电力企业运作管理的创新研究蒲阿龙.docx
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电力企业运作管理的创新研究蒲阿龙
河北工程大学水电学院
课程设计
课程名称:
电力企业管理案例(实践)
论文题目:
电力企业运作管理的创新研究
学生姓名:
蒲阿龙
学号:
133820119
班级:
发电一班
专业:
发电厂及电力系统
指导教师:
于佐东
2016年4月
摘要
电力工业是国民经济和社会发展的基础产业,电力需求的增长是国民经济的晴雨表。
当前,我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期,随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,特别是加入世界贸易组织,对我国经济发展和社会进步产生重要而深远的影响,推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放。
建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。
而建立电力市场的根本,在于形成一种新的运行和发展机制,通过市场的方式,调整电力供求关系,引导和调节电力投资,优化配置电力资源,促进电力工业与国民经济协调发展。
但是电力作为一种特殊的商品具有两大特性:
电力的生产、输送与消费同时在瞬间完成的特性。
电力不可储存的特性,决定了电力需求与运作管理的紧密相关性。
为了适应变化莫测的市场,满足需求,以便在激烈竞争中赢得胜利,设计有效的管理结构,在岗位设定、管理层级、沟通方式、结构模式等方面实现组织整体目标是必需的。
关键词:
电力企业;管理创新;市场;竞争;改革
电网企业传统综合计划管理存在的问题
经过对我国电网企业进行调查研究发现,现阶段,大多数的电网企业仍然沿用的是传统的国家电力公司的综合计划管理模式。
伴随着电力市场体制改革的发展,在实施过程中,传统他的综合计划管理模式已经暴露了某些问题,主要体现在:
电网企业中,综合计划管理在企业管理中的战略制定不够明确;二是,电网企业中的战略管理与综合计划之间的关系不够和谐,综合计划与综合计划管理的内涵没有被显着的表现出来;三是,电网企业中全面预算与综合计划的关系没有得到明确的规定,而且各专业计划指标与综合计划之间的相互关系没有准确的界定;四是,在电网企业中,综合计划管理的组织结构、指标体系以及职责分工体系不够完善,在进行综合计划管理过程中,管理体系的信息化程度较低。
电力企业运作管理的现状探究
1.1电力营销及电力商品的特点
(1)无形性。
电力商品看不见,摸不着,只能通过其他指标如电压、频率、波形,来表现。
(2)非储存性。
一旦形成电力输出,便无法储存,电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成,电网则成为电力输送的载体,电网的质量对电力商品的质量有重要作用。
(3)公用性。
电力商品是社会经济发展的基本经济保障,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定,全社会的经济单位和社会成员都可以使用电力作为其能源。
1.2电力企业营销理念创新要求
1.2.1树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想,既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益,这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。
而由观念、组织、情报、策略和效率可见,考察一个电网企业的首要标准就是观念,即要求企业员工目标一致,上下同心,以满足客户需求为中心,建立高效、团结的服务团队。
1.2.2全面理解满足客户需求
1.2.2.1满足客户对电力产品的全部需求
客户在消费电力时,不仅要求电能安全,电压稳定,而且要求有周到的服务和适当的价格等。
经营者要考虑客户对电力产品的需求,实施整体产品策略。
1.2.2.2满足客户不断变化的需求
客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上,是不断变化的。
经营者要认识、研究、适应这种变化,提供客户需求的新产品和服务。
1.2.2.3满足不同客户的不同需求
客户需求各有特色的,需要进行有效的市场细分,了解不同层次消费者的需求,获得较好的经济效益。
1.2.3树立长期利润观点
电力营销理念创新体现在利润的获取与评价方面。
电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润,把营销活动看成一个系统的整体过程。
