文化建设手册共54页word资料.docx

文化建设手册共54页word资料.docx

《文化建设手册共54页word资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文化建设手册共54页word资料.docx（61页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

文化建设手册共54页word资料

一、总则

1、围绕“创一流服务，建精品医院”的办院理念和“医疗为本、科学管理、质量立院、科技兴院”的办院方针，弘扬“博学精业仁爱”的医院精神，培养全院干部、员工以院为荣、以院为家、院兴我兴、院荣我荣的团队精神。

2、弘扬“严谨、求实、爱院、进步”的医院院风，树立医院良好风尚。

3、坚持具有自己特色的管理及服务风格，把培养医院优秀文化，塑造医院现代文明形象作为医院的重要资源、重大无形资产和医疗服务的强大动力，纳入医院管理工作内容，实施系统的文化工程建设。

4、坚持深化文明单位建设，严格按照条件、标准开展创建活动及评选文明科室（班组）、文明职工、五好文明家庭，争创省级最佳文明单位。

5、坚持开展职业道德建设。

以全心全意为人民服务为核心，以道德建设为主线，以卫生部“八不准”、卫生厅“五不准”等廉洁行医规定为要求，针对医院工作实际，突出抓好职业道德建设，制定并严格实施各类人员行为《规范》，严格进行职业道德考核，实行奖惩，并将考核结果作为干部聘任、员工聘用、晋职晋升、评优选先等的重要依据，塑造全员良好的道德风尚。

6、坚持实施名院、名科、名医战略。

适应医学模式的转变，竭力拓展医疗领域，提高技术水平，坚持优质服务，满足人民群众所需，打造医院品牌。

不断培养政治觉悟高、职业道德优、医疗技术精的优秀人才。

大力宣传表扬好人好事和先进模范人物，不断增加医院精神财富。

7、坚持民主法制建设，不断完善并严格执行院务公开制度，深入开展法律法规和规章制度宣传教育活动，提高职工积极主动参与管理和遵纪守法的自觉性。

8、坚持开展职工文化、体育活动，丰富职工业余文化生活。

以思想教育、各种知识和技术比赛、文艺表演、体育竞赛等活动为载体，丰富医院文化，陶冶员工情操，激励全员奋发向上的意志。

9、坚持第一感觉形象的建设和管理。

要求医务人员的言谈举止、气质风度要给患者以良好的印象；按CI体系完善医院识别系统，把科学性、专业性与艺术性结合起来；按规划实施医院基本建设，加大院区四化力度，建设医院优美环境。

二、医院文化的主要功能

1．目标方向的导向功能；医院通过文化引导员工行为，使员工在文化的潜移默化作用下接受共同的价值观念，自觉地把医院的总体目标和个人目标结合起来，形成朝着一个方向前进的合力。

2．领导和员工关系的凝聚功能。

医院文化价值观念在职工中形成了共识之后，就会形成巨大的凝聚力和向心力，使每个员工都关心医院的前途和命运，形成高度的责任感、使命感和主人翁精神。

3．鼓励向上的激励功能。

医院文化通过满足人的多重需要，抑制人的不合理要求，帮助员工认识工作的价值，建立个体行为的社会动机、文化动机和心理动机，调动人的积极性，主动性和首创性。

4．员工行为的约束功能。

医院文化对每个员工的思想和行为都具有约束和规范作用，医院精神、价值观念是员工自律行为的“约束”。

5．内在精神气质的辐射功能。

医院文化是社会文化的亚文化，医院一旦形成较为稳定的文化模式，就会通过向社会提供医疗服务的过程以及同社会上各种人群进行交往的过程，以整体形象和个人行为的方式，影响社会文化和社区文化。

