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贾杰的生涯总结
1、有时候,很多事情只有去体验了,才能更好的去传递。
比如,你没有看过的电影,你就很难建议你的朋友去观赏;你没有品尝过的食物就很难建议他人去享用。
就像小时候学习的《小马过河》里面说的那样,“河水并没有老牛说的那么浅,也不像松鼠说的那么深。
”
2、只有你在内心认同了的东西,你才能坚定的去传递。
比如,你觉得那确实是很有用的知识,你才能坚定的去用各种合适的方法推荐给别人;当然对于某些重要的论断,你也是已经认同了才会去传递的。
3、卡耐基说过“合适的赞美”可以为你创造良好的人际关系,确实是这样的。
4、有句话“虽然我不能改变容貌,但是我可以露出笑容”,真的很有用。
1、目标对于一个人的重要性在于让我们能够找到自我存在的价值和意义。
否则,我们就会像一个陀螺一样,毫无目的不停地高速转动,但始终留在原地,毫无进步。
目标有长远目标有近期目标,长远目标有“什么样的人生是有意义的,有价值的。
”近期目标有“这一年,这半年,近一个月,这个星期,今天,你为你的目标做什么了?
”
2、当你无法决策的时候,有一个思路就是:
最坏的结果你是否能够承载?
人生很多事情都是“风险事件”,我们无法保证“百分之百”,只是在尽力降低风险,所以不要妄图消除一切风险。
如同一个中学生问你他是否可以恋爱一样,“如果失恋了,父母说你本来就不应该,老师说这是给你的教训,同学也不理解,你可以承载这样的结果吗?
”如果可以承载,但恋无妨。
对于大学生就不一样了,“父母可以接纳,老师会关注失恋学生的情绪,周围的同学也会陪你快乐或者伤感,所以相对而言,情感的支持系统是比较丰富的。
”
3、如果你坚信自己比别人笨,而你自己又不愿因为觉得自己笨而降低对自己要求的话,那就“笨鸟先飞”吧。
4、你可以对你现在的专业、工作不感兴趣,那么我想问你“你为你感兴趣的事情做什么了呢?
”
只有把兴趣转化为能力了,才有可能变化专业或者工作。
1、当你无法改变时,就做个观察者吧;
可以观察那些你无法理解和接纳的现象,看看是不是可以用“挺好玩的”或者“挺搞笑的”来调侃一下;
可以观察自己,比如问问“我自己为什么这么喜欢?
”“我自己为什么这么不喜欢?
”因为有一句话叫做“外面没有别人,只有我们自己。
看到的,感受到的,一定和我们自己有关。
”
2、当你不是游戏规则的制定者时,请这样告诉自己“规则合理与否并不重要,关键是你是否参与这个游戏?
”
自由永远是相对的,公平也是这样。
存在的就是有意义的。
当有一天我们成为游戏规则的制定者时,再来判断规则的合理性。
3、在自我探索的部分,我是引导的专家,而你是对自己进行判定的专家;
在对各个院系的实际情况进行分析时,我能提供的只有方法和思路,真正要成为现实专家的只有冲在一线的你;
如果你把自己限定在“我必须全部都准备好,再开始这项工作”时,机会往往早已溜走了,因为生活不像炒菜,只有准备好了,才能开火。
一定是一边做,一边准备,一边调整,在这个过程中完成成长。
1、兴趣是我们内心动力和快乐的来源;
真正的兴趣就是指无论能力高低,无论外界评价如何,依然让你乐此不疲的那件事;
所以,当兴趣和专业、工作相吻合时,我们就有可能成为最快乐的工作者;
当你的能力和兴趣不相匹配时,那么你需要通过业余时间来让自己获得一点“平衡”与“快乐”。
2、培养兴趣的三个过程就是:
第一,要有机会尝试——永远不要和没有见过钢琴的人说他是否对弹钢琴感兴趣。
第二,要有内外强化作用的激励——这种激励机制是被强化者可以理解和感受到的“好处”。
换句话说,不要和三岁的孩子谈什么“培养气质”“陶冶情操”,不妨用“苹果”“游乐场”“当众赞美”等来鼓励他们。
第三,每天做一点点,逐渐形成能力——这样就有可能培养成新的兴趣,当然我指的是“有可能”。
3、实验表明,一个人每天如果有一个小时的时间可以做点自己感兴趣的事情,那么他主观感受就是幸福的;
