怎样管理好班组长.docx
- 文档编号:28220439
- 上传时间:2023-07-09
- 格式:DOCX
- 页数:25
- 大小:34.87KB
怎样管理好班组长.docx
《怎样管理好班组长.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《怎样管理好班组长.docx(25页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
怎样管理好班组长
怎样管理好班组长
2011-03-2400:
19:
51| 分类:
默认分类| 标签:
无|字号大中小 订阅
怎样管好班组长
──让基层治理有效落地
班组长自我角色的认知
正确了解班组长的角色和任务,把握班组长应具备的10种能力
正确运用班组长的权力,拥有健康的心态和开阔的胸怀
把握领导员工的10招,善于分析和解决题目
把自己打造成一个复合型的技术与治理人才
班组主座不大,责不小。
他是企业的一线指挥官,联系上下级的纽带和桥梁。
不想当将军的士兵不是好士兵,班组长是当将军的第一步,第一步必须心中有数:
要知道当好班组长的5、6、7、8、9、10,即5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律,10种能力和10个妙招。
班组长,即我们常说的兵头将尾,论职务是不在册的官,可在车间组织生产中的地位却举足轻重。
班组长是指在生产现场,直接治理20多位生产作业员工,并对其工作结果负责的人。
因企业不同,其称呼也有多种,如班长、组长、领班、拉长、线长等,还有的地方叫一线督导。
他的职责是:
按照企业生产经营目标的要求,根据分厂(分公司)、车间主任的指令,做好本班组的生产和治理工作,千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。
一、班组长的5个角色
(1)责任者。
对企业来说,班组长是基层的治理员,是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者,是企业利润的创造者。
(2)带头人。
对作业员工来说,班组长是直接领导、作业指导和作业评价者,是作业职员的帮助者和支持者,是班组的主心骨、带头人。
(3)桥梁。
对主管职员来说,班组长是主管职员命令和决定的执行者,是主管职员和作业职员之间的桥梁,是治理精神的传播窗口。
班组优点于各种关系的交汇点,要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系,化解矛盾,促进各方面关系的***。
(4)同事。
对其它班组长来说,班组长是同事、是战友,是协作配合者和竞争者。
(5)助手。
对中层治理职员来说,班组长是左右手。
显然,企业有了好的班组长,就有了一个坚实的基础,各项工作就有了可靠的保证。
有不少民营企业,在治理上没有班组长这一层次,只有车间主任这一层,治理起来就很不顺手,出现了种种现场题目。
二、班组长的6项使命
(1)完成生产任务。
领导要团结组员,通过不断寻找题目点、不断创新,开展质量改进活动,挖掘生产潜力,向高质量、低消耗的目标进军。
(2)培训和练兵。
按照本组各岗位的操纵规程和工艺要求,组织质量培训和进步操纵技能的基本功练习,增强质量意识,组织开展互帮互学等活动。
(3)质量控制。
组织自检、互检、巡检,做好过程检验工作,包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验,落实质量控制点活动。
(4)安全防范。
开展6S活动,创造整洁有序的工作环境,坚持安全第一,防范安全隐患和安全事故。
(5)做好工序衔接。
做到复查上工序,保证本工序,服务下工序。
(6)开展质量改进活动。
坚持开展质量改进和QC小组活动,不断进步产品质量和服务质量。
三、班组长的7种类型
随着时代的发展和工作的需要,越来越多的年轻人走上了班组长的岗位,但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累经验,来了解、感悟什么是治理,因此缺乏系统的治理知识。
企业班组长主要有以下几类:
1生产技术型