6．员工素质的教育功能、人际关系的沟通功能、医院形象的外现功能、有效管理的促进功能、经济绩效的提高功能。

三、价值文化

1．核心价值观：

生命之托重于泰山

核心价值观是医院全体员工笃定恪守的价值标准和行为准则，是医院文化相对固定的元素。

救死扶伤，治病救人，不仅是医生价值的体现，更是对生命的尊重与热爱。

此处以“泰山”比喻生命之重，形象地表现了医院对于病患者的重视。

病人把生命交给医院，医院应把病人生命看得比泰山还重。

“健康所系，生命之托”，源于希波克拉底的名言，患者来到医院就将健康和生命交付给了我们。

我们的核心价值观，既是对医院员工的要求，也是对一方百姓的承诺。

2．医院精神：

博学精业仁爱

医院精神是医院全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。

医疗质量是医院的生命和灵魂，保证医疗质量的关键是员工的职业道德和为病人解除病痛的技术。

良好的医疗技术、服务态度、医德医风使得医院在广大患者中树立了良好的信誉和社会形象。

医院在快速发展和加快学科、学术建设中，本着务实的态度，尊老敬贤，发扬和传授老一代的高尚医德、精湛医术，使得医院六十年的优良行医传统得以传承和发展。

医院倡导以德面对病患、以德服务社会、以德管理员工、以德开拓市场。

对病人满腔热忱，对技术精益求精。

在以救死扶伤为根本的同时，积极加强医院文化建设，倡导领导、员工通过学习，提高个人文化和职业素养，更好的为病患者服务。

医护人员之间、科室之间、管理者与被管理者之间，要互相尊重、相互关爱、相互支持，团结友爱；要以“病人为中心”的标准和不辱医院使命的要求来权衡协作的利弊得失，坚持个人利益服从医院利益，局部利益服从整体利益。