所以,爱因斯坦说“人和人最大的差距在于业余时间。
”
况且,今天的学习资源这么丰富,无论是图书馆还是网络信息,只要你需要学习和培养,一定有机会。
4、当一个人从来都没有走出过大山,他不敢去外面闯世界,这种情绪反应是正常的;
因为在人类进化的过程中,这种“对于未知世界的恐惧”对我们起到过保护的作用;
所以,要正确理解孩子们不愿意去外地找工作的做法——关键在于引导而不是指责或者强迫——在大学期间让他们有机会出去走走,这样,毕业时候再出去就不难了。
1、性格就是你对待现实稳定的态度和习惯化的行为方式;
所谓的习惯化,就是你不用费劲,也不用思考,最自然的表达方式;
我们都希望能够率性而为,也就是按照我们性格本来的态度和自然的方式来应对外部世界,但是我们又需要根据环境的需要调整自己的性格与环境的关系,这时我们就带上了不同的面具,而这面具,就被称之为人格;
所以有了这样的公式:
性格(本性)+环境=人格(面具);
从这个角度来讲,如果我们的性格与我们的工作常常是匹配的,也就是说我们可以不用太多的时间和精力来调整自己,那么我们就可以成为最有效率的工作者。
2、我们研究和探索性格的目的不是为了改变自己的性格——那是一个需要“重新建立习惯”的“消耗能量”的过程。
而是为了更好的理解自己,让自己能够扬长避短;
而是为了更好的理解他人,让我们能够与别人和谐相处;
而是为了更好的完善自己,竞争激烈的时代,“扬长”总比“补短”具有竞争力;
而是为了更好的驾驭自己,当你真的读懂了自己的本性,你就能够更好的去更换“面具”,对于内心的压抑或者莫名的恐惧也就可以做到释然了,而这也是你不断成熟的标准。
3、几千年“中庸”思想的影响,让很多人不太清楚自己本性到底是什么样的态度或者最舒服的表达方式是什么;
所以要往回走,问一问“如果不受环境和他人评价影响的话,我希望......”
问一问“如果在我很小很小的时候,遇到这样的事情,我会如何做出判断?
”
1、技能之所以被定义为:
人们通过后天的学习和练习而获得的能力,在于告诉我们,当我们对自己某方面的技能不满意时,我们需要通过学习与练习去获得,而不是怨天尤人;
专业知识技能决定了你的简历能否被挑中;
可迁移的技能决定了你能否被雇佣;
自我管理技能决定了你是否能够成功。
2、只有知道了你现在会什么,而且弄清楚了理想的职位需要什么,你才能有效的去学习;
当你现在学习的东西和未来的目标有了直接的关联时,你才能真正的投入去学习;
如果你觉得这个课没有用,那么,你认为有用的课,又和你的理想有多大的关联,你能搞清楚吗?
有时候,技不如人,是值得自卑的,但是你要问问自己“我为让自己未来在这一点上不再自卑做什么了?
”
当你无法行动的时候,你只能降低期待,这就是接纳自我的根本,也是人生快乐的来源
3、所谓的价值观,就是我们在生活和工作中最看重的标准、原则和品质;
价值观是我们做出决定时候的重要参考指标;
有时候,核心的价值观被称为我们自己的“真心”;
所以,我们常常要问问自己:
我最看重的是什么?
哪个选择让我距离我最看重的东西最近?
当一个人感觉迷茫的时候,往往是不清楚什么对自己最重要的时候,也就是核心价值观模糊的时候;
当一个人无法做出决策的时候,也是他不能真正拥有自己的价值观的时候;
降低迷茫、自我矛盾的解决办法,就是引导一个人让自己的核心价值观去指引他的行动,也就是说“倾听自己内心的需要”。
2、所有的自我探索,最后都要落实到行动上:
(1)如果兴趣和专业、工作不匹配,那么在业余时间,你为你真正感兴趣的事情做什么了呢?
(2)如果对自己性格中某些方面不满意,那么,你为完善自我的性格,改变一些自我不接纳的行为方式做什么了呢?
(3)如果有些暂时不具备或者掌握不熟练的技能让你感到技不如人,那么,你为学习和获得这些技能做什么了呢?
(4)如果已经探索清楚自己目前最核心的价值观了,那么,你又是如何让你的价值观指引你的行为的呢?
