个人销售工作总结与计划.docx
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个人销售工作总结与计划.docx
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个人销售工作总结与计划
个人销售工作总结与计划
篇一:
业务员、销售2013年终总结及2014年度计划
2013年终总结
销售工作如逆水行舟,不进则退。
紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。
记得初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解,在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解,也为后期的销售工作打下基础。
面对市场竞争激烈的挑战,抢抓机遇,提升自己。
一、个人工作不足:
我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月,在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好:
1、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
2、在拜访的客户中优质客户这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。
3、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。
以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。
4、对工作的积极性不高,不够投入。
缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。
当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。
5、拜访客户的时候,没有做好前期准备工作,导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。
二、市场工作总结:
在这两个多月的工作中,工作重点放在川内的高校,虽然没有拿到一个项目,但是对于各个拜访的学校有了更多的了解,对于学校的相关负责人有了初步的接触。
下面对于拜访学校信息进行总结:
对于客户热泵需求分析:
另:
附客户信息总结表。
这两个月来,共拜访新客户64家,优质客户21家,这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造,还有些是对于其他项目比较感兴趣。
还有一些就是学校有一定的资金实力。
如:
龙泉的国际标榜职业技术学院,学校具有一定规模,虽说是市级学校,但是学校具有一定资金,而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣,学校相关负责人也比较好沟通;还有雅安的农业大学,是一个二本学校,学校现目前有14000多人,而且还有3个分校区,学校也没有做空气源热泵,并且学校在灾后重建,学校资金充足,也是优质客户。
这些客户都是需要后期长期跟进拜访。
根据客户信息表得出,今年的重点拜访在各个地级市,除成都外,其它地级市学校数量不是很多,没有达到公司的勤俭节约的目的。
在明年的拜访计划中,应在拜访区域加以延伸,拜访地级市一下的县级市及县城。
达到以最少的出差资金达到最大的收获。
根据客户需求分析表得出,在拜访的客户中,对于热泵无需求的占了总比例的47%,暂时没有需求的占了总比例的30%,而有这个需求的只占了总比例的23%,总结得出,我们需要加大客户拜访量。
需要找到跟多的客户,才会有更多的优质客户,才能有更多的需求。
三、明年工作计划:
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在销售业务方面,作为公司一名业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
我对自己有以下要求:
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息,加大客户拜访量。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
4、年度销售目标制定,在2014年我的目标销售业绩850万,增加60个有
意向客户,把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。
对于目标细分为:
(1)第一个季度目标销售额为150万。
1-3月份,大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。
所以,第一个季度,对于目前手上现有的意向客户进行跟进,努力达到目标销售额。
还要多回访老客户及加大量拜访新客户,第一个季度的意向客户要达到20家。
(2)第二个季度目标销售额为270万。
4-6月份,大部分学校已经立项了,处于招标阶段。
应当加大意向客户的跟进拜访,争取能在招标过程中更有优势。
第二季度的意向客户要达到10家。
(3)第三季度的目标销售额为330万。
7-9月份,是节能减排项目招标的高峰阶段,也是尾声。
这一季度要加大冲刺力度,对已有的意向客户要不断拜访,增进关系。
要在这一季度完成大部分销售业绩。
第二季度的意向客户要达到10家。
(4)第四季度的目标销售额为100万。
10-12月份,学校基本上都该完工了,到了年底项目申报的时候了,这个季度要加大客户拜访量,对已有客户进行筛选。
同时处理好客户关系。
第四季度的意向客户要达到20家。
5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
6、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。
四、进修计划:
2014年的进修计划分为两部分:
1、驾照:
在21世纪的现代社会,驾照已经成为每个人必不可少的一项技能,而且目前的工作中也是不可少的一项能力,所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会,拿到驾照。
2、中国机械注册工程师基础考试:
中国机械注册工程师是国家级证书,而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。
因为从学校毕业没有多久,很多专业知识都还有一定的认识,所以在2014年,我希望在工作空闲时间能够多看一
些这方面的书籍,争取能够通过基础考试。
以上,是我对2013年的工作总结及2014年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
展望2014年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢得机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。
相信自己会完成新的任务,能迎接2014年新的挑战。
2014-1-3
篇二:
2016年销售个人工作总结
2016个人销售工作总结和计划
个人销售工作总结和计划2016年已成为辉煌的过去,又迎来了充满新的希望的2016年。
新年伊始,对自己过去
一年的工作认真做总结,希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。
2016年加入公司,一切对我来说都是新的开始。
陌生的环境,陌生的人,但新工作上手
后,慢慢的都适应了。
熟悉的工作,熟悉的人,让我觉得工作得很轻松。
因为我在公司主要
工作为客服,这份工作让我每天都过得很充实。
对这份工作非常喜欢,作为客服,主要的工
作流程如下:
1、新客户的加盟维护,以及店铺维护,与加盟客户做好客勤关系。
2、老客户的维护与店铺货品分析。
3、维护仓库货品库存的合理性,保证畅销款式的色码齐全。
4、与厂家之前保持联系,能及时传达厂家通知的各种信息。
5、平时客户订单记录,合类表格的制作。
6、客户资料的收集,客户投诉的处理等。
工作时我必须尽量做到认真,仔细,避免错误的出现,如出现也能及时的更改。
如果一
切顺利的话,完成一单合同是比较快的,但是经常也会碰到一些特殊情况,如货物有所更改,货物错发,漏发等情况,就需要及时通知公司进行更改或处理;同时这也需要与
业务员之间进行密配合及沟通信息,以免产生不必要的损失2016年工作计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小
礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务
与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求1每月要增加1-2个以上的新客户,还要有到4个潜在客户。
2一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢
失这个客户。
4对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
5要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学
习更好的方式方法。
6客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客
户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
7自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。
拥有健康乐观积
极向上的工作态度才能更好的完成任务。
8和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务
技能。
9为了今年的销售任务每月我要努力完成任务,为公司创造利润。
以上就是2016年的总结及2016年的个人销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,
我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。
为公司做出自己最大的贡献。
希望自己能在
新的一年里能多多学习并提高自己,认真的改正自身的缺点,做到认真仔细。
另外也希望和
大家一起再创佳绩,在新的一年里发展得更好。
祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐!
