电大管理方法与艺术期末复习.docx
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电大管理方法与艺术期末复习.docx
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电大管理方法与艺术期末复习
《管理方法与艺术》期末复习
1.
李志在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。
毕业后的三年里他经过了几次职位调动,而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。
面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。
最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。
问题:
你如何看待李志的选择?
为什么?
答案:
题型:
案例分析题
2.管理者授权后,非但不能从日常事务中解脱出来,反而陷入其中欲罢不能,这种现象叫“反授权”。
答案:
正确
题型:
判断题
3.利用鲶鱼效应也可以激发有利冲突。
答案:
正确
题型:
判断题
4.冲突的发展都是突然的
答案:
错误
题型:
判断题
5.非正式沟通一般省略了繁琐的程序。
答案:
正确
题型:
判断题
6.上行沟通是自上而下的沟通。
答案:
错误
题型:
判断题
7.贝尔宾教授认为团队中有9种角色。
答案:
正确
题型:
判断题
8.多功能型团队是由不同级别,不同部门的员工组成的。
答案:
错误
题型:
判断题
9.不是事件引起情绪而是人们对事件的认识引起了情绪。
答案:
正确
题型:
判断题
10.时间管理不属于自我管理内容。
答案:
错误
题型:
判断题
11.职业兴趣六边形是以霍兰德的性格—职业匹配理论为基础的。
答案:
正确
题型:
判断题
12.“自省”不是认识自我的方法。
答案:
错误
题型:
判断题
13.GTD法的基本内容是什么?
答案:
题型:
问答题
14.人是自我的基本方法?
答案:
题型:
问答题
15.头脑风暴法
答案:
题型:
名词解释
16.甘特图
答案:
题型:
名词解释
17.计划
答案:
题型:
名词解释
18.激励
答案:
题型:
名词解释
19.授权
答案:
题型:
名词解释
20.冲突管理
答案:
题型:
名词解释
21.冲突
答案:
题型:
名词解释
22.沟通漏斗
答案:
题型:
名词解释
23.沟通
答案:
题型:
名词解释
24.团队
答案:
题型:
名词解释
25.压力
答案:
题型:
名词解释
26.GTD法
答案:
题型:
名词解释
27.帕累托法则
答案:
题型:
名词解释
28.四象限法
答案:
题型:
名词解释
29.时间管理
答案:
题型:
名词解释
30.职业兴趣六边形
答案:
题型:
名词解释
31.SWOT分析法
答案:
题型:
名词解释
32.职业生涯
答案:
题型:
名词解释
33.会议主持人是会议成功的关键。
请谈谈会议主持人如何做好会前准备工作,主持人在会议中如何履行好职责?
答案:
题型:
问答题
34.请谈谈领导授权与员工成熟度之间的关系,对于不同成熟度的员工应如何授权?
答案:
题型:
问答题
35.请简述目标管理的SMART原则,如何根据SMART原则来制定目标?
答案:
题型:
问答题
36.什么是时间管理的80/20法则?
它对管理工作有何指导意义?
答案:
题型:
问答题
37.什么是目标激励法?
采用目标激励法应注意哪些问题?
答案:
题型:
问答题
38.有人说,如果你要成为优秀的谈话家,请记住:
首先学会做一个好的听众。
请结合你的实际体会,谈谈当与他人进行沟通时,如何才能做一个好的听众?
答案:
题型:
论述题
39.用SWOT分析工具进行自我评价,并有针对性的做一个简单的五年职业生涯规划。
答案:
题型:
论述题
40.压力的主要来源有哪些?
请结合实际,简要谈谈如何有效地管理压力?
答案:
题型:
论述题
41.在管理工作中,冲突时有发生。
举例说明,当面对冲突时,你会采取哪些冲突管理的策略?
答案:
题型:
论述题
42.{
小张是A公司的行政人事经理,自打担任这个职务后,经常加班开会,即使回到家里也电话不断,每天似乎总有做不完的事情。
小张对公司的会议管理意见很大,他抱怨道,公司的主管不知道何时是开会的最好时机,许多重要的会都安排在周五下午开,或是非要安排在事务繁忙的周一开;许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见,这使得员工疲于奔命,甚至得延后或放弃参加其他会议;有些“必须到会”的员工,因为已经与重要客户或政府官员有约在先,根本不能出席,这使得会议讨论很难进行,而到场的人往往并非与议题关系最密切的人,所以准备不充分或者根本来不及准备。
请你对A公司会议管理中存在的问题进行简要分析,并说明如何才能提高会议管理的效率?