3、如果有目标,但是自己不愿意去行动,那么只能降低对自己的期待了;
如果没有目标,那么就需要从兴趣、性格、技能、价值观开始一步步探索,找到自己想做的、适合做的、会做的和目前认为值得做的事情;
当找到目标之后,就需要结合现实情况,来看看是“幻想”还是“理想”,并进行一定的修正;
有目标了,结合现实情况了,就需要找到那条最合适的道路,然后去行动了;
在行动过程中,随着自己和外界的变化,需要做出不断的调整,保持动态平衡,以期螺旋上升。
4、信息社会中,谁也不可能成为所有行业的专家,所以每个学校的情况各有不同,对于“探索工作世界”的部分,我们衷心的希望老师们能够成为自己学校的专家:
参照劳动力市场的信息和数据、图表,整合自己学校或专业的资源,就是自己所在学校的专家了,有道是“君子性非异也,善假于物也”,专家并不是知道的多,而是整合利用的好;
5、测评工具使用,不是为了判定,而是为了引起思考;
因为职业规划的目的在于:
基于长远目标的一系列有效选择,而这选择是一定是这个人坚定的选择;
坚定的选择包括:
清晰并且认同利害关系,能够为自己的选择承担责任;
能够为自己的选择承担责任包括:
为自己的核心目标任劳任怨;能够做出必要的割舍;能够承载最坏的结果。
2、以小组为单位进行学习,不仅可以增强团队的凝聚力,调动积极性,还可以通过知识和经验分享,实现同一地区的资源优化;
团队建设过程中,我们要思考:
(1)在整个海报制作过程中,我扮演了什么样的角色?
(2)当我的建议没有被大家接受的时候,我是如何应对的?
(3)我理想中的团队是什么样的团队?
我如何表达自己合理的期待?
(4)如果重新再来一次,我觉得需要改进哪些部分?
3、授人以鱼不如授人以渔——教给学生打渔的方法,远比直接给他鱼更重要,这是职业规划和就业指导的区别之一;
授人以渔不如激发其欲——激发学生对鱼的渴望,远比教给他打渔方法重要,这是职业规划理念的核心。
因为:
我们手里的鱼,有时候或者大多数的时候,不是学生想要的鱼;
我们掌握的打鱼的方法,有时候难免会有局限性;
学生的能动性一旦被调动起来,他们能够探索到的方法远比我们想象的多,他们得到的鱼,也就更加丰富多样了。
4、每个章节的传递需要把握:
(1)概念:
澄清概念,构建框架,设定问题背景;
(2)探索方法:
正式评估,非正式评估,怎么用,注意事项有哪些?
(3)与职业生涯的关系:
快乐来源,效率,胜任特征还是决策标准?
(4)正确理解和把握:
平衡,完善,学习,坚定拥有。
1、定义的明确,让我们清晰问题探讨的背景和知识的框架:
兴趣——快乐和动力的来源;具体是指无论能力高低、无论他人评价如何,我们依然乐此不疲的事情。
性格——我们对待现实稳定的态度和习惯化的行为方式;具体是指内心最自然、最不费劲的想法与做法。
技能——我们通过后天的学习和练习而获得的能力;具体表现为脑力或者体力方面的动作系统或工作方式。
价值观——我们内心最看重的原则、标准或品质;是影响我们做出决策的动力和方向。
3、明确他们和职业的关系,让我们更好的去延伸:
兴趣最容易吸引我们做出“投身于某个行业”或者“做出一番事业”的决定。
性格是我们在某一行业或者领域中寻求“适合职位”时最需要考虑的因素。
技能决定了我们的胜任程度,也是可塑性最强的因素。
价值观往往是我们选择时的核心条件,而没有真正“拥有”价值观的时候,常常会感到“迷茫”。
4、与行动做链接,才能达到引导的目的:
当工作和兴趣不匹配时,要学会在工作和业余生活之间保持“平衡”。
当工作和性格不匹配时,要从理解自己开始,一方面做到“释然”,另一方面学会逐渐的“完善”。
当工作和技能不匹配时,要回到技能的定义去做出思考,加强“学习和练习”。
当工作和价值观不匹配时,需要看看到底是“没有自主选择?
”还是“无法公开承认?
”还是“没有去践行?
