交费业务。

供水营销员接听电话完毕后，进入客户家中查表。

客户投诉到集团，反映“供水营销员入户查表接听电话声音大，对客户孩子造成惊吓”。

案例分析：