XXX物业管理工作调研汇报材料.docx
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XXX物业管理工作调研汇报材料
XXX物业管理工作调研汇报材料
景安物业治理公司在胜北社区党委、社区中心及有关部室的正确领导与关心下,以〝争五杯、促和谐〞〝打造胜利大本营〞〝比学赶帮超〞〝精细治理年〞〝三基〞创建及85次岗检活动为载体,强化各项治理和服务,全面打造景安物业服务品牌,在日常工作中不断探究新思路,服务中不断扩宽领域,顺利的完成了小区建设,生产经营等工作目标,现将2020年工作及下步工作打算,需和谐的问题向各位领导汇报如下:
一、2020年工作回忆
〔一〕深入开展〝创先争优〞活动,营造干事创业氛围
我们本着广泛动员、深入发动、把握重点、重在落实的原那么,认真开展〝创先争优〞活动,并以〝创建先进基层党组织〞活动为切入点,在干部职工中开展〝解放思想,科学进展〞大讨论和〝物业治理精细化标准〞大讨论;引导党员干部〝争当优秀共产党员〞。
借党建巡查这一契机,进一步增强党员的先锋榜样作用和党支部的斗争堡垒作用,加强制度建设,全面完善党支部资料,开展党支部特色创新活动,使党建工作再上新台阶。
组织公司团委〝天使服务队〞、百花站〝小蜜蜂服务队〞、市政队〝郑泽存服务车〞班组对50余户小区孤寡老人、困难居民定期帮扶。
使党员干部在深入基层和作风转变上实现新提高、在为居民排忧解难上实现新进展、在紧密物业与居民关系共建共享上实现新跨过,实现了科学进展与实际工作的完美结合。
文化活动丰富多彩。
我们将〝同创共建〞活动作为工作重点和努力的方向。
公司积极整合小区公共资源,以四家党员服务社为基础,积极组织非在职老党员参与小区和谐建设,通过开展六十一周年国庆及建党八十九周年系列文体活动、红色电影周活动、景安辖区党员服务社庆〝七一〞党群大联欢活动,使非在职党员积极投身小区和谐建设;以公司老年治理站、戏曲茶社为基础,组织小区老年戏曲爱好者参与〝金秋戏曲晚会〞活动;联合老年治理站共同举办卡拉OK演唱赛、乒乓球竞赛和健身球表演,把社区和谐文化建设不断推向新高潮。
针对小区人员结构老化、外来人口多、孤寡老人多等特点,成立了非在职党员义务奉献队,每天开展小区巡逻保平安、组织爱心结对帮扶活动,为促进小区平安建设与和谐建设作出了积极的奉献。
(二)以各项主题活动为突破口、全面加强精细治理
结合治理局〝争五杯、促和谐〞〝打造胜利大本营〞活动,公司专门下发了相关文件,成立了活动领导小组,制定了活动方案和运行大表。
争〝五杯〞工作落实到人头,加大考核力度。
在全员中开展了以学局金牌队争当优胜单位、学服务标兵争当岗位明星为要紧内容的〝双学双争〞活动,在全公司营造了良好争创氛围,使活动开展的扎实有效。
一是环卫工作全天保洁、垃圾日产日清,楼道保洁严格按照〝一周二扫一拖〞的工作要求,保洁人员做到环境卫生整、洁、净。
结合爱国卫生月活动,先后开展了〝卫生周〞、〝卫生日〞、〝争当小区美容师〞活动,净化了小区整体环境,受到小区居民广泛好评。
2020年共计清理卫生死角40余处,清运垃圾400余方,外运生活垃圾2900余方。
二是绿化工作实施三级网络治理。
即:
领导包面、基层干部包片、职工包区域。
为了进一步实施绿化美化战略,2020年我们把绿化的主攻方向放在了苗木结构调整上,本着高低错落、乔灌结合、颜色搭配的原那么,力求绿化美化成效。
为使绿地内品种、色彩多样化,我们将国庆节期间摆放的4000余盆国庆菊移植在花池内,引进了美人蕉,自己动手繁育了一串红、鸡冠花、万寿菊等2万余盆,分别对部分绿地内进行了点缀,使苗木与苗木、树木与环境相呼应。
规划布局突出把绿化文化理念融入绿化成果中,提高了绿化的观赏性,提升了小区的艺术品位。
三是加大小区治安治理力度。
