最全的人力资源管理期末考试题.docx

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最全的人力资源管理期末考试题

人力资源管理期末考试试题及答案

一、选择题

1、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？

（

A.体质B.智力

2、“只有真正解放了被管理者，

c.思想D

才能最终解放管理者自己”

.技能

这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？

A．资源

成本

.工具D

．物体

3、任何人都不可能是一个

万能使者”

A．对企业决策层

，这是针对谁来说的？

（

.对人力资源管理部门

c.对一般管理者

．对一个普通员工

4、“好吃懒做、唯利是图”

A.“经济人”假设

，符合下面哪种关于人的假设？

.“社会人”

假设

c.“自我实现的人”假设

.“复杂人”

假设

5、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（

、业余自学

A、岗前培训B、在岗培训c、离岗培训

6、与“员工同甘共苦、同舟共济”，反映了人本管理哪方面的基本内容？

（D）

A•人的管理第一B•以激励为主要方式C.积极开发人力资源D•培育和发挥团队精神

7、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（D）

A.内激励B.外激励C.正激励

17.马斯路提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?

（D）

A、内容性激励理论B.过程性激励理论C、强化性激励理论D.归因性激励理论

18.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是A.有效劳动时间的长短

C.劳动者的技术业务水平的高低

D.劳动者的劳动成果的大小

、计时工资和计件工资

19.基本工资的计量形式有（

A、基本工资和辅助工资

C岗位工资和技能工资

、定额工资和提成工资

20.具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是（

领先体力劳动和手工操作进行生产B、劳动成果容易用数量衡量

人是经济人”这一人性假设所对应的时期是（C）

人力资源中最高层次的部分是掌握（C）

管理知识的人B、实践经验的人C、科技知识的人D、先进文化的人

18、日本的年功序列制”中，职务晋升的标准是（D）

A、人天生是勤劳的B、人天生是懒惰的C、人是经济人

D、人是自然人E、人还有一种社会责任感1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（B）

A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”

B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素

C.坚持群众路线，尊重群众意见

D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平

2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点

A.写实法B.观察法C.问卷法D.参与法

3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是（A）

4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：

马尔可夫分析法、档案资料分

析法和（B）

A.趋势分析法

B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法

5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（A）

A.20%B.10%C.15%D.25%

6.我国组织目前面临的一个重大问题是（A）

A.人力资源过剩B.人力资源浪费

C.人力资源不足D.人力资源管理不当

7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式（B）

A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料

8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为

A.能力测试B.人格测试C.成就测试D.兴趣测试

9.

在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（D）

11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（B）

A.随机误差B.系统误差C.信度变化D.效度升高

（B）

A.企业福利B.法定福利C.生活福利D.有偿假期

16.

，并要为每一位员工都提供一

人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的

A.能力B.知识C.工作时间D.积极性

17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为

个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。

（A）

（C）

A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职位工资制18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（A）

A.员工持股计划B.股票期权计划C.收益分享计划D.利润分享计划

19.作为决定培训需求起始依据的是（A）

A.任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析20.成人学习的最好方式是（D）

21.巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论

A.老师传授B.老师传授为主，自学为辅C.被动学习D.自我学习

（A）

A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论D.有限条件反射理论

22.人与职业相匹配理论的提出者是（D）

A.斯金纳B.巴甫洛夫C.霍兰德D.帕森斯

23.企业文化的中心内容是（B）

A.控制行为B.尊重人C.提高绩效D.品牌认同

24.绩效反馈最主要的方式是（A）

A.绩效面谈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效改进

25.企业文化的灵魂和企业的旗帜是（C）

A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标26.第一个把人力看做资本的经济学家是（C）

A.舒尔茨B.阿奎那C.亚当？

斯密D.李斯特

27．人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（C）。

A．回归分析法B．经验预测法C．德尔菲法D．马尔可夫分析法

28．下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（D）。

A•工作职责B•工作环境C•工作权限D•工作中晋升

A．培训B．岗前培训C．脱产培训

29．企业对新员工上岗前进行的培训称为（B）。

D．在职培训

30.一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（B）的特点。

A.多因性B.多维性C.动态性D.不确定性

31．企业一般给销售人员实行的是（B）。

A•能力工资制B•绩效工资制C•计件工资制D•职务工资制

32．劳动合同的法定内容不包括（A）。

A.试用期限B.劳动合同期C.劳动保护和劳动条件D.劳动报酬

33.个性--职业类型匹配的择业选择理论是由（A）提出的。

A.美国波士顿大学教授帕金森

B.美国心理学家、职业指导专家约翰.L.霍兰德

C.美国职业指导专家金斯伯格

D.美国学者施恩教授

34．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。

李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（D）。

35.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。

这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（A）。

A.公平理论B.效用理论C.因素理论D.强化理论

36．在理论界通常将（D）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。

A．威廉?

