我国石油企业国际化经的营中的跨文化管理.docx
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我国石油企业国际化经的营中的跨文化管理
我国石油企业国际化经营中的跨文化管理
Y1214936
中国石油大学硕士研究生学位论文华东
申请经济学硕士学位
我国石油企业国际化经营中的
学科专业:
培养方向:
跨文化管理
产业经济学
产业组织与企业战略
硕士生:
周红霞
指导教师:
李永金吾j教授
入学日期:
2005年9月论文完成日期:
2007年4月
我国石油企业国际化经营中的跨文化管理
周红霞产业经济学
指导教师:
李永金副教授
摘要
随着世界经济全球化的进程加快,大量的外资石油企业进入中国市
场,同时,中国石油企业的跨国经营活动也蓬勃开展,跨国石油企业内
部多元文化交流的矛盾和冲突不断产生,由此需认真分析研究跨文化冲
突产生的原因及影响因素,通过强化跨文化管理以促进中国石油企业的
健康发展。
文章首先阐述了跨文化管理的定义、特征与意义,指出我国
石油企业实行跨文化管理的必要性,接着主要介绍我国三大石油公司跨
国经营的现状、国际目标市场的文化特征以及国际目标市场文化与我国
文化的差异,进而分析了文化差异导致的跨文化冲突对我国石油企业国
际化经营活动的影响,最后针对跨文化冲突提出相关的对策,即尊重文
化差异,实行本土化管理,加快中外文化融合,同时采用灵活的管理方
式,构建和谐的油地关系,还要加快我国石油企业国际化经营人才的培
养,建立跨文化培训体系,分别针对中外员工加以培训。
通过上述研究,
以期化解我国石油企业的中外文化冲突,达到跨文化的参与及融合,有
效掌握和利用跨文化管理这一手段,积极促进石油企业跨国经营的健康
发展,不断提高中国石油企业的国际化经营管理水平。
关键词:
石油企业,国际化经营,跨文化管理,对策
lI
TheStudyonTrans-culturalManagementof
ChinesePetroleumEnterprises’MultinationalOper
ZhouHong?
xiaIndustrialeconomics
DirectedbyAjunctProfesmrLiYong-jin
Abstract
Withtespeedingofworldeconomicintegration,agreatnumberof
foreign-fundedpetroleumenterprisesenterChinesemarket.Meanwhile,
transnationalopertingactivitiesinChinesepetroleumenterprisesthrive,and
trallsnatinnalpetroleumcorporatiomspringup.Alsothemulticultural
contradictionandcflictntransnationalpetroleumcorporationsarse.
Therefore,it’snecesarytonalyzethefactorsandrgason.$oftheseproblms
so鹊toencouragethehealthydevelopmentofClIinesepetrolemn
corporationsbystrengtheningtram-culturalmanagement.
Thispaperfirstlyanatomizesthedefinition、characteristicsand
meaningsoftram-culturalmanagement,thenintroducesthesignificancefor
Chinesepetroleumenterpfisestocarryouthetram-culturalmanagement.
Arielthat,thispapermainlyanalyzesthethreebiggestoilcompallies’current
situationofiternationalopertion、culturalidentifiesofinternationalgoal
marketsandculturaldifferencesbetweeninternationalgoalmrketsand
China.Atthesametime,itanalyzesthculturalconflictsanditsinfluenceo
multinationalopertingactivitiesofpetroleumentrprises.Atlat,thispaper
putsforwardsomesuggestionsoworkoutheculturalconflicts:
thefirstof
theseistorespectculturaldifferencesandcarryingoutlocalization
1Il
management,meanwhileacceleratingChaandforeigncountries’culture
hybridandtakingflexiblemanagementmethodstoconstructharmonious
oil?
landrelationship,thentotrainras-centuryiernationalalentswelland
buildupcross-culturaltrainingsystemsfortheforeignandChineseworkers.
Throughtheanalysis,wegallironoutculturalconflicts,bringabout
culturehybrid,andusecross-culturalmangementtobloommultinational
operatingactivitiesofpetroleumentewri螂withhealth∞astoraisethe
internationalmanageriallevelsofChineseptroleumenterprises.