坚持24小时值班巡逻,加大小区门卫治理力度,严把小区出入关,对进出车辆严格登记制度。
对门卫实行了夜间值班查岗签字制度,有效的提高了小区门卫人员的责任心。
为了更好的抓好小区治安工作,我们建立〝治安联动网络〞,派出所、物业站、治安队、楼栋长等公布值班,发觉可疑情形及时联动,最大限度的排除了各类治安隐患。
四是以440修理服务为平台,全面打造景安修理服务品牌。
要求修理人员挂牌上岗,文明微笑规范服务,一块抹布、一双鞋套、入户服务居民中意等活动。
同时以〝郑泽存服务车〞为依靠,开展了结对服务,为孤寡老人、残疾人献爱心活动,师傅带徒,郑泽存承诺服务等活动,使景安440服务品牌得到了进一步提高。
2020年共计报修3609项,其中电路950项、给水1365项、排污管线200项、下水道疏通460项、公共设施534项、其他100项。
〔三〕积极开展文明和谐示范小区创建工作,打造和谐新景安
按照中石化关于开展文明和谐示范小区创建工作的整体部署,我们结合实际成立了创建工作领导小组,制定了创建方案和运行大表,加大了宣传力度,定期召开创建工作运行会,认真分析创建中存在的问题,详细研究整改方案。
小区整洁、优美、文明、和谐是我们此次创建工作的指导思想和工作目标,围绕这一主题,我们先后自行修复地面花砖400平方,换坑板90余块,花池板200余块,粉刷住宅楼外墙3600平方,清理卫生死角20余处,清理私搭乱建19处,调整苗木400余棵,进一步清洁了小区整体环境。
在基础资料上,完善了8大类35项,规范了小区基础资料治理。
同时在小区设置了意见箱,便民服务箱,对树木制作了树卡,设立了楼道文化墙等。
一方面加强了和居民的沟通,宣传了社区文化,另一方面也给宽敞居民提供了便利。
11月24日在中石化文明和谐示范小区的验收中,受到检查团领导及专家的好评。
〔四〕加强经营治理、开源节流并举、实现公司经营良性进展
一是全员强化成本操纵意识,紧紧围绕〝精细治理〞工作主题,发挥治理优势,凝聚职工群众聪慧,树立节约意识和成本效益观念,积极推进〝五招〞措施破解控本、节本、降本、增效、促效难题,较好的促进了景安实现又好又快进展。
二是物业治理费收取。
我们本着早组织、早预备、早动手的原那么、为了方便居民缴费,四个小区物业站安排人员周六、周日正常收取,对部分不能及时上缴物业治理费的居民,站干部挨家挨户做工作、听意见,确保了收费工作的顺利运行。
目前已圆满完成全年物业费收缴工作。
三是加强能源治理。
第一公司对所有队站、办公室,以及公共耗能进行了量化,并利用每周生产会就本周耗能情形与上周相比增减情形予以通报,使大伙儿在比较中找差距,学体会。
其次通过社区职能部门及公司与有关专业化公司多次和谐沟通,报停了一台自用变压器,自报停以来,每月节约费用1万余元。
在社区大力支持下,领先启动了节约型软件平台,此项工作的开展,对各项能源综合指标数据的采集,各用能板块横向,纵向的比对分析起着积极作用,同时将精细治理工作又向前推进了一步。
四是完善月度预算运行模式,做好月度经营分析。
按月编制收支预算操纵指标,做到以月保季、以季保年。
加大费用支出的监管力度,从严操纵各项费用支出。
在成本操纵和治理上,对各项变动费用做到横向到边,纵向到人,实行严考核、硬兑现,以制度保落实,确保各项经营指标操纵在年度预算之内。
通过以上有力措施,对全年经营指标完成奠定了坚实的基础,现将全年收支、补贴情形推测如下:
推测全年收入完成情形:
全年预算收入130万元。
1-10月份实际收入116.76万元,11-12月份估量收入32.06万元,估量全年收入148.82万元,估量完成全年预算收入的114.47%.
推测全年支出完成情形:
全年预算支出1355万元。
1-10月份实际支出1104.9万元,11-12月份估量支出267万元,估量全年总支出1371.90万元,估量完成全年预算支出的101.25%.