生产技术型的班组长大都是些业务尖子,技术高超,处理事故的能力强,但缺乏人际关系的协调能力,工作方法通常都比较简单,经常用对待机器的方法来对待人,因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。
2盲目执行型
盲目执行型的班组长往往缺乏创新和治理能力,唯命是从,不动脑子。
经常表现为态度和作风生硬,给人一种官僚主义的感觉,时间长了,下属会看不起他,出了题目他会逃避和推卸责任。
3得过且过型
在企业中,有些人勉为其难地当上了班组长,所以上任后往往得过且过,放任自流,对工作没有责任心。
似乎工作是给别人干的,上级要求开班前会,他就领着喊两句口号,上级有什么指示,往往到他这里就没有了下文,所以这样的班组长完全是徒有虚名,在班组成员中势必也没有威信。
4劳动模范型
劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教,但却不适合担任领导工作。
劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转,经常感叹自己是两眼一睁,忙到熄灯,其结果是你把你的时间交给了下级,下级却把责任交给了你,成了名副实在的反授权。
因此,对这部分人假如不进行治理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
5哥们义气型
擅长树立权威,组织能力强,讲哥们义气,对待班组成员经常是称兄道弟,像哥们儿一样,在工作中自然也轻易感情、意气用事,缺乏原则性。
实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了,假如不从哥们义气中解脱出来,这班组长就做不成了。
6事必躬亲型
样样事情都要亲身往做,不相信别人,事必躬亲和以身作则不同,其结果是让你的员工变懒。
你总是事事冲在前,该说的、该做的、该想的你都做了。
试想,假如你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话,怎样培养新司机,又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢?
更重要的是,你怎么会有时间思考:
这条路走对了吗?
总之,以上6种类型的班组长由于种种原因,普遍缺乏令人满足的治理能力和处理突发事件的能力,所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行,严重地影响了企业的终极效益,甚至还严重地损害了企业的良好形象。
7外科医生型
这种班组长在进行治理的时候就如外科医生一样,治理得有条不紊,工作有重点,团队配合默契、交接清楚、聚精会神,而且能捉住重点。
在团队里,有时不需要语言,一个眼神、一声咳嗽,都知道彼此如何配合。
这种班组长是最好的领导型主管。
大家仔细想想,在自己的身边会发现这几类班组长的原型。
要知道,好的治理者需要修炼很多方面。
一流的治理者用别人的脑子,二流的治理者用别人的力气,三流的治理者用自己的力气。
四、班组长的8条权限
(1)有权指挥和治理本班组的生产经营活动。
(2)有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。
(3)有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。
(4)有权拒尽违章指挥和违章作业。
(5)有权向上级提出对本班组职工的赏罚建议。
(6)有权根据本班组每个职工的工作表现,对本班组的奖金进行分配。
(7)有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。
(8)有权维护班组职工的正当权益。
五、班组长的9条戒律
班组长是带领大家工作的指挥长,有些语言、行为的破坏力很大,所以一定要记住:
(1)不要说我办不到、实在伤脑筋这类的丧气话。
(2)不要说不知道、我帮不了你等话。
(3)不要说不行就走人、政策向来如此。
(4)不要在手下员工眼前抱怨上级领导。
(5)不要委靡不振,闭紧嘴巴。
要伸直脊背,振作精神。
(6)不要感情用事,要心绪稳定。
(7)不要停步不前,要时常充电,自我充实。
(8)勿轻言放弃,勿嚣张自大,勿背信弃义,勿偷懒,勿急躁,勿自暴自弃,勿轻言认输。
(9)不要处处为部下护短。
