北京市合力电信集团管理手册.docx
- 文档编号:28267665
- 上传时间:2023-07-10
- 格式:DOCX
- 页数:91
- 大小:296.32KB
北京市合力电信集团管理手册.docx
《北京市合力电信集团管理手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《北京市合力电信集团管理手册.docx(91页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
北京市合力电信集团管理手册
0.1目录
0.1目录……………………………………………………………………………………1
0.2颁布令…………………………………………………………………………………3
0.3任命书…………………………………………………………………………………4
0.4手册管理………………………………………………………………………………5
0.5公司概况………………………………………………………………………………6
0.6方针……………………………………………………………………………………7
0.7组织机构与职责………………………………………………………………………8
0.8职能分配表……………………………………………………………………………12
1范围………………………………………………………………………………………14
1.1总则……………………………………………………………………………………14
1.2应用范围………………………………………………………………………………14
2引用标准…………………………………………………………………………………14
3术语和定义………………………………………………………………………………15
4质量、环境、职业健康安全管理体系…………………………………………………17
4.1总要求…………………………………………………………………………………17
4.2文件……………………………………………………………………………………17
4.2.1总则…………………………………………………………………………………17
4.2.2管理手册……………………………………………………………………………17
4.2.3文件控制……………………………………………………………………………18
4.2.4记录控制……………………………………………………………………………18
5管理职责…………………………………………………………………………………19
5.1管理承诺………………………………………………………………………………19
5.2以顾客为关注焦点……………………………………………………………………19
5.3方针……………………………………………………………………………………19
5.4策划……………………………………………………………………………………20
5.4.1目标…………………………………………………………………………………20
5.4.2体系策划……………………………………………………………………………21
5.4.3环境因素、职业健康安全风险识别与评价………………………………………21
5.4.4法律法规和其他要求的识别………………………………………………………22
5.4.5环境、职业健康安全管理方案……………………………………………………22
5.5职责、权限与沟通……………………………………………………………………23
5.5.1职责和权限…………………………………………………………………………23
5.5.2管理者代表…………………………………………………………………………23
5.5.3协商、沟通与交流…………………………………………………………………23
5.6管理评审………………………………………………………………………………24
5.6.1总则…………………………………………………………………………………24
5.6.2评审输入……………………………………………………………………………24
5.6.3评审输出……………………………………………………………………………25
6资源………………………………………………………………………………………26
6.1资源提供………………………………………………………………………………26
6.2能力、意识和培训……………………………………………………………………26
6.3基础设施………………………………………………………………………………26
6.4工作环境………………………………………………………………………………27