推测全年补贴完成情形:
全年预算补贴1225万元,1-10月份实际完成补贴988.14万元,11-12估量完成补贴234.94万元,全年估量完成补贴1223.08万元,估量完成全年预算补贴的99.80%.
〔五〕积极完善小区修理配套工作、强化硬件建设
2020年在社区领导及有关部室的大力支持与关心下,先后实施了樱花物业站办公室装饰,樱花小区污水池盖更新,樱花、桃园、百花、槿园四个小区安装监控系统,住宅楼屋面防雨,市场大棚拆除部分零星修理等修理项目有效地提高了辖区硬件水平。
〔六〕全面强化安全治理,确保安全生产
在安全工作中我们丝毫不怠慢。
一是严格推行HSE治理体系,不断完善和规范各项治理制度。
以85次岗检为载体,全面加强安全生产考核力度,认真整改日常工作中存在的隐患,使生产更加安全。
二是开展职工安全意识教育。
分别利用生产会、班组会等形式,提醒干部职工加强安全意识,制造一个健康、安全、环保的生产和生活环境。
三是在设备治理方面开展了〝三化三零〞活动,更加细化了设备治理。
在消防工作中完善了应急预案,举办了一次消防知识讲座,开展了一次消防应急预案演练,使实战操作水平得到了进一步提高。
2020年工作打算
〔一〕加强思想政治工作创新,引领科学进展
2020年,公司将在精细治理,优质服务上建立长效机制,坚持以思想政治工作为先导,以能力建设为全然,以作风建设为基础,以制度建设为保证,以进展的眼光看待问题,以实事求是的态度解决问题。
严格对比GOM党建工作标准,坚持〝三会一课〞制度,完善党员责任区和示范岗,发挥党员〝三先〞工作机制优势,引导党员干部〝学理论,提素养〞,提升党员干部的学习能力、自控能力、工作能力和创新能力。
坚持民主集中制原那么,发挥好党支部斗争堡垒作用,党员干部先锋榜样作用,将基层党员教育和党员示范作用相结合、先进典型和整体提升相结合,开展好〝党员责任区、示范岗〞活动,夯实思想政治工作基础,达到〝抓党建促治理,抓党建促进展〞的目的。
〔二〕加强日常工作绩效考核,全面提高治理服务水平。
在2020年的基础上,进一步完善绩效考核标准和方法,全面实施日常治理绩效考核制度,力求对所有考核项目进行量化,做到考核有标准,奖惩有方法。
一是开展〝走动式〞、〝即时〞治理,即随时发觉问题当场整改。
二是〝三查法〞,即基层队〝日查〞、〝生产办〝周查〞、公司〝月度检查〞,通过各项工作的考核开展月度〝流淌红旗〞评选、季度〝明星〞评选、季度〝精品绿地〞评选、〝五星设备〞评选等活动,进一步激发干部、职工的工作积极性。
〔三〕〝四保〞工作开展〝精、细、美、快、优、灵〞全面打造景安服务品牌
一是环卫工作做到〝精、细〞开展争当小区〝美容师〞活动,高标准严要求的做好环卫工作。
二是绿化工作严格按照绿化美化的目标实施治理,开展〝精品绿地〞评选活动,提升小区美化度。
三是治安工作开展〝治安示范区〞〝样板〞门岗活动。
四是440修理服务全面打造440服务一号通品牌,做到〝快、优、灵〞。
开展承诺服务,诚信服务,让辖区宽敞居民感受到440的快捷和诚信。
〔四〕严控成本、确保收支平稳
在成本治理上,严格核定细化成本考核,实施月度材料用能修理办公等单项月度成本分析,制定内部成本奖惩制度,确保全年收支平稳。
同时在力所能及的情形下逐步开拓外部市场,如承包辖区主营单位的办公楼,绿地治理等,增加自身造血功能,增加经济创收点,逐步适应现代企业的快速稳步进展。
〔五〕全面做好各项治理和服务工作,提高物业费收缴率
在2020年的基础上,进一步做好物业费收缴工作,强化各项治理和服务,提高居民中意率,积极完成社区下达的经济指标。
〔六〕与辖区居民搭建沟通桥梁,广泛征求居民意见和建议,更好的做好治理服务工作,提高居民中意率。
在新的一年里,充分利用楼栋长会议、440接待室、居民意见箱、小区居民监督员的作用,大力加强与居民的沟通,广泛听取居民的意见和建议,结合自身实际,调整思路,改进治理,更好的服务居民。