”
5、找到问题的根源,让我们能够更加游刃有余:
迷茫——价值观没有被真正“拥有”。
压力——来自无法理性做出决策。
常见的职业规划法
1、自然发生法:
一切都顺其自然,尤其是在“包分配”的年代,之所以在那个时代可以使用,是因为那是一个不太强调“个体成就感”和“自我幸福感”的时期,而今天,尤其是人类进入21世纪之后,随着社会的发展,人性关注的回归,人们越来越希望可以自己为自己做出最好的选择,来体现自己的人生价值和意义。
如果可以一直都“顺其自然”下去,永远能够做到“接纳现实,顺应外界要求”,自然发生法也不失为一种选择。
2、目前趋势法:
“从众心理”是人类自我保护的本能表现,所以才出现了“热门”以及“随大流”。
目前趋势法,可以降低我们的外在风险,但是这个时候容易出现“盲目从众”,并且会忽略自己的个人感受。
所以,需要问一问自己,“我究竟喜欢不喜欢,我究竟适合不适合?
”,也就是“最适合的,才是最好的。
”
3、假手他人法:
有我们意识到的人脉资源,我们要合理的去整合与使用;
如果自己还没有发现潜藏在自己周围的没有被开发的人脉资源,要勇敢地去发现、整合并且逐渐使用。
虽然说“前人栽树后人乘凉”,我们也要为自己和自己的后人“栽好树”“维护好树”。
4、最少努力法:
时下流行的一句话“长得好不如生的好,生的好不如嫁的好”,尽管不同的人对此看法不同,但是我们要区别“是出于正义感的否定”,还是源于“酸葡萄心理”的“羡慕嫉妒恨”。
当然,从存在主义的角度来讲,如果我们能够一如既往的“为自己的选择承担责任”,并且任何时候都能够坚定地为自己的行为负责,那就是“白蛇自迷许仙,许仙自娶白蛇,与和尚有什么关系?
”的事情了。
5、拜金主义法:
合法合理地追求经济利益最大化,这一点本身没有错。
如果盲目的追求无法持续的经济利益的话,无论对于个体、对于集体,还是对于整个人类世界,都是不可取的。
6、刻板印象法:
现实依据,有可能是理性的参考,也有可能是对适应性的限制。
所以要区别“保守”和“经验”。
7、橱窗游走法:
有时候最好的选择,就是没有选择。
当我们无法选择的时候,不妨跳出选择本身,看看“我为什么会被选择困住?
”或者“我最后要达成什么样的目的?
哪个选择距离我的目标更近。
”
2、因为不易,所以珍惜;因为珍惜,很多问题都不再成为问题。
当目标变得单一,我们所有的关注点和我们所有的力量,都会集中到“核心问题”,这样,我们会更加有效的接近我们的目标。
这就是“从减法到加法”的原理。
3、三种技能的分类关系模型图,在这里得到了充分的演绎:
(1)三种技能的关系,可以用盖房子的比喻:
专业知识技能如同各种原材料,比如砖、水泥、沙子、钢筋、水等等;
可迁移技能如同施工的工人,他们用自己的行动,把这些零散的原材料,变为了整理的建筑,真正为人类所用;
自我管理技能如同这房子的质量,关系到房子的用途和使用年限。
(2)三种技能的关系,可以用一棵树来比喻:
专业知识技能如同树冠,也就是树枝,树叶,它们尽可能的延伸,吸收更多的阳光,完成光和作用,为树木的成长,制造有机物;
可迁移技能如同树干,也就是树木之所以可以成材的部分,这个部分是用来做栋梁还是用来做门窗,是用来做家具还是用来做栏杆等等,都取决于这部分的长短、粗细与质地。
自我管理技能如同树根的部分,一方面,这是树的命脉所在,根生则树生,根亡则树亡,另一方面,根只有尽可能的往四方延伸,往下面扎去,才能让这棵树站立的更加稳固,吸收的水分和养料也更加的充足。
所以,专业知识技能和自我管理技能都是隐含的,但是对于外显的可迁移技能又是至关重要的。
(3)三种技能的关系,可以用煲汤来比喻:
专业知识技能如同煲汤的各种原材料,不仅要质量好,而且还要全面,并且还要搭配得当;
