广东省全国导游人员资格考试《导游技能综合知识》综合模拟卷及答案.docx
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广东省全国导游人员资格考试《导游技能综合知识》综合模拟卷及答案
广东省全国导游人员资格考试《导游技能综合知识》综合模拟试卷
(总分:
400分时间:
150分钟)
考生注意事项:
1、答卷前,考生务必将自己的姓名、准考证号写(涂)在试题本和答题卡的相应位置上。
2、试题必须用2B铅笔在答题卡作答,写在试题本上的答案一律无效。
3、在答题卡上涂写答案时,一定要对准试题本上相应的题号.按要求将所选的英文代码涂黑。
4、修改答题卡上已选的答案时,务必用橡皮擦干净后再另行涂写。
5、答题卜严禁折叠,严禁在答题卡和试题本上作任何标记!
6、严禁将试题本和答题卡带出考场!
注:
在考试时每张试卷分两个部分进行(时事政策与旅游法规、职业道德与导游业务)本套试卷为加强考生的综合做题能力.四科合并综合模拟!
1、单项选择题(每题有四个选项,其中只有一项是正确答案,请将正确答案选出并填涂在答题卡上,第1~80题,每题2分,共160分)
1、“三个代表”重要思想的本质是()
A、维护人民的利益
B、满足人民需要,实现人民愿望
C、代表最广大人民群众的利益
D、立党为公,执政为民
2、坚持执政为民是贯彻“三个代表”重要思想的()
A、基础
B、关键
C、核心
D、本质
3、“三个代表”重要思想是()的根本体现和根本要求。
A、与时俱进
B、党的先进性
C、执行为民
D、科学发展观
4、我国对外政策的首要任务是()
A、反对霸权主义,维护世界和平
B、加强同第三世界的团结与合作
C、维护世界和平,促进共同发展
D、要在国际事务中有所作为
5、十六大报告指出:
我们主张建立公正合理的国际政治经济新秩序,各国在经济上要()
A、相互尊重,共同协商
B、相互信任,共同维护
C、相互促进,共同发展
D、相互借鉴,共同繁荣
6、“三个代表”重要思想的核心和关键是()
A、坚持与时俱进
B、立党为公,执政为民
C、解放思想,实事求是
D、当好最广大人民根本利益的忠实代表
7、关于要约的不正确说法是()
A、要约是一种法律行为
B、要约不可以撤销
C、要约内容应具体明确
D、要约是当事人一方向对方发出的希望和对方订立合同的意思表示
8、显失公平的合同是指()
A、一方当事人对合同的内容作出了错误的认识
B、一方当事人利用优势致使双方的权利义务明显违反公平、等价有偿原则
C、当事人的意思表示不真实
D、当事人以谈话的形式订立合同
9、在旅游合同中,旅游者在支付旅游费之后,如本人不能成行,可以让他人代其参加旅行。
这种情形属于()
A、合同权利的转让
B、合同义务的转移
C、合同权利义务的概括转移
D、合同权利的变更
10、张某等20人报名参加了深圳市某旅行社组织的云南双飞四日游,双方签订了合同,约定了出团日期,张某等人按合同规定交纳了旅游费用。
但由于机票紧张,旅行社将出团日期延后,此时国家上调了机票价格,该合同应()履行。
A、按原价格
B、按新价格
C、按双方协议价
D、按原价格的双倍
11、《合同法》中关于违约责任采取()原则。
A、限额赔偿
B、过错责任
C、严格责任
D、惩罚赔偿
12、以下内容表述不正确的是()
A、旅游合同的主体是特定的
B、签订旅游合同的一方当事人是旅行社
C、签订旅游合同的一方当事人是旅行者
D、旅行社与车船公司签订的合同也是旅游合同
13、某国际旅行社欲设立两家分社,其注册资本不得少于人民币()
A、30万元
B、60万元
C、120万元
D、150万元
14、导游小李违反合同旅程计划,在带团过程中擅自增加一次购物。
游客可以从旅行社质量保证金中得到相当于购物价款()赔偿。
A、10%
B、20%
C、30%
D、2倍
15、游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?