也祝福公司生意兴隆!
cr年任务110万(1-5月销量241172元,%;6-12月销量614358元,完成%;
全年完成855525;%)总结人:
代婷篇二:
2016年度销售员工作总结和明年展望2015年度销售员工作总结和明年展望在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。
回顾这一年的工作历程,我学到了很多,
也充分的锻炼了自己,可以说这一年下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,
反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改进的方面,下面我就说说这一
年来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
个人总结
1.作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候
才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。
2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,
一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位
成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习
接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,
这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做
销售也就是在做人。
3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是
因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正
确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,
所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,
相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公
司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多
少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就
是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决
问题的,这是一个各有所需的双赢,所以说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态
是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那
就更不用说做出业绩了,自信主导着销售的内心,有了自信你可以随机应变的应对客户的刁
难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,当然耐心不
等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。
8.作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、
沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能
发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。
个人建议1.产品质量有待进一步的提高,无论是公司的主打产品钳锤,还是小打小闹的
钥匙扣,质量投诉此起彼伏。
今年,不管是自己生产的产品,还是外购的成品,客人qc一来
验货,都是要返工重验。
这对销售工作的开展产生了极大的困扰。
2.新产品的开发周期过长,这就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。
3.生产周期过长,今年试过报货期要超过3个月90天,这是什么概念?
一个季度噢。
试
问,哪个客户可以等?
所以,今年在无形中流失了部分客人。
个人建议:
工厂在淡季时候是
否可以备足料,例如我们常出的产品可以备成品,其他产品通用部件的,可以备部件。
这样,
到工厂旺季来临时,既可以按时出货,也在无形中增加了工厂的生产产能。
何乐而不为呢?
4.货期不准时,实际出货时间远远超过报给客人的货期。
我们的推迟交货,直接影响到
客户的销售计划。
特别是礼品单,规定的日子一过,这个产品对客人来说已经没了任何意义。
使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑,这对公司的信誉也会造成一定的影响。
展望2016海外市场的开拓没有终点,在摸索和经历中慢慢成长。
而新的一年每一项拓展工作都需
要领导的大力支持。
市场是残酷的,2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。
生于忧患,
死于安乐,如果2016年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信,在拓展海外
市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
希望自己可以做出惊人的业绩,
祝公司明年再创辉煌!
!
最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能
更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己
的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
篇三:
2016销售内勤个人工作总结2016销售内勤个人工作总结销售内勤个人工作总结2016年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!
2016年可以说是忙碌的一年,
在这一年里,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持
与帮助下,我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在今年我更加严格的要
求自己,做好自己的本职工作。
现将2016年的工作总结如下。
一内勤日常工作作为天和的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤
是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
工作主要从以下几个方面开
展;
1、负责厂方进场费、陈列费等一系列费用的申报、材料的整理和报账;
2、厂方所有活动的管控、登记、申报、汇总及材料的整理和报账;
3、及时与厂方人员对账,汇总出报回、未报回的费用明细;
4、厂方报回的所有的费用及时整理并做好对下游客户的返还工作;
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理;
6、对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
二存在的缺点及计划对于酒类市场了解的还不够深入,对市场各方面问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的
了解客户的思想,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在沟通过程
中,过分的依赖和相信,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,指导力度不
够,影响业务部的销售业绩。
2016年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所
能,多掌握一些业务上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。
不断增强自己的辨别能力,
在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、一是要用积极的态度全身心的投入工作,即然选择了这个职业,选择了这个岗位,就
要全力以赴,尽职尽责地去完成。
2、二是要以严谨细致的态度对待工作。
在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。
销售内
勤的工作对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。
3、三是要有责任心。
工作对我来说就是一种责任,我们有义务尽心尽责的去完成、去负
责。
所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。
4、四是工作的高效率。
对我来说提高工作的效率就是要今日事今日毕,绝不拖延,再就
是,将问题细化,在短时间内决定,对任何事情都要当机立断,设定具体时间安排工作,给
自已制定严格的最后期限。
5、五是保密性。
我所从事的销售内勤工作具有很大的保密性,保密性就是对销售情况
及数据的保密。
四总结销售内勤工作纷乱,杂。
只有不断学习,勤于完成,勤于思考,勇于创新,才能做好销
售内勤工作,真正发挥好,企业与用户的纽带工作。
在学习的过程中要持之以恒,切忌偷懒,
并每天看看使得自己有一定的目标压力,使得计划得以完善。
一年来,通过努力学习和不断
摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。
我
坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。
做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉
得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯
了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中
要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的
进步!
