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整合传播的技巧
整合传播的技巧
整合营销传播怎么做品牌整合营销推广技巧整合营销传播怎么做品牌整合营销推广技巧整合营销是现在互联网营销最常见也是最常用的营销手段,凭借全网全渠道的覆盖,从而制造出轰动性的效果。
但是整合营销到底怎么做?
可能很多人还是不太了解。
高端营销推广平台鹿豹座(广告)就来讲解一下整合营销的相关问题。
品牌整合营销传播,关键点在整合,随着互联网碎片化的发展,整合显得至关重要。
整合就是把品牌与企业的所有接触点作为信息传达渠道,以直接影响消费者的购买行为为目标,是从消费者出发,运用所有手段进行有力的传播的过程。
整合不是简单的手段叠加,而是在整合的基础上根据各平台的特点实现协作优化,达到最佳效果。
整合营销的关键点在于整合,那么品牌整合推广的方法有哪些?
1.首页推荐,权威网媒显著展示包括网络新闻推荐、视频网站推荐、论坛推荐置顶、视频贴片广告(CPM)。
2.信息发布,内容为王出奇制胜包括新闻发布、论坛推广、黄页发布、视频推广、软文营销、邮件推广等数种主要形式。
3.搜索产品,网络形象快速优化包括问答、百科、地图、贴吧、官网认证、客服认证、文库、SEO优化等多种形式。
4.移动微宣传,热门资源深度传播主要包括微博推广、微信推广、APP推广等方式,是目前最热门、最受青睐的网络宣传方式。
5.互动推广,创意策划引爆流行包括网络事件、网络活动、人物营销、话题策划、恶搞图文、网络投票等多种方式。
6.广告联盟,信息曝光全网开花主要包括国内站长联盟、海外联盟、关键词广告、海外软广等多种形式。
以上就是对整合营销的一个大致的介绍,接下来讲讲如何选择整合营销的服务公司。
1.资源是否优质:
公司大小、人数没资源重要2.团队是否专业:
经验丰富,能给出合理建议3.案例是否丰富:
他们服务了什么客户、项目4.费用是否合理:
太低必是陷阱、太高是坑爹5.方案是否出色:
比对方案内容而非比对价格整合营销是一个专业化的营销过程,以上讲到的主要是在资源渠道方面的知识,关于内容、执行等方面的信息可以参照鹿豹座平台上的推广频道,有更加详细全面的信息介绍整合营销。
人际传播的技巧人际传播的技巧:
1.谈话技巧
(1)内容明确:
一次谈话围绕一个主题,避免涉及内容过广。
(2)重点突出:
重点内容应适当重复,以加强对象的理解和记忆。
(3)语速适当:
谈话的速度要适中,适当停顿,给对象思考、提问的机会。
(4)注意反馈:
交谈中,注意观察对象的表情、动作等非语言表现形式,以及时了解对象的理解程度。
2.提问技巧
(1)封闭式提问:
封闭式提问的问题比较具体,对方用简短、确切的语言即可做出回答,如是或不是、好或不好、5年、40岁等。
适用于收集简明的事实性资料。
(2)开放式提问:
开放性提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。
适用于了解对方真实的情况。
(3)探索式提问:
又称探究式提问。
探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题,如为什么,以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。
适用于对某一问题的深入了解。
(4)偏向式提问:
又称诱导式提问。
偏向式提问的问题中包含提问者的观点,以暗示对方做出提问者想要得到的答案,如你今天感觉好多了吧?
。
适用于提示对方注意某事的场合。
(5)复合式提问:
复合式提问的问题为2种或2种以上类型结合在一起的问题,如你是在哪里做的检查?
检查结果如何?
。
此种提问易使回答者感到困惑,不知如何回答,故应避免使用。
3.倾听技巧
(1)集中精力:
在倾听的过程中,要专心,不要轻易转移自己的注意力,做到倾心细听。
(2)及时反馈:
双目注视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注。
4.反馈技巧
(1)肯定性反馈:
对对方的正确言行表示赞同和支持时,应适时插入是的、很好等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定,以鼓舞对方。
(2)否定性反馈:
当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。
(3)模糊性反馈:
当需要暂时回答对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如是吗?
