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服务态度差的检讨书完整版
服务态度差的检讨书
服务态度差的检讨书
第一篇:
服务态度差的检讨书
尊敬的领导:
您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。
除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。
我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。
受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。
也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。
我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。
在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。
由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。
但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。
从某种层面上讲,我也是幸运的。
因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。
我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。
我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正
措施:
1:
无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。
2:
客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。
3:
我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。
检讨人:
xxx
第二篇:
工作服务态度差的检讨书范文
尊敬的领导:
您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果,工作服务态度差的检讨书范文。
除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。
我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。
受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。
也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。
我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中,检讨书《工作服务态度差的检讨书范文》。
在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。
由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。
但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。
从某种层面上讲,我也是幸运的。
因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。
我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。
我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正
措施:
1:
无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。
2:
客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。
3:
我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。
第三篇:
工作服务态度差的保证书
尊敬的领导:
您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。
除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。
我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。
受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。
也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。
我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。
在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。
由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。
但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。
从某种层面上讲,我也是幸运的。
因为这次保证将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的保证,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。
我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。
我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
特向领导保证如下:
1:
无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。
2:
客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。
3:
我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽能力为顾客服务。
第四篇:
售后服务态度不好检讨书
尊敬的各位领导、同事:
近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:
一、责任心不够:
对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。
学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。
二、部门管理不规范:
首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是看到部门员工的错误和缺点,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。
做到赏罚公平。