7产品和服务实现…………………………………………………………………………28
7.1产品和服务实现策划…………………………………………………………………28
7.2与顾客有关的过程…………………………………………………………………28
7.2.1要求的确定………………………………………………………………………28
7.2.2要求的评审………………………………………………………………………28
7.2.3顾客沟通…………………………………………………………………………29
7.3设计和开发…………………………………………………………………………29
7.4采购…………………………………………………………………………………30
7.4.1采购过程…………………………………………………………………………30
7.4.2采购信息…………………………………………………………………………30
7.4.3采购产品验证……………………………………………………………………30
7.5生产和服务提供……………………………………………………………………31
7.5.1生产和服务提供的控制…………………………………………………………31
7.5.2生产和服务提供过程的确认……………………………………………………31
7.5.3标识和可追溯性…………………………………………………………………32
7.5.4顾客财产…………………………………………………………………………34
7.5.5产品的防护………………………………………………………………………34
7.5.6环境/职业健康安全运行控制…………………………………………………35
7.5.7应急准备和响应………………………………………………………………35
7.6监视和测量设备的控制……………………………………………………………36
8测量、分析和改进……………………………………………………………………37
8.1总则…………………………………………………………………………………37
8.2监视和测量…………………………………………………………………………37
8.2.1相关方满意………………………………………………………………………37
8.2.2内部审核…………………………………………………………………………37
8.2.3体系过程的监视和测量…………………………………………………………38
8.2.4产品的监视和测量………………………………………………………………39
8.2.5环境和职业健康安全管理绩效的监视和测量……………………………………39
8.2.6合规性评价………………………………………………………………………39
8.3不合格控制…………………………………………………………………………39
8.4数据分析………………………………………………………………………………40
8.5改进…………………………………………………………………………………41
8.5.1持续改进…………………………………………………………………………41
8.5.2纠正措施…………………………………………………………………………41
8.5.3预防措施…………………………………………………………………………42
附录A管理手册章节与标准对照表…………………………………………………43
附录B管理体系流程…………………………………………………………………47
附录C工程实现程图……………………………………………………………………50
附录D程序文件清单………………………………………………………………51
附录E记录清单…………………………………………………………………………52
附录F文件更改记录页…………………………………………………………………59
0.2颁布令
为了认真贯彻GB/T19001—2008idtISO9001:
2008标准及GB/T50430-2007标准、GB/T24001—2004idtISO14001:
2004标准、GB/T28001—2001标准,总结以往工程施工服务实践和管理经验,加强公司管理,推动质量、环境以及职业健康安全水平及绩效的提高,特编制本公司《管理手册》,作为公司内部管理的基本纲领和对外介绍公司工程施工和服务管理在质量、环境以及职业健康安全方面综合保证能力的重要文件,现予以颁布。
全体员工必须认真学习,坚持贯彻方针和《管理手册》,对本公司工程施工服务的质量、环境管理以及职业健康安全管理过程实行全面有效的控制,努力提高工程施工质量及其过程的环境/职业健康安全绩效,实现管理方针、管理目标,不断增进顾客及相关方的满意。