配第B．亚当?

斯密C．马歇尔D．舒尔茨

1.

（ABCE）进行管理

现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过

A.文化B.方法C.思想D.政策E.技术

2.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用（ACDE）

A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分

B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件

C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据

D.人力资源规划有利于控制人工成本

E.人力资源规划有利于调动员工的积极性

3.选拔性测评的特点有（ABE）

A.强调区分性B.强调客观性C.带有调查性

D.具有概括性E.结果可以是分数也可以是等级

4.影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有

（ABCDE）

A.社会的物价水平B.劳动市场的状况C.人员保护的必要

D.

竞争对手的福利状况E.企业的经济实力

8、公平理论的创立者是：

10、一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成一个的整个工作过程，指的是：

（B）

A、企业未来的发展趋势B、社会经济发展状况

C、企业的内部因素D、人力资源的自身因素

12、能够最大限度地发挥参与者的创造力的培训方式：

16、人力资源规划的基础：

（C

A、

组织外部环境B、组织经营业绩C、组织战略目标D、员工职业生涯

17、在运用工作描述所提供的信息时，应注意将其与工作要求的具体内容结合一起，以便加强工作分析的三个特性。

以下哪个不属于这三个特性？

（B）

18、在组织文化的作用中，哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来？

A、规范作用B、凝聚作用C、激励作用

19、日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（

20、绩效考核的分级法又称为（D）

23、绩效考核因素评定法的评定角度主要有（ACDE）

D、下级评定E、直接领导评定

24、人力资源管理的基本理论包括：

（ABCDE）

A、投资增值原理

D、个体差异原理

B、互补合力原理

E、激励强化原理

C、动态适应原理

25、动机的特点：

ACD）

A、内隐性B、不稳定性C、高度个性化

26、制定劳动定额应当遵循的原则是：

D、目标导向性E、多因性

ACD）

A、科学性B、可行性C、先进性D、一致性E、积极性

27、从社会层面看，人员流动的意义在于：

ABD）

A、有利于整个社会更加合理的利用人力资源，实现资源的优化配置

B、有利于整个社会重视人才

D、有力企业的优胜劣汰

C、有利于个人发现自己的兴趣合潜能

E、有利于形成对自身价值的准确评价

ABCDE）

28、我国的社会保险内容包括：

A、基本养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、生育保险

29、绩效的特征：

（ABE）A、多因性B、动态性C、平行性D、协调性

30、凯利等人提出的归因理论认为，人们的行为获得成功或失败可以被归于的因素是：

E、多维性

ABCE）

A、努力B、能力C机遇D、社会关系E、任务难度

二简答题

1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。

（10分）

1调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

（2分）

2根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

（2分）

3在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。

（2分）

4

并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供

制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，的政策措施。

（2分）

5

人员规划的评价与修正。

人员规划并非是一成不变的，果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，

（2）采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：

①选择岗位评价要素;（2分）

2建立岗位要素指标评价标准表;（2分）

3按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级；（2分）

4根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。

（2分）

1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？

答案要点：

现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：

（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理

（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。

（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。

（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。

（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。

（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。

（以上答出五点即可得满分，多答不扣分）

2、招聘的程序一般是怎样的？

答案要点：

员工招聘的基本程序包括：

招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。

（1）招聘决策：

指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。

（2）发布招聘信息：

向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。

（3）招聘测试：

在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。

（4）人事决策：

即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选。

（意思答对即可得分）

3、职务分析的方法有哪些？

各有何特点？

答案要点：

职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：

（一）定性分析方法：

（1）问卷调查法：

费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。

观察法：

能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。

工作日志法：

适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。

面谈法：

效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。

典型事例分析法：

可揭示工作的动态性，生动具体

35、岗位设置的原则有哪些？

答：

（1）最低岗位数量原则；

（2）系统原则；（3）能级原则；（4）最低岗位层次原则。

36、简述人力资源规划的主要内容。

答：

（1）晋升规划；

（2）补充规划；（3）培训开发规划；（4）配备规划；（5）职业规划。

37、人员甄选有哪些程序？

答：

一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下：

（1）接见申请人；

（2）填写岗位申请表；（3）初步面谈（面试）；

（4）测验；（5）深入面谈（面试）；（6）审查背景和资格；

（7）有关主管决定录用；（8）体格检查；（9）安置、试用和正式任用。

这种甄选方法叫淘汰法。

上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不同。

38、人员培训的目的是什么？

答：

人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。

39、绩效考核的功能有哪些？

答：

（1）管理功能；

（2）激励功能；（3）学习功能；（4）导向功能；（5）监控功能。

40、简述绩效诊断的主要内容。

答：

（1）、对企业管理制度的诊断；

（2）、对企业绩效管理体系的诊断；

（3）、对绩效考评指标和标准体系的诊断；（4）、对考评者全面全过程的诊断；

（5）、对被考评者全面全过程的诊断；（6）、对企业组织的诊断。

38、简述绩效管理的功能。

答：

首先，对企业而言，绩效管理具有以下功能：

（1）、诊断功能；

（2）、监测功能；（3）、导向功能；（4）、竞争功能。