要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标,既要考察短期利润目标,又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标;不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求,还要分析潜在的需求,以求得长期利润最大。
1.3电力营销管理创新策略
管理创新是企业降低成本、提高效率的重要途径,也是适应市场、改善服务,提高竞争力的必由之路。
管理创新始于管理理念的创新,并通过制度创新和现代新技术应用来实现。
1.3.1创造可供消费者选择的用电环境
(1)利用3年-5年时间,针对不同类型的消费者,制定一套可供消费者自由选择的电价机制。
(2)改革营销业务的服务方式。
在办理新装增容用电、交纳电费、查询用电、故障报修等项用电事宜时,提供多种可供消费者选择的服务方式和方法,满足消费者要求简便、快捷服务的意愿。
(3)逐步开放售电市场,让消费者最终有权选择供应商。
1.3.2建立为市场营销服务的信息技术支持系统
信息技术支持系统是企业现代化管理的重要手段。
2008年从国家电网公司层面,整体推行SGl86系统建设。
建设SGl86营销服务系统,是为了加强管理,提高效率,改善服务,监督工作质量,同时为开放售电市场,支持市场公平交易,做好准备。
1.4电力营销的产品策略
1.4.1提高电力商品的质量,满足电力用户的需求
1.4.1.1从电源侧可以采取以下措施:
(1)对老化机组进行技术改造和更新,提高发电机组的出力效果,以电力需求侧管理思想为指导,提高设备完好率,降低发电成本。
(2)加强电源企业的科学管理,通过挖潜、减员、降耗、排障等一系列措施,降低电源企业的上网电价。
1.4.1.2从电网侧可以采取以下措施:
(1)大力加强主干电网的建设与改造,降低供电损耗。
(2)加快城乡电网改造,降低线损等,提高输电效果,减轻用户负担。
(3)采用计算机网络管理,优化调度,合理分配电网流量流向,降低网损,实行电能量信息远程采集。
1.4.2引导创造电力商品的消费
(1)配合工业化进程,重点保证大的工业项目、新项目的电力供应,对用电大户,电源企业、电网企业共同配合,开展电力直供的试点工作。
(2)配合居民消费转型的变化,提高对城镇居民生活能源消费的占有率。
(3)拓展城乡居民用电延伸服务,例如推出用电保险、培训等服务,增强用电安全感,引导电力消费。
纵观电力企业存在的主要挑战
2.1体制原因
由于电力企业的体制机制原因,行业缺乏相对的竞争机制,企业的知识创新动力不强,员工的危机意识、竞争意识相对薄弱,自主学习的意愿不强。
因此,建立比较强有力的知识管理激励机制难度较大。
知识管理将带来一定的工作习惯和工作流程上的变革,甚至增加一定的工作量,推进工作面临较大挑战。
2.2知识技术原因
部分核心知识特别是一些技能、经验知识,是员工个人发展的基石,员工对知识的完全共享存在一定顾忌。
2.3管理平台问题
知识管理平台要在原有的信息化基础上建设,与其他业务系统的对接工作量大,涉及部分流程改造、技术支持等工作,存在一定的技术难度。
开拓电力市场的对策和措施
电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节,即销售环节,是县级供电企业经济效益的主渠道。
因此,必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位,树立以市场需求为导向,以满足客户需求为中心,以引导客户消费为手段,以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想,建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。
4.1更新观念,积极培育市场竞争意识和市场营销意识
从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来,确立生产围绕营销转,营销围绕市场转,服务围绕客户转的全新观念,赢得客户信赖,最大限度地增加企业效益。
树立商品和效益观念。
调整营销战略,生产调度部门应采取调度经济运行,缩短检修作业时间和故障抢修时间,采用带电作业等多种方式来增加电能。
树立竞争观念,服务观念,顾客是上帝的思想,始于客户需求,终于客户满意。
4.2合理利用价格策略,扩大电力销售市场
通过对不同用户电价的分析,对现供电营业辖区的供电情况进行必要的经济分析,制定必要的内部经营策略,确保供电企业利益最大化。
比如,设备检修等工作尽量在企业获利少的时段内安排;对不同性质的用电客户应进行单独的计量计费;对工业生产用电、居民生活用电和办公用电,采取必要的措施实现三种用电间的分别供电、分别计量收费。
4.3建立以市场为导向的营销管理体制和机制
建立和完善现代化的营销管理系统。
