做个聪明的消费者教案.docx

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做个聪明的消费者教案

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教学目标

1.情感、态度、价值观：

增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者权利的能力。

2.能力：

培养学生运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力。

3.知识：

知道公民作为消费者依法享有的合法权益，依法维护消费者权利的主要途径。

教学内容分析

本项目内容主要是引导学生了解公民作为消费者享有的权利，做到明明白白消费；如何营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。

本项目内容包括两个层次。

第一层次：

“明明白白消费”，引导学生通过现实生活中消费者的人身、财产、精神等受到侵害的事实，认识到消费者哪些权利受到侵害。

这一层次主要在于让学生通过消费者权益受到侵害的事实，来认识消费者享有的权益。

第二个层次“营造放心消费环境，保护消费者合法权益”，在第一层次摆事实，讲道理的基础上，引导学生认识到我们该如何营造放心的消费环境，怎样保护自身的合法消费权利，这是本项目的核心内容，也是本课的教学重点。

营造放心消费环境需要全社会的共同努力是本课的教学难点。

今天，中国的市场经济正逐步形成。

而初中学生本身的年龄、阅历、心理等因素对市场经济中出现的问题理解起来要么肤浅，要么讳莫如深。

对市场法则带给社会的冲击理解也只是片面，这也给教学带来一定的困难。

教学设计思路

本节课主要让学生在情境和活动中去感受和体会作为消费者公民都享有哪些权利，营造放心的消费环境需要全社会的共同努力和怎样维护自身的合法权益，从而做个聪明的消费者。

教学设计按照“情景赏析、自主感悟——师生互动、合作探究——走进生活、学以致用——学后反思、提高升华”四环节进行课堂教学。

教学流程是：

3.15我的消费我来说---学习权利懂事明理----消费不小维权事大----和谐消费共同营造----做个聪明的消费者。

教学方法与策略

课堂教学运用多媒体手段，密切联系学生的生活经验，采用生活化的教学模式，引导学生实现“知、情、意、行”的转变。

1.案例教学。

对于消费者权益的内容和如何营造的内容，采用大量典型案例，让学生在案例中思考感悟。

2.情境教学。

通过照片展示、视频片段、背景歌曲等形式，营造情境和氛围，让学生体会如何做一个聪明的消费者。

教学流程

课前播放背景音乐那英的《雾里看花》

（设计意图：

那英的“借我一双慧眼吧，让我把这世界看得清清楚楚、明明白白、真真切切”暗示作公民要学法用法，懂事明理做一个聪明的消费者，保护自身的合法权利。

）

环节一：

情境赏析，自主感悟

教师：

同学们好！

网络购物现在已经成为大家生活中消费的一部分了。

刚刚过去的“双十一”俨然成为网上购物狂欢节，最新消息显示20XX年网购销售额达到350亿。

然而，热热闹闹的网购背后，也有一些让人尴尬的事情出现，我们一起来看下面的一段视频。

课件1展示：

《自行治疗问题频出，网购药材不可盲目》

思考问题：

网上购物商品给消费者造成了哪些侵害？

（设计意图：

通过播放视频，让学生体会在消费活动中，不要盲目，要注意自身合法权益的保护。

）

教师根据学生的回答自然导入：

网上购物极大地方便了消费者，但是由于个别商家诚信的缺失，再加上消费者不能在现场调试商品，这也在一定程度上留下了隐患，给消费者造成了损失，当这种情况出现时，我们就要拿起法律武器保护我们的权利。