其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。
致使部门人员的工作态度较差。
三、人才培养:
对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,张总说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。
四、自身能力问题:
本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。
没有把握好与客户交流沟通的机会。
还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。
做一个全面复合型人才。
通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。
我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。
第五篇:
纪律差、成绩差的检讨书
错误告诫:
正所谓人无完人,改之善焉,作为一名学生在学习上如果成绩比较落后,这无可厚非。
可是学习成绩差,纪律规范又不行,这就难免让人有些接受不了。
人活在世界上,没有缺点当然是不可能的,关键是有缺点懂得改正,知道检讨错误,从错误中吸取教训,争取改正错误。
尊敬的班主任老师:
您好,我递交这篇纪律差、成绩差的检讨书以深刻反省我的错误。
面对错误,我感到羞愧,我一直以来学习不够认真导致成绩差。
这也一直是常态,您也没有太过责难于我。
可是我近段时间以来出现了严重的违纪违规问题,实在是非常不应该。
回顾这开学几个月以来,我经常上课说话、传纸条,下课与同学争吵,有时候还在体育课跟同学追逐打闹,近期我又带手机上学。
经过深刻反思,我决定彻底改正错误,从今往后,我将:
第一,努力纠正自己有些偏颇的思想道德素养,让自己重新树立正确的思想品德观念。
第
二,大力提升自身觉悟意识,努力纠正各项纪律违规问题。
第
三,努力认真学习,争取在期末考试各科成绩均提高5分以上。
最后,我恳求您的原谅,看我日后的表现。
此致:
非常抱歉!
好
服务态度差的检讨书范文共有3841个字,可
附送:
服务投诉整改措施
服务投诉整改措施
第一篇:
关于对投诉的定期查阅制度及整改措施
关于对投诉的定期查阅制度及整改措施
为及时了解客户对我社业务的监督,加强整改力度,特制定对于投诉的查阅及整改制度。
我社在每天业务结束后,由社主任或会计主管负责查阅当天的客户意见簿,对客户所提出的意见及要求,做一统计。
并将所提意见及时反馈于当班员工,并要求员工加以整改。
对客户所提的意见及投诉,要在规定的24小时工作时间内及时的反馈于客户,对不能及时解决的问题,要主动告知客户给予解决的时间,一旦问题得到解决,迅速给予答复。
我社对所接到的意见和投诉,都要加以统计和分类,努力让同样的问题只接到一次投诉,同一位客户只投诉一次为目标,让客户满意是我们的唯一宗旨。
信用社
第二篇:
关于对投诉的定期查阅制度及整改措施
关于对投诉的定期查阅制度及整改措施
为及时了解客户对我社业务的监督,加强整改力度,特制定对于投诉的查阅及整改制度。
信用社在每天业务结束后,由信用社主任或会计主管负责查阅当天的客户意见簿,对客户所提出的意见及要求,做一统计。
并将所提意见及时反馈于当班员工,并要求员工加以整改。
对客户所提的意见及投诉,要在规定的24小时工作时间内及时的反馈于客户,对不能及时解决的问题,要主动告知客户给予解决的时间,一旦问题得到解决,迅速给予答复。
信用社对所接到的意见和投诉,都要加以统计和分类,努力让同样的问题只接到一次投诉,同一位客户只投诉一次为目标,让客户满意是我们的唯一宗旨。
第三篇:
纳税服务整改措施
xxxx地税局
“一站式”管理服务整改措施
根据xx地税局关于201X年度工作考核情况的通报要求,针对通报反映我局“一站式”管理服务工作还存在的问题,我局认真查找原因,制定如下整改
措施:
规范事前、事中、事后监督管理职责,严格落实事后调查监督机制。
一是加强培训学习。
组织相关人员认真学习《xxxx地税局“一站式”服务业务操作规程》、《xxxx地税局“一站式”服务涉税事项事前、事中、事后监督管理办法》等制度办法,进一步掌握每一个涉税事项的业务范围、法律依据、资格审核、资料审核、办理时限、工作流程、表证单书、事后监督等各项工作流程和岗位职责,要求各岗位操作人员严格按照操作规程进行业务操作,并由征管科定期对税收管理员履行事后监督职责的情况进行督查。
二是规范“下户”管理。
管理部门在收到审批窗口转来的资料后应在规定期限内对涉税事项进行实地调查核实,并出具调查报告反馈至审批部门。
对提供虚假资料、采取欺骗手段取得涉税审批手续的,撤消相关审批项目,并按征管法有关规定进行严厉处罚,同时追究相关责任人的执法责任。
三是强化重点税源监控管理。
税务所根据“一站式”服务平台纳税申报项目反映的异常信息,有针对性地开展管户巡查工作,在巡查中发现有较大问题的,提交税源管理科进行纳税评估和检查处理。
四是加强
征管信息反馈和工作协作,共同抓好税源管理。
针对一站式管理服务过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节,由征管信息科牵头,定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议,及时反映征管工作中遇到的问题,相互协调,按照各岗位职责及时解决问题,强化事后监督。
2016年二月二十二日
第四篇:
便民服务中心整改措施
金坪民族乡便民服务中心整改措施
自201X年6月我乡便民服务中心成立以来,在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下,坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念,不断提升便民服务工作水平,取得了较好成绩和效果。
但在服务中心运行过程和工作探索中,也发现仍存在不少问题,与群众的要求相比较,仍然存有差距,有待改进与提高。
现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县201X年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求,结合群众路线教育实践活动,我乡服务中心认真查找自身问题,并提出整改措施如下:
一、存在问题
1、运行机制方面。
内部管理有待进一步加强,制度落实有待进一步到位,规范化服务有待进一步提高,窗口岗位衔接工作有待进一步加强。
乡镇工作人员偏少,中心工作人员往往兼管多项工作,既忙窗口工作,又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作,还忙乡中心工作,窗口人员的任务是两头兼,工作是两边跑,没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。
2、工作责任心方面。
个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象,有时有上下班有迟到早退现象,在上班时间串岗、聊天,大声说笑,办事效率不高。
有些部门尽管进驻了服务中心,但仍然习惯于老办法运作,或舍不得
部门利益,或办事图自己方便,导致办事时间过长,办事效率低下问题仍然存在。
3、工作作风方面。
