部门描述运营事业总部.docx
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部门描述运营事业总部
第一章部门概述4
第二章组织架构4
2.1.部门组织架构图4
2.2.部门职级编制清单5
第三章部门职责描述16
3.1.运营事业总部职责16
3.2.车务部职责16
3.3.维修工程部职责16
3.4.车辆部职责17
3.5.党群工作部职责一八
3.6.人力资源部职责一八
3.7.营销调控部职责19
3.8.技术平安部职责19
3.9.物资部职责21
3.10.综合部职责22
3.11.票务稽查部职责22
3.12.派驻财务部职责22
第四章业务流程23
4.1.业务流程清单23
4.2.业务流程描述23
第五章管理制度24
5.1.人力资源24
劳动用工管理规定24
员工奖惩方法〔试行〕24
员工通用工作标准24
员工诫勉规定24
考勤及各类假期管理规定24
站务岗位女职工孕期休假规定〔试行〕24
生产岗位员工考核晋级管理规定〔试行〕24
行政管理人员、专业技术人员聘任、晋升管理规定24
工资分配修改方案24
广州地铁运营公司员工行为准那么24
岗位技术比武管理规定24
员工胸卡管理暂行规定24
5.2.培训24
新员工入司培训管理方法〔暂行〕24
运营公司员工学历教育的暂行规定24
关于公司员工外出培训住宿费用的规定24
5.3.保卫24
内保工作制度25
5.4.计生25
方案生育管理制度25
25
5.5.财务25
财务开支管理规定25
25
5.6.车务25
行车组织规那么25
车站运作手册25
行车平安管理方法25
客车司机手册25
工程车司机手册25
车厂运作手册25
行车调度手册25
车厂控制中心运作出程序25
广州地铁投诉处理工作规定25
车务平安应急处理程序25
行车事故管理规那么25
广州地铁"中小学生储值票"管理规定25
控制中心应急处理程序26
5.7.固资设备26
固定资产管理方法〔试行〕26
设备A、B、C分类方法26
设备管理方法〔试行〕26
5.8.统计26
统计工作管理方法26
统计数据管理制度26
统计报表管理制度26
统计台帐管理制度26
5.9.车辆26
车辆部平安管理细那么26
车辆故障处理指南26
地铁电动车组日检规程26
地铁电动车组双周检规程26
地铁电动车组三月检规程26
地铁电动车组半年检规程26
地铁电动车组一年检规程26
5.10.方案调控26
整改工程管理方法26
零星工程管理方法27
目标管理的根本规定27
技术改造工程管理规定〔试行〕27
工作方案管理规定27
5.11.综合管理27
运营公司医疗管理暂行方法27
日常办公用品和低值易耗品使用管理规定27
公司大院行政管理规定27
部门概述
广州地铁运营事业总部,成立于二零零零年十一月,前身为运营管理处、广州地铁运营〔成立于一九九七年二月〕。
运营事业总部是代表总公司全面负责地铁运营的事业总部,是总公司的一个利润中心。
运营事业总部的主要任务是保证地铁的平安运营,为乘客提供准时、快捷、舒适的效劳,在保证社会效益的同时,逐步提高运营收入和经济效益。
运营事业总部承担地铁运营操作、运营平安、乘客效劳、运营经济效益等的规划、管理和日常工作,并承担已建成线路国家验收后的设备设施的必要维护、维修和整改工作。
运营事业总部下设10个部门,即车务部、车辆部、维修工程部、党群工作部、人力资源部、营销调控部、技术平安部、综合部、物资部及及票务稽查部。
截止2022年3月在职员工1792人。
组织架构
部门组织架构图
参见附图
编号
组织架构图名称
对应文件名称
1
运营事业总部组织架构图
0800_运营事业总部组织架构图
2
车务部组织架构图
0801_车务部组织架构图
3
维修工程部组织架构图
0802_维修工程部组织架构图
4
车辆部组织架构图
0803_车辆部组织架构图
5
营销调控部组织架构图
0806_营销调控部组织架构图
6
技术平安部组织架构图
0807_技术平安部组织架构图
7
物资部组织架构图