假如你处处为部下辩护,你的员工就会有恃无恐,你的上司和同级就会以为你强词夺理,律己不严。
处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的,但却一定是短寿的。
请记住,作为一名治理者,让下属满足只是一方面,而本质的任务在于达成组织的目标,让员工承担他应当承担的责任。
六、班组长的10种能力
1专业技术能力
班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官,必须十八般武艺样样精通。
具体地说,要有较丰富的生产和安全技术实践经验,熟练把握与生产操纵要求相适应的劳动技能,在班组中起到技术示范作用,关键时刻能解决技术困难,能够指导下属并向上司提供建议,帮助正确判定。
2目标治理的能力
班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数目目标以及完成任务的能力。
将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标,进步员工的参与意识,并不断地进行改进和提升。
3解决题目的能力
班组长必须善于发现题目,敢于直面题目,勇于解决题目,才能在化解矛盾和解决题目中实现新的突破。
也就是说,班组长要能发现题目,找出题目的症结,及时地采取对策、措施解决题目。
4组织授权的能力
能利用每个人的特点进行任务分配,发挥全体职员的能力,同心协力,使部分运作达到1+12的效果。
知人善任、用人所长,善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。
不能事必躬亲,授权是给下属一个锻炼、长大和表现自己的机会,是给他们一个晋级和立功的机会。
假如什么事情都自己做,不仅下属得不到锻炼,而且也会影响自己的提拔和升迁,由于你没有***人,时间长了就会大树底下不长草。
5交流倾听的能力
交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力,良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、进步士气,有助于构筑良好的信赖关系。
对任何下属的建议你都该认真倾听。
在通常情况下,下属都会经过深思熟虑才会提出建议,假如你用简单的一个不字就把他否定了,他会从此失往创造的信心。
善于倾听最少有两大好处:
一是让别人感觉你很谦虚;二是你会了解更多的事情。
你只要善于倾听,甚至不需要作出什么决定来解决此事,何乐而不为?
6幽默风趣的能力
幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。
幽默的治理者能使你的下属体会到工作的欢愉。
在一些尴尬的场合,适当的幽默可负气氛顿时变得轻松起来。
可以用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。
小王:
头儿还加班呀,快热死了。
班组长:
走吧,就知道你小子心里想对象,晚上有约会吧?
一句话让员工感到很亲切,觉得你和他没有间隔,假如你跟他一本正经地说:
小王,这可是革命工作,咱们一定要认真地完成。
那么这名员工以后尽对不会再与你开玩笑了。
7激励减压的能力
激励的方式并不会使你的权力被削弱,相反,你会更轻易安排工作,并使你的下属更愿意服从你的治理,变要我做为我要做。
优秀的治理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励,自我激励是缓解压力的重要手段,可把压力转化为动力,增强工作成功的信心。
8指导培养的能力
班组长应对员工展开业务指导,传授必要的知识及方法,指出其不足之处,以此来进步他们的工作劲头。
比如,碰到困难时老师是不会先给学生答案的,只给学生方法,帮助学生让他们自己找到答案,授人以鱼,不如授人以渔,这才是成功的老师。
9自控和约束能力
当你成为一名治理者后,你的情绪会影响到你的下属及其它部分的员工,而你的职位越高,影响力就越大,所以,治理者必须要有很强的情绪控制能力。
要清醒地了解自己的优点和短处,控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为,避免出现一会晴天一会下雨的状况,心情的好坏都挂在脸上,让员工无法信任。