3．医院院风：

严谨、求实、爱院、进步

院风是指员工思想、工作、生活等方面表现出来的态度和风貌。

医院的首要职能是治病救人，是否能满足病患者对医疗技术的需求是衡量医院水平的标尺。

严谨、求实、爱院、进步的院风是医院实现自己使命的行为态度和保证。

严谨：

科学细致，一丝不苟，认真严格，追求完美。

求实：

作风要扎实，工作要落实，做人要诚实。

爱院：

以院为荣、以院为家、院兴我兴、院荣我荣。

进步：

学习无止境，科学无禁区，永不满足，永不停步。

医院的发展离不开群体所具有的严谨求实精神、团队精神，这种精神体现在医、护、技、管、工等各个方面，它实实在在地保障医院的顺利发展，完成自己的既定使命。

4．医院愿景：

铸就一流品牌

愿景是对医院未来发展的一种期望和描述，它反映医院的长期目标。

一个美好的愿景能够产生巨大的感召力、凝聚力和向心力，激发员工无穷的创造力。

本愿景源于院领导制定的医院发展方向和目标。

树品牌，争创一流，是医院生存与发展的需要。

强化品牌意识，实施品牌战略。

铸就一流品牌，是全体职工的理想和奋斗目标。

一流品牌，指在与同等级别、同等规模的医院相比较中属领先地位。

一流品牌，就要有“一流的质量、一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的环境”。

一流品牌，医院员工要有持久的争先创优精神，经过坚持不懈地奋斗拼搏，使医院永远立于不败之地。

5．医院使命：

关爱生命呵护健康

医院使命是医院根本的、崇高的责任和义务。

使命告诉我们：

“医院为什么存在”，医院存在的理由或价值是什么？

医院员工在这里工作的意义是什么？

使命非常有吸引力，能把全院员工聚集到一起，并激发大家共同向前迈进。

关爱生命，呵护健康，以病人为中心，把病人放在第一位，尽心尽意服务一切病人，全身心为需要帮助的人带来健康和快乐，是全院员工的天职。

关爱生命，呵护健康，不仅要悉心做好医疗、保健工作，更要关注改善百姓的亚健康状况。

全面建设小康首先要保健康，让百姓健康长寿，医院责无旁贷。

以病人为中心，以健康为重心应成为员工重要理念。

6．医院信条

关怀与服务是我们的基本行为；

求实与进取是我们的工作作风；

合作与协调是我们的团队精神；

学习与创新是我们的前进动力；

质量与效率是我们的追求目标。

7．医院格言

做事不找借口，责任重于泰山；

踏踏实实做事，堂堂正正做人；

今天的态度，决定明天的成功；

寻找改变的机会，而不是寻找不改的借口；

医院工作怎么样，病人和员工说了算。

8．办院理念

创一流服务，建精品医院。

全国的中心是发展经济，医疗行业的中心是医治病人。

只有健康体魄的人，才能为发展经济出力。

公立医院是属于公益性福利性单位，为广大人民群众提供优质的医疗服务，是我们医院和全体医务人员的分内之责，服务第一就是言此。

卫生事业是党的事业，发展医疗卫生事业是政府的基本职能之一。

我们要提高医疗服务技术、改善医疗服务手段、提高医疗服务质量，要在前进中发展医院、壮大医院，更好地满足人民群众不断增长的不同层次的医疗健康需求。

9．人才理念：

德为上，识为重，能为本

人才理念是关注对人才价值观的修缮和认同，其中有对人才技能的要求，同时也对人才相互之间的协作和管理的要求。

在选用人才中，重视人才学识的同时要把选拔人才的道德观念和自身修养作为重要考察内容。

领导者在任用人才中要出以公心，任人唯贤。

人才重在能力，选用人才不拘一格，以能力和业绩作为标准，更能鼓励医院员工在做好本职工作的同时继续学习深造。

四、和谐文化

1、构建和谐医院的目标和任务

和谐是人类社会的美好追求。

对医院而言，和谐是一种境界，就是要求医务工作者要以病人为中心，与人为善，员工之间、医患之间要和睦共处、和谐发展。

构建和谐医院，仅依靠法律和制度规范是远远不够的，必须借助道德的力量。

和谐医院不仅可以给医院带来声誉、名誉等方面的成果，而且也具有极高的精神文明价值。

和谐医院不仅有利于增加医院的创造力、凝聚力和价值认同感，也会使医院全体员工和患者在彼此信任、相互关爱中感受到做人的尊严和价值，使员工和患者体验到人生的美好和生活的幸福，激发出永不衰败的创造力。

和谐医院的目标就是造就一所“活力迸发的医院、廉洁公平的医院、安定团结的医院、民主与法治的医院、各种关系协调发展的医院”。

（1）和谐的概念及医院和谐的内涵

构建和谐医院既是一种治院的思想、理念,又是一种治院的方略、机制,也是一种治院的结果,是目标与过程的统一。

“和谐”的含义是指“和睦、融洽、和衷共济、内和外顺、内外协调、左右逢源、上下有序”的状态。

和谐医院,主要是建立人与人的和谐,内部环境与外部环境的和谐，主要包括三个层面:

一是医院内部和谐；二是医患关系和谐；三是医院与社会和谐。

（2）构建和谐医院的主要任务

①构建和谐的医院文化

医院文化是一种精神力量，在医院建设和发展中具有不可替代的作用，它能使医院更具凝聚力和亲和力，使员工更富创造力和向心力。

构建和谐的医院文化，医院管理者首先要丰富自身的文化底蕴和树立正确的价值观念，培养职工对医院的办院宗旨、经营战略、经营目标以及各项规章制度等的高度认同感，促使全体员工产生参与医院管理和树立经营的意识，在工作中产生很强的积极性、主动性和创造性；为员工提供最大限度的发展空间和机会，使员工认识到自己为医院的付出能得到公平的回报，能享受到医院改革发展的成果。

只有这样，全体员工才会树立起积极向上的人生观和正确的价值观，才会表现出爱岗敬业的奉献精神。

医院才能被员工所关心、热爱，才能真正构建和谐的医院文化。

和谐的医院文化是符合医院实际发展需要的文化，是医院能坚持持续期发展的文化，是医院提升核心竞争力的文化，是医院发展的灵魂，是医院长久发展的动力。

②构建和谐的管理理念

我国医院管理经历了经验管理、专家管理、科学管理，而新世纪的医院管理逐步走向文化管理和人性化管理。

所谓的人性化管理，其实质就是在管理中体现“以人为本”，通过管理者的积极倡导和身体力行来形成医院统一的价值观，以提高医院的管理水平和服务水平。

而构建和谐医院的关键就是“以人为本”，在医院管理中提倡人性化管理，协调医、护、患和各方面关系，整合各种管理要素，在管理上坚持以员工为本，重视人才，重视临床医技和行政后勤各科室，充分维护职工的合法权益，让他们集中精力搞好本职工作。

推动医院的各项工作始终围绕科学管理的轨道有效地运转。

③构建和谐的医院内部关系

构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的重要基础。

要把加快医院发展作为第一要务。

发展是构建和谐医院的目的,也是实现医院和谐的前提。

A、领导干部与科室间的关系顺畅

领导及职能部门是医院建设和发展的龙头，起着把关定向的作用。

科室是医院建设和发展的基础，医院的功能靠科室来体现。

构建和谐医院就是要促使领导干部更新观念，转变作风，提高领导艺术，正确处理“领导与服务”的关系，既要当好“领导者”，更要当好“服务员”，工作重心下移，以务实的作风，扎实的工作，为科室排忧解难，做到主动服务、热情服务、上门服务。