、哦等。
5.非语言传播技巧
(1)动态体语:
即通过无言的动作传情达意。
如以注视对方的眼神表示专心倾听;以点头的表情表示对对方的理解和同情;以手势强调某事的重要性等。
(2)仪表形象:
即通过适当的仪表服饰、体态、姿势,表示举止稳重,有助于对方的信任、接近。
(3)同类语言:
即通过适度地变化语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音,以引起对方的注意或调节气氛。
(4)时空语及在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。
倾听技巧:
1.尽量把你的语言减到最少,因为说话和聆听是不能同时进行的。
2.建立协调关系。
了解对方,试着由他的角度看问题。
这是提高聆听技巧的主要方法之一。
3.表现兴趣的态度。
让对方相信你在注意聆听时的最好方式,是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。
4.简要说明讨论的要点,包括主要论点。
这是有效的沟通方法,不过在简述要点时不要做详细论述和批判。
5.沟通中的聆听是为了表达意见和感受,而不是为了给别人留下深刻的印象。
6.相互间要尽量了解沟通的意见。
记住简单原则,就是用简单易懂的常用文字。
7.面向对方的脸、嘴和眼睛。
将注意力集中于对方的外表。
这能帮助你聆听,同时,能完全让对方相信你在聆听。
8.对准焦点。
试着将注意力集中于对方谈话的要点。
努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料,以及确定对方谈话的实质。
9.抑制要争论的念头。
你和你的对手之所以为对手,意味着你们之间必定有意见不一致的地方。
纵使只是内心有打断他谈话的念头,也会造成沟通的阴影。
学习控制自己,抑制自己要争论的冲动。
放松心情,记下要点以备一会儿10.不要猜测。
猜测会让你远离你所要沟通的目标。
所以,你要尽量避免对你的对手做猜测。
不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。
有时候猜测可能是正确的,不过最好尽可能避免,因为猜测常是沟通的最大障碍。
11.不要立即下判断。
人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论,所以要保留对对手的很多判断,直到事实清楚、证据确凿。
注意自己的偏见,即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。
诚实地面对、承认自己的偏见,并且聆听对手的观点,容忍对方的偏见。
12.记录。
做记录不但有助于聆听,而且有集中话题及取悦对方的优点。
如果有人重视你所说的话并作了记录,难道你不会感到受宠若惊吗?
13.适时用自己的话语查证对方。
避免误会的最好方法就是:
把主要利益用自己的话表达出来,让对方加以证实。
只有运用这样的方法,你才能正确地沟通。
8种提高倾听技巧的行为诀窍1.目光接触当你说话时对方却不看你,你的感觉如何?
大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。
虽然你只是用耳朵在倾听,但是别人可以通过观察你的眼睛来判断你是否真的在听。
2.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。
通过一些非语言的信号,表示同意的点头、恰当的面部表情,与积极的目光接触相配合,都可以让说话的人知道你在认真地倾听。
3.不要做出分心的举动和手势尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动,这样说话者就知道你确实是在认真地倾听。
在倾听时,不要进行下面举动:
一直看表,心不在焉地乱翻档案,随手拿笔乱写乱画,这些举动会让说话者感到你很厌烦,对话题不感兴趣,更重要的是,这表明了你并没有集中注意力,因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效的信息。
4.带有批判性的倾听者会分析自己所听到的内容,并提出问题这样做可以确保对倾听内容的有效理解。
5.有效重复就是说用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。
有些人在倾听时会这样说:
你的意思是不是……?