〔七〕积极开展小区文化建设、活跃居民文化生活
以老年戏曲茶社,党员服务社等为阵地,组织宽敞居民开展丰富多彩的业余文化生活,如:
消夏文化、金秋晚会、秧歌队等,让宽敞居民共享社区大伙儿庭的温顺和欢乐。
需社区领导和谐解决的问题
2020年年初,我公司共计上报社区修理配套项目19项,2020年共计完成了,樱花物业站办公室配套修理,樱花小区污水池盖更新,市场大棚拆除,屋面防雨,户内排污管线更换,樱花桃园百花槿园四个小区按监控设备,部分零星修理等七余项。
需和谐解决的问题:
基础建设方面
1、建议社区在公园内盖部分住宅楼,以解决部分居民住房面积小的实际问题,随着外围住宅楼的建设,东安部分居民选房后连续外迁,东安居民逐步减少,为了扩大辖区物业治理规模,建议社区在公园内建新住宅楼。
2、市场大棚现已拆除,目前商户在中心路设摊点,车辆行人多存在着安全隐患,建议社区及时对市场改造建大棚以规范市场治理。
3、百花物业站为治理局金牌基层队,目前治理用房面积小且党员服务社和百花物业站在一处办公,专门拥挤,建议社区在原有办公室的基础上加盖二层,以改善基层单位的办公环境。
4、桃园和百花两个小区自住宅楼扩建后,没有建小院墙,居民反映强烈,给治理带来难度,建议社区为桃园百花两个小区加盖小院墙,解决居民反映的热点问题。
5、东安公园目前人工湖湖壁裂缝,道路损坏严峻,人工湖没有给排水设施,在2020年民主行风评议上居民反映,〝东安公园臭水一潭〞,意见比较大,建议社区立项对公园改造。
6、景安目前有中心路、北环路、南环路三条主干道路,由于现在小区居民私家车较多,道路宽、车速快、行人多,存在安全隐患给治理带来难度,建议在主干道路上设置减速带,操纵车速排除安全隐患。
7、老年办门球场是辖区老年人活动的重要场所,目前门球场内损坏需进行修理改造,为老年人们提供一个休闲娱乐场所。
8、桃园小区太阳能路灯于2020年投产,共计安装72盏,目前已一半不亮,由于该太阳能路灯为新产品,对不亮的一直没能解决,存在技术问题建议更换用电路灯。
9、东安住宅楼多为95年投产的老住宅楼,每年屋面防雨投入资金较大,由于每年住宅楼防雨费用有限,解决不了居民反映的全然问题,建议社区对住宅楼平改坡,完全解决居民反应的热点问题。
10、景运小区4号楼北侧有约1000平米的空场地,至今未硬化,建议投资硬化,改为小区停车场,解决居民的停车问题。
11、景安中心路东头、景安路北头、南环路西头设置三个门封,即可实现全封闭治理。
目前现有门卫4个,设置3个门卫可减少门卫用人,也可实现全封闭治理。
12、槿园小区以西北侧为农业五大队农田,目前没有设置院墙,建议设置院墙。
13、建议在各小区门卫或明显处设置电子显示屏,用于宣传、提高小区治理档次。
办公配套方面
1.、百花物业站为治理局金牌基层队,建议社区给以配套投影仪和手提电脑,以便提高基层单位办公效率。
2.、樱花物业站办公室在社区领导的大力支持下于2020年进行了修理装饰,目前整个办公环境较好,建议社区给以配套必需的办公桌和空调,以便更好的改善整体办公环境。
设备配置方面
1、景安物业离社区较远,用车频率较高,参加社区各类会议、培训、活动时车辆紧张,建议社区给予配置12座面包车一辆,解决我公司用车实际困难。
职工待遇方面
1、随着锦华新区的不断分房,部分职工已在迁至锦华新区居住,目前社区班车路线只限于东安、钻井、采油,居住其他地点的职工上下班不方便,建议社区依照实际情形对班车路线进行调整发车路线,方便职工上下班。
人员配备方面
在原先定员的基础上,仅2020年下半年调走9人,到了法定退休年龄离岗5人,因此造成一线缺员严峻,建议适当给予缺员补贴。
景安物业治理公司
2020年12月
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