篇四:
2016年销售年终总结怎么写?
2016年销售年终总结怎么写?
不知不觉,又到了一年的尽头。
在一年的年底,大部分公司或者是企业,都会要求我们
写一份关于自己的年终总结,写这份年终总结,不仅仅是给你公司的领导呈现你今年的工作
如何,更是自己对工作的总结以及对下一年的展望。
对于我们的销售人员来说,要是让我们
跟客户聊天、聊产品,相信每个销售人员都可以聊到天南地北,基本上可以做到上至天文下
晓地理。
但是,对于一份小小的年终总结,可能就是我们销售人员的心头之痛。
那么,在这
里,大家就可以跟着易销售网一起,来给你看看不一样的销售年终总结吧!
对于那些想偷懒
的你们,这里也附加了一份销售年终总结范文,仅供大家参考使用。
好了,言归正传,我们就来谈谈,怎么写一份完美的年终总结?
年终总计,按照字面的意思来讲,就是要把一年的工作总结出来,那么,我们就可以采
取总分或者是总分总的写作模式,第一段就是自己工作的一年工作总结。
我们是销售岗位,
第一段肯定销售业绩是不能少的,对于销售好的工作人员来说,销售业绩一定要突出,关于
自己在公司的业绩排名等等,也是可以一并展现的;销售业绩不好的,你就可以谈及自己积
累了多少客户,拜访了多少客户,这个也是可以的,反正,一定要写积极向上的。
那么文章的第二段,就是你对于自己产品的一个认知了,这个公司产品多的话,可以显
示重点就好,产品少的话,可以细分,详细描述;文章的第三段,就是你工作的一个做法,工作状态上面,工作优秀的一方面来写,主要
写你是怎么展开销售的。
对于那些对字数有要求的,个人觉得,可以加个小小的成功案例,
这样,既可以增加字数,又能让你的领导对你刮目相看。
文章的第四段,就是工作的不足,常用的就是,由于自己某些地方失误,导致了客户的
丢失;或者是做的不及时的地方,让客户跟我断了联系。
这里面的错误,可大可小,具体可
以看自己的业绩来定,你的业绩比较好,那么,你写的糟糕点,会让领导觉得,这个某某不
错,如果他没有犯这个错误,几年的业绩,可能就翻倍了;如果业绩不是很好,建议犯错的
就写小的,比如说同时在跟几个客户,有疏忽的情况。
反正视自己的情况而定。
文章的第四段,那你就再做个小小的总结吧。
文章的第五段,一般就是你明年的工作规划,要求了,自己的目标,等等,还是老话,
要积极向上的。
这里面相信大家都是知道该怎么做的了。
说了这么多,给大家来一篇销售年终总结范文,可供大家参考。
2016年销售年终总结光阴似箭,日月如梭。
伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的2015年,
满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2016年。
一转眼,来了卓讯时代科技有限公司也快一个季度了。
回顾这几个月以来所做的工作,
心里颇有几份感触。
在过去的几个月里,首先我要提到两个人,冯总和陈总。
首先感谢冯总
给予我们这样一个发展的平台,和用心培养;感谢陈总给予工作上的鼓励和督促。
在二位领
导的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公
司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
这几个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人
员深感荣幸和自豪。
我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技
巧决定了销售人员的销售能力。
为此,我经过查阅更多产品手册、行业资料、相关书籍和参加公司会议培训,在公司销
售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处。
以下我
想说三个方面:
一、在专业知识方面:
1)产品知识方面:
加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品
等)、生产周期、付货时间。
了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的
有关情况;
2)公司知识方面:
深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产能力、生产技术水
平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:
了解名录购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产
产品的基本要求。
4)市场知识方面:
了解企业名录市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市
场分析。
5)专业知识方面:
进一步了解与企业名录有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好
的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同公司在新的一年里的设计思维的转变,
以便更好的合作。
6)服
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