在校生幼儿园实习报告范文与在超市社会实践报告汇编.docx
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在校生幼儿园实习报告范文与在超市社会实践报告汇编
在校生幼儿园实习报告范文
我是在市教育幼儿园实习的,转眼间两周的实习生活就这样结束了。
这次实习对于我个人而言极其重要,我知道了实习报告怎么写,同时,也知道了当教师的光荣及不容易。
以下是我在幼儿园教师实习报告范文.
在实习中,使我更深刻的了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻了解和掌握了中班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与大班、小班幼儿的区别。
也认识到了作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。
以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究的理论学习,常常忽略了对幼儿生活常规的关注。
这次在幼儿园实习,第一次完整的观察了幼儿园一日的生活,发现其实训练幼儿的生活常规培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务,一门值得重视的学问。
黄璐老师很会利用机会对幼儿进行随机教育,把有计划的教育和随机教育相结合,如我们班有两个小朋友浪费洗手液,黄老师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎么来的,不能浪费,并要求他们两人带一瓶回来作为赔偿。
这些日常生活突发的事件都成为教师培养幼儿良好行为习惯的机会。
我在实习初期的时候,看到小朋友的椅子放得不整,我就会帮他们放好,他们告诉我饭菜吃不完,我就叫他们不要再吃了,他们要上厕所,不管当时在做什么活动,我都以为应该让他们去上厕所。
他们不会脱衣服的时候,我会主动帮他们脱等等。
我以为我是在帮助他们,可事实却并非如此,经过黄老师的提示后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做,不能养成良好的行为习惯。
我的行为的出发点是关爱幼儿,但结果却是溺爱他们,所以经过反省我觉得幼儿教师心中应该有一把尺,这把尺其实就是教师坚守的原则这些原则的出发点和终点都应该是发展和提高幼儿的能力的。
小朋友都非常天真可爱,我很爱他们,很喜欢和他们玩。
幼儿园早上有半个小时是让幼儿拿着玩具萝卜自由活动的,我会趁这个机会,和他们玩成一片,和他们聊天。
我试着让自己变成小朋友,融入他们的生活。
这样我才会获得他们的欢心,才会得到他们的信任和依赖。
我愿用我的热心,换取孩子们的安心;我愿用我的真心换取孩子们的开心;我愿用我的实心,换取所有人的认同。
我很庆幸能够和中四班的小朋友及两位优秀的老师共同度过两周的时间,小朋友们给我带来的是无尽的快乐。
而两位老师的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。
以上是我的实习工作总结,我把实习期间的点点滴滴串联起来,在这短暂的两周时间里,我的关念,我的心态,我的能力在逐渐地发生变化,从中我也领悟到作为一个新教师,一定要戒骄戒躁,要时刻有种学习的态度来对待自己的工作,注重经验的积累注重观察有经验的老师是如何上课的,并借鉴她们好的方面,不断提升自己的能力,这是一个成长的过程,也是必须的过程,如果自己的态度歉虚,观察仔细,吸收得当,那么就一定能够取得进步,得到提升和发展。
我相信我一定能成功!
在超市社会实践报告
目录
第一篇:
超市社会实践报告
第二篇:
XX年在超市社会实践报告
第三篇:
关于超市社会实践的报告
第四篇:
关于超市社会实践的报告
第五篇:
超市社会实践报告
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正文
第一篇:
超市社会实践报告
超市社会实践报告
万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。
在经历了在超市的工作之后,我明白了很多道理。
第一,有的事情开看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的,一个的超市的经营也不列外;第二,我们做任何事情要细心,还要有责任心。
总之,做任何事情都应从多个角度去看待问题,考虑问题,这样才能把事情做好。
我们现在是大三的学生,在我们的身上和心里都存在着许多的压力。
正因为这些压力的存在,才更加激起了我要在每个假期参加社会实践的决心。
我要看看我能否在社会环境中依靠自己的双手和大脑维持自己的生活。
同时,我也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用。
另外,还想通过社会实践,找出自己的缺点和不足,让自己不断成长,进步。
人的一生中校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。
近一个月的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。
因为我有过一些促销的经历,因此我决定这个假期在超市里去找一份适合我的工作。
在我还没有到超市上班之前,我有一个长辈就跟我说:
上班要多做事,少说话!
