《物流案例论文》doc版.docx
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《物流案例论文》doc版《物流案例与实践》论文题目有关供应链管理的研究——以海尔集团为例学生姓名廖琴琴学号0701407011系别工商管理系专业物流管理2010年12月1日有关供应链管理的研究————以海尔集团为例摘要在过去的几年中,无论在理论界还是企业界,人们对供应链管理的兴趣正在迅速增长,而且还将继续。
导致这种情况出现的原因是多方面的,首先是实践的需要,而且有了很多成功的范例,如海尔等。
其次,各种通讯技术、信息技术的迅速发展,尤其是Internet、电子商务的发展,为供应链管理的快速发展提供了支持和保障。
关键词供应链供应链管理一、前言供应链管理本质上就是一种资源的整合,是借助供应链内企业的合力来提高自己的经营绩效。
供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求,同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题,使产品在成本、质量、市场响应等方面获得优势,从而增加企业的利润和市场占有率。
并且,供应链管理追求的是一种多赢的局面,不仅供应链核心企业受益,链内成员企业同样可以获利。
所以,通过供应链管理可以增强企业的核心竞争力,使企业更好的发展。
更重要的是,它不是在总量不增的情况下利益在各企业间进行分配,而是能增加社会的经济总量,所以它对我国的经济发展是非常有利的。
二、供应链及供应链管理的概念
(一)供应链的概念供应链是以核心企业为中心,用户需求为导向,通过控制前馈的物料流和反馈的信息流及资金流,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
他还由此供应链的定义,得出了如图1.1所示的供应链结构图:
在供应链中,一般都有一个核心企业,它可以是制造企业,也可以是零售企业,核心地位的确立取决于企业是否具有带动整个供应链的核心竞争力。
(二)、供应链管理的概念对供应链这一复杂系统,要想取得良好的绩效,必须有良好的管理方法,于是就产生了供应链管理。
我国2001年发布实施的《物流术语》国家标准(GB/T18354一2001)中对供应链管理定义为:
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。
供应链管理是企业为了寻求在快速多变的市场中处于领先地位而对企业所处的供应链中的各种竞争能力和资源进行集成,并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理,优化、提高所有相关过程的速度和确定性,从而形成高度竞争力,提高组织的运作效率和效益,为用户提供最大价值。
供应链管理本质上就是一种资源的整合,是借助供应链内企业的合力来提高自己的经营绩效。
供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求,同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题,使产品在成本、质量、市场响应等方面获得优势,从而增加企业的利润和市场占有率。
并且,供应链管理追求的是一种多赢的局面,不仅供应链核心企业受益,链内成员企业同样可以获利。
三、供应链管理的难点现代意义上的供应链管理是一项很复杂的工作,它既是一种战略思想,也是一种操作层面的手段、方法,它几乎涉及企业管理的方方面面,而且不仅涉及企业内部的管理,更涉及到与其它节点企业间的合作。
因此,在供应链中存在着很多的难点,如,供应商的选择,供应商关系,客户关系管理,节点企业间的目标冲突,不确定性问题,绩效评价与激励,利益分配,等等,这些难点也正是制约企业实施供应链管理效果的关键因素。
(一)供应链中不同成员的目标不同且相互冲突供应链是一个非常复杂的网络,这个网络往往包含着多条供销渠道,由于各自的目标不同,渠道之间的协调是非常困难的,这需要企业之间具有极高的诚意和合作信心。