Keywords:
petroleumenterprises,internationaloperation,trans.cultural
management,Countermeasure
lV
独创性声明
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及
取得的研究成果。
尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,
论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中
国石油大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工
作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表
示了谢意。
签名年月日
用授权的说明
本人完全了解中国石油大学有关保留、使用学位论文的规定,即:
学校有权保留送交论文的复印件及电子版,允许论文被查阅和借阅;学
校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手
段保存论文。
保密论文在解密后应遵守此规定
学生签名:
导师签名:
芷
芷
月
月
日一
日一
中国石油大学华东硕士论文第1章前言
第1章前言
2l世纪是经济全球化的世纪,中国石油人国际化经营的序幕已经拉
开,国际化的步伐正在加快,跨文化管理已经成为石油企业国际化经营
的重要课题。
国外一些管理学家经过研究与实践,提出了一些跨文化管理理论。
上世纪70年代后期,美国管理心理学家吉特?
霍夫斯泰德对在某一跨国
公司任职的来自世界40个国家和地区的各类职员进行了一项长达7年的
研究,发现这些国家在文化上的差异主要表现为5个方面。
这5个方面也
就是民族文化差异的5个维度,即权力距离、不确定性回避、个人主义与
集体主义、男性化与女性化、长期取向。
1995年,美国学者布莱克T.
Brake和沃克D.Walker著有在国际上做生意》一书,在其中提出了
“文化定位框架”说。
他们具体分析了不同国家、民族的人在企业管理
与商务活动中不同文化定位的lO个变量。
特罗姆皮纳斯F.Trompenaars
在《驾驭文化的浪潮》一书中从文化分析的角度,讨论了一组组人类文
化行为定位的变量,以及与不同种族的人做生意应采取的文化技巧。
美
国莫朗R.T.Moran提出了跨文化组织管理理论,提出跨文化组织模式的
管理有效性的依据是存在着一种潜在的最佳协合作用。
奥地利心理学家
阿德勒的文化协调配合论,这种处理办法是承认组成多种文化的组织中
各个民族的异同点,要把这些差异看成是构思和发展一个组织的有利因
素。
并提到了跨文化管理中文化协调的方向、处理办法和有益的建议。
加拿大研究合资企业的杰出专家彼得?
基林Peterkilling根据对北
美和欧洲35个合资企业和2个发展中国家的合资企业的调研结果,写成了
《合资企业经营的成功策略》一书,总结出其著名的合资企业经营论。
[1】
中国石油大学华东硕士论文第1章前言
我国是在改革开放以后,才出现了合资企业和跨国公司,进而我国
理论界才真正的开始研究跨文化管理问题,研究主要集中在以下几方面:
俞文钊教授、贾咏硕士提出了共同管理文化的新理论与模式,共同管理
文化是一种跨文化管理模式,它要达成的是合资企业内部合理的企业体
制和高效的运行机制;严文华等通过对成功与失败的合资企业的案例分
析,提出了为何进行跨文化企业中人力资源管理与开发,人员的有效沟
通及建立跨文化企业的有效组织与领导。
陈佳贵等对跨文化组织的计划
与战略问题、组织与控制问题、沟通与协调问题等进行了研究,提出了
中国企业的跨文化管理应在更高的层次和维度上全面展开。
陈剑光和伍
竞艳阐述了石油企业走出国门必须要利用跨文化优势,找到交叉文化条
件下的有效管理方法,消除跨文化冲突,从而成功实现跨国经营。
脚
从目前跨文化管理的研究现状来看,以往有关跨文化管理或多国公
司管理的研究侧重于文化背景的差异,主要探讨在不同国家、不同制度、
不同文化传统等条件下的组织有效性,集中在跨国公司、中外合资企业
等公司层面上,而以国际油气项目为载体的跨文化管理研究几乎是个空
白。
嘲在进入文化管理时代的2l世纪,对于长期在国内实行“内向”
经营、受计划经济束缚的我国石油企业,要走出国门,并避免跨国经营
的失败,探索我国石油企业的跨文化管理,无疑更有现实意义。
本文采用比较研究方法,理论联系实际,旨在通过剖析我国石油企
业跨国经营的现状及存在的文化冲突,提出解决文化差异的方法,进而
探索出具体的跨文化管理的实现途径,促进我国石油企业的发展,并提
供给研究跨文化管理问题的学者们一些拙见。
该课题研究不仅可以促进
我国石油企业跨国经营的蓬勃发展,而且可以为石油企业跨国经营创造
新的管理模式,本人也是针对这种需要来研究跨文化管理的。
2
中国石油大学华东硕士论文第2章跨文化管理与我国石油企业跨文化管理
第2章跨文化管理与我国石油企业跨文化管理
2.1跨文化管理
2.1.1跨文化管理的定义
所谓跨文化管理Trans?
culturemanagment,又称为交叉文化管
理Cross?