话虽简单,但真正做起来就不易了。
俗话说:
做坏人简单,做好人难啊!
只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!
要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。
因此我们应该避免犯错误。
有的事情做错了可以回头,但有时却一失足成千古恨。
刚开始我们每天就上8小时,后来加到10小时,再后来还到了12个小时,这意思就是要连续站立12个小时。
因为在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。
虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。
或许也正如孟子所说“天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。
”到最后我发现,原来走路的感觉是如此的美妙!
坐着、躺着的感觉是如此的神奇!
想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种——无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年!
原因太简单了,累的回家倒头就睡了。
幸好没过几天就稳定在了10小时的工作量上的。
超市里的工作说起来其实很简单。
首先来货的时候要及时的帮着把货放归位。
货的数量多、质量大,即使有专门转移货物的推车,也是非常沉的,特别是对于我们女学生,平时在学校不怎么干粗累活,在家家长不舍得让我们干,比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。
一切准备就绪后,超市就开门了,我们开始迎接我们的客人。
在这里,顾客就是上帝,他们有着绝对的地位。
特别是我们这些“嫩草”们,大多是在校学生,再怎么说也难免有点心高气傲、心浮气躁,面对某些“刁客”时,明显的不如老姜辣。
幸好我的脾气性格本身就比较温和,对待陌生人更是谦逊有礼,自己再稍微注意一下,也就没什么问题了。
在这里,不是被领着、牵着的学习了,而是主动的接触,主动的拉近与顾客的距离。
这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。
胆大了才能冷静,冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法,才能清晰流利的表达自己的意思,才能游刃有余的回答顾客的提问,不至于张皇失措。
但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。
如此多的品种,许多顾客看花了眼,往往犹豫许久还不一定会买。
这时候我们就需要有耐心,有些顾客就是
冲这份耐心才买的(徘徊了这么久,不买就有点不好意思了);不耐心、烦躁反而会气跑顾客。
这些经验教训还需要我们慢慢领会,而不是在毕业后读本速成书便可以的。
另外就是细心认真。
我相信,再怎么细心认真也不为过。
细节决定成败,它可以反映一个人的性格、处事风格等等。
而认真体现一个人工作的态度,先不论工作的成果如何,最起码有个良好的态度,认真的去做,努力做到最好。
如果连态度也不端正,还何谈把工作做好。
短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练,减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。
但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。
我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。
我想问,经验是什么?
经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。
希望以我所学,尽我所能,在磨练中不断成长,吸收更多的精华,提升自己的各方各面,宝剑越来越锋利,梅香越来越浓郁,在竞争激烈的社会中掌握生存之道。
在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。
可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。
在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。
尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。
而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。
这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。
有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。
在这次实践中,这一点我感受很深。
在学校,学习的理论知识很多很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上。
或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。
有时候我会想,实际操作这么简单,但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?
现在的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?
其实不然,在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了,理解能力和逻辑思维能力也增强了。
更在许多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础。
作为大学生,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。
毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样。
我们要带着实实在在的能力走进社会,为社会服务。
而现今一个事实却被许多人误读了,大学生越来越不值钱了。
甚至某些人开始看不起大学生,认为读大学没什么用了,一些没读书的人在社会上混得更好。
现在的大学生已经不包分工了,也确实许多大学生找不到好工作。
这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。
大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学生。
这就为什么还是有许多人打工之后还想读书,甚至有部分人也确实再次进入校园学习。
我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益。
而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。
这次寒假社会实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用这段宝贵的时间参加有意义的实践活动,接触了社会,了解了社会,并从社会实践中检验了自我。
这次的社会实践让我收获不少。
在这,我总结认为以下四点是在实践中不可缺少的。
一、在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。
以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。
与同事的沟通也同等重要。
人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。
别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二、在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。
在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。
你没有社会工作经验没有关系。
重要的是你的能力不比别人差。
社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?