供应链的规模越大,形成的供应网络就越复杂,各个成员之间要想实现无缝隙链接与合作就越困难。
供应链管理强调的是系统优化,但是由于目标的冲突,供应链各成员的利益必然出现矛盾。
要获得成功的供应链,供应链成员之间就不能彼此追求利益的最大化,而是需要各成员能够从全局出发,服从供应链的整体利益,获取长期的经济效益,这一点对于企业自身来说不是容易接受的。
(二)供应链中的不确定性在供应链的多种不确定性来源中,主要有供应商供货的不确定性、生产过程的不确定性、客户需求的不确定性和外界环境的不确定性。
客户需求的不确定性是最根本的不确定性。
最终消费者需求偏好的易变性,会引起不规则的购买倾向和购买行为,这就需要制造商持有足够量的库存。
解决之道是制造商依据历史上的订货特征和数量记录来预测未来客户的订货量,但“预测总是不准确的,因此,即便具有最先进的预测技术,也不可能精确估计特定产品的需求。
”6并且,当引入某种新产品时,难以找到历史数据对市场需求进行预测。
外界环境的不确定性,主要是指外界环境的不断变化,包括:
供应链企业所处的行业特性,政府的支持或限制政策,气候条件的大变化、自然灾害,以及交通堵塞、恐怖主义等等偶然突发事件,这些不确定性是难以预测的,因此它们又给供应链带来了极大的不确定性。
(三)利益分配机制供应链是一个包括多个经济主体与多种经济活动的复杂经济系统,在供应链中,构成供应链的每一个节点企业都是独立的经济实体,都有自己独立的经济利益,而供应链管理则追求的是供应链整体利益最大化,在这个过程中,可能一些企业就要就需要做出一些自身利益牺牲来顾全大局,但是显然他的这种牺牲是应该得到补偿的,这就要在最后的利益分配中来解决这个问题。
所以说,利益分配是供应链管理中的一个难点,只有建立起有效的利益分配机制,才能实现供应链资源的合理配置,提高供应链的效率,实现供应链收益的最大化,进而才能保证供应链的稳定性,实现供应链的正常运行。
四、案例分析—海尔实施供应链管理的实践
(一)企业简介海尔集团公司的前身青岛冰箱厂是1984年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立的,1991年12月份,以青岛电冰箱厂为核心企业,以空调器厂、冷柜厂为紧密层企业,经过改制,组建了海尔集团公司。
海尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化,使集团公司迅速成长为96年在全国500强中名列30位的大型企业集团,92年到96年五年间,海尔集团销售收入从8亿元飘升至61.6亿元,97年1一8月份销售收入达66亿元。
目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等13个门类5000余个规模品种,并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。
美国《家电》杂志统计显示,海尔是全球增长最快的家电企业;据全球权威消费市场调查机构调查分析显示,海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五,海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。
2002年,海尔集团实现全球营业额723亿元,是1984年创业时的20000倍;2002年海尔实现海外营业额10亿美元,是中国家电业出口创汇最多的企业。
在海尔20多年的发展历程中,创造了从无到有、从小到大、从弱到强,从国内到海外的一个又一个奇迹。
海尔人说,没有海尔的供应链,就没有海尔今天的产业链,也就没有海尔的奇迹。
(二)为什么要推行供应链管理背景之一:
“市场链”决定论。
哈佛大学的波特教授提出了一个概念叫做“价值链”,意思是追求企业长期利润的最大化目标。
海尔集团决策层认为,这个“价值链”决定了企业的“市场链”,即企业必须与市场结合在一起,一手抓住全球的供应链资源,一手抓住全球的用户资源。
而“市场链”又决定了企业必须重新考虑与竞争对手、顾客、供应商、采购商之间的关系,决定了企业必须融入到国际化市场当中,拆掉以往国内市场与国际市场之间、国内企业与国外企业之间、企业与企业之间那堵无形的“墙”,并与之形成以“竞争合作”为纽带的“供应链管理”。