要时刻想着科室，处处关心科室，做科室的主心骨。

坚决克服高高在上、门难进、脸难看、事难办的现象。

B、临床科室与医技科室间的关系融洽

临床科室与辅助科室都是组成医院的基本单位，二者是服务与被服务的相辅相成的工作关系，没有轻重之分、先后之别。

特别是随着科学技术的发展，辅助科室诊断和治疗的作用越来越明显。

实践证明，一个融洽的配合默契的科室关系，工作起来方便，服务更容易到位，受益的不仅是双方，更主要是患者。

辅助科室能否做出既快又准的检查结果，为临床科室提供可靠的技术支持，对有效治疗患者非常重要。

工作中辅助科室人员要不断提高业务素质，规范质检标准，既充分利用现有设备技术条件，又努力克服困难，确保临床一线的需要，用高质量的科学检查依据，起好对临床科室诊断的支撑作用。

临床科室之间也要结合医疗工作实践，对辅助检查提出建议，从而相互促进，共同提高。

C、医生与护士间的关系密切　

医护二者统一在医疗活动过程之中，统一在为患者服务之中，密不可分，缺一不可,医生对护士有指导的责任，护士有执行医嘱的义务。

医护之间的分工与协作的关系，直接影响着为患者服务的质量，关系到一个科室的凝聚力。

科主任和护士长要充分认识搞好科室团结的重要性与必要性，增强科室的合力和战斗力，带领大家齐心协力做好医疗工作，提高医疗护理质量。

教育和引导大家相互理解、相互支持、相互帮助，牢固树立科室一盘棋的思想，讲清相互之间只有分工不同，没有高低贵贱之分，科室的兴衰与每个人都有责任，只有密切配合，共同努力，才能形成合力，提高医疗服务水平，使患者满意。

④构建和谐的医患关系

医院赖以生存和发展的基础是病人,构建和谐的医患关系，有利于医院的可持续发展。

因此,构建和谐的医患关系是构建和谐医院的核心内容。

构建和谐的医患关系，需要医患双方的共同努力,但医方应当起好主导作用。

A、切实转变服务观念和态度

医务人员要改变病人是“求医”的观念,实现“以病为中心”到“以病人为中心”的医疗换式的转变，视病人为自己的亲友,坚持“以病人为中心”的服务理念,平等对待患者,尊重患者,提供人性化的服务,医务人员要用自己真诚关爱的态度和行动去服务患者。

B、不断提高医疗服务质量

医患不和谐的根本原因是医疗服务质量不高。

一些引起医疗纠纷和投诉的原因中总存在着医务人员服务不到位、医疗质量有缺陷等问题,这就需要加强内涵建设,提高医疗质量,改善服务态度,减少医疗服务中的差错和缺陷。

C、切实尊重患者的合法权益　

医患关系和谐是社会和谐的组成部分，也是医院生存发展的一块基石。

构建和谐社会关系的关键是要积极主动解决好医患矛盾，妥善处理好医患关系。

要坚持向患者交待病情状况、治疗方案、治疗费用和住院须知愈后康复等，做到依法告知，依法履行必要的医疗手续，让患者根据自身的情况做出最终治疗选择。

同时，化解医患纠纷不仅需要患方对治疗过程的理解和配合，更需要患方真正了解医学的科学性、实践性、技术性、风险性，了解疾病发生过程中可能出现的特殊情况，了解个体存在的特殊体质差异，了解现有医疗技术的局限性等。

D、不断提高与患者的沟通艺术　

不管社会发展程度如何，要完全消除医患双方在医疗和信息上的不对称在很大范围内是不可能的。

现实社会绝大多数患者还是把自己的选择权和决定权托付给医师和医院，医师在某种程度上总还是决定着患者的命运、支配着患者的医疗消费。

只有相互信任，才能双方和谐。

医务人员的素质修养和患方的明白事理，才能产生良性互动。

实践中体会到，医务人员不注重与患者沟通交流，缺乏与患者沟通交流的艺术是造成医患关系紧张，甚至发生医疗纠纷的一个重要方面。

要学会通过语言、动作、眼神、表情等方式与患者进行交流。

要具备一颗纯洁的爱心，用爱心去感化患者，做到:

护理要耐心、劝慰要诚心、帮助要热心、关怀要倾心,让患者感到医务人员的热情、真诚和关心，增强对医务人员的信任感和依赖感。

E．严格行业纪律净化行业风气　

净化医疗行业风气是一项艰巨而紧迫的任务,是和谐医院建设的重要环节。

要完善医德医风教育和监管长效机制,落实好医德医风“一票否决”制。

把服务理念、服务态度、医疗作风、医疗收费、院务公开、后勤保障、规章制度和道德法规捆在一起抓,为患者提供一流的配套服务,使医院和患者之间建立起融洽的关系,形成医院的良好信誉和形象。

通过医患共同努力,实现真正意义上的和谐医患关系,努力创造和谐医院。

⑤构建和谐的医院周边关系

现代医院的发展受到周边环境的影响和制约,如卫生行政部门、医疗保险部门、物价部门、财政部门以及新闻媒体等,能否建立和谐的外部关系将对医院的发展有重大影响。

构建医院与社会各方面的和谐关系,目的是为医院营造良好的外部环境。

许多政府部门、新闻媒体会通过政策和舆论氛围对医院的发展产生影响和制约,而医院也十分需要来自各方面的支持和帮助。

这就要求医院的管理者和员工共同努力，主动与外界建立良好的沟通渠道,努力争取社会舆论和公众的支持,与行政主管部门、监督执法机构、社会保障机构和新闻媒体保持经常性的交流和对话,加强联络和沟通,取得社会的理解，信任和支持，使医院有宽松的办院环境。