对员工而言，绩效管理具有以下功能：

（1）、激励功能；

（2）、规范功能；（3）、发展功能；（4）、控制功能；（5）、沟通功能。

42、如何进行员工福利的管理？

答案要点：

员工福利的管理涉及以下几个方面：

福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利的实施。

（1）福利的目标。

每个组织的福利目标各不相同，但是有些内容是相似的，这主要包括：

必须符合组织的长远目标；满足员工的要求；符合组织的报酬政策；要考虑到员工眼前需要和长远需要；能激励大部分员工；组织能负担得起；符合政府法规政策等。

（2）福利的成本核算。

主要涉及：

通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用；与外部福利标准进行比较；作出主要福利项目的预算；确定每一个员工福利项目的成本；制定相应的福利项目成本计划；尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等。

（3）福利的沟通。

可采用的主要方法有：

用问卷法了解员工对福利的需求；用录像带介绍有关的福利项目；找典型员工面谈；公布一些福利项目让员工挑选；收集员工对各种福利项目的反馈等。

（4）福利的调查。

这主要涉及到三种调查：

制定福利项目前的调查、员工年度调查和福利反馈调查。

（5）福利的实施。

在福利实施中应注意：

根据目标去实施；预算要落实；按照各个福利项目的计划有步骤地实施；有一定的灵活性；防止漏洞产生；定时检查实施情况。

41、考评激励有何作用？

答案要点：

从考评激励的心理过程分析，考评具有以下几方面的作用：

（1）导向作用。

考评具有目标导向功能。

由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。

（2）反馈调节作用。

考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等。

正强化”。

反之，如果得到较差的评“负强化”。

（3）强化作用。

强化有“正强化”和“负强化”两种。

通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责任感，从而激发进一步努力的动机，这就是价，通过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机，这为1现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？

答案要点：

现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：

（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理

（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。

（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。

（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。

（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。

（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。

（以上答出五点即可得满分，多答不扣分）

2、招聘的程序一般是怎样的？

答案要点：

员工招聘的基本程序包括：

招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。

（1）招聘决策：

指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。

（2）发布招聘信息：

向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。

（3）招聘测试：

在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。

（4）人事决策：

即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选。

（意思答对即可得分）

3、职务分析的方法有哪些？

各有何特点？

答案要点：

职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：

（一）定性分析方法：

（1）问卷调查法：

费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。

（2）

（3）

（4）

（5）的概念。

（二）定量分析方法

（1）职位问卷分析法（PAQ）：

（2）职能工作分析法（PJA）：

观察法：

能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。

工作日志法：

适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。

面谈法：

效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。

典型事例分析法：

可揭示工作的动态性，生动具体；但费时，难以形成对一般性工作行为的总

1、与自然资源相比，人力资源有哪些特点？

答：

人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：

（1）不可剥夺性。

人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。

这是人力资源最根本的特征。

（2）时代性。

人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提

下，努力发挥其作用。

（3）时效性。

人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。

与自然资源不同，由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时。

（4）生物性。

人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。

（5）能动性。

自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。

（6）再生性。

一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来。

7）增值性。

人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。

3、简述绩效信息的收集方法。

答：

绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括：

（1）观察法：

即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。

（2）工作记录法：

员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。

（3）关键事件法：

就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。

关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题及时反馈和纠正。

（4）相关人员反馈法：

管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息，员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触，因此要注意让相关人员提供信息，比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等。

需要注意，所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心。

4、简述榜样对个体产生影响的过程。

榜样对个体的影响包括四个过程：

（1）注意过程：

只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习。

人们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、人们认为重要或者与自己相似的榜样的影响。

（2）保持过程：

榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。

（3）动力复制过程：

个体通过观察榜样而看到一种新行为后，观察必须转化为行为。

这一过程表明个体能够执行榜样的活动。

（4）强化过程：

如果提供了积极的诱因和奖励，将会激发个体从事榜样的行为。

人们对被强化的行为将会给予更多的关注，习得的更好，表现的更频繁。

5、简述员工福利计划的实施。

答：

员工福利计划的实施，主要需要做好三方面的工作：

（1）员工福利计划的宣传及沟通：

在向职工介绍和宣传福利政策和内容时，可以通过印发福利手册的方式，详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题。

应有专门的机构（可以是常设的，也可以是临时的）定期开展讨论会，收集员工中对福利管理的不解之处，并及时给予解答，避免由于沟通不畅而出现的矛盾。

同时，要注意收集同行业其他企业的