()
A、告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动
B、游客不愿听讲.导游员还得完成任务继续讲
C、分析原因.对症下药
D、尊重游客,不愿听讲就不讲
16、旅客在航班规定离站时间前2小时之内要求退票,需支付的退票费为客票价的()
A、10%
B、20%
C、30%
D、40%
17、导游人员在送乘坐火车离开的旅游团时,应在火车启动前()到达送站地点。
A、120分钟
B、90分钟
C、60分钟
D、30分钟
18、()是地陪、全陪与领队协作共事,建立良好关系的前提()
A、互相尊重、互相体谅、求同存异
B、平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务
C、旅游企业、旅行社和旅游者之间签订的协议
D、彼此尊重、平等对待、相互学习、取长补短
19、,由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处1000元以上3万元以下的罚款。
()
A、进行导游活动未佩戴导游证
B、无导游证进行导游活动
C、导游人员擅自增加或减少旅游项目
D、旅行社未投保旅行社责任险的
20、矜持,幽默、绅士派头十足,是()人的个性和心理特征
A、英国
B、法国
C、意大利
D、德国
21、旅游团游览完黄山后,导游人员用“奇松、怪石、云海、温泉”来赞美黄山风光,这种导游方法是()
A、触景生情法
B、突出重点法
C、虚实结合法
D、画龙点睛法
22、某旅游团在临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,导游人员应()
A、同餐厅联系,予以安排
B、征求领队意见后约定
C、建议自行点菜费用自理
D、视旅游者身份和换餐原因而定
23、旅游团内一位台胞请示地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动,地陪应()
A、同意并立即帮助其办理有关手续
B、先征得领队和旅游团其他成员的同意
C、征得领队同意即可
D、婉言谢绝
24、导游人员累计扣分达到10分的,()
A、暂缓通过年审
B、不予通过年审
C、全行业通报
D、上报省、自治区直辖市旅游行政管理部门审批方可通过年审
25、获得导游人员资格证―内未从业,资格证自动失效。
()
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
26、在旅行中,为了防止治安事故的发生,离开游览车时,导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品()
A、留在车内,由司机照看
B、交给领队保管
C、随身携带
D、交给全陪保管
27、旅游团中的一位华侨丢失了护照.导游员应陪同其持遗失证明到()报失,并申请新护照。
A、公安局出入境管理处
B、侨居国驻华使、领馆
C、当地中国旅行社
D、当地侨务办公室
28、导游人员中止导游活动最主要的特征是()
A、导游活动己经开始尚未结束
B、导游擅自中止导游活动
C、造成导游者无人负责
D、导游彻底中止导游活动
29、下列人员通过导游人员资格考试后,可以予以颁发导游证的有()
A、陈某17岁.在某职业高中就读旅游专业
B、李某曾因过失犯罪被判刑
C、黄某曾被吊销导游证
D、张某长期在旅行社任职,近期发现患肺结核
30、导游人员资格考试具体由_负责组织实施。
()
A、省级旅游行政管理部门
B、市、县旅游行政管理部门
C、国家旅游行政管理部门
D、各级旅游行政管理部门
31、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该()
A、不卑不亢、求同存异
B、严厉驳斥
C、耐心解释
D、请领导协助解决
32、导游张某2006年导游证未通过年审,2007年春节期间,因旅行社人手不足,就安排了张某带团,按有关管理规定,应对其作如下处理()
A、扣除8分
B、扣除10分
C、吊销导游证
D、因旅行社工作需要,可免除对其处理
33、由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按原计划接站而没能接到旅游团的情况属于()
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误接
34、从法律角度看,铁路旅客要求办理退票手续,实际上是向铁路运输企业提出()的请求。
A、撤销铁路运输合同
B、解除铁路运输合同
C、变更铁路运输合同
D、终止铁路运输合同
35、中国东方航空公司代码是()
A、CZ
B、SZ
C、CA
D、MU
36、某国际航班发生延误造成某旅客误乘下一经停地点的飞机,同时该旅客在该航班的飞行中又因故受伤,航空公司对该游客的赔偿不超过()
A、40万元
B、1660计算单位
C、332计算单位
D、16600计算单位
37、不属于全陪首站(入境站)接团服务的项目是()
A、和领队核对、商定日程