有自信使你更有活力更有精神。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。
开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。
自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。
几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。
如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。
”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。
战胜自我,只有征服自己才能征服世界。
有勇气面对是关键,如某个名人所说:
“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。
”
四.、工作中不断地丰富知识。
知识犹如人体血液。
人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基础。
我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。
在今后的学习生活中会更加努力、端正思想、明确方向、在不断完善中求发展。
也知道了:
不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。
因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。
不是让社会来适应自己,只有自己去适应这个社会才行。
社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。
让我们在社会实践过程中,通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题、分析问题、解决问题才能更加清晰对社会的认识。
不管在实践过程中遇到挫折还是成功,对我们都是一种收获,肯定优点同时也发现了不足之处,让我们面对社会更加自信。
虽然只有大约三个星期的时间,但是又给了我一次成长的机会。
在这次社会实践中我学到很多东西。
一方面我熟悉了沃尔玛超市的基本运行方式,另一方面我对店铺的阵设、销售方式有了进一步了解。
与此同时,我更加理解了人际关系的重要性。
当然,通过这次学习也发现自己的一些缺点:
缺少经验、做事不太灵活。
在以后的工作里一定认真扬长避短,做好本份。
经历产生经验,经验开启未来。
这次的社会实践令我掌握了工作的基本能力,提高处理实际问题的能力,增长了社会和工作作经验,为我顺利的走出校园走向社会做好了准备。
第二篇:
XX年在超市社会实践报告
寒假超市实践报告
自从走进了大学,就业问题就总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。
在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们接触社会的机会本就很少,又会有多少社会经验呢?
为了扩大与社会的接触面,增加自己在社会竞争中的经验,放假回到家后,我就在临近村的超市里找到一份工作,开始了自己的寒假社会实践。
作为一名大三的学生,这已经是我的最后一次社会实践。
但这一次却也让我刻骨铭心,让我真正体会到成长的酸甜苦辣,品味到成长的真正意义?
?
1月12号,我来到兴隆镇村的小盛超市求职。
超市老板对我的考验倒并不像想象中的刻板。
老板跟我碰过面后就让我自己观察超市的运营情况,并在半小时之后再去找他。
如此面试我还是第一次碰到,禁不住在内心揣测经理的用意:
是在考验我的观察能力,还是想让我适应一下环境呢?
我在超市里转了几圈,仔细观察超市的商品结构、客流量和购买商品的流程,有疑惑的地方就问值班的服务员,最后总结分析出超市的销售情况和运营情况。
半个小时后,我去找老板。
我跟他谈到了刚刚分析出的超市的销售情况和运营情况,并提出了一些自己的看法。
我们甚至聊到了对餐厅未来发展的构想、我未来的学习和工作计划以及为人处世的方法等。
这真的跟我想象中的面试差了很远,我们就像朋友一样在聊天。
后来我才想到这大概是经理想从中了解我的思想及为人吧!