能够自律自己的行动,即使一人独处时也不违章、违纪、违反做人的原则。
10回纳和总结能力
要锻炼自己的文才和口才,善于总结经验,善于提升治理水平。
正确做到上情下达和下情上达。
在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地回纳总结出来,让员工便于有条理地往执行。
对于班组长而言,专业能力是第一位的,权重通常会占60%,其它能力只占40%。
怎样当个好班组长
一、员工最重要的5点盼看
班组长要想成功地领导下属,首先要懂得在员工眼里什么最重要。
据专家测试和调查,在员工眼里,最重要的5点盼看是:
1领导的重视和关注
俗话说:
士为知己者死。
领导的重视、关注就是尊重每一个人,让每一个人都感受到被认可,被欣赏,以为自己重要。
要经常肯定员工的价值,尊重他们的公道化建议和提议,开展工作提案活动时,即使不接受他的建议,也要给予鼓励,这样才可以得到更多好的建议和想法。
关注和鼓励对员工工作积极性的影响远远大于简单的薪酬提升。
凯撒大帝(公元前102公元前44年)能正确地叫得出他军团里成千上万人的名字,每一个为他冒着枪林弹雨往战斗的勇士,都愿意为祖国、为他献出自己的生命。
2工作本身吸引人
现场生产往往是机械的重复和单调的操纵,轻易使人感到枯燥。
假如不能改变工作性质,那就改变工作者的心态和工作形式。
要培养员工一专多能、多岗位的操纵技能,发动员工积极改革工艺、改革操纵方法、研究技术革新,进行技术和效率竞赛,创造一个良好的、轻松的氛围,保持乐观的心态和积极向上的风采。
在工作中引进竞争机制,实行小组评选广告牌、评选生产明星和革新明星等。
3业绩能及时得到认可
员工的创意、计划、方案,要想得到顺利推行,首先一定要取得领导的支持。
慷慨地将赞美送给你的员工吧,哪怕是一句话或一个赞许的眼神、一个简单的点点头或拍拍肩。
要知道赞美能使白痴变天才,只要你下决心往好好观察别人的优点,留意别人的优点,就会发现整个世界都大不相同了。
这时员工对你交付的工作,不但会尽力往完成,而且能发挥惊人的潜力。
4学到一技之长
帮助员工进行自己的职业规划,根据自身的特点来设计未来的发展方向,不要停留在日复一日的机械工作中。
要利用工作的便利,给员工进修和进步的机会。
班组长首先要当好师傅,不要惧怕将自己的宝贵经验和操纵技能传授给下属和新手,这是双赢的游戏,员工也会用自己的方式给予回报。
只有培养出更多的***人,班组长自己的升迁才无障碍。
事实证实,越是本事低微的人越是心胸狭窄,越是守旧,最后必定忙忙碌碌,固定在一个岗位上不能自拔。
5发展空间大、机会多
发展的空间不仅是指升职加薪,学到东西和有进步也是发展的空间。
要创造机会让员工得到锻炼和学习,比如轮岗或者培训就是好方法。
要让员工看到在公司经过几年的努力工作,自己的能力有很大的进步,在同行业中自己的身价也在不断地提升。
二、和上司相处的7项留意
作为下属,其天职就是协助上司工作。
有一个原则必须遵守,那就是工作上务必低调,不可喧宾夺主。
当你锋芒太盛时,上司会感到不安,会对你起戒备之心。
锋芒毕露还会让四周的人很不舒服,支持你的人会越来越少。
当工作上的矛盾不可调和时,大多数企业的做法一般都是往掉这个让大家都不舒服的家伙;而愿意协助上司工作的班组长,假如他的能力被公认的话,一般会被上司推荐提升到别的部分,带着良好的印象和人际关系到其它部分。
你可以想象,等待着这个杰出的班组长的将是什么样的前途。
与上司相处,以下7点必须留意:
(1)让上司知道:
经常向上司报告你的工作进展情况。
俗话说,排长不汇报,连长咋知道?
闷头干活不汇报于己于人都不好,要知道,汇报有如在蛋糕上裱花。
(2)让上司放心:
对上司有问必答,而且清楚,用计划和数据说话。
上司对于有条不紊、头头是道的下属是放心的,以后说不定还会委以重任。
(3)让上司轻松:
充实自己、努力学习,多倾听上司的看法和意见。
了解上司的处境,才能了解上司的言语。
让上司轻松,彼此间就会默契,用起你来就会得心应手。
(4)让上司省事:
接受批评,不犯相同的过错。
接受教训,在克服困难和挫折衷长大,这是聪明的部下。
(5)让上司有效:
在上司碰到困难和危难之时要伸出援助之手。
人都会有走麦城的时候,俗话说,和你一起笑过的人,你很可能会忘记他,而和你一起哭过的人,你会永远记住他!