culturemanagement,是指涉及不同文化背景的人、物、事
的管理。
企业从事跨国经营是跨文化管理产生的根源。
跨国企业中有着
不同的文化群体,在交互作用过程中因文化背景的不同会出现冲突和矛
盾;有效地解决这种矛盾,达到文化的理解、沟通、协调、融合,是企
业跨文化管理的目的。
由定义可知,跨文化管理由下列要素构成:
跨文
化管理的主体是企业;跨文化管理的手段是文化;跨文化管理是一种在
交叉文化下的管理活动,通过文化手段的应用,实行企业管理的各项职
能;跨文化管理的对象是具有不同文化背景的群体;研究跨文化管理的
目的是在不同文化群体的相互作用影响过程中出现冲突和矛盾时,从中
找出并形成交叉文化条件下企业管理的有效模式,以避免冲突。
Ⅲ
2.1.2跨文化管理的特征
1价值观和信念的多元化
与其他类型的企业相比较而言,跨文化企业中员工的价值观念和思
维都是多元的。
具有不同文化背景的员工具有不同的价值观念和思维方
式,他们的个人需要及对社会的期望也就相互各异。
这不仅增加了企业
管理的复杂性,而且使得统一的企业文化难以很快形成。
一般而言,即
使新的企业文化形成之后,跨文化企业的成员仍然会保留着各自文化所
特有的基本价值观念和思维方式。
因此,新的企业文化一般都含有多样
化的价值观和思想信念。
在此意义上,我们认为,跨文化企业建立自己
统一的企业文化的过程并不是消除原有民族文化差异的过程,而是在尊
3
中国石油大学华东硕士论文第2章跨文化管理与我国石油企业跨文化管理
重和保留民族文化差异的前提下,建立“超越个别成员的文化模式”的
共享过程。
2行为方式存在冲突
由于跨文化企业的所属成员具有不同的文化背景,即使在全新的跨
文化企业文化形成以后,在这种企业文化的内部不同民族的文化仍会在
一定程度上保留着,这就使得在同一个跨文化企业中存在着“大同而小
异”的行为规范和习惯。
这些行为规范和习惯有些是互补的,而有些则
是矛盾的。
对同样的要求和规定,不同文化成员可能会按照不同的方式
去执行,从而产生不同的结果。
比如对于沉默,来自一种民族文化的成
员可能以此来表示理解和支持,而来自于另一种文化的成员则以此表示
漠不关心,还有的文化可能意味着反对。
这种文化差异所导致的行为差
异无疑会给管理带来一定的困难,增加了企业文化建设的难度和成本,
同时也给企业文化建设带来了活力,促使企业建立起更有效的沟通机制
和信息传递渠道。
3经营环境复杂
跨文化企业的经营环境与其他企业相比较也有很大差别。
一般企业
的经营环境比较单纯,企业所属成员不存在文化隔阂和价值观念等各方
面的差异,也不存在政治、法律制度和风俗习惯的不同,比较容易建立
企业文化,在管理方式、决策和执行方面也较易取得共识。
相反,跨文
化企业所面临的经营环境就要复杂得多。
企业成员在管理的目标期望、
经营观念和协调原则,以及管理人员的管理风格上均存在明显的差异。
这些差异在无形中就会导致企业管理中的混乱和冲突,使决策等各项活
动变得较单质文化企业困难。
即使建立了新的跨文化的企业文化,这种
差异和困难在一定程度上仍然会存在。
因此,跨文化企业的经营环境一
般是比较复杂多变的。
这使得企业的经营成本大大增加,在一定程度上
4
中国石油大学华东硕士论文第2章跨文化管理与我国石油企业跨文化管理
会抵消劳动力价格和原材料价格比较便宜的优势。
但是,文化差异本身
在一定意义上就是一种有利条件。
因为文化差异和冲突能激励新观点和
新方法的产生,从而增强企业的科学决策能力,增加创造性解决问题的
能力,最终使得企业更有活力和竞争力。
4文化的认同和融合需要过程
与其他企业相比,跨文化企业要想建立和形成自己的企业文化所需
时间长,代价大,整个过程也更复杂曲折。
这主要是因为跨文化企业中
存在着差异较大甚至相互冲突的文化模式,来自不同文化背景的人无论
是心理世界还是外部行为系统都存在着显著的差异。
这些差异只有逐步
被人们相互理解和认识,进而产生关心、同情和认同心理,取得共识,
最终才能建立起共同的全新的企业文化。
嘲在这一过程中,不仅需要所
有成员一边相互了解对方的原有文化模式,一边学习和接受全新的属于
企业特有的文化建设的内容,而且也需要一边积极工作一边不断进行文
化沟通并消除相互之间的障碍,从而为企业文化建设做出自己的贡献。
跨文化企业建立自己特有的企业文化一般遵循如下步骤:
文化接触一局
部了解一文化选择一文化冲突一文化沟通一进一步选择一文化认同一形
成企业文化一进一步沟通一完善企业文化。
因此,跨文化企业想建立起
自己的企业文化不是一朝一夕就能办得到的,需要一个很长的过程。
跨文化企业的管理,从本质上来说就是针对异质文化间的管理。
以
上四点大致也可以认为是跨文化企业管理的主要特征。
2.1.3跨文化管理的意义
1增进不同文化的交流与融合
跨文化管理起源于国际间的商业贸易往来。
而随着当今世界各国之
间的经济、政治、文化交往的日益密切,已然出现了经济全球化的趋势。
在此种情况下,跨文化管理显得尤为重要。
因为它所要解决的就是异质
S.