0808_物资部组织架构图
部门职级编制清单
部门全称
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
运营事业总部领导
7
7
综合部
100
97
-3
党群工作部
12
9
-3
人力资源部
22
22
营销调控部
22
22
技术平安部
32
33
1
票务稽查部
11
11
物资部
28
36
8
车务部
680
723
43
车辆部
239
543
304
维修工程部
639
606
-33
合计
1792
2109
317
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
综合部
经理
1
1
综合部
文秘
主管
1
1
综合部
BaoMi员
1
1
综合部
通讯员
1
1
综合部
公关
1
1
综合部
文秘
2
2
综合部
文档资料
主管
1
1
综合部
文档资料管理员
2
2
综合部
卫生所
卫生所所长
1
1
综合部
医生
2
1
-1
综合部
护士、药房
2
2
综合部
行政
主管
1
1
综合部
食堂管理员
1
1
综合部
出纳〔兼文员〕
1
1
综合部
会计
1
1
综合部
车队管理员
1
1
综合部
综合管理员
1
2
1
综合部
房产助理员
2
-2
综合部
汽车司机
10
11
1
综合部
4
-4
综合部
水电工
2
2
综合部
公寓效劳员
4
3
-1
综合部
厨师
10
10
综合部
1
-1
综合部
饭堂
10
50
40
综合部
10
-10
综合部
10
-10
综合部
10
-10
综合部
7
-7
合计
100
97
-3
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
党群工作部
经理
1
1
党群工作部
文员
1
-1
党群工作部
党办
主管
1
1
党群工作部
党办干事
2
2
党群工作部
纪检干事
1
1
党群工作部
工会
副主席
1
1
党群工作部
工会干事
4
2
-2
党群工作部
团委
团委书记
1
1
合计
12
9
-3
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
人力资源部
经理
1
1
人力资源部
副经理
1
1
人力资源部
招聘调配
主管
1
1
人力资源部
人事管理员
1
1
人力资源部
调配员
1
1
人力资源部
档案管理员
1
1
人力资源部
文员
1
-1
人力资源部
考核薪酬
主管
1
1
人力资源部
合同、保险
1
1
人力资源部
方案、双定
1
1
人力资源部
工资管理员
1
1
人力资源部
计生
主管
1
1
人力资源部
保卫
主管
1
1
人力资源部
保卫干事
2
2
人力资源部
培训中心
主管
1
1
人力资源部
教务管理员
5
5
人力资源部
资料员
1
1
人力资源部
教学设备管理员
1
1
合计
22
22
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
营销调控部
经理
1
1
营销调控部
生产管理
主管
1
1
营销调控部
生产管理员
5
5
营销调控部
合同管理
1
1
营销调控部
市场营销
主管
1
1
营销调控部
营销筹划
4
4
营销调控部
经营筹划
主管
1
1
营销调控部
规划员
1
1
营销调控部
方案员
1
1
营销调控部
计算机中心
主任〔副主任〕
1
1
营销调控部
软件技术人员
4
3
-1
营销调控部
硬件技术人员
2
2
合计
22
22
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
技术平安部
经理
1
1
技术平安部
文员
1
1
技术平安部
设备
主管
1
1
技术平安部
设备管理员
1
1
技术平安部
平安
主管
1
1
技术平安部
行车平安监察
1
1
技术平安部
工业平安监察
3
2
-1
技术平安部
环境保护监察员
1
1
技术平安部
计量
主管
1
1
技术平安部
计量测试管理员
4