雪中送炭是一种大爱,你的上司会永远牢记在心。
(6)让上司圆满:
下属的天职就是协助上司工作,要毫无怨言地接受任务。
碰到上司布置任务,不要讨价还价,要圆满完成任务,这样,上司就会觉得似乎欠了你的情,他早晚都会想法补偿你的。
(7)让上司进步:
对自己的业务主动提出改善计划。
下属对于上司来说是执行层,是专荚冬理应比上司更了解本职业务,应该主动提出改善计划,假如由上司提出来,你应该感到酡颜。
总之,在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点。
无论上司和老板在不在场,不说任何与工作有关的怪话。
脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点
微笑露一点行动快一点抱怨少一点沟通多一点
三、挨上司骂时的9项修炼
作为班组长经常会在工作上受到上司的批评,挨骂也是常有的事。
要想得开,挨骂也是一种修炼。
(1)要表现出应有的气量,不要顶撞。
越顶撞上司就会骂得越凶,甚至激起仇恨。
(2)你也不可表现出不在乎的样子。
假如你表现得不在乎,就是藐视上司,无视上司的批评,上司会觉得是对他人格的污辱,或以为你不可救药。
(3)低头不语,偶然点头。
这是最好的肢体语言,表明你听进往了,有熟悉错误和悔改之意,对上司有足够的尊重。
(4)辩论之前,先说声对不起。
这是礼貌,在需要辩解或说明事实***时,不能沉默不语,而要正确、适当地解释,但在解释前先说声对不起。
(5)在众人前挨骂时不要太在乎别人的想法。
在众人前挨骂,似乎是很丢脸的事情,很难为情,这对自己是个历练,对别人是个教育,假如上司不讲理、不会治理,大家也看得清清楚楚。
(6)了解上司在骂什么,改过就是,把骂当成教导。
知错就改是好同道,有时,上司明面上骂的是你,实际是骂给别人听的,是指桑骂槐,你不要生气。
(7)找个倾听对象倾诉一番,不要压在心中。
人灌了一肚子苦水,需要倒出来,受了一肚子冤枉,需要有人同情和理解,找个知心且没有利益关系(避免今后碰到麻烦)的朋友诉说一下,就会一身轻松。
现在是互联网发达的社会,在自己的私人博客上,也可以匿名倾诉一下自己的委屈。
(8)上司不讲理时,这边听那边出,心中想着欢快的事,但表面上装出反省的样子(一定留意不要笑出来)。
这条看似人们常说的两面派,实在不是,那是对付不讲理的上司的。
他是上司,在职务的地位上要尊重,可他不讲理时,为了维护上司的尊严,需要识大局的时候,也只能牺牲自己一下。
有这样一个故事:
一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心放了个屁,为缓解难堪,市长和局长都看了看秘书。
这时,秘书沉不住气了,解释说:
不是我放的。
第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:
屁大点的事都承担不了,留你何用?
(9)挨骂的越日要早到公司,以最好的精神与上司和同事打招呼,不要有恨意,不要可怜兮兮,琐屑较量,耿耿于怀,这是不能担当的表现。
四、班组长带兵的10个妙招
1从容镇静会鼓劲
正凡人碰到困难的反应是:
这可怎么办?
作为班组长出现这种情绪往往会影响整体士气,员工看到班组长都这样,自然信心会大大受挫。
不妨换一种方式,对部下说:
咱们的运气真好,又到了显示能力的时候了!