中国石油大学华东硕士论文第2章跨文化管理与我国石油企业跨文化管理
文化条件下的企业管理问题。
而在经济全球化境遇下,企业研究和实施
跨文化管理,一方面可以促迸企业的良性发展,另一方面也在客观上增
进不同国家、不同民族之间文化的交流与融合,这可从以下两个方面得
到理解:
第一,文化的特点有利于跨文化的交流与融合。
根据马克思主义哲
学的观点,文化以人的社会实践活动为基础,是人处理其与客观世界的
多重现实的对象性关系和解决人类心灵深处永恒矛盾的方式。
由此,不
难发现文化的特点:
一是文化的民族性。
任何文化都是为某一团体民族
的所有成员或大多数成员共同拥有,特定的文化支配着特定人群的行为
方式、思维方式等,主要的规定了本民族和其他民族的根本差异性。
正
是文化的民族性使得跨文化管理能促进不同民族之间的跨文化交流与融
合。
二是文化是以人类社会实践活动为基础的,是人类共同劳动的成果。
也就是说各民族文化除了自己本民族的特质,还包含着共同性的规定。
文化的这种特点也在一定程度上使得跨文化管理在增进各民族之间的跨
文化交流与融合成为可能。
第二,文化与管理的共生性促进跨文化的交流与融合。
文化与管理
的共生性主要是指管理是伴随着文化的发展而发展的,它本身也是通过
文化的发展而得以表现出来的。
嘲譬如,西方文化的主要结构规定了人
的价值取向是宗教的、自然的、物质的,法律的,因此源于这种文化的
西方管理崇尚科学、理性;而发源于黄河流域的中国文化的价值取向主
要是土地、道德和礼教,因此源于这种文化的传统管理思想更多的是人
文精神方面,崇尚整体、和谐,缺乏精致、理性。
而文化与管理的共性
表现在文化方面,是以一定的社会生产力为基础发展起来的,管理也是
文化的一个组成部分。
所以,跨文化管理的实施,可以增进中西文化之
间的交流与融合,提高各自的管理水平,并且促进生产力的发展,丰富
6
中国石油大学华东硕士论文第2章跨文化管理与我国石油企业跨文化管理
各民族文化的内容。
2促进“世界公民”的形成,有利于构建“和谐世界”
当今世界是开放的世界,世界各国之间的政治、经济、文化各方面
交往日益密切,形成你中有我,我中有你的局面。
企业生产经营走出本
国,走入他国,这必然要导致企业推行跨文化管理。
跨文化管理的实施,
使得管理的主体与客体,及管理者和被管理者不再仅仅局限于在本国开
展工作,他们也纷纷走出国f-IN本企业在世界各地的分公司或分支机构
从事各种工作,这就使得他们不再受限于本国国籍约束,具有“世晃公
民”的身份和性质。
跨文化管理在世界经济全球化过程中的实践,不但推动了“世界公
民”的扩张,还促进了“人类交往共识”的形成与发展,从而有利于构
建“和谐世界”。
m这是因为,当今世界各国的政治、经济、文化的交
流使世界各民族之间相互交往日益加深。
在各民族间交往的过程中,人
们需要通过相互了解、尊重,取长补短,而逐渐达成政治、经济和文化
上的共识。
在跨文化管理中,跨国企业的生产经营管理者与被管理者也
只有在相互沟通与理解各国各民族特点的基础上,才能达到管理上的最
佳效果,促使企业的良性发展。
在这种沟通与理解的过程中,人们求同
存异,逐渐达成共识。
因此,通过跨文化管理所推动的各个民族、国家
间深层次的交流,能够促使人类普遍交往共识的形成,构建“和谐世界”。
3推动人的全面发展
跨文化管理问题产生的根源是不同文化之间的差异或冲突。
跨文化
管理的实质就是解决异质文化之间的冲突,促进它们的融合。
在推动不
同文化的融合中,跨文化管理能够促进人的全面发展。
关于人的全面发
展问题,马克思对此有过很详细的论述。
在《共产党宣言》中,马克思