3
-1
技术平安部
计量检定员
8
9
1
技术平安部
化验分析管理员
1
1
技术平安部
化验员
2
2
技术平安部
技术
主管
1
1
技术平安部
专业工程师
7
7
合计
32
33
1
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
票务稽查部
经理
1
1
0
票务稽查部
稽查
主管
1
1
票务稽查部
审核员
2
2
票务稽查部
查票
主管
1
1
票务稽查部
稽查员
2
2
票务稽查部
效劳总台
顾客投诉处理员
4
4
合计
11
11
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
物资部
经理
1
1
物资部
物资方案
主管
1
1
物资部
文员
1
1
物资部
汽车司机
1
1
物资部
价格控制员
1
1
物资部
方案统计员
4
6
2
物资部
采购业务员〔国内〕
2
5
3
物资部
采购业务员〔国外〕
1
1
物资部
仓储
主管
1
1
物资部
仓库管理员
10
一五
5
物资部
4
-4
物资部
叉车司机
1
1
物资部
搬运、起重工
2
2
合计
28
36
8
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
车务部
经理
1
1
车务部
副经理
2
2
车务部
书记
1
1
车务部
综合室
主任
1
1
车务部
副主任
1
1
车务部
综合办事员
1
-1
车务部
综合组
组长
1
1
车务部
党群干事
1
1
车务部
人事劳资员
1
1
车务部
材料员
1
1
车务部
司机
1
1
车务部
方案组
组长
1
1
车务部
培训
1
1
车务部
统计员
1
1
车务部
方案员
1
1
车务部
平安监察组
平安员
2
1
-1
车务部
文员
1
1
小计
17
17
车务部
控制中心
主任
1
1
车务部
副主任
1
1
车务部
文员
1
1
车务部
值班主任
5
5
车务部
值班主任助理
2
2
车务部
行车调度员
一三
12
-1
车务部
技术组
组长
1
1
车务部
施工方案
1
1
车务部
编图分析
1
1
车务部
规章文本
1
1
车务部
行车组织员
1
1
小计
24
27
3
车务部
乘务室
经理
1
1
车务部
副经理
1
1
车务部
统计员
1
1
车务部
运用技术员
2
2
车务部
党群干事
1
1
车务部
文员
1
1
车务部
客车组
客车队队长
3
3
车务部
客车司机
63
75
12
车务部
工程车组
组长
1
1
车务部
工程车司机
14
一三
-1
车务部
技术组
指导
2
2
车务部
车厂组
主任
1
1
车务部
车厂调度员
5
5
车务部
车厂信号值班员
9
9
车务部
车厂派班员
9
10
1
小计
111
126
一五
车务部
票务室
经理
1
1
车务部
副经理
1
1
车务部
综合组
组长
1
1
车务部
文员
1
1
车务部
统计分析员
2
2
车务部
票务分析员
2
2
车务部
员工票办理员
1
1
车务部
现场管理组
组长
1
1
车务部
收益核对员
5
6
1
车务部
收益审核员
1
4
3
车务部
无效票分析员
2
2
车务部
车票管理组
组长
1
1
车务部
车票监控员
1
1
车务部
车票管理员
2
2
车务部
编码员
4
4
小计
17
30
一三
车务部
站务室
经理
1
1
车务部
副经理
2
3
1
车务部
综合组
组长
1
1
车务部
人事劳资员
1
1
车务部
党群干事
1
1
车务部
培训统计员
1
1
车务部
票务管理
1
2
1
车务部
客运管理
1
1
车务部
行车管理
1
1
车务部
备品管理
1
1
车务部
文员
1
1
车务部
参军
3
-3
车务部
车站
站长
16
16
车务部
值班站长
59
64
5
车务部
值班员
一三4
一五1
17
车务部
站务员
290
278
-12
小计
511
523
12
合计
680
723
43
部门全称
室、车间
岗位名称
〔工种〕
定编
人数