这节课我们共同学习明确消费者权利，做一个聪明的消费者。

课件2展示：

课题

第四单元我们依法享有人身权、财产权、消费者权

第九课依法享有财产权、消费者权

三、做个聪明的消费者

环节二：

师生互动，合作探究

活动一：

“3.15”我的消费我来说

教师：

我们都知道每年3月15日，中央电视台都有一档节目对消费活动中出现的假冒伪劣商品进行曝光，这对净化市场，营造诚信消费环境起到了很好的作用。

今天我们举行一个“3.15我的消费经历”小活动，大家畅所欲言说一说自己在消费活动中遇到过的一些事情。

首先我谈一谈。

前段时间，我在网上买的一件羽绒服，但是我在收到后发现羽绒服出现了破损，于是我联系了商家进行了换货处理。

相信大家在日常消费生活中也都有类似的事情，说出来，我们一起出出注意，看看怎样保护自身的合法权益。

（设计意图：

通过借助学生熟悉的3.15活动，拉近了学生对消费活动经历距离。

再加上教师亲述自身消费活动的经历，更能引起学生共鸣，让学生畅所欲言谈谈自己的消费经历，在消费活动中出现的问题，从而引起对权利保护的思考。

）

学生纷纷谈起在日常生活中，自己或家人买到的一些假冒伪劣商品，自身的合法权益受到伤害的事情。

教师：

同学们刚才都谈到了自己消费受到的一些欺骗和伤害，当我们的合法消费权益受到侵害时，我们就要拿起法律武器保护自己的合法权益，那么这部保护我们消费者权益的法律武器是什么呢?