背景之二:
“与狼共舞”自己必须变成“狼”。
“赢家通吃”是国际市场残酷竞争的现实。
海尔有体会到,要走向国际市场,“与狼共舞”,自己首先必须变成“狼”,如果把自己定位在“羊”的位置上,命运只有一个,就是被“狼”吃掉。
因此,不推行“供应链管理”,不了解国际大公司之间的竞争规则,自己也就没有成为“狼”的可能。
(三)海尔的“供应链管理”理念理念一:
竞争与合作共存。
海尔人认为,当今企业之间既不是单纯的竞争,也不是单纯的合作,而是合作与竞争共存,亦即竞争中有合作,合作中有竞争,互为交叉,互为渗透,竞争中的供应商、采购商、竞争互补者以及顾客之间,形成了企业的价值网。
理念二:
竞争的本质是供应链与供应链的竞争。
海尔人从18年的国内市场、国际市场的实践中体会到,现代企业之间的竞争,表象是企业个体之间的竞争,而其实质是企业个体所在的供应链之间的竞争。
据此,海尔所在的供应链可以与竞争对手所在供应链,以竞争作为纽带,形成一个共同进化的新型供应链群体,在此基础上与其他竞争对手展开竞争,进而更好地满足市场的需求。
理念三:
双方都要有自己的优势。
如果说海尔今天己经形成了一个庞大的产业链或者产业群体的话,那么这些产业群体中更多的是通过与竞争对手的合作而实现的。
正是在合作中海尔人体会到,建立这种合作型的战略伙伴关系的前提,必须是双方都要有自己的优势,或者是要有拥有竞争力的市场资源,进而达到资源的共享和互换,从而实现双赢,否则对手就不会把你放在眼里,更谈不上与你合作。
(四)海尔供应链管理模式的构建过程
(1)通过内部资源整合,优化全球供应链资源网络海尔集团通过内部资源的整合,获取更多的外部资源。
流程再造前,海尔集团实施产业事业部制,采购与配送职能分散在事业部,这样就无法利用集团整体规模的优势。
物流本部成立后,首先整合内部的资源,成立了采购事业部、配送事业部与储运事业部。
整合后,集团对所有的物资实施统一采购,利用集团整合的资源优势获得了巨大的经济效益,每年节约资金上亿元。
同时,通过整合内部资源也优化了外部资源,将原来2336家供应商优化至667家,国际化供应商比原来翻了2倍,建立了强大的全球供应链网络,GE、爱默生、巴斯夫等世界500强企业都己成为海尔的供应商,有力保障了海尔产品的质量和交货期。
不仅如此,更有一批国际化大公司己经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前期设计中,日前可以参与产品开发的供应商比例己高达50%。
(2)E即信息系统与BotB电子商务平台的建设海尔集团在内部实施了ERP信息系统与BZB电子商务平台的建设,使信息流快速带动实物流的流动。
经销商、顾客通过访问海尔网站,根据模块化的设计,下达BZB订单,订单数据直接进入后台的E对系统,并通过BBP(B2BProcuremne)t的采购平台,将采购订单下达给供应商。
这使原来需要半个月才能处理完毕的工作在几个小时内就可以完成,加快了订单响应速度。
目前通过海尔的BBP采购平台,所有的供应商均在网上接收订单,并通过网络查询计划与库存,及时补货,实现了JIT供货;供应商在网上还可接收图纸与技术资料,使技术资料的传递时间大大缩短;通过网上进行招标竞价,使招标更加公平、公正;海尔与招商银行联合,与供应商实现网上货款的支付,一方面付款及时率与准确率均达到10W00,另一方面每年可节约供应商上千万元费用。
海尔通过BBP采购平台加快了整个供应链的反应速度,获取了基于时间的竞争优势。
(3)三个JIT—JIT采购、JIT材料配送和JIT分拨物流海尔集团实施为订单而采购,消灭库存,以三JIT的速度实现同步流程。
它采用过站式物流管理模式,仓库不再是储存物资的水库,而是一条流动的河,在河流中流动的是满足需求的“活水”—按单采购的物资。
这样,从根本上消除了呆滞的物资、消灭了库存。
目前,海尔在全国建立了42个配送中心,每天按照订单向1550个专卖店、9000多个网点配送100多个品种、5万多件产品,形成了快速的产品分拨配送体系。
海尔己经成为日本美宝集团的物流总代理,与ABB公司、雀巢公司、伊利奶粉的业务也在顺利开展。