2、树立、践行以“八荣八耻”为主要内容的荣辱观

以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻；

以服务人民为荣,以背叛祖国为耻；

以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣,以损人利己为耻；

以诚实守信为荣,以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻。

3．道德建设基本要求

（1）思想道德基本规范

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

（2）社会公德基本规范

遵纪守法、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境。

（3）职业道德基本规范

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

（4）伦理道德基本规范

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里和谐。

（5）医务人员医德规范

①医心赤诚，尽职尽责。

一切以“病人为中心”，从病人利益出发，有为医学事业献身的精神。

对工作极其负责，对病人竭诚相待，时刻想到病人的痛苦与安危，千方百计为病人解除病痛。

②平等相待，一视同仁。

尊重病人尊严、权利，满腔热忱地为病人服务。

对病人不分民族、性别、职业、地位、贫富，都一视同仁。

③刻苦钻研，医术精湛。

虚心好学，更新知识，与时俱进，技术上精益求精。

具有实事求是的工作作风，严谨的科学态度。

④医德良好，廉洁行医。

遵守职业纪律，奉公守法，履行廉洁行医承诺，不收受“红包”、回扣等不正当财物。

⑤尊重同行，团结互助。

互学互尊，相互支持配合，发挥集体智慧，做到谦虚谨慎，和谐相处。

⑥慎言守密，尊重患者。

严格保护病人医密，实行保护性治疗，不泄漏病人隐私，稳定病人情绪，增强其战胜疾病的信心。

⑦医行庄重，语言亲切。

做到文明行医、礼貌待人、佩证上岗、举止端庄、温文尔雅、语言文明、态度和蔼、关心体贴病人，对病人有爱心、细心、耐心和责任心。

（6）员工道德基本规范

爱国、守法、明礼、诚信、团结、友善、勤俭、自强、敬业、奉献

4．行为规范

（1）行为准则

①诚信准则

A、尊重病人人格，尊重病人知情同意权；

B、确因病情需要使用贵重药品或大型检查，做到事先征得病人的同意；

C、坚持“首诊负责制”，医院一切工作人员都要做到有问必答，接诊必细，见难必帮；

D、医院设立人性化医疗导向标识标志，为病人提供快速、便捷、有效的服务流程；

E、坚持就近就诊原则，避免患者交费、检查、取药往返跑腿排队，缩短在院就诊时间；

F、实行节假日、双休日门诊照常开诊；

G、急诊病人送达后，实施急救绿色通道服务流程，随到随处置，院内急会诊做到随叫随到；

H、禁止收受“红包”、不正当财物、开单提成、处方回扣、私自进药；

I、坚持收费价格、医疗信息公开，实行“当日费用清单制”，合理检查、治疗，禁止乱收费。

J、推行全方位的整体护理模式，为病人提供心理、社会、预防、保健、康复多方面的综合服务。

②品行准则

A、诚实守信。

诚实面对自己、面对同事、面对患者，履行承诺；不损害国家、医院和病人利益，禁止收受不正当财物；有良好的社会公德、职业道德和伦理道德。

B、谦逊做人。

自信不自负，自尊不自卑；先人后己；谦逊谨慎，虚怀若谷；尊敬师长，尊重他人，学人之长，补己之短。

C、开朗豁达。

精神饱满，工作充满激情；勤于锻炼，思想开朗，生活习惯良好；心态平和，乐观向上、豁达大度，作风正派；衣着得体，仪表端庄，形象自然，体现执业者的精神风貌。

D、敬业奉献。

热爱本职工作，有较强的敬业精神，有清晰的执业愿景；对事业忠诚尽心，全力以赴，不懈怠庸懒；勇于承担责任，讲求工作质量和效率。

E、严于律己。

生活中自我约束，行为检点；工作中自我管理、自我负责、自我发展；坚持人格、行为、作风一致。

F、公道正派。

客观公正对待自己、同事、朋友和家人，实事求是地评价工作和事物；团结共事，不讲伤害同事团结的话，不做有损于自身形象的事。

G、履职尽责。

积极主动，对工作全力以赴，善于发现、分析、解决问题；维护医院整体利益，关注医院发展；努力做到工作的完整性、连续性、科学性，不找任何借口拖延、耽搁；工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。

H、崇严力行。

认真贯彻执行医院的决定、制度；分配给自己的工作事事有落实，件件有回音，日事日毕；准确理解医院发展理念、方向，并转化成自己的实际行动。

I、团结协作。

具有良好的团队合作精神，抛弃个人主义，把自己融入组织和团队；尊重他人，理解他人，主动、积极帮助同事完成工作，关心同事；分工不分家，补台不拆台，勇于承担任务和责任；保持和气、友善、礼貌；沉着、冷静、克制，杜绝过激言行。

J、学习创新。

树立正确的学习观，掌握科学的学习方法，不断学习创新，防止知识老化，及时了解掌握本学科的前沿知识。

K、沟通交流。

树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法；言行得体；及时把医院的相关信息传递给社会、病员；对同事、病员负有同情心，激励同事和病员战胜疾病和困难。

L、超越自我。

树立强烈的成功欲望，具备韧性和毅力；超越自我，虚心改进工作方法；目标清晰，全心投入，全力以赴；善于总结经验，保持谦虚、坚韧、进步的心态。

（2）行为规范

①医师行为规范

A、对病人首诊负责，有爱心，服务热情，解释耐心，工作严谨，诊治细心，抢救及时，负有责任心。

B、坚持从病人利益出发，根据病情需要确定检查、治疗，执行医保政策，遵守检查及用药相关规定。

该查的项目不遗漏，可不查的项目不滥开单。

规定之外的检查、用药须有相关部门、上级医师及病人签字认可。

C、廉洁行医，不收“红包”，不接受吃请、旅游、“不搭车检查、开药”，不出假证明。

D、同事间、科际间、上、下级之间互相尊重。

上级医师要从业务、技术、思想、作风、医德等方面传、帮、带，下级医师要虚心向上级医师请教，刻苦钻研，做到德、才、品、学兼优。

E、学风端正，在教学、科研、学术中不损害病人健康、利益，不剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。

F、维护病人隐私权，严守医密，不泄露病人隐私，更不得利用隐私要挟病人。

G、病案书写及时，要素齐全，表述准确，层次清楚，分析透彻，记录及签字完善，不得涂改、伪造、隐匿、销毁病案及各种原始资料。

H、严格遵守诊疗、技术操作规程、手术审批和重大差错、事故报告制度，杜绝医疗责任事故，及时调解医疗纠纷。

I、严格执行“三统一”规定，不得以任何理由私自采购，向医院、科室及病员推销药品、耗材获取私利。

②护士行为规范

A、遵守院规，着装整洁，态度和蔼，仪表端正，行为文明。

B、工作态度端正，做到清廉正直，接待病人热心，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，一视同仁出以公心。

C、工作认真负责，严格遵守各项规章制度和操作常规，认真执行“三查七对”等工作制度，防止差错事故发生。

D、爱岗、敬业，努力钻研业务，不断提高护理业务水平。

E、医护密切配合，认真执行医嘱，按时巡视病人，观察病情，抢救及时，认真交接班，准确记录，切实做