}
答案:
题型:
案例分析题
43.{
有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响通信。
过去,许多人试图解决这一问题,但都未能如愿以偿。
后来,电信公司经理召开了由不同专业的技术人员参加的会议,并制定了会议规则。
根据规则,大家七嘴八舌地议论开来,有人提出设计一种专用的电线清雪机;有人想到用电热来化解冰雪;也有人建议用振荡技术来清除积雪;还有人提出能否带上几把大扫帚,乘直升机去扫电线上的积雪。
对于这种“坐飞机扫雪”的想法,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也无人提出批评。
相反,有一位工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法后,他想,每当大雪过后,出动直升机沿积雪严重的电线飞行,依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。
他马上提出“用干扰机扇雪”的新设想,顿时又引起其他与会者的联想,有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。
不到一小时,与会的10名技术人员共提出90多条新设想。
会后,公司组织专家对设想进行分类论证。
专家们认为因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想,是大胆的新方案,如果可行,将是既简单又高效的好办法。
经过现场试验,发现用直升机扇雪真能奏效,一个久悬未决的难题,终于得到了巧妙的解决。
请问:
(1)这种会议采用了哪一种决策方法?
(2)这种决策方法有哪些原则和要求,如何具体实施?
请作简要说明。
}
答案:
题型:
案例分析题
44.{
某公司的会议厅已经显得破旧,需要重新装修了。
本来是一件小事,但是这个会议厅是董事们经常开会的地方,装修公司为了讨好公司领导使询问董事们应该如何重新装修会议厅。
董事长没有吭声,但是黄董事和林董事却闹开了。
一个非要蓝色墙壁,一个觉得还是白色好;一个认为原木色的桌子好,一个非要大理石的。
两人居然为一点小事闹得不可开交。
董事长当即对装修公司表示,当前先不装修了,先让董事们冷静下来,过一阵子再说。
请问:
(1)当黄董事和林董事发生意见冲突时,董事长采取了何种处理策略?
采取这种策略合适吗?
(2)请谈谈你认为在管理中如何才能有效处理冲突。
}
答案:
题型:
案例分析题
45.贝尔宾教授认为团队中有8种角色。
答案:
错误
题型:
判断题
46.自我管理式团队一般由10—20人组成。
答案:
错误
题型:
判断题
47.“管理好自己的时间”也是压力管理的技巧。
答案:
正确
题型:
判断题
48.“我必须受到他人的喜爱与赞赏”是常见的理性信念。
答案:
错误
题型:
判断题
49.进行压力管理时,必须树立正确对待压力的态度。
答案:
正确
题型:
判断题
50.职业生涯目标是一种长期目标。
答案:
错误
题型:
判断题
51.职业生涯路线是指一个人选定职业后的计划安排。
答案:
错误
题型:
判断题
52.时间管理的四象限法目的是安排工作的优先顺序。
答案:
正确
题型:
判断题
53.对于有限时间,只有通过节约时间的方法来提供时间的利用率。
答案:
正确
题型:
判断题
54.压力管理的目标是消除所有压力。
答案:
错误
题型:
判断题
55.语言只是沟通的一种方式,还可以通过非语言进行沟通
答案:
正确
题型:
判断题
56.会议是重要的群体沟通方式。
答案:
正确
题型:
判断题
57.冲突具有表象性特点。
答案:
错误
题型:
判断题
58.职责清晰就不会产生冲突。
答案:
错误
题型:
判断题
59.负荷图就是甘特图,是计划管理的一种方法。
答案:
错误
题型:
判断题
60.控制要以计划为标准。
答案:
正确
题型:
判断题
61.头脑风暴法是背对背的决策方法。
答案:
错误
题型:
判断题
62.最有决策就是满意决策。
答案:
错误
题型:
判断题
63.控制和反馈具有一定的阶段性
答案:
错误
题型:
判断题
64.可执行的计划应该具有效率性
答案:
正确
题型:
判断题
65.计划是行动的指南,是控制的标准。
答案:
正确
题型:
判断题
66.惩罚也是一种激励
答案:
正确
题型:
判断题
67.马斯洛的需求层次论是属于决策范畴
答案:
错误
题型:
判断题
68.冲突的两面性是指它的无利性和有害性
答案:
错误
题型:
判断题
69.沟通不包括非正式沟通。
答案:
错误
题型:
判断题
70.组建团队的目的是盈利
答案:
错误
题型:
判断题
71.建立社交支持圈是压力管理的重要方法之一。
答案:
正确
题型:
判断题
72.并非事件引起情绪。
答案:
正确
题型:
判断题
73.压力都是消极的。
答案:
错误
题型:
判断题
74.职业规划是一种发展方案。
答案:
正确
题型:
判断题
75.没有控制就不是管理。
答案:
正确
题型:
判断题
76.反馈控制是指控制发生在工作完成之后
答案:
正确
题型:
判断题
77.前馈控制是最普遍的控制方法。
答案:
错误
题型:
判断题
78.控制是管理的必备职能。
答案:
正确
题型:
判断题
79.明星类业务是指可以带来大量现金的业务。
答案:
错误
题型:
判断题
80.波士顿矩阵的横轴代表业务增长率
答案:
错误
题型:
判断题
81.德尔菲法是定量决策法的一种。
答案:
错误
题型:
判断题
82.德尔菲法是面对面的调查和决策方法。
答案:
错误
题型:
判断题
83.头脑风暴法也称专家意见法
答案:
错误
题型:
判断题
84.满意决策就是最优决策
答案:
错误
题型:
判断题
85.目标管理程序就是制定目标然后执行。
答案:
错误
题型:
判断题
86.战略属于计划,而规则不属于计划
答案:
错误
题型:
判断题
87.榜样具有激励作用
答案:
正确
题型:
判断题
88.强化有四种基本类型:
正强化、负强化、惩罚、奖励。
答案:
错误
题型:
判断题
89.弗鲁姆的期望理论属于内容型激励理论
答案:
错误
题型:
判断题
90.只有当保健因素和激励因素都得到满足时才能产生真正的激励。
答案:
正确
题型:
判断题
91.那些只能够消除员工不满意感的因素为激励因素。
答案:
错误
题型:
判断题
92.授权后管理者要放弃控制
答案:
错误
题型:
判断题
93.对非常规且高风险的工作,不适合授权。
答案:
正确
题型:
判断题
94.管理者授权是存在风险的。
答案:
正确
题型:
判断题
95.管理者应该激发有利的冲突
答案:
正确
题型:
判断题
96.面对冲突不可以采用回避的策略
答案:
错误
题型:
判断题
97.美国科学家托马斯建立了冲突模型
答案:
错误
题型:
判断题
98.冲突分为有害冲突和有利冲突。
答案:
正确
题型:
判断题
99.冲突只会带来组织绩效的提升。
答案:
错误
题型:
判断题
100.冲突只会带来组织绩效的降低。
答案:
错误
题型:
判断题
101.会议管理的一个重要表现是要有会议准备。
答案:
正确
题型:
判断题
102.沟通按情境的不同分为上行沟通和下行沟通。
答案:
错误
题型:
判断题
103.沟通的障碍来自于组织和个人。
答案:
正确
题型:
判断题
104.沟通的障碍来自于组织。
答案:
错误
题型:
判断题
105.沟通的障碍来自于个人。
答案:
错误
题型:
判断题
106.沟通是指信息的传递
答案:
错误
题型:
判断题
107.“木桶原理”是由美国管理学家彼得﹒德鲁克提出的。
答案:
正确
题型:
判断题
108.在团队中一人只适合一种团队角色
答案:
错误
题型:
判断题
109.群体就是团队
答案:
错误
题型:
判断题
110.管理压力的有效方法之一是改善思维方式
答案:
正确
题型:
判断题
111.美国心理学家艾里斯认为,是事件引起了情绪,而不是对事件的认识引起了情绪。
答案:
错误
题型:
判断题
112.职业发展是压力的来源之一
答案:
正确
题型:
判断题
113.GTD法最后一个步骤就是执行。
答案:
正确
题型:
判断题
114.80/20法则也称帕累托法则。
答案:
正确
题型:
判断题
115.时间管理的四象限法也称GTD法。
答案:
错误
题型:
判断题
116.美国职业管理学家萨柏把人的职业生涯分为4个阶段。
答案:
错误
题型:
判断题
117.职业生涯路线是指一个人选定职业后选择什么途径去实现自己的职业目标。
答案:
正确
题型:
判断题
118.美国职业指导专家马斯洛提出了性格—职业匹配理论
答案:
错误
题型:
判断题
119.在进行职业选择时,应该进行行业和职业研究。
答案:
正确
题型:
判断题
120.认识自我的方法中比较法是指与自己不同年龄段的人员进行对比。
答案:
错误
题型:
判断题
121.比较理想的职业生涯规划模式应该是“统合式”
答案:
正确
题型:
判断题
122.职业生涯规划是员工对组织职业生涯的规划
答案:
错误
题型:
判断题
123.职业生涯规划包括组织生涯规划和自我职业生涯规划
答案:
正确
题型:
判断题
124.职业生涯是指自我职业生涯规划
答案:
错误
题型:
判断题
125.计划的效率性是指()。
A.快速性
B.产出接近投入
C.产出低于投入
D.{
产出高于投入
}
答案:
D
题型:
单选题
126.赫兹伯格的双因素是指()。
A.环境因素和激励因素
B.保健因素和激励因素
C.保健因素和环境因素
D.{
待遇因素和激励因素
}
答案:
B
题型:
单选题
127.要根据下属的能力进行梯次授权,分为制约授权、()、不充分授权、充分授权。
A.弹性授权
B.完全授权
C.部分授权
D.较少授权
答案:
A
题型:
单选题
128.规范的会议流程里,通常主持人的开场白用()分钟。
A.3—5
B.B5—10
C.10—15