这部法律都规定了消费者的哪些权利受到保护呢？

活动二、学习权利懂事明理

课件4展示：

保护消费者权益的利器------

《消费者权益保护法》

消费者依法享有：

人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯等受到尊重等九项权利。

教师：

通过消费者权益保护法的学习，同学们知道了作为消费者，我们这九项权利是受到法律保护的。

对这些权利，我们再结合教材117页的相关链接来对这九项权利熟悉一下。

教师巡视下，学生对“相关链接”的内容自学讨论。

（设计意图：

通过自主学习消费者权益的具体内容，为下一节探究侵权行为的分析做好铺垫。

）

活动三：

消费不小维权事大

课件5展示：

我来帮忙

（1）

中学生张超在一家超市购买了一瓶水果罐头，食用后发生呕吐等症状，急忙到医院治疗，花去了550多元的医疗费用。

经医院检查，是食用过期的水果罐头所致，于是张超随同家人到该超市，要求其赔偿损失，却遭到店主的拒绝。

（1）超市的行为侵犯了张超的什么权利？

（2）除了上述权利外，消费者还享有哪些权利？

（3）作为消费者我们该如何帮助张超维护自己的合法权益？

学生阅读案例，认真思考，分组讨论，展示交流。

教师总结：

张超的依法求偿权受到了侵害。

在现实生活中，我们最容易受到侵害的是人身、财产安全权，这也是我们最为关注的。

另外像知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权也在我们消费活动中经常容易被侵犯。

（设计意图：

通过案例的分析、交流和讨论，培养学生用所学知识解决现实生活中的问题，体现学以致用的原则；同时也培养学生分析问题、解决问题的能力。

）

课件6展示：

我来连一连

（2）

用化工产品制造面包肉松侵害了自主选择权

张亮买的苹果手机是冒牌侵害了人身财产安全权

魏宇买的一盒液体奶没有生产日期侵害了公平交易权

孟祥林家买的电热壶漏电知悉真实情况权

（设计意图：

通过“连一连”这个小练习既考查了学生对消费者权利的认识程度，又培养了学生分析解决问题的能力。

）

课件7展示：

教师：

消费者权益保护法给我们维权提供了法律依据，3.15消费者权益保护为我们撑起了保护伞。

我国消费者协会把“让消费者更有力量”确定为20XX年的主题，那么我们该如何努力，共同营造让人放心的消费环境呢？

活动四：

和谐消费共同营造

课件8展示：

深圳康泰生物制品股份有限公司生产的涉事疫苗被暂停使用

记者20XX年12月13日从湖南省卫生、疾控、食品药品监督等部门获悉，近期湖南三名婴儿接种了乙肝疫苗后出现严重不良反应，其中2人不幸死亡。

为控制用药风险，涉事疫苗目前已经被暂停使用。

　　近期，湖南省常宁市、衡山县、汉寿县共有3名婴儿在接种乙肝疫苗后出现严重不良反应。

其中，常宁、衡山两名婴儿不幸死亡，汉寿婴儿还在医院重症监护室抢救。

据了解，涉事疫苗标注为深圳康泰生物制品股份有限公司生产的重组乙型肝炎疫苗（酿酒酵母）。

　　目前，湖南省卫生厅和湖南省疾控中心已组织专家组调查此事，结果将尽快向社会公布。

　　经初步调查，深圳康泰生物制品股份有限公司生产的批号为C201207088、C201207090的重组乙型肝炎疫苗（酿酒酵母）分别销往湖南省、贵州省和广东省疾病预防控制中心，库存为零。

目前上述三省疾控中心已按国家总局要求暂停上述批次疫苗的使用，其中销往贵州省的重组乙型肝炎疫苗（酿酒酵母）全部未出库使用。

目前，国家食品药品监管总局和深圳市药监局，以及湖南省相关部门正组织对此进行进一步调查，事件原因及有关调查情况将及时向社会通报。

结合这个事件请大家想一想，放心的消费环境需要市场的哪些环节去努力营造?

学生分组讨论，小组成员相互合作，选出代表，进行展示。

生产者：

严格遵守国家的法律法规，不得生产国家命令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。

销售者：

应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺骗的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。

要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。

消费者：

应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。

当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己的合法权益。

政府：

制定相关政策、措施，保证消费者的切身利益；加大政府的执法力度。

社会:

宣传有关法规、政策，做好舆论监管。

（设计意图：

通过最新材料的展示，学生分组合作交流讨论，共同找到解决问题的办法，培养了学生分析归纳问题的能力，同时也培养了合作互助意识。

）

教师：

对各小组成果展示给予肯定，并总结。

今年的消费者活动主题“要让消费者更有力量”给了我们更多的鼓励。

只要消费活动中的生产者、销售者和消费者都能按照诚实守信的原则来规范自己，权力部门认真立法，政府各职能部门严格执法，社会各界参与支持，我们就能营造出一个和谐有序的消费环境，我们才会放心去消费。

环节三：

走进生活，学以致用

活动五：

做个聪明的消费者

课件9展示：

情节:

刘雪在学校门口小卖部买了一支2B铅笔，期中考试刘雪用它涂答题卡。

期中考试后，英语选择题部分却为零分，原来那支2B铅笔是假的。

读卡器读不出来，所以影响了英语成绩。

问题:

刘雪该不该找小卖部？

不找会怎样？

如果去找，该如何行动呢?

学生分组讨论，合作交流找到解决问题的办法。

学生A组：

应该去找小卖部，因为小卖部侵犯了刘雪公平交易权和知悉真实情况权。

不找小卖部会助长售假者的气焰，败坏社会风气。

学生B组：

刘雪去找小卖部，那小卖部不承认是他卖的，怎么办?

教师启发:

对呀，刘雪怎么能证明铅笔是小卖部卖的呢?

我们该怎样帮一帮刘雪呢？

看看刘雪都快要急哭了。

学生C组：

找证明人去帮忙证明或者再买一支铅笔索要发票或收据。

学生D组：

先与小卖部好好协商一下，小卖部如能承认就可以换一支了。

教师启发:

小卖部给刘雪换了，那他继续卖假2B铅笔给张三李四不还是侵犯消费者的权益吗?

该怎样彻底解决呢?

学生A组：

先给小卖部协商并警告，若不改正就请消费者协会调节或者去当地工商所申诉。

学生C组：

如果以上方法都不行就去我们当地法院提起诉讼。

（设计意图：

通过学生身边的实际案例，引导学生去分析解决，找出解决问题的方法。

教师适时提出疑问，更是启发了学生考虑问题要全面，从而引导学生一步步掌握消费者自我保护的方法，达到学以致用的目的。

）

教师总结：

同学们都积极思考，结合实际帮助刘雪找到了解决问题的办法，可喜可贺。

当我们的消费权利受到侵害，借助外界帮助固然很好，但是如果我们能增强自我保护意识，提高自我保护能力，我们会更少受侵害。

大家看一看教材119页的“相关链接”----消费者自我保护的方法有哪些?