老板对我很满意,当即就把我定下来了。
于是当天我就开始在超市工作。
万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始。
真正开始工作后,我才发现超市的工作与我想象中的实际上有很大的差距。
虽然是一个小小的超市的经营,但要想把它经营好,不但要有细心,还要有策略和谋划。
超市的服务工作也同样如此。
在超市里,别人一眼就能认出我是一名在校读书的学生。
我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来。
也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧。
但我相信我也能做的像老服务生一样好。
由于上学的原因,再加上接触社会的机会本就很少,我对家乡的商品价格还知之甚少,还要接受一定的培训。
我所在食品组的组长给我介绍我所负责的货架和各种食品,还要我将他们的名称和价格都背下来,以便可以很好地给顾客介绍。
面对名目繁多的食品,我只能拿出在学校练出来的本领——死记硬背。
我一边接待顾客,一边记忆食品名称和价格。
一天下来,我已经大汗淋漓,满脑子都是价格,吃饭时间到了,我累得连吃饭的力气都没有,死赖住一张椅子,就是不愿意起身。
当然体力劳动咬牙就过去了,可是一天到晚的死记硬背让我陷入无休止的脑力劳动中,真是花了我不少精力。
通过几天的实践和观察,我已经对自己的工作驾轻就熟,同时也总结出一些需要时刻注意的地方:
一.自觉遵守超市的规定。
超市制定了很多服务生的规定,比如不可以串岗、不可以闲谈、不可以吸烟、不可以频繁玩手机等等。
对于这些规定,大家还是很理解的,也都明白为什么要制定这些规定。
毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和服务生的工作努力与否是有很大联系的。
既然我决心要做好自己的工作,那么就一定要自觉地遵守这些规定。
二.积极主动地做事,保持勤快。
每周的前两天都是最忙的,很多供货商都在这两天送货。
有时一连几家供货商送货来,这时就会非常忙了。
有很多货物卸
在收货处,收货处仅有的几个人是忙不过来的,既要验货又要把货装走。
于是,他们就需要别人来帮忙了。
为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,卸货并给货架补货。
有时我也会主动帮忙擦货架或做清洁工作。
于是,我在同事和老板眼里留下了一个积极勤快的好印象。
三.服务态度至关重要。
作为一个服务行业,顾客就是上帝。
良好的服务态度是必须的。
要想获得更多的利润就必须提高销售量,要想提高销售量就必须吸引顾客并让顾客满意。
这就要求我们提高服务质量。
一方面,语言要礼貌文明,待客要热情周到,;另一方面,我们要想顾客之所想,急顾客之所急,要尽量可能满足顾客的要求,并根据不同层次的消费者介绍和推荐不同的商品。
寒假一转眼就过去了,在短短的二十天的超市实践里我体会到很多。
这次社会实践不仅让我认识到实际操作与理论学习之间的差距,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点。
而且,在超市里工作,我接触过各种各样的人,增加了自己的社会阅历,交际能力变得更好一些了。
通过这次社会实践,我拓展了自身的知识面,锻炼和提高了自己的社交能力,我相信,毕业后我能够真正地融入社会,并且能够在工作和生活中很好地处理各方面的问题。
第三篇:
关于超市社会实践的报告
《关于超市社会实践的报告》
实践人员:
黄政财
实践主题:
了解实习单位的所有制性质、经营方针、
运作方式、日常务和经营理念。
实践时间:
地点:
专业:
学号:
XX年8月5日——XX年8月20日江西省抚州市崇仁县好人家超市XX级财务管理n31003XX4
现将此次实践活动的有关情况报告如下
我所在的课是蔬果课,平时主要负责蔬菜和水果的理货。
在零售店铺中,理
货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。
在零售店铺的卖场
中,理货员是最基层的工作人员,他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的
整体服务质量和服务水平,在一定意义上,他们代表着零售店铺的形象,是影响
零售店铺的商品销售额的重要因素,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生
意和声誉。
理货员的主要工作职责为:
①熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等;
②遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定,按作业流程进行该项工作:
③掌握商品标价的知识,正确标好价格;
④掌握商品陈列原则和方法,正确进行商品陈列,同时密切注视商品销售动态,
及时补充商品;
⑤搞好货架与责任区的卫生,保证清洁与商品防损管理废弃纸箱及时处理,严禁
放入过道,保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形
码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方;
⑥对顾客的合理化建议要及时记录,并向门店店长汇报。
(一)岗前准备:
每次上岗前都应该做一些必要的准备,包括准时用指纹打卡,更换工作服装,
佩戴工作牌,整理仪容仪表,仪表不整洁的不能进入公司。
(二)卖场检查与记录:
检查货、价签是否相符,摆放位置是否正确;货架上商品有无缺货状况;有
无破损品或过期变质品,如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤
下。
所辖区域内商品无破损,无变质,并且一货一签,货签对位,对自己所要补
货的品项及数量做到大致了解。
我所在的课有一百多种蔬菜和水果,甚至有一些
水果和蔬菜我根本不认识,经常容易搞混,但我并不气馁,用心记住它们的一些
特点,特别是容易混的蔬菜和水果,过了一个星期,我就对那些蔬菜和水果非常
熟悉了。
(三)商品作业:
注意库房商品的安全码放,按检查记录进行大量的补货;保持排面的整齐,
依次向前递补,把新补充的商品放在后面,做到商品正面面向顾客,这样既能体
现商品陈列的丰富感,又符合了商品陈列先进先出的原则。
缺货时及时补货,补
货按照有关补货作业的流程及规章进行,商品的陈列也应做到丰富、整齐。
不补
货时,通道上不能堆放库存,不允许随意更改排面,破损和拆包货品及时处理。
超市在营业中,货架上的商品会不断的减少,理货员应去后仓领货,将标好价格的商品,依照商品各自既定的陈列位置,定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业,以保持超市正常的运转。
理货员领货时必须凭领货单才能领货,并且在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。
理货员对超市内的仓管理员所发出的商品,必须按领货单上的事项逐一核对验收,以免商品串号和提错货物。
定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充,不定时补货是指只要货架上商品即将售完,就立即补货,以免由于缺货而影响销售。
理货员在补货上架时的作业流程如下:
①先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致;②补货时先将原有的商品取下,然后打扫陈列架(这是彻底清洁货架里面的最好时机),将补充的新货放在里面,最后将原有的商品放在前面,做到商品陈列也先进先出;
③对生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制。
一般补充的时段控制量是,在早晨营业前将所有品种全部补充到位,但数量控制在预定销售额的40%;中午再补充30%,下午营业高峰到来之前再补充30%。
(四)条码检查作业:
检查商品有无条形码,所贴条码是否正确,变价的商品价格是否相符,货品
与价格卡是否一一对应。
对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。
有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。
重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品,确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。
对于无附带价格标签的商品,要及时制作标签。
对于需要做样品的商品,都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。
(五)标价作业:
每一个上架陈列的商品都要标上价格标签,以便顾客选购和收银员计价收款。
这项作业动作很简单,几分钟内就可学会,一天内就能熟练操作,但标价的具体作业管理的要求很多,十分复杂。
①标价位置要一致,让顾客容易看到,且方便收银员计价,一般商品的标签均打在商品的正面右上角。
②打价前要核对配送单上商品的编码和售价及陈列架上的价格标签,调整好打价机上的数码。
③价格标签纸要妥善保管,防止不良顾客偷换价签。
④商品变价时,如价格调高,则要将原价格标签纸去掉,重新打价,如价格调低,可将新标签打压在原标签之上,每项商品不可同时有两个不同的价格标签。
(
(六)顾客服务:
理货员应该耐心礼貌解答顾客询问,及时平息及调解一些顾客纠纷,制止顾
客各种拆包、进入仓库等违反店规的行为,对不能解决的问题,及时请求帮助或
向主管汇报。
补货时不可妨碍顾客购物,熟悉本部门商品的陈列位置及单价,按顾客要求为顾客提供服务,简单介绍商品,协助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。
对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌,并注意体积小、单价高的商品。
服务技巧是服务中一个相当重要的内容,规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。
麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋,员工过一段时间约10分钟左右,会用压垃圾器来压一压垃圾。
您可千万别小看这个动作,里面就有规范要求,员工必须先压四个角,再压中间,判断垃圾袋是否需要更换,也是要求垃圾经压缩后,已满3/4,就必须更换。
商店犹如一个小社会,汇集着形形色色的人。
在商店中,各种类型的顾客荟萃于一堂。
各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会,也增加了营业员售货的难度。
理货员应该从顾客的外表神态、言谈举止,揣摩出顾客
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