D.15—20
答案:
A
题型:
单选题
129.会议成本包括时间成本、直接成本和()。
A.体力成本
B.交通成本
C.效率损失成本
D.货币成本
答案:
C
题型:
单选题
130.沟通的过程包括信息的发出者、信息的接收者和()来完成。
A.内容
B.语言
C.沟通途径
D.反馈
答案:
C
题型:
单选题
131.沟通是指信息的传递和()。
A.获得
B.理解
C.接收
D.发出
答案:
B
题型:
单选题
132.优秀的团队精神主要体现在合作精神、奉献精神和()。
A.诚信精神
B.竞争精神
C.独立精神
D.共享精神
答案:
D
题型:
单选题
133.团队中如果缺少实干者,会出现()结果。
A.执行乱
B.效率低
C.大起大落
D.人际关系紧张
答案:
A
题型:
单选题
134.以下哪种不属于贝尔宾教授提出的团队角色。
()
A.技术专家
B.艺术者
C.协调者
D.监督者
答案:
B
题型:
单选题
135.按决策的重复性将决策分为()决策。
A.战略和战术
B.确定型和不确定型
C.程序化和非程序化
D.集体和个人
答案:
C
题型:
单选题
136.()图是一种常用的日常工作计划进度图标。
A.SWOT
B.管理四分图
C.波士顿
D.
甘特图
答案:
D
题型:
单选题
137.计划具有科学性,也具有()性。
A.首位性
B.刚性
C.唯一性
D.不可替代性
答案:
A
题型:
单选题
138.没有激励只能发挥个人潜能的20%,通过激励可以发挥个人潜能的()。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
答案:
C
题型:
单选题
139.有效授权包括高效授权、授权控制、授权评估和()。
A.防止弃权
B.防止失权
C.防止反授权
D.防止串权
答案:
C
题型:
单选题
140.系统授权通常包括()、组织有效配合、传授工作秘诀。
A.明确授权责任
B.明确授权界定
C.明确授权时限
D.明确授权目的
答案:
B
题型:
单选题
141.教材中提到的“鲶鱼效应”是()的方法之一。
A.激发有害冲突
B.协作
C.竞争
D.激发有利冲突
答案:
D
题型:
单选题
142.美国科学家托马斯建立的二维空间冲突模型,组合出()种冲突管理策略。
A.5
B.4
C.6
D.10
答案:
A
题型:
单选题
143.会议支持人的职责是营造和谐气氛、正确引导发言、()和总结讨论内容,作出结论或达成决议。
A.控制会议进程
B.多发言
C.作好结尾工作
D.总结督促
答案:
A
题型:
单选题
144.低效率会议的重要原因有:
没有明确的目的、会议准备不充分和()。
A.资金不足
B.参加者态度有问题
C.主持人缺乏能力
D.没有程序
答案:
C
题型:
单选题
145.沟通按照情境的不同分为,上行沟通、下行沟通、非正式沟通和()。
A.正式沟通
B.垂直沟通
C.发散沟通
D.水平沟通
答案:
D
题型:
单选题
146.认识沟通的个人障碍和(),有利于有效沟通。
A.文化障碍
B.心理障碍
C.组织障碍
D.环境障碍
答案:
C
题型:
单选题
147.要成为高效的团队,一般要具备充足的资源、()、相互的信任、优秀的团队精神。
A.团队文化
B.优秀的领导
C.正确的目标
D.执行力
答案:
B
题型:
单选题
148.通常情况下,最有效的团队规模通常不超过()人。
A.7
B.10
C.20
D.50
答案:
B
题型:
单选题
149.组建团队的目的是()。
A.整体大于个体之和
B.改变世界
C.互相帮助
D.盈利
答案:
A
题型:
单选题
150.罗宾斯将团队分为多功能型团队、问题解决型团队、()团队和虚拟团队。
A.高效型
B.封闭式
C.协作式
D.自我管理式
答案:
D
题型:
单选题
151.团队的构成要素有共同的目标、知识和技能、()和成员间的相互信任。
A.管理者
B.组织的资源
C.成员的责任感
D.成员的态度
答案:
C
题型:
单选题
152.()不是压力管理的技巧。
A.学会拒绝
B.目标
C.不要强求
D.不要抱太高期望
答案:
B
题型:
单选题
153.理性情绪理论是美国心理学家()提出的。
A.赫兹伯格
B.梅奥
C.马斯洛
D.艾里斯
答案:
D
题型:
单选题
154.GTD法从()开始。
A.收集
B.整理
C.执行
D回顾
答案:
A
题型:
单选题
155.80/20法则是意大利经济学家()发现的。
A.马斯洛
B.泰勒
C.赫兹伯格
D.帕累托
答案:
D
题型:
单选题
156.时间管理的四象限法中,第二象限表示的是()。
A.重要但不紧急
B.重要而且紧急
C.不重要但紧急
D.不重要不紧急
答案:
A
题型:
单选题
157.TOP法则代表兴趣、能力和()的结合。
A.社会需求
B.组织需求
C.环境需求
D.自身专长
答案:
B
题型:
单选题
158.职业生涯路线分为管理路线和()。
A.领导路线
B.引导路线
C.技术路线
D.