B、接团前,向接待社了解本站接待工作的详细安排情况
C、协助领队向地陪交接行李
D、致欢迎辞
38、下列对散客旅游定义闸述不正确的是()
A、又称半自助旅游
B、自行安排行程
C、零星现付各项旅游费用
D、自由度小、价格相对便宜
39、实施可持续发展必须坚持的基本国策。
()
A、生态经济和良性循环
B、改革开放和一国两制
C、计划生育和环境保护
D、改革开发和独立自主
40、旅游安全管理工作应遵循的原则。
()
A、安全第一、预防为主
B、统一领导、分级管理、以预防为主
C、定期检查、综合管理
D、统一领导、分级管理、以基层为主
41、导游员分海外领队、全陪、地陪和景点导游,这是按标准来划分的。
()
A、业务范围
B、技术等级
C、职业性质
D、归属关系
42、在导游活动中,商定日程并宣布日程是_的职权。
()
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、领队和全陪
43、当游客要求转递食品时,导游员应()
A、请示旅行社领导
B、同意其要求请其写出委托书
C、实在无法推托则满足其要求
D、婉言拒绝请其自行处理
44、根据规定,在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林副产品,()
A、必须经管理机构同意,并限定数量及范围
B、必须经管理机构同意,在专家指导下进行
C、必须经管理机构同意,在限定时间内进行
D、必须经管理机构同意.在限定种类中进行
45、某国旅行社按旅行社责任险的有关规定投保了旅行社责任险,则其每次事故和每年累计责任赔偿限额为。
()
A、人民币8万元
B、人民币16万元
C、人民币200万元
D、人民币400万元
46、经济损失在1万元的旅游安全事故属于()
A、轻微事故
B、一般事故
C、重大事故
D、普通事故
47、根据规定,在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是()
A、核心区
B、试验区
C、缓冲区
D、外围区
48、()既是导游人员的待客之道,也是导游人员应具备的基本品德,它体现了导游人员的高尚情操。
A、克勤克俭、宾客至上
B、热情大度、清洁端庄
C、一视同仁、不卑不亢
D、耐心细致、文明礼貌
49、全陪和地陪的工作职责各有不同,但也有相同之处,_是两者的相同职责。
()
A、实施旅游接待计划
B、安排旅游活动
C、组织协调工作
D、维护安全,处理问题
50、下面说法不符合旅行社责任保险有关规定的是()
A、它是一种强制性保险
B、投保范围包括旅行社工作人员的人身伤亡赔偿责任
C、保险期限为1年
D、采取年度投保的方式
51、某旅游团期间由于旅行社责任发生客人伤亡事故,根据旅行社责任险的有关条款,旅行社应承担除_以外的赔偿责任。
()
A、旅游者人身伤亡赔偿责任
B、旅游者随身携带物品丢失、损坏引起的赔偿责任
C、旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任
D、对旅游者必要的施救费用
52、乘坐沿海和长江客轮持成人票的旅客可携带免费行李额()千克。
A、20
B、25
C、30
D、40
53、客人王某凌晨零点到饭店住宿,第二天上午11时办理退房手续。
依据《中国旅游饭店待业规范》的规定,饭店可以()
A、计收10小时房费
B、计收一天房费
C、加收半天房费
D、加收一天房费
54、旅游饭店评定星级后,可以享有_的有效的星级及其标志使用权。
()
A、半年
B、一年
C、三年
D、五年
55、在旅游游览过程中出现有可能危及游客安全的情况时,导游人员的正确做法是()
A、采取防范措施,但不告诉游客以免引起惊慌
B、立即向当地公安机关或其他部门请求帮助
C、向游客作出真实说明和明确警示,并采取危害发生的措施
D、告诉游客服从导游的领导,不可擅自行动
56、个别旅游者如果只是因为个人要求得不到满足而执意要求退团,其综合服务费一般()
A、全部退还
B、部分退还
C、不予退还
D、山两家旅行社协商决定
57、按照《旅馆业治安管理办法)的规定,开办旅馆业,其房屋建筑,消防设备,出入口和通道等,必须符合消防治安的有关规定,并且具备必要的()
A、保安人员
B、防盗安全设施
C、治安保卫组织
D、各项安全管理制度
58、我国公民出国旅游目的地国家,是由后.由国家旅游局子以公布。
()
A、国务院批准
B、国家旅游局提出,外交部批准
C、国家旅游局会同公安部、外交部等有关部门提出,报国务院批准
D、国家旅游局提出,报国务院批准
59、地陪是的代表。
()
A、旅游目的地组团旅行社
B、旅游目的地接团旅行社
C、旅游客源地组团旅行社
D、旅游客源地接团旅行社
60、误机事故属于()
A、责任事故
B、一般事故
C、非责任事故
D、重大事故
61、国内机票的有效期一般为()
A、3个月
B、6个月
C、12个月
D、18个月
62、目前,在我国部分旅客列车车次前冠有英文字母,其中车次前冠有T的是()
A、直达特快旅客列车
B、快速旅客列车