或者我觉得你说的是……这样说的原因有二:
一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的最佳手段。
如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容,你一定不可能准确地叙述完整的内容。
二来这也是一种精确的控制机制。
复述说话者的信息,并将此信息反馈给说话者,也可以检验自己理解的准确性。
6.不要在倾听中途打断说话者在你表达自己的意见和态度之前,先听完说话者的想法。
在别人说话时不要试图去猜测别人的意思,等到他讲完,你自然就一切都明白了。
7.少说为妙大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人。
很多人愿意去聆听,其目的也只是因为这样可以换取别人对他的聆听。
尽管说的乐趣可能要远大于听的,因为沉默会让人难受,但是一个好的听众懂得我们不可能同时做到听和说这个道理。
8.顺利转换听者与说者的角色在大部分工作环境中,倾听者与说话者的角色常常在交换。
有效的倾听者能够使说者到听者以及听者再回到说者的角色转换十分流畅。
从倾听的角度而言,这代表着听者正全神贯注于说者的谈话内容中。
现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是,因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣:
高兴的事情,不吐不快,对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。
但在大多数交流中,我们用于应答和倾听的时间,大概和讲话的时间一样多。
只是我们自己常常无法意识到这点,而且善于听取他人谈话的人也并不多。
由于不善于倾听,很多商家也因此失去了客户;过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受,其结果就是谈而不畅,因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。
因此,在沟通中我们要牢记:
和你谈话的人对于自己的一些需要都要比对你的需要、问题感兴趣千倍、万倍。
卡耐基说过,他曾与一位著名的植物学家聊天,听对方谈大麻和马铃薯的种植,结果他被对方评价为最有意思的谈话家。
其实卡耐基本人并没有说几句话,只不过是表达出了一种受益良多,并愿意了解更多的愿望。
许多人不能留给别人好的印象,主要是因为他们不注意听别人讲话,他们太专注于自己下面要讲的话。
在普通人的交往中又何尝不是如此呢?
基本顺序:
注视对方的眼睛微笑不时的点头表示赞同偶尔符合一下表示理解。
还可以通过鼓掌等形式来表达自己对所听到的东西赞同。
也属于接下来的反馈技巧。
再对他说的话请教一些问题,这样显得你对他说的内容很感兴趣,听的很认真。
听懂了他的回答之后最好还能赞美一句。
例如:
原来这里面有这么多学问哦。
总之,表现:
理解,认同,兴趣,赞美与尊敬。
一个好的倾听者,会被评价为很会谈话。
其实最好的倾听技巧就是用心去听,比如你在听一首喜欢的歌时,有的人注意歌的节奏有的人则是喜欢歌词。
这也是说明了倾听的人用了不同的方式去记着这首歌表达的情感。
整合营销传播理论案例一:
麦当劳的整合营销传播[1]麦当劳是世界上规模最大的快餐连锁集团之一,在全球的120多个国家有2万9千多家餐厅。
1990年,麦当劳来到中国,在深圳开设了中国的第一家麦当劳餐厅;1992年4月在北京的王府井开设了当时世界上面积最大的麦当劳餐厅,当日的交易人次超过万人。
从1992年以来,麦当劳在中国迅速发展。
1993年2月广州的第一家麦当劳餐厅在广东国际大厦开业;1994年6月,天津麦当劳第一家餐厅在滨江道开业;1994年7月,上海第一家麦当劳餐厅在淮海路开业。
数年间,麦当劳已在北京、天津、上海、重庆四个直辖市,以及广东、广西、福建、江苏、浙江、湖北、湖南、河南、河北、山东、山西、安徽、辽宁、吉林、黑龙江、四川和陕西等17个省的74个大、中城市开设了460多家餐厅,在中国的餐饮业市场占有重要地位。
作为世界首屈一指的快餐连锁集团,麦当劳近年来在全球各地市场受到了多方面的挑战:
市场占有上,2002年11月8日,麦当劳宣布从3个国家撤出,关闭10个国家的175家门店,迅速扩张战略受阻。
在中国大陆,麦当劳的门店数仅为肯德基的3/5。