可迁移技能如同煲汤的锅,是它把各种原材料和水聚集在了一起,也就是它承载了各种选择好的原材料,最后,也是由他来完成对原材料的彻底、深入融合;
自我管理技能如同煲汤用的火,好的汤,最关键也是最难掌握的就是火候,这就如同我们在自我管理中,对各种“度”的把握,只有把握好了,人生的“汤”才能鲜美,才能可人。
(4)三种技能的关系,可以用考古来比喻:
专业知识技能如同考古学的基本知识,也就是,至少你要根据历史文献,地理地貌等特点推断出,大概哪里藏有宝藏;
可迁移技能如同考古用的各种工具,比如洛阳铲、探测器,甚至现在用的挖掘机,起重机等等;
自我管理技能如同考古工作者所体现的坚韧不拔的精神和对于真实历史严谨的治学态度。
(5)三种技能的关系,可以用杠杆工作原理来做比喻:
专业知识技能如同一根杠杆,它的材质、粗细、长短等因素,决定了它被使用的条件与环境;
可迁移技能如同支点,支点的位置,直接决定了杠杆发挥作用的性质和大小;
自我管理技能就是压动杠杆的作用力,它决定着杠杆最后的做功多少。
(6)三种技能的关系,可以用建筑房屋所用的钢材来做比喻:
专业知识技能如同钢材的粗度和长度,也就是它外观的品质;
可迁移技能如同钢材的硬度和柔韧度,这决定了它将被用在哪里;
自我管理技能如同钢材的耐腐蚀性和抗氧化能力,这决定了它的使用年限。
、成人学习的原则:
快乐、淘宝、系统化。
(1)快乐,让我们可以停留在学习这件事情上,无论构建新的思路,还是与未来的理想建立链接,当事情本身没有快乐时,我们要学会为自己构建快乐的意义,因为“我们不怕痛苦,怕的是没有意义”。
这也是,我们有意识可以来支配自己思维方式的体现。
(2)淘宝,就是,当我们学习的时候,自己已经掌握的,可以不再投入那么多精力,而自己掌握不太好,或者陌生的部分,适当努力把它们“淘换”出来。
另一层含义就是,不仅要在课程上淘宝,还要把周围一起学习的人“淘换”出来,老祖宗说的“三人行必有吾师”,不仅要“淘换”到好的人际关系,更要把对方身上的“养分”吸收过来。
这样,才是“拿来主义”中,先生说的“捷径”。
(3)系统化,就是从加法再到减法的过程。
个人的知识库,要像大型的综合超市一样,不仅要足够多,而且要合理分类、归纳,便于随时提取、应用。
正如古典老师说的“散装知识害死人啊”。
理出自己的“货架”,让自己的库存变得“清晰”,不仅清楚各个架子上的存量,在提取时,也更加高效。
3、临床医学的各种思路都可以整合用来做规划咨询:
(1)视病如亲——阐述了规划师的人性观以及良好的咨询关系在咨询中的必要性。
很多现实的原则,有时候可以跨越,唯独不能跨越的是“鼓励、接纳、支持、尊重”。
(2)鉴别诊断——相同症状的背后,引起症状的原因可能大不相同。
比如,都是对学习不感兴趣,无论从时间、程度、诱因、分科、影响等方面,我们都要细细排查,找到真正的“个体化”原因,才能够更好的去实施“对症下药”。
(3)分科治疗——专业的人,做专业的事情,专业化的道路一开始可能很艰难,但是对于保证治疗效果,保证专业化的成长,这是必须去磨练的。
(4)定期复查——很多问题,伴随这个人很多年了,不可能一下子就改变的,所以,“病来如山倒,病去如抽丝”,在咨询中,依然是这样。
(5)医不自治——医生也需要有自己的医生,咨询师需要有自己的督导。
这里的“职业倾向”和“个体需要”之间的区别,可以防止在规划未来时的误区。
比如很多人说“我身体不好,决定学医”或者“我心理遇到了问题,决定学习心理学”。
身体不好,需要医生,不一定需要学做医生;心理遇到问题,需要咨询师,不一定要学做咨询师。
因为职业理想的思考前提是“假如你身心健康,你希望从事什么样的职业呢?
”这个时候,再来思考,就可以把“兴趣”和“需要”区分开了。
这似乎又回到了“鉴别诊断”的话题。
3、放下自己保持好奇:
(1)“老师,将来我要当亿万富翁!