你乐观积极、从容镇静的态度和情绪会变成鼓舞下属的巨大动力。
每个人都有失败的经历。
假如作为班组长的你碰到失败,迟迟不能自我调整,并对下属发泄,那就会完全失往下属的向心力,要知道,他们碰到失败后的痛苦是和你一样的。
2实事求是不盲从
对于上司的一些分歧适的决策,甚至谁一看都知道的错误决断,你却不愿意向上司提出并寻求公道的建议,而是一味地愚忠和盲从。
这样做不但损害了大家的利益,而且在你服从了上司指示的同时,也失往了下属的信任。
正确的做法是你要向上司及时提出错误的决断(或可以回避众人私下找时机提出),在维护上司尊严的同时,尽量让上司收回成命。
即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行抵抗,有了耐心的沟通和协调,不管终极你的做法如何,都会得到上司和下属的理解。
3言行一致重承诺
最轻易得到也最轻易失掉的是下属对你的信赖,而信赖产生于你的言行一致上。
不要轻易对下属许诺,能够说到做到当然对下属有莫大的激励,但假如你说到却没有做到,就会失往信用,其后果比你什么也不说不做要严重得多。
4用人不疑敢授权
你假如怀疑下属的工作能力,就应该尽快撤换他。
否则,你事事参与、过问,甚至监视下属的工作的话,结果会更糟糕。
既然你任用了他,就不妨放开手脚,用人不疑。
把工作都公道地分配出往,给他足够的信任和宽松的环境。
当工作进展不顺利或做得不理想时,不要责怪下属,要勇于反省和承认错误。
把权力下放给下属,将责任放在自己肩上,这样才能让下属放开手脚,大胆工作。
5尊重下属常指导
人有脸、树有皮,要维护下属的自尊,尽量不要使他们当众难堪。
作为班组长连续几次让下属当众难堪而内心还会有莫名的自得时,你一定要警惕言行,留意反省了,这很可能是你自己心智不成熟的表现。
另外,指责下属能力太差是不明智的。
他要是能力比你强,那么坐在这个位置上的应该是他了。
应该对下属给予耐心和鼓励,帮助他克服工作中的困难并建立起信心。
下属对于能够设身处地为自己着想的上司,会报以感激和忠诚。
6当面背后赞下属
班组长要经常称赞下属,尤其是当着很多人的面称赞下属,会让人觉得你赏罚分明,更愿意追随你。
这种称赞还会辗转传到被称赞的下属的耳朵里,他由此得到的成就感要比你直接称赞他强几倍,这样,他自然会更加热爱工作。
切忌当着一个下属的面说另一个下属的不好,这是严重的失误,你将至少失往两个下属的心。
假如把你的团队比作一支参加拔河比赛的队的话,那么班组长的角色应该是拉拉队队长,这比往当拔河队里最强壮、最有力的队员要好得多。
7关心下属问冷热
班组长除了关心下属的工作外,还要关心下属的生活,经常问冷问热,这样能营造一个良好的工作氛围。
尤其是在下属的家人、亲友碰到喜庆或危难时,要及时表示祝贺或支持,实际为下属解决一两件小难事,下属自然会通过加倍努力地工作来报答你。
8科学组合劳动力
根据每个下属的特点,公道安排任务,会使工作有飞速的进展。
下面的案例就可以充分说明该如何公道科学地安排劳动力。
齐齐哈尔市车辆厂某车间接到了一个大项目,需要短期内赶做一批大订单,班组长和车间主任积极研究对策。
终于,他们研究出了公道科学地组织劳动力的方法让技术条件好、干活有技巧的师傅负责指挥;个头高、身体条件好的负责搬运和提拔车门,以保证省时到位;个头小、身体条件差的钻到车子里面,负责对活和安折页,便于发挥操纵;再挑选一名技术熟练的气焊工负责临时切割,保证一枪成活,减少待工时间。
这种改进还真起作用,随着熟练程度不断进步,日组装量很快就达到6台车、48个门子(原来仅是天天2台车、16个门子的工作进度)。
9制造机会为下属
每个人都在为了自己的希看和理想工作,当他没有了前途和目标时,整个人就会变得悲观、消沉、不再努力。
所以,班组长一定要不断地为下属制造机会,授权、晋级、加薪、调动、培训、表彰等都不失为好方法,但是,所做的一切都要让所有人明白这是通过努力工作换来的。
10荣誉眼前退幕后
作为班组长,拥有支配权和领导权。
但是过分的虚荣心和表
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 怎样 管理 班组长
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)