品牌定位上逐渐品牌老化。
肯德基主打成年人市场,麦当劳50年坚持走小孩和家庭路线,迎合妈妈和小孩。
但近年人们的婚姻和婚育观念的改变,晚婚和单身的现象日渐平常,消费核心群体由家庭群体向24岁到35岁的单身无子群体转变,麦当劳的定位以及品牌的概念恰与此偏离。
投资策略上,麦当劳在中国一直坚持自己独资开设连锁店。
截止2003年7月底,麦当劳都没有采取肯德基等快餐连锁的特许经营的扩张方式。
公司管理上,迅速扩张的战略隐患逐渐暴露。
麦当劳最引以为豪的就是其在全球的快速而成功的扩张,在2002年麦当劳缩减扩张计划之前,麦当劳在全球新建分店的速度一度达到每8小时一家,而这种快速扩张也使得麦当劳对门店的管理无法及时跟进,比如一些地区正在恶化的劳资关系以及滞后的危机处理能力。
在广州麦当劳消毒水事件中,店长反应迟缓,与消费者争执,都损坏了企业的品牌形象。
民族和文化意识上的隔阂也给麦当劳带来了麻烦。
与可口可乐、万宝路一样,麦当劳与美国这一概念捆绑在一起,其效应就如一把双刃剑,既征服了市场,也引来了麻烦。
从中东乃至穆斯林掀起的抵制美国货运动,到9·11事件后麦当劳餐厅的爆炸事件,都说明了美国品牌的负面效应。
现代社会,快餐食品对健康的影响逐渐为越来越多的人重视,这成为麦当劳的又一难题。
2003年3月5日的两会上,全国政协委员张皎建议严格限制麦当劳、肯德基的发展;世界卫生组织(WHO)也正式宣布,麦当劳、肯德基的油煎、油炸食品中含有大量致癌毒素丙毒。
在各种因素的综合作用下,2002年10月麦当劳股价跌至7年以来的最低点,比1998年缩水了70%,并在2002年第四季度第一次出现了亏损。
为改变这种情况,2002年初,麦当劳新的全球首席营销官拉里·莱特(LarryLight)上任,并策划了一系列整合营销传播方案,实施麦当劳品牌更新计划:
2003年,麦当劳在台湾、新加坡等地推出了和风饭食系列、韩式泡菜堡,在中国大陆推出了板烧鸡腿汉堡,放松标准化模式,发挥本地化策略优势,推出新产品,顺应当地消费者的需求。
2003年8月,麦当劳宣布,来自天津的孙蒙蒙女士成为麦当劳在内地的首个特许加盟商,打破了中国内地独资开设连锁店的惯例。
2003年9月2日,麦当劳正式启动我就喜欢品牌更新计划。
麦当劳第一次同时在全球100多个国家联合起来用同一组广告、同一种信息进行品牌宣传,一改几十年不变的迎合妈妈和小孩的快乐形象,放弃坚持了近50年的家庭定位举措,将注意力对准35岁以下的年轻消费群体,围绕着酷、自己做主、我行我素等年轻人推崇的理念,把麦当劳打造成年轻化、时尚化的形象。
同时,麦当劳连锁店的广告海报和员工服装的基本色都换成了时尚前卫的黑色。
配合品牌广告宣传,麦当劳推出了一系列超酷的促销活动,比如只要对服务员大声说我就喜欢或I‟mLovingIt,就能获赠圆筒冰激凌,这样的活动很受年轻人的欢迎。
2003年11月24日,麦当劳与动感地带(M-Zone)宣布结成合作联盟,并在全国麦当劳店内同步推出了一系列我的地盘,我就喜欢的通信+快餐的协同营销活动。
麦当劳还将在中国餐厅内提供WiFi服务,让消费者可以在麦当劳餐厅内享受时尚的无线上网乐趣。
2004年2月12日,麦当劳与姚明签约,姚明成为麦当劳全球形象代言人。
姚明将在身体健康和活动性、奥林匹克计划以及我就喜欢营销活动和客户沟通方面发挥重要作用。
2004年2月23日,麦当劳推出365天给你优质惊喜,超值惊喜活动,推出一项超值惊喜、不过5元的促销活动。
在2004年2月23日到8月24日期间,共有近10款食品价格降到了5元以内。
2004年02月27日,麦当劳宣布,将其全球范围内的奥运会合作伙伴关系延长到2012年。
此举一次性地将其赞助权延长连续四届奥运会。
这一为期八年的续约延续了麦当劳在餐馆和食品服务领域向2006年意大利都灵冬季奥运会、2008年中国北京奥运会、2010年加拿大温哥华冬奥会以及2012年的奥运会的独家销售权利,还可以在全球营销活动中使用奥运会的五环标志,并获得对全球201个国家和地区的奥运会参赛队伍的独家赞助机会。
经过一系列的努力,麦当劳2003年11月份销售收入增长了14.9%,亚太地区的销售收入增长了16.2%。
公司的股价逆市上涨,创下了16个月以来的新高。
JP摩根集团2003年12月称,麦当劳在全球经营已经有了很大的改变,并将麦当劳的股票评级从一般市场表现调升至超出市场表现。
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