形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统,抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设;树立起优质服务+优质产品=必胜的观念。
建立和完善全方位的负荷管理机制。
要建立用户负荷预测信息网,及时分析用电负荷结构,最大限度合理、有效、充分地利用电力。
对于电力企业运作管理的建议
5.1对于电力企业运作管理的政策建议
(1)增加能源生产部门投资力度,多采煤、多采油、多发电,加强能源基地建设;同时,利用国际能源市场,大量进口他国的能源,拓宽能源的进口渠道。
(2)增加对能源研发的投入。
除了传统的石油、煤和水电等能源,开发新能源和洁净能源越来越受到世界各国的高度重视,成为大多数发达国家和部分发展中国家21世纪能源发展战略的基本选择。
5.2对于电力企业运作管理的制度建议
5.2.1规范公司结构。
按照明确职责,规范运作,管理科学的要求,进一步界定职责,形成各司其职,各负其责,协调运转,有效制衡的治理结构。
逐步完善管理机制。
5.2.2推行扁平化管理模式。
(1)对管理业务整合和职能调整进行认真的调查和论证。
业务流程设计应做到职能设置科学,管理流程短,信息畅通;管理层的机构和岗位设置应做到精干高效、责权对应、授权充分。
(2)对作业层进行整合。
整合的原则是工艺相近,区域相邻,集散有度,有利管理。
(3)提高员工素质。
扁平化管理的内涵是减少管理层次、扩大管理幅度、提高决策效率和执行力,因此一定要实行竞争上岗,保证关键岗位的人员素质。
5.2.3完善信息化管理根据公司信息化
建设现状和生产、经营、管理的实际需求,按照“统一领导、统一规划、统一标准、统一平台”的原则,在引进国内外先进的管理经验和信息系统软件基础上,按照消化扩充和开发应用相结合的思路,充分利用实用、先进的软硬件系统和技术,完善公司管理信息系统,建成覆盖全公司、联接国电集团公司,结构合理、高速宽带、安全可靠的具有国内先进水平的信息基础设施,基本实现生产、经营、管理过程信息的数字化、网络化、集成化。
关于电力形势及运作管理问题的思考
电力改革中总是强调电的商品属性,似乎在市场经济时代,电力经营者和管理者的中心任务就是鼓励消费。
中国正在处于从计划经济向市场经济转型时期,人们对于市场经济的认识还存在差距,市场经济不是可以放任的自由经济,而是在市场行为规范下的交易行为,行为的规范不仅是公平等价的原则,还要兼顾社会与公众的直接和长远的利益。
(1)以单位GDP产出能耗来计算能源利用效率,我国与发达国家差距极大,如果以日本为1,意大利为1.33,法国、德国为1.5,英国为2.17,美国为2.67,加拿大为3.5,而我国高达11.5。
资源“入不敷出”,消费“据高不下”,环境“日益恶化”正是中国目前能源环境状况的写照。
中国的资源、环境、体制、观念已经无力支持我们目前的发展模式和生活方式,我们唯一的选择就是彻底改变我们自己,尽快走上一条可持续发展之路,而这一选择是政府和我们每一个公民义不容辞的责任。
(2)随着中国对外开发的持久深入,我们越发了解世界,世界上有很多好的经验和技术可供我们采纳。
以发电效率更高的燃气轮机联合循环机组代取传统的火力发电机组,以热电厂代取了凝气式发电厂和供热锅炉,以天然气和可再生能源代取石油和煤炭等等。
政府鼓励采用各种新能源技术和高效能源利用技术,推动能源的多元化,树立全社会的能效与环境观念。
使整个社会转变到符合可持续发展的“能效高的才是好的”新观念,从此步入追求可持续发展的新时代。
结论
市场经济的核心是建立交易机制,政府的中心任务是建立公平合理的交易原则和交易平台,并监督这一原则的公正实施。
所制定的原则不仅要符合当事人双方的意愿,也要兼顾公众的共同的利益。
要终结“拉闸限电”的“轮回”,就要将目前的行政审批体制彻底改变为交易方式。
而电力企业的运作管理,其目的是为了系统管理让执行更有力。
很多经理人在谈到企业执行力问题的时候,首先想到的是战略与目标制定是否明晰。
显然,执行力已经在中国管理领域得到了一定的重视与认识。
遵循“二八”效率原则,即抓20%的重点。
清晰了重点环节和轻重缓急,有的放矢,执行效率才能更好的发挥出来。
企业要系统的管理执行力,周全策划好执行力的每一个细节。
战略让自己变得更加独特,而执行是要使自己比别人做得更好。
在充斥着拷贝、跟风等盲目行为的中国市场,拥有强大的执行力的意义是不言而喻的。
参考文献
【1】尚金成,黄永皓,夏清,电力市场理论研究与应用
【2】胡兆光,综合资源战略规划与需求侧管理
【3】王哲,浅议电力市场营销理念及策略
【4】夏敬华,金昕.知识管理
【5】左建军.浅谈企业核心竞争力
【6】陈晓林.电力市场中发电企业的竞争策略研究
【7】刘晋魁.规范公司法人治理结构
【8】郑鸿翔.发电企业信息化模式探讨
指导老师评语:
签字:
年 月 日
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