同时,海尔与国家邮政总局、中远集团和黄天百等企业强强合作,在国内调配车辆可达16000辆,使配送网络更加健全,为新经济时代快速满足用户的需求提供了保障,实现了零距离服务。
海尔通过开展第三方物流,使物流成为供应链环境下集团新的核心竞争力。
(4)寻求最佳的供应商一是建立“双赢”的新型供需关系。
海尔变传统的买卖关系为战略合作伙伴关系,从采购管理向资源管理转变,与供应商实现公平、互动、双赢的战略合作伙伴关系。
对外实施日付款制度,保证对供应商付款及时率10%0,加快了整条供应链的实物流与资金流的速度。
二是推动国际化供应商在海尔周边建厂,实现“三赢”。
海尔建成了开发区国际工业园与胶州工业园,到这两个工业园中建厂的公司都是与海尔形成战略合作伙伴关系的国际化供应商。
凭借海尔集团高速健康发展的强大吸引力和部门对全球相关零部件行业的了解,通过与市政府招商局的支持性合作,目前己经有了众多国际化供应商如爱默生等在海尔周边建厂的项目。
(五)海尔推行“供应链管理”带来的效果从“价值链”到“市场链”,从“市场链”再到“供应链”,海尔在近20年来的管理创新方面,进行了不懈的探索,走出了一条适合自身发展的营销和管理之路,也给企业带来了巨大的变化:
一是库存资金周转加快。
海尔通过实施“双赢”的供需关系和推动国际化大公司在海尔周边设厂,降低了库存占用资金,库存资金周转天数由原来的30天降到10天。
二是订单响应速度提高。
通过实施“双赢”的供需关系和推动国际化大公司在海尔周边设厂,大大地缩短了海尔对用户订单的响应时间,由原来的36天降到现在的不到10天。
三是采购成本大幅降低。
推动国际化大公司到海尔周边建厂,使供应商的各项成本得到降低,也使海尔的采购成本得到降低,每年节约成本数亿元。
此外,海尔通过与“三洋”建立合作关系后,从日本市场上获首批订单就是数十万件(主要是电冰箱、冷柜和洗衣机产品),海尔产品已经成功地进入了号称家电王国的日本市场,并且随着业务的推进,合作的产品范围又向海尔微波炉等进行了扩展,并将逐步扩展到全系列的海尔产品。
同时三洋电池利用海尔在中国的网络也取得了显著的效果,双方磋商推出SONYbyHaier电池专柜的卖场,三洋电池市场占有率都在50%以上。
五、总结综上所述,海尔无愧为“中国供应链管理觉醒第一人”,通过改变企业组织结构进行的流程再造(BPR)建立起了供应链管理(SCM)运行的支持系统平台,使企业的服务理念和服务模式升华,使现有资源进行了高效整合,优化了资源配置,使企业价值最大化。
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关于年龄1.一个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的,可惜在那个至关重要的时代,青年人受到的正面的鼓动永远是为成功而搏斗,而一般所谓的成功总是带有排他性、自私性的印记。
结果,脸颊上还没有皱纹的他们,却在品德上挖下了一个个看不见的黑洞。
2.我不赞成太多地歌颂青年,而坚持认为那是一个充满陷阱的年代。
陷阱一生都会遇到,但青年时代的陷阱最多、最大、最险。
3.历史上也有一些深刻的哲人,以歌颂青年来弘扬社会的生命力。
但这里显然横亘着一种二律背反:
越是坚固的对象越需要鼓动青年去对付,但他们恰恰因为年轻,无法与真正的坚持相斡旋。
4.青年时代的正常状态是什么,我想一切还是从真诚的谦虚开始。
青年人应该懂得,在我们出生之前,这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年,我们什么也不懂,能够站正脚下的一角建设一点什么,已是万幸。
5.中年是对青年的延伸,又是对青年的告别。
这种告别不仅仅是一系列观念的变异,而是一个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问题的自信。
6.中年人的当家体验是最后一次精神断奶。
你突然感觉到终于摆脱了父母、兄长、老师的某种依赖,而这种依赖在青年时代总是依稀犹在的;对于领导和组织,似乎更贴近了,却又显示出自己的独立存在,你成了社会结构网络中不可缺少的一个点;因此你在热闹中品尝了有生以来真正的孤立无援,空前的脆弱和空前的强大集于一身。