学生阅读并对照理解。

★不轻信广告宣传

★不盲目追寻其他消费者

★从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。

★向经营者索要消费凭证并注意保存

环节四：

学后反思，提高升华

教师：

这节课，我们通过学习、探讨和交流，知道了公民作为消费者所享有的消费权利，学会了根据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益。

这种维权意识说明了我们每一位同学都是一名聪明的消费者。

课件10展示：

学后反思

1.通过学习我知道了……

2.消费者权益的维护还需要……

（设计意图：

通过学会反思，让学生对所学知识进行反思，从而自我建构和内化，达到理智的提升和升华。

）

教师寄语

同学们，生活中有阳光灿烂，也有阴雨连绵。

当我们看到因为假冒伪劣商品，带给人们一次次伤害的时候，我们就会用正义的感情去谴责他们，我们希望阳光驱散阴霾。

作为消费者，我们每一个人都希望明明白白消费，只要我们都按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为，我们就能营造出放心的消费环境，让温暖的阳光洒遍每个角落，做一个聪明的消费者！

（设计意图：

通过教师饱含深情的话语和丰富的肢体语言，对本课做一个综合述评，掀起最后一个高潮。

）

附：

板书设计

第四单元我们依法享有人身权、财产权、消费者权

第9课依法享有财产权、消费者权

三、做个聪明的消费者

1.明明白白消费

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定九项权利

2.营造放心消费环境保护消费者合法权益

（1）生产者、销售者、消费者:

诚实守信原则

（2）消费者维权方法:

协商→调解→诉讼

课堂检测

一、我来选择

1.徐某到商场买了一台笔记本电脑，付款后售货员给了一台黑色的，徐某要求换一台灰色的电脑，售货员不理睬，售货员的行为是侵犯了徐某的（）

A自主选择权B．公平交易权

C．知悉真情情况权D．依法求偿权

2.消费活动中最主要的参与者是（）

A、生产者B、消费者C、销售者D、参与者

二、情境分析

3.前两天，张宁的爸爸在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：

“该产品说明书未就其性能作明确说明，这是厂家的责任，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。

”张宁的爸爸某商场协商不成于是向法院提起诉讼要求某商场退货并承担赔偿责任。

运用所学知识，回答下列问题：

（1）材料中所述行为会使张宁的爸爸哪些权利受到侵害？

（2）经营者即该商场应该怎样规范自己的行为？

（3）如果你买到这样的商品，怎样维护自己的合法权益？

课堂检测参考答案

1．B2．A

3．

（1）①知悉真实情况权②公平交易权

（2）①应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品。

②不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。

③要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。

（3）①可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议。

②与经营者协商和解无效时请求消费者协会调解。

③协商调解不成应向人民法院提起诉讼。

课外作业

听说咱们班秦有时同学新买的一双篮球鞋才穿两天就坏了，张东华同学刚买的圆珠笔就写不出字来了。

这是不是一种普遍现象呢?

请同学们进行一次问卷调查。

（1）请设计两个调查题目。

（2）调查发现80%的同学有过这样的经历，70%的同学采取了“自认倒霉”的方式处理，这说明了什么？

（3）遇到类似问题，解决的正确途径和方法应该是什么？

教后反思

本节课在设计时考虑到两个目标的实现，一是让学生知道每个人都是消费者，享有法律规定的消费者权利，法律保护消费者的合法权益；二是要初步培养学生在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。

紧紧围绕这两个目标，本着三贴近的原则，出示了最新的社会上发生的典型事件、视频、案例、图片等，通过对这些社会热点、焦点进行分析、思考，小组成员间的合作、交流，发挥他们的主观能动性，来增强学生的权利意识、增强法制观念，提高学生解决实际生活问题的能力。