C、普通旅客列车
D、特快旅客列车
63、决定《义勇军进行曲》为中华人民共和国国歌是在第五届全国人大()会议上。
A、第一次
B、第三次
C、第五次
D、第八次
64、()的图案表明了中国的性质。
A、国旗
B、国徽
C、党徽
D、军徽
65、客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的,因为物品自身的原因造成毁损或损耗的,()
A、饭店按照一般物品赔偿
B、饭店按照物品实际价值赔偿
C、饭店承担部分赔偿责任
D、饭店不承担赔偿责任
66、国家重点风景明胜区,由省、自治区、直辖市人民政府提出风景名胜区资源调查评价报告,报()审定公布。
A、省级主管部门
B、省、自治区、直辖市人民政府
C、国务院
D、建设部
67、违反《文物保护法》的规定,刻画、涂污或者损坏文物尚不严重的,由给予警告,可以并处罚款.()
A、文物行政部门
B、工商行政管理部门
C、人民法院
D、公安机关或文物所在单位
68、《旅游投诉暂行规定》中所指的行政处罚,对象是特定的,只能对损害投诉者权益的进行。
()
A、旅游经营者
B、旅游经营单位的成员
C、旅游经营单位的负责人
D、直接负责人
69、我国加入《保护世界文化和自然遗产公约》是在()
A、1972年
B、1975年
C、1985年
D、1986年
70、旅游车发生交通事故时导游人员首先应当()
A、立即报告
B、保护现场
C、组织抢救
D、安抚旅游者
71、当北京时间为下午2点时,莫斯科时间为()
A、上午8点
B、上午9点
C、下午5点
D、下午6点
72、导游语言的哲理性体现在()
A、言之有礼
B、言之有理
C、言之有物
D、言之有据
73、如果导游人员所带的旅行团中有文化水平低的游客,异游人员在讲解时语言应注意()
A、力求简洁从容
B、活泼流畅
C、谨滇、规范
D、通俗化
74、我国对出境旅游实行发展的指导方针。
()
A、有组织、有计划、有控制
B、有审批、有计划、有目的
C、有规范、有审批、有控制
D、有组织、有目的、有控制
75、广东省中山市甲旅行社向乙保险公司购买旅行社责任险,其保险人应为()
A、甲旅行社
B、乙保险公司
C、广东省旅游局
D、中山市旅游局
76、导游语言四原则中的“清楚”是指导游语言的体现。
()
A、科学性
B、灵活性
C、艺术性
D、趣味性
77、导游员正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的行为准则是()
A、相互协作、顾全人局
B、不卑不亢、一视同仁
C、真诚公道、信誉第一
D、文明礼貌、优质服务
78、导游人员带好旅游团的必耍前提是()
A、语言知识
B、服务技能
C、组织技能
D、服务意识
79、旅游团旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用是指()
A、半包价旅游团
B、选择性旅游团
C、小包价旅游团
D、组合旅游
80、广州市气温为20摄氏度.华氏度数应该为()
A、65F
B、68F
C、43F
D、48.3F
二、多项选择题(下列四个选项中,至少有两个或两个以上选项是正确的,请将正确答案填写在答题卡上,多选、少选或错选均不得分.第80?
110题,每小题4分共120分)
81、邓小平理论是()
A、党和人民实践经验和集体智慧的结晶
B、当代中国的马克思主义
C、永恒不变的真理
D、马克思主义在中国发展的新阶段
82、旅行社业务年检的结论有以下几种形式。
()
A、暂缓通过业务年检
B、不予通过业务年检
C、注销旅行社业务经营许可证
D、通过业务年检
83、我国《合同法》明确规定,为要约邀请。
()
A、寄送的价目表
B、招标广告
C、商业广告
D、招聘启示
84、关于格式合同的正确说法是()
A、格式合同又叫要式合同
B、旅行社提供的与旅游者签订的《国内旅游合同》属格式合同
C、格式合同又叫标准合同
D、格式合同的提供应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务关系
85、根据《合同法》规定,可变更和可撤销的合同包括()
A、因重大误解订立的合同
B、显失公平的合同
C、以口头形式订立的合同
D、一方以欺诈、胁迫或者来人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同
86、我国公民出国旅游目的地国家,由国家旅游局会同()等有关部门提出,报国务院批准后,由国家旅游局子以公布。
A、文化部
B、外交部
C、交通部
D、公安部
87、下列情形造成旅游者权益损害的,适用质量保证金进行赔偿的有()
A、导游以明示方式索要小费
B、因气候恶劣滞留机场
C、组团社因相关部门的原因发生质量问题
D、因导游过失而误机
88、导游李某在带团过程中胁迫旅游者购物,获利几千元,情节严重。
对其行为,应作以下处理。
()
A、处1000元以上3万元以下的罚款
B、没收违法所得
C、吊销其导游证
D、对委派该导游人员的旅行社予以警告直至责令停业整顿