现有
人数
空缺
人数
车辆部
经理
1
1
车辆部
书记
1
1
车辆部
副经理
1
2
1
车辆部
综合室
主任
1
1
车辆部
文员
1
1
车辆部
技术、平安工程师
1
1
车辆部
方案统计员
1
1
车辆部
本钱核算
1
1
车辆部
人事劳资员
1
1
车辆部
配件管理员
1
1
车辆部
党群干事
1
1
车辆部
汽车司机
1
2
1
小计
10
14
4
车辆部
技术室
主任
1
1
车辆部
副主任
1
1
车辆部
文员
1
1
车辆部
机械组
车体技术人员
2
2
车辆部
转向架技术人员
2
2
车辆部
制动系统技术人员
1
2
1
车辆部
空调系统技术人员
2
2
车辆部
电气组
牵引制动系统技术人员
3
3
车辆部
辅助系统技术人员
2
2
车辆部
故障信息技术人员
2
2
车辆部
综合组
系统技术人员
2
2
车辆部
工艺规程管理
2
2
车辆部
维修方案管理
1
1
车辆部
资料员
1
1
小计
22
24
2
车辆部
质检室
主任
1
1
车辆部
文员
1
1
车辆部
部件质检技术人员
4
4
车辆部
整车质检技术人员
4
4
小计
10
10
车辆部
大修车间
主任
1
1
车辆部
副主任
2
2
车辆部
统计员
1
1
车辆部
文员
1
1
车辆部
方案调度组
组长
1
1
车辆部
方案/调度员
1
3
2
车辆部
材料方案员
2
2
车辆部
汽车司机
2
2
车辆部
试验组
组长
1
1
车辆部
试验技工
4
4
车辆部
技术组
组长
1
1
车辆部
技术人员
3
4
1
车辆部
定修工段
工段长
1
1
车辆部
电气班
16
20
4
车辆部
机械班
27
20
-7
车辆部
架、大修工段
工段长
1
1
车辆部
电气班
20
20
车辆部
机械班
20
20
车辆部
交车班
5
5
车辆部
转向架工段
工段长
1
1
车辆部
轮对班
8
8
车辆部
构架班
8
8
车辆部
探伤班
1
6
5
车辆部
齿轮箱班
8
8
车辆部
管道班
8
8
车辆部
制开工段
工段长
1
1
车辆部
受电弓班
5
5
车辆部
空压机班
10
10
车辆部
气动元件班
8
8
车辆部
制动机班
12
12
车辆部
车体工段
工段长
1
1
车辆部
车门班
8
8
车辆部
车钩班
8
8
车辆部
车内装饰班
8
8
车辆部
空调班
12
12
车辆部
电气工段
工段长
1
1
车辆部
逆变器班
10
10
车辆部
电子班
16
16
车辆部
电器班
12
12
车辆部
电机班
8
8
车辆部
蓄电池班
6
6
车辆部
综合工段
工段长
1
1
车辆部
机加工班
1
8
7
车辆部
起重运输班
1
6
5
车辆部
熔焊班
2
5
3
车辆部
工具班
2
2
车辆部
油漆班
6
6
车辆部
材料备品库
1
3
2
小计
63
306
243
车辆部
检修车间
主任
1
1
车辆部
副主任兼主任
1
1
车辆部
文员
1
1
车辆部
统计员
1
1
车辆部
轮值工程师
5
5
车辆部
轮值工程师助理
5
5
车辆部
轮值班
班长
4
4
车辆部
技术员
5
8
3
车辆部
车辆维修工
45
64
19
车辆部
机械班
班长
1
1
车辆部
技工
14
一八
4
车辆部
电气班
班长
1
1
车辆部
技工
16
一八
2
车辆部
二级材料库
材料员
1
1
小计
101
129
28
车辆部
设备车间
主任
1
1
车辆部
副主任
1
1
车辆部
文员
1
1
车辆部
生产调度
1
1
车辆部
技术人员
5
6
1
车辆部
工程车维修工
9
12
3
车辆部
不落轮镟床工
3
4
1
车辆部
机床工
2
7
5
车辆部
设备维修工
7
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车辆部
管道工
2
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车
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