为保证本《管理手册》的全面实施和运行,全体员工必须把管理体系要求作为自己的行动准则,确保管理体系持续有效运行。
这是本公司遵守相关法律、法规和其它要求具体体现,是持续具有提高工程施工质量能力的有力保证;是持续保持绿色环保施工/低碳排放的承诺、是有效维护员工健康与安全的根本保障与体现。
北京市合力电信集团
总经理:
日期:
2011年01月01日
0.3任命书
为了执行《质量管理体系—要求》、《环境管理体系规范及使用指南》、《职业健康安全管理体系规范》以及《工程建设施工企业质量管理规范》,加强对综合管理体系运作的领导,特任命张滨滨先生任公司管理体系的最高管理者代表。
管理者代表的职责是:
1.确保质量、环境和职业健康安全管理体系的过程得到建立、实施和保持。
2.向最高管理者报告质量、环境和职业健康安全管理体系的绩效及任何改进的需求。
3.采取有效形式,提高公司全体员工在满足法律法规和相关方的意识和质量、环境、职业健康安全意识。
4.代表公司就质量、环境和职业健康安全管理体系的有关事宜对外进行联络。
北京市合力电信集团
总经理:
日期:
2011年01月01日
0.4手册管理
0.4.1管理手册的编写、批准和发布
0.4.1.1综合部根据《质量管理体系—要求》及《工程建设施工企业质量管理规范》、《环境管理体系规范及使用指南》、《职业健康安全管理体系规范》,结合公司的实际情况,组织编写管理手册。
0.4.1.2管理手册由管理者代表或授权人员组织全公司各管理职能部门进行讨论修改和定稿。
0.4.1.3管理手册定稿后,以总经理批准的方式发布,同时宣布手册的发布和实施日期。
0.4.2管理手册的管理
0.4.2.1管理手册的解释权归管理者代表或其授权人员。
0.4.2.2综合部负责手册的更改和相应的审批手续,管理手册的更改可根据工作量的大小,采用换版,换页等方式进行。
0.4.2.3管理手册的发放范围,由综合部提出,经管理者代表批准后执行。
0.4.2.4管理手册的封面必须带有“受控”或“非受控”标识。
“受控”的为公司内部各职能部门使用的有效版本,当手册更改时,必须对其进行相应的换版,换页或局部更改;经管理者代表批准,“非受控”的手册可发给有关单位参阅,修改时不作跟踪。
0.4.2.5对管理手册的正式评审,由管理者代表主持,每年结合管理评审进行。
0.4.2.6当管理手册持有人调离本公司时,应将其持有的手册收回。
0.4.2.7管理手册的管理按《文件控制程序》的规定执行。
0.5公司概况
北京市合力电信集团成立于1984年,是北京通信建设的骨干施工企业,具有国家建设部核定的电信工程专业承包一级资质和建筑智能化工程专业承包一级资质,并通过质量管理体系认证。
1996年合力集团实行股份制改革后,集团业务范围持续扩大,管理水平和专业技术能力不断提高。
目前,集团业务主要涉及交换工程、传输工程、数据工程、光缆工程、电源工程、移动基站工程、建筑智能化工程、宽带业务工程、线路工程、管道工程、计算机系统集成与应用软件开发以及电信配套设备和器材的生产。
在多次重大电信工程施工中得到北京市和北京市通信公司领导以及用户单位的好评,并多次获得先进施工企业称号。
特别是近几年,合力集团承担完成了多项北京奥运会运动场馆和有关建筑的通信工程建设任务并受到表彰。
合力集团在长期承担电信工程建设任务中,以诚信为本,与中国电信、移动以及联通等各大通信运营企业建立了密切良好的合作关系。
合力集团拥有各类技术人才,其中既有在IT领域发挥作用的高科技人才,也有在交换及传输等基建第一线工作十几年,具有丰富的管理经验和较高专业技术水平的电信工程技术人员。
为实现科学管理,1999年按照GB/T19002-1994标准要求建立了质量管理体系,促使集团在质量管理方面上了一个新台阶,不但管理进一步科学化、规范化,而且为顾客提供了质量更好的产品,赢得了顾客的信任。
自2002年5月起,依据GB/T19001-2000标准建立了质量管理体系,确保全面实现集团的方针和目标。
2009年底集团依据GB/T19001-2008标准重新修订了《质量手册》,从而确保更有效地发挥质量管理体系的实质性作用,真正将标准转化为保证产品质量、规避经营风险、提高经营绩效的有效手段。
合力集团将坚定不移地按照自己的总体发展战略,以一流的技术和优质的服务奉献给广大客户,与各界朋友并肩携手,共同发展,迎接美好的明天。
地址:
北京市丰台区马家堡路122号
邮编:
100068
电话:
010-67528212传真:
010-67545755
0.6方针
质量/环境/职业健康安全管理方针
产品精益求精,竭诚服务顾客;
绿色节能环保,保障健康安全;
遵守法律法规,锐意持续改进
强化意识培养,重在落实管理.