7.中年人一旦有了当家体验,就会明白教科书式的人生教条十分可笑。
当家管着这么一个大摊子,每个角落每时每刻都在涌现着新问题,除了敏锐而又细致地体察实际情况,实事求是地解开每一个症结,简直没有高谈阔论、把玩概念的余地。
这时人生变得很空灵,除了隐隐然几条人生大原则,再也记不得更多的条令。
8.中年人的坚守,已从观点上升到人格,而人格难以言表,他们变得似乎已经没有顶在脑门上的观点。
他们知道,只要坚守着自身的人格原则,很多看似对立的观点都可相容相依,一一点化成合理的存在。
于是,在中年人眼前,大批的对峙消解了,早年的对手找不到了,昨天的敌人也没有太多仇恨了,更多的是把老老少少各色人等照顾在自己身边。
请不要小看这“照顾”二字,中年人的魅力至少有一半与此相关。
9.中年人最可怕的是失去方寸。
这比青年人和老年人的失态有更大的危害。
中年人失去方寸的主要特征是忘记自己的年龄。
一会儿要别人像对待青年那样关爱自己,一会儿又要别人像对待老人那样尊敬自己,他永远活在中年之外的两端,偏偏不肯在自己的年龄里落脚。
10、某个时期,某个社会,即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了,只要中年人不荒唐,事情就坏不到哪里去。
最怕的是中年人的荒唐,而中年人最大的荒唐,就是忘记了自己是中年。
11、中年太实际、太繁忙,在整体上算不得诗,想来难理解;青年时代常常被诗化,但青年时代的诗太多激情而缺少意境,按我的标准,缺少意境就算不得好诗。
12、一般情况下,老年岁月总是比较悠闲,总是能够没有功利而重新面对自然,总是漫步在回忆的原野,而这一切,都是诗和文学的特质所在。
老年人可能不会写诗或已经不再写诗,但他们却以诗的方式生存着。
看街市忙碌,看后辈来去,看庭花凋零,看春草又绿,而思绪则时断时续,时喜时悲,时真时幻。
13、老人的年龄也有积极的缓释功能,为中青年的社会减轻负担。
不负责任的中青年用不正当的宠溺败坏了老人的年龄,但老人中毕竟还有冷静的智者,默默固守着年岁给予的淡然的尊严。
14、只有到了老年,沉重的人生使命已经卸除,生活的甘苦也已了然,万丈红尘已移到远处,宁静下来了的周际环境和逐渐放慢了的生命节奏构成了一种总结性、归纳性的轻微和声,诗的意境出现了。
15、中青年的世界再强悍,也经常需要一些苍老的手来救助。
平时不容易见到,一旦有事则及时伸出,救助过后又立即消失,神龙见首不见尾。
这是一种早已退出社会主体的隐性文化和柔性文化,隐柔中沉积着岁月的硬度,能使后人一时启悟,如与天人对晤。
老年的魅力,理应在这样的高位上偶尔显露。
不要驱使,不要强求,不要哄抬,只让它们成为人生的写意笔墨,似淡似浓,似有似无。
关于人生1.我们对这个世界,知道得还实在太少。
无数的未知包围着我们,才使人生保留迸发的乐趣。
当哪一天,世界上的一切都能明确解释了,这个世界也就变得十分无聊。
人生,就会成为一种简单的轨迹,一种沉闷的重复。
2.人有多种活法,活着的文明等级也不相同,住在五层楼上的人完全不必去批评三层楼的低下,何况你是否在五层楼还缺少科学论证。
3.人生的道路也就是从出生地出发,越走越远。
一出生便是自己,由此开始的人生就是要让自己与种种异己的一切打交道。
打交道的结果可能丧失自己,也可能在一个更高的层面上把自己找回。
4.不管你今后如何重要,总会有一天从热闹中逃亡,孤舟单骑,只想与高山流水对晤。
走得远了,也许会遇到一个人,像樵夫,像路人,出现在你与高山流水之间,短短几句话,使你大惊失色,引为终生莫逆。
但是,天道容不下如此至善至美,你注定会失去他,同时也就失去了你的大半生命。
5.人生的过程虽然会受到社会和时代的很大影响,但贯穿首尾的基本线索总离不开自己的个体生命。
个体生命的完整性、连贯性会构成一种巨大的力量,使人生的任何一个小点都指点着整体价值。
6.如果有一天,我们突然发现,投身再大的事业也不如把自己的人生当做一个事业,聆听再好的故事也不如把自己的人生当做一个故事,我们一定会动手动笔,做一点有意思的事情。
7.杰出之所以杰出,是因为罕见,我们把自己连接于罕见,岂不冒险?