个别工作人员服务理念不强,遵守中心服务规范欠认真,存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象,主动服务、热情服务不够。
4、能力素质方面。
有些岗位工作人员业务欠精,解决问题、服务基层能力不强。
二、整改意见
1、整合有效资源,健全服务体系。
加强组织领导,提高思想认识,克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念,强功能、增效能、聚合力,进一步整合各部门资源,完善中心服务项目,健全中心服务体系。
在服务指导思想上,要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求,在行政服务基础上,突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务,增强中心服务的针对性和实际效果。
2、改进工作方式,提高服务水平。
围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心,延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务,为群众提供全方位、零距离、一站式服务。
延伸服务触角。
在完善乡镇便民服务中心基础上,规范村级便民服务代办点建设,严密乡、村便民服务链条,确保全天候地为群众提供服务。
创新服务手段。
在便民服务中心定岗定员定时上班的基
础上,开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式,无论是否进驻中心服务项目,无论是否上班时间,群众前往办事都能提供优质服务。
完善分类服务。
对在中心职权范围内的,只要符合要求,可以当日审批的项目实行直接办理制,做到即来即办,当场办理;对中心不能当场办理,需要公告、论证或现场勘查的申请事项,窗口工作人员应直接负责,实行承诺办理制;对需要两个以上部门联合审批的项目,只要材料齐全,实行联合办公,并联审批制,在规定时间内办结;对政策性法律性较强,一时无法解决或明确答复的事项,中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作;对需报上级审批的申请事项,实行全程代理制,在规定时间内帮助办结;对不符合条件不予批准的项目,实行否定报备制,受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由,并负责做好解释工作。
3、加强制度建设,完善服务机制。
进一步建立健全各项工作制度,通过制度规范工作人员服务行为,通过制度强化窗口便民服务意识,通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。
一是建立服务公开制度。
通过服务指南、办事须知、热线电话等形式,向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式,方便群众办事,接受社会监督。
二是建立便民服务制度。
健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度,简
化办事程序,缩短办事周期,提高办事效率。
尤其要强化一次性告知制度,接受群众的咨询服务时,窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。
三是加强教育,严格落实各项规章制度。
认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。
始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整改的全过程,严格日常管理,进一步增强了遵守纪律的意识,努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。
四是加强督导检查,加大奖惩力度。
采取多种形式,对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。
对于在督查暗访中发现的问题,要实行跟踪问责,记录在案、定期通报等措施。
对于工作人员不正确、不认真履行职责,发生乱作为、不作为行为,经调查了解后情况属实的,依据相关法律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。
通过规范管理,严格执行工作纪律,把各种问题、错误倾向消灭在萌芽状态,真正实现以制度管人,以制度约束人,以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想,以优良的作风促进各项工作的开展,为便民服务中心树立的良好形象。
金坪民族乡人民政府
201X年6月4日
第五篇:
常规服务整改措施
11月份物业常规服务检查
金棕榈秩序维护部不合格项整改措施
1、小区外来人员管理-《外来人员登记表》填写完整、清晰。
不合格原因:
11月3日无人员进出登记
纠正预防
措施:
通过调看监控录像11月3日北门岗确无外来人员出入小区,为确保小区安全已要求各班对出入小区人员加强登记与盘查。
2、出入口物品放行管理-《物品放行登记表》填写规范
不合格原因:
10月30日,11月份各只有一张,表单填写不规范
纠正预防
措施:
秩序维护部按照管家部所开具之物品放行条进行核查、放行与统计汇总,物品放行条系管家部所开具,已告知管家部规范填写物品放行条。
3、小区车辆停放管理-主干路边车辆停放状况
不合格原因:
商业街有机动车乱停乱放的现象
纠正预防
措施:
因商业街(乡土风情)餐馆二次装修,其送货车辆暂停门面房前卸货,故存在机动车乱停乱放现象。
主干道车辆管理是秩序维护部长效管理工作之一,部门将会重点跟进此项工作,以确保主干道24小时畅通。
4、小区车辆停放管理-集中停放区域,车辆排放情况
不合格原因:
3栋2单元,1栋单元门前非机动车乱停乱放;商业街非机动车未摆放整齐
纠正预防
措施:
1幢与3幢系前期开发楼盘,单元门前所划非机动车停车位已不能满足目前业主停车使用,部门已报购油漆增划非机动车停车位,同时也将要求巡逻岗加强巡逻力度。
商业街非机动车未摆放整齐为个别车辆在门面房购物短暂停留,已要求外区巡逻岗加强巡查。
5、监控工作情况-监控室管理
不合格原因:
卫生较好,无闲杂人员,但物品摆放较多
纠正预防
措施:
监控室物品全为秩序维护部日用器械及物品,其他摆放较多物品为武汉立林智能化厂家所有,该厂家为了维修便利将物品暂放于监控中心,现已要求其全部清理出监控中心。
6、秩序维护员bi情况-对客语言
不合格原因:
礼节礼仪不符合要求且车辆进出未敬礼!
纠正预防
措施:
部门要求门岗人员对所有进入小区车辆均需敬礼!
询问与放行,因岗亭设置所限(面朝进口立岗),故无法对离开车辆进行敬礼!
放行。
为规范保安人员服务礼仪已对全体门岗队员进行服务礼仪岗位实操培训。
7、秩序维护员bi情况-着装、行为、精神面貌
不合格原因:
北门岗位岗人员服装不符合要求,工作服和便混穿
纠正预防
措施:
因服装采购未到位,北门岗朱鹏飞所服装缺下裤,部门已要求该员工向未当值员工借穿服装,已确保北门岗当值岗位着装整洁。
8、秩序维护员bi情况-岗亭卫生
不合格原因:
北门岗卫生存在死角
纠正预防
措施:
已要求北门岗当值人员及时整改,为做好长效管理,已将卫生清洁责任落实到人,当值领班及秩序维护主管每日将不定时对门岗卫生进行检查。
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