全体员工应认真学习和理解管理方针,统一思想达成共识,通过不断改进、完善管理体系,达到相关方满意,求得顾客信任,最终达到本组织受益。
北京市合力电信集团
总经理:
日 期:
2011年01月01日
0.7组织机构与职责
管理体系机构图
注:
综合事务部简称综合部;工程管理部简称工程部。
职责
◆总经理
(1)主持公司的全面工作。
营造并保持满足相关方要求的重要性意识,并确保理解和满足相关方要求。
(2)组织制定并发布质量、环境、职业健康安全方针、目标、指标和管理方案。
贯彻执行国家质量、环境、职业健康安全政策、法律、法规和标准。
(3)主持按GB/T19001-2008及GB/T50430-2007、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001标准建立质量、环境、职业健康安全管理体系,批准并发布公司的管理手册。
(4)确定组织机构,任免管理者代表、各级质量、环境、职业健康安全责任人员,规定其职责、权限和相互关系。
(5)积极为质量、环境、职业健康安全管理体系的各项活动提供充分的资源。
(6)定期主持管理评审,确保质量、环境、职业健康安全管理体系持续有效运行。
(7)作为公司安全生产第一责任人,确保对质量、环境、职业健康安全管理体系进行策划,对企业的职业健康安全负最终的责任。
落实各级安全生产责任制,健全安全管理机构,充实安全生产管理人员。
◆副总经理(生产)
(1)主管集团的生产、服务、基础设施、采购控制、产品检验。
(2)参与建立质量、环境和职业健康安全管理体系和制定方针、目标。
(3)不定期组织公司的质量、环保和安全检查,主持事故的调查处理。
◆管理者代表
(1)按标准的要求建立、实施和维护质量、环境和职业健康安全管理体系。
(2)贯彻实施公司的方针、目标和管理方案。
组织编制管理手册、程序文件,并批准和发布程序文件、作业指导书、重要环境因素清单、重要危险源清单、法律法规与其他要求清单等。
(3)负责培训促进全体员工的质量、环保和安全意识。
(4)及时向总经理汇报管理体系运行状况并提出改进建议。
(5)配合总经理配置、调度体系建立和运行所需的资源和人员。
(6)负责对体系持续改进的策划,当出现存在或潜在质量、环境和职业健康安全问题时组织采取纠正和预防措施。
(7)领导组织管理体系内部审核,确定审核员等,选定审核组长及内审员,审核内审计划及审核报告。
协助组织管理评审、汇报综合管理体系运行情况。
(8)主持质量/环境/职业健康安全事故的调查分析和处理。
(9)负责公司管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。
◆员工代表
参与职业健康安全管理体系的危险源识别\风险评价;目标、指标和管理方案的制定;监督劳动保护用品的购买\发放情况;关注员工职业健康情况及体检状况;参与安全事故的调查和处理;负责员工意见建议的反馈。
◆综合事务部
(1)认真贯彻公司的管理方针,负责管理目标指标和管理。
(2)负责行文的审核、审批、收发、登记、存档、打印、用印、传递工作。
(3)负责组织管理体系文件的编写、标识、登记、发放、修改和换版工作,是文件、记
录归口管理部门。
(4)负责本部门环境因素和危险源的识别、评价,负责管理目标指标和管理。
(5)协助管理者代表组织实施内部审核和管理审评工作,作好记录予以保存。
(6)负责持续改进过程的监视和测量,是纠正措施、预防措施的归口管理部门。
(7)做好人力资源的归口管理,制定《岗位职责》,制定实施员工培训计划。
(8)建立员工档案,保持教育、培训、技能和经验的适当记录。
(9)做好人力资源规划和配置,评价培训及所采取措施的有效性。
◆工程管理部
(1)负责组织各部门环境因素和危险源的识别、评价。
(2)依据建设单位和主管部门要求、顾客反馈信息、招投标、合同等,及时将顾客要求转变为工程项目的要求。
负责对各公司所做的标书、合同评审工作进行审核。
及时解决标书、合同中的问题。
当评审文件能满足要求时,由工程管理部或授权施工单位与建设单位签订合同。
编制生产计划、组织安排生产。
(3)对施工中的物资采购进行控制,每年年底或下一年初对生产中的采购产品进行分类,并组织对供方进行评价,将评价结果以《合格供方名单》的形式发放给各公司,对各公司的物资采购工作进行监控,同时对各公司大型机械设备及作业租赁工作进行管理。