”
——好啊,有梦想就有希望,你想做什么样的亿万富翁呢?
——打算什么时候,实现自己的这个伟大的目标呢?
——如何去实现呢?
——这周你打算为这个伟大的计划做点什么呢?
——这周的目标,打算做到什么程度呢?
(2)“老师,我想找份好工作。
”
——对于你来说,什么样的工作是好工作呢?
——这个工作有哪些胜任要求呢?
——你有哪些办法可以获得这些具体的信息呢?
——接下来,你打算做点什么呢?
——什么时候开始,为得到这份你理想的工作努力呢?
(3)“我对这个专业不感兴趣,我喜欢另一个专业,所以,我想跨专业就业。
”
——我不知道,你所说的喜欢,仅仅是充满兴趣,还是具备那个专业的工作能力?
——另一个专业的工作,有哪些技能方面的基本要求,你具备吗?
——在系统学习和非系统学习之间的差异,反应在工作技能上的问题,具体有哪些?
你打算如何克服呢?
——如果暂时不具备另一个专业的工作技能,有哪些办法可以让你在目前的生存和未来的发展之间有一个平衡呢?
(4)“我们学校各方面都不如其他学校,所以,我觉得自己再努力也没有意义。
”
——你说自己的学校不如别的的学校,我不知道,具体是哪些方面,让你觉得不满意?
——这些你看到的不好的方面,有哪些是和你完成学业这个核心目标是必然相关的呢?
——这里有这么多不好的方面,甚至你根本不认可这个学校,我不知道你当初是如何做出选择的呢?
——如果说高中三年决定了你上什么样的大学,那么,未来毕业后你去往哪里,又是由谁决定的呢?
——有哪些办法,可以弥补这些现实的问题带给你的影响呢?
3、对于三大理论的整合,我们可以更好的解释“生涯之术,乃应变之术”这句开篇之语。
(1)帕森斯的特制因素论告诉我们,要依据匹配原则进行选择:
兴趣的匹配,让我们成为最快乐的工作者;
性格的匹配,让我们成为最高效的工作者;
技能的匹配,让我们时刻感受到自我效能感和自我存在的价值;
价值观的匹配,让我们远离迷茫,做个坚定的决策者。
(2)舒伯的终生发展观用一张绚烂的彩虹图告诉我们——生命中有各种角色,我们需要学会“平衡”;
兴趣匹配固然重要,但是,兴趣并不是必须体现在“工作者”这样一个唯一的角色中,我们可以在业余爱好和专业工作之间获得平衡;
探索和了解自我性格的意义在于:
理解自己的性格,让我们在释然的基础上做到扬长避短;理解他人的性格,让我们可以尽快达成一致,构建稳定的和谐关系;
不同的技能可以在不同的角色之间使用,这就说明了,我们的自我效能感不是必须在工作中获得;
没有一份工作可以完全满足我们所有的价值观,生活也是这样,所以,我们要学会取舍与补偿。
(3)明尼苏达的专家用学习理论阐明了我们对待环境的态度——学会能动的适应。
兴趣的高低不代表胜任技能的高低,在适应环境过程中,我们需要把兴趣转化为技能,或者培养新的兴趣。
基于对自身真实性格的了解,不断完善自己的人格,这是我们一生都在完成的课题。
技能的定义告诉我们,如果我们还无法做到游刃有余,那么我们就需要不断去学习和练习。
我们的价值观会随着内外环境的变化而不断变化,所以,我们需要不断地澄清,也需要不断地重新进行取舍。
1、我们感受到的世界,往往不是客观的真实世界,而是我们自己建构的世界。
2、建构好的、积极的故事,还是建构负面的、悲惨的故事,都是由我们自己来选择的。
3、“我们不怕痛苦,就怕痛苦的没有意义”所以,我们总是在寻求自己认为最合理的解释。
4、我们可以猜测,可以假设,可以推断,但是我们的出发点最好是积极的、客观的,而不是自我挫败的。
5、我们要逐渐学会挑战内心那些“必须”,“一定”,“非要”,“万一”等等。
1、吴老师说,他的企业需要的大学毕业生应该有:
信心,恒心,毅力,责任感和合作精神。
他最看重的是:
应变能力,抗挫折能力和自我掌控能力。
我想,这大概就是我们每天说的职业素养吧。
2、善于扩大情绪对工作的正
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