操作路线
答案:
C
题型:
单选题
159.霍兰德将人分为传统型、现实型、社会型、研究型、艺术型和()型。
A.企业型
B.家庭型
C.竞争型
D.进取型
答案:
A
题型:
单选题
160.自我SWOT分析是职业选择的基础,()研究则是个人职业生涯成功的关键。
A.行业和市场
B.行业和需求
C.行业和职业
D.行业和竞争
答案:
C
题型:
单选题
161.认识自我常用的方法有比较法、自省法和()。
A.判断法
B.评价法
C.标杆法
D.分析法
答案:
B
题型:
单选题
162.职业规划是职业人结合社会职业要求,依据现实条件和机会所制定的()的职业发展方案。
A.社会化的
B.组织化的
C.共同化的
D.个人化的
答案:
D
题型:
单选题
163.通常自我职业生涯规划的模式有三种,无论“与现实妥协式”还是(),都不是我们提倡的。
A.“自我实现式”
B.“统合式”
C.“聚合式”
D.“屈从式”
答案:
A
题型:
单选题
164.职业生涯规划包括自我职业生涯规划和()职业生涯规划。
A.非正式组织成员
B.部门成员
C.他人
D.组织
答案:
D
题型:
单选题
2015秋《管理方法与艺术》期末复习
1.
李志在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。
毕业后的三年里他经过了几次职位调动,而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。
面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。
最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。
问题:
你如何看待李志的选择?
为什么?
答案:
题型:
案例分析题
2.管理者授权后,非但不能从日常事务中解脱出来,反而陷入其中欲罢不能,这种现象叫“反授权”。
答案:
正确
题型:
判断题
3.利用鲶鱼效应也可以激发有利冲突。
答案:
正确
题型:
判断题
4.冲突的发展都是突然的
答案:
错误
题型:
判断题
5.非正式沟通一般省略了繁琐的程序。
答案:
正确
题型:
判断题
6.上行沟通是自上而下的沟通。
答案:
错误
题型:
判断题
7.贝尔宾教授认为团队中有9种角色。
答案:
正确
题型:
判断题
8.多功能型团队是由不同级别,不同部门的员工组成的。
答案:
错误
题型:
判断题
9.不是事件引起情绪而是人们对事件的认识引起了情绪。
答案:
正确
题型:
判断题
10.时间管理不属于自我管理内容。
答案:
错误
题型:
判断题
11.职业兴趣六边形是以霍兰德的性格—职业匹配理论为基础的。
答案:
正确
题型:
判断题
12.“自省”不是认识自我的方法。
答案:
错误
题型:
判断题
13.GTD法的基本内容是什么?
答案:
题型:
问答题
14.人是自我的基本方法?
答案:
题型:
问答题
15.头脑风暴法
答案:
题型:
名词解释
16.甘特图
答案:
题型:
名词解释
17.计划
答案:
题型:
名词解释
18.激励
答案:
题型:
名词解释
19.授权
答案:
题型:
名词解释
20.冲突管理
答案:
题型:
名词解释
21.冲突
答案:
题型:
名词解释
22.沟通漏斗
答案:
题型:
名词解释
23.沟通
答案:
题型:
名词解释
24.团队
答案:
题型:
名词解释
25.压力
答案:
题型:
名词解释
26.GTD法
答案:
题型:
名词解释
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