(4)负责生产和服务提供过程的控制及管理,督促、指导、检查施工方案的编制及实施。
负责编制施工所用作业指导书,负责各类技术文件的标识、复制、登记、发放工作。
负责定期检查所使用的国际标准、国家标准、行业标准及验收规范等技术文件和资料的有效性,及时更换过期的文件和资料。
(5)对集团各公司所承揽的工程进行质量、工作环境、安全文明施工、工程材料及现场标识、产品保护的检查,作好记录。
发现问题督促其整改,并负责验证整改的有效性。
(6)对施工中所用的基础设施、机具设备及监视和测量设备进行管理,制定相关管理办法,建立集团级台帐,每年年初编制设备大修计划,定期对使用单位的设备及监测设备的维护保养、检验校准的情况进行检查。
(7)参与与顾客的沟通,负责质量信息的收集、汇总、反馈、处理工作。
(8)负责集团数据分析和统计技术的应用。
(9)负责不合格品的处置管理及售后服务管理工作。
◆各分公司
(1)贯彻集团管理方针,实现本部门的管理目标。
(2)认真配合集团各归口管理部门的检查、指导、协调、监督工作,与建设单位、使用单位做好沟通。
(3)负责具体项目实施过程和日常管理过程的质量、环境和职业健康安全的控制。
(4)组织实施纠正措施、预防措施、管理好顾客财产,做好产品标识、产品防护。
(5)搞好设备的日常维护保养,搞好施工环境,实施物资采购及保管。
(6)负责工程物资的管理,搬运、贮存、包装、工程的防护、交付管理工作。
注:
项目经理部属于非常设部门,有中标项目后,由工程部负责组建。
0.8职能分配表
部门
手册章节及标准条款号
管理层
工程
部
综合
部
各分
公司
手册
ISO9001:
2008
GB/T50403-2007
ISO14001:
2004
GB/T28001-2001
4.1总要求
4.1
3.1
4.1
4.1
☆
Δ
Δ
Δ
4.2文件要求
4.2
3.3.3
4.2.1总则
4.2.1
3.5.1
4.4.4
4.4.4
☆
4.2.2管理手册
4.2.2
3.5.1
4.4.4
4.4.4
☆
Δ
☆
Δ
4.2.3文件控制
4.2.3
3.5.2
4.4.5
4.4.5
Δ
Δ
☆
Δ
4.2.4记录控制
4.2.4
3.5.3
4.5.4
4.5.3
Δ
Δ
☆
Δ
5.1管理承诺
5.1
3
4.2
4.2
☆
5.2以顾客为关注焦点
5.2
3
4.3.2
4.3.2
☆
5.3方针
5.3
3.2
4.2
4.2
☆
Δ
Δ
Δ
5.4.1目标
5.4.1
3.2
4.3.3
4.3.3
☆
Δ
Δ
Δ
5.4.2体系策划
5.4.2
3.3
☆
Δ
Δ
Δ
5.4.3环境因素、职业健康安全
辨识与评价
4.3.1
4.3.1
☆
Δ
Δ
5.4.4法律和其他要求
4.3.2
4.3.2
☆
☆
Δ
5.4.5环境/职业健康安全目标
4.3.3
4.3.3
☆
☆
Δ
5.4.5环境/职业健康安全方案
4.3.3
4.3.4
☆
☆
Δ
5.5.1职责和权限
5.5.1
4.2
4.4.1
4.4.1
☆
Δ
Δ
Δ
5.5.2管理者代表
5.5.2
4.3
4.4.1
4.4.1
☆
5.5.3协商、沟通与交流
5.5.3
4.3
4.4.3
4.4.3
☆
☆
☆
☆
5.6.1总则
5.6.1
3.4.3
4.6
4.6
☆
5.6.2评审输入
5.6.2
4.6
4.6
☆
Δ
Δ
Δ
5.6.3评审输出
5.6.3
4.6
4.6
☆
Δ
Δ
Δ
6.1资源提供
6.1
3.4.1
4.4.1
4.4.1
☆
6.6.2.1总则
6.2.1
5.1
4.4.2
4.4.2
Δ
6.2.392能力、培训和意识
6.2.2
5
4.4.2
4.4.2
Δ
☆
Δ
6.3设施
6.3
6
4.4.6
4.4.6
Δ
☆
☆
6.4工作环境
6.4
10.5
4.4.6
4.4.6
Δ
☆
☆
7.1产品实现的策划
7.1
10.2
4.4.6
4
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 北京市 合力 电信集团 管理 手册
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)