既然大家都很普通,那么就不要鄙视世俗岁月、庸常岁序。
不孤注一掷,不赌咒发誓,不祈求奇迹,不想入非非,只是平缓而负责地一天天走下去,走在记忆和向往的双向路途上,这样,平常中也就出现了滋味,出现了境界。
8.就人生而言,应平衡于山、水之间。
水边给人喜悦,山地给人安慰。
水边让我们感知世界无常,山地让我们领悟天地恒昌。
水边让我们享受脱离长辈怀抱的远行刺激,山地让我们体验回归祖先居所的悠悠厚味。
9.第一根白发人人都会遇到,谁也无法讳避,因此这个悲剧似小实大,简直是天网恢恢,疏而不漏,而决斗、毒药和暗杀只是偶发性事件,这种偶发性事件能快速置人于死地,但第一根白发却把生命的起点和终点连成了一条绵长的逻辑线,人生的任何一段都与它相连。
10、谁也不要躲避和掩盖一些最质朴、最自然的人生课题如年龄问题。
再高的职位,再多的财富,再大灾难,比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错,都成了皮相。
北雁长鸣,年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓,长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。
11、人格尊严的表现不仅仅是强硬。
强硬只是人格的外层警卫。
到了内层,人格的天地是清风明月,柔枝涟漪,细步款款,浅笑连连。
12、黄山谷说过:
“人胸中久不用古今浇灌,则尘俗生其间,照镜觉面目可憎,对人亦语言无味。
”这就是平庸的写照。
如此好事,如果等到成年后再来匆匆弥补就有点可惜了,最好在青年时就进入。
早一天,就多一份人生的精彩;迟一天,就多一天平庸的困扰。
13、再高的职位,再多的财富,再大灾难,比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错,都成了皮相。
北雁长鸣,年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓,长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。
14、人生不要光做加法。
在人际交往上,经常减肥、排毒,才会轻轻松松地走以后的路。
15、几乎每一个改革探索者都遇到过嫉妒的侵扰,更不要说其中的成功者了。
人们很容易对高出自己视线的一切存在投去不信任,在别人快速成功的背后寻找投机取巧的秘密。
关于文化1.真正的文化精英是存在的,而且对国家社会非常重要。
但是这些年来,由于伪精英的架势实在是太让人恶心了,结果连真的精英的名声也败坏了。
真精英总是着眼于责任,伪精英总是忙着装扮;真精英总是努力地与民众沟通,伪精英总是努力地与民众划分,这就是最根本的区别。
2.凡是文化程度不高的群落,总是会对自己不懂的文化话语心存敬畏,正是这种敬畏心理被一些投机文人利用了。
3.在文化上,无效必然导致无聊,无聊又必然引来无耻。
但是,即使到了这种“三无”的低谷,也不必过于沮丧。
因为只有低谷,才能构成对新高峰的向往。
4.当今天下百业,文化最大。
当今天下百行,文化届最小。
那么,岂能再让一个日渐干涸的小池塘,担任江河湖海的形象代表?
5.古代绘画中无论是萧瑟的荒江、丛山中的苦旅,还是春光中的飞鸟、危崖上的雏鹰,只要是传世佳品,都会包藏着深厚的人生意识。
贝多芬的交响曲,都是人生交响曲。
6.善良,这是一个最单纯的词汇,又是一个最复杂的词汇。
它浅显到人人都能领会,又深奥到无人能够定义。
它与人终生相伴,但人们却很
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