指出,共产主义社会是人类自由、全面发展的共同体。
他认为人类发展
7
中国石油大学华东硕士论文第2章跨文化管理与我国石油企业跨文化管理
会经过三个阶段:
一是完全依附于自然属性的阶段;二是依附于社会关
系的阶段;三是人类自然全面发展的阶段。
他还指出,人类个体的发展
与人类全面发展是相互影响相互促进的。
个体的全面发展是人类发展的
前提,没有个体的全面发展就没有人类的全面发展;人类的全面发展又
是人类个体全面发展的保障,没有人类的全面发展,就不能最终实现个
体的全面发展。
跨文化管理的推行,一方面可以促进企业管理水平的提
高,另一方面在客观上推动不同文化的融合。
而不同文化的融合,又会
激发不同文化主体的创造能力,提高人们自身的综合素质,促进企业中
个体人的全面发展。
埘这些跨国企业中具有“世界公民”身份的个体人
的全面发展,必然会促进人类的全面发展。
另外,跨文化管理的推行,
在推动不同文化的交融中,又会丰富不同民族的文化内容,提高各民族
的文化素质,这也是人类全面发展的一个方面。
2.2我国石油企业实行跨文化管理的必要性
石油天然气作为重要的战略资源,关系国民经济和社会发展,油气
资源维系国家安全。
近年来,国家高度重视油气资源的生存与发展,国
务院已经把石油天然气资源战略研究和规划列入重要议事日程。
从我国
的国情来看,我国三大石油集团对国家石油安全应责无旁贷、承担重要
义务。
作为国民经济的战略性产业,在关系到国家经济安全的重大问题
上,我国三大石油集团必须以国家利益为重,要尽可能多地获得海外石
油资源,分享国际油气资源,对内则要保持石油价格的稳定,尤其是在
油价波动时,国有石油企业要起到稳定油价波动的作用。
另外,作为石
油战略性产业的“国家队”和主力军,走出国门,实现跨国经营,乃是
中国石油石化集团拓宽生存空间、谋求竞争优势的必然选择。
嗍但对于
实行跨国经营的我国石油企业来说,将面临越来越多的陌生文化环境,
8
中国石油大学华东硕士论文第2章跨文化管理与我国石油企业跨文化管理
它的管理人员和职员来自各种不同的文化背景,这也就意味着企业内部
可能会出现众多的文化摩擦,从而使文化的交流、融合、取长补短更有
可能,更有必要,跨文化管理也将成为一种必然趋势。
2.2.1跨文化管理是经济全球化和我国石油公司实施“走出去”战略的
客观要求
经济全球化的加速发展使世晃各国的经济联系日益紧密,互相协作
和补充不断加强,推动了全球经济的共同发展,同时为我国石油企业开
拓海外业务带来了契机,也带来了更大的竞争压力。
面对21世纪,能否利用国外资源和市场在发展中国经济中取得新的
突破,是关系到中国今后发展全局和前景的重大战略问题。
经济全球化
的新形势和新经济的发展,要求我们石油企业不仅要“请进来”,而且
更要。
走出去”,确保中国石油工业现代化目标的实现和可持续战略的
实施。
“”
但是我国石油企业进行跨国界经营活动时,所面对的是与其母国文
化完全不同的文化以及由这种文化所决定的价值观念、态度和行为。
这
种来自不同文化背景的人因价值取向和行为方式的不同而产生的文化冲
突,以及沟通上的障碍关系着石油企业跨国经营与管理的成败。
对于长
期在国内实行“内向”经营、受计划经济体制束缚的我国石油企业,要
跨出国门,在不同的文化环境下实施跨国经营,正确处理好文化的差异
性和冲突,避免跨国经营的失败,探索我国石油企业的跨文化管理,无
疑更有现实意义。
因此我们需要对我国石油企业国际化经营中的文化冲
突产生的原因
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