89、导游有下列行为但清节严重的,要给予其所在旅行社警告直至责令停业整顿的处理。
()
A、欺骗旅游者消费
B、向旅游者索要小费
C、有损害国家利益、民族尊严的行为
D、中止导游活动
90、在我国民用航空运输中发生了延误,如果符合下列情形之一,承运人可以不承担责任。
()
A、延误是因不可抗力因素造成的
B、延误是因第三者责任造成的
C、延误没有造成任何损失
D、承运人已经采取了一切必要措施以避免损失的发生
91、根据旅行社责任险的有关规定,下列情形中,旅行社应承担责任的是()
A、客人随团登山,由于导游提示不足造成小腿骨折
B、客人晚上自由活动时间吃夜宵时滑倒摔伤
C、旅游者到景点参观时车窗未关好行李被盗
D、旅游者在团队活动结束后,自行登山发生意外
92、根据《保护世界文化和自然遗产公约》规定,列入世界文化遗产的条件包括()
A、具有突出普遍价值
B、有充足的法律依据
C、历史比较久远
D、现状保护较好
93、根据《文物保护法》的规定,以下内容表述正确的是()
A、未经批准,任何单位或个人不得调取馆藏文物
B、禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与其他单位、个人
C、禁止国有文物收藏单位将馆藏文物出租给其他单位、个人
D、文物收藏单位之间借用馆藏文物的最长期限不得超过五年
94、我国《风景名胜区管理暂行条例》规定,损害景物、林木植被杀野生动物或污染、破坏环境的,由有关部门或管理机构作如下处罚()
A、责令停止破坏活动
B、赔偿经济损失
C、根据情节处以罚款
D、追究刑事责任
95、旅游饭店星级评定机构对严重降低或复核认定不到标准相应星级的饭店,可以作如下处理。
()
A、签发警告通知书
B、通报批评
C、降低或取消星级
D、在相应范围内公布处理结果
96、旅游被投诉者的权利包括()
A、有权与投诉者自行和解
B、有权放弃或变更投诉请求
C、有权依据事实,反驳投诉请求,提出申辩
D、有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉
97、以下有关旅游投诉管理机关的内容表述不正确的是()
A、它是旅游行政管理部门的一个内部工作机构
B、它具有独立行政机关法人地位
C、它能以自己的名义作出行政行为
D、它所作出的投诉处理决定的后果由自己承担
98、边防检查机关有权阻止出境的人员包括()
A、持无效出境证件者
B、拒绝接受检查证件者
C、持伪造、涂改或他人护照、证件者
D、精神病、麻风病患者
99、发现旅游者食物中毒,导游人员应()
A、迅速寻找解毒药
B、让中毒者多饮水
C、送医院抢救
D、追究供餐单位责任
100、在商定、核对日程时,对提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,地陪正确的做法是()
A、一般应予婉言谢绝
B、向游客赔礼道歉
C、详细解释,耐心说服
D、如确有特殊情况,且由领队提出,必须请示旅行社,视情况而定
101、地陪途中导游,在开车后要向游客()
A、视情况介绍当日国内外重要新闻
B、重申当日活动安排
C、重申午、晚餐的时间地点
D、向游客报告到参观点途中所需时间
102、导游人员在服务过程中,不得()
A、向游客兜售物品
B、向游客购买物品
C、接受游客给子小费
D、欺骗、胁迫游客消费
103、关于旅行社质量保证金,以下说法正确的有()
A、保证金的所有权属于旅游行政管理部门
B、保证金必须为现金形式
C、请求赔偿的时效期限为90天
D、旅行社终止经营,退还保证金
104、下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是()
A、旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系,如有空房可予满足,但房价差价由旅游者支付
B、旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系,如有空房可予满足,但退房损失费和房费差价均由旅游者支付
C、旅游者要求调换不同朝向同一标准客房,导游人员应无条件安排解决
D、旅游者看上客房内某一摆设,要求购买,导游应协助其与饭店有关部门联系
105、对旅行社确定的接待计划,导游人员()
A、应严格按计划安排旅行、游览活动
B、不得减少旅游项目
C、可以自主增加旅游项目
D、遇有紧急情况,为了使旅游活动顺利进行,经征得多数游客同意,可以调整或变更接待计划.但应立即报告旅行社
106、导游人员应努力搞好领队的关系,为此导游人员应该()
A、多与领队磋商
B、支持领队的工作
C、多听领队的意见和建议
D、服从领队的领导
107、我国《文物保护法》规定,属于集体所有和私人所有的,其所有权受法律保护。
()
A、纪念建筑物
B、古建筑物
C、祖传文物
D、依法取得的其它文物
108、下列旅游事故中,属于重大旅游安全事故的是()
A、造成旅游者死亡的事故
B、造成旅游者重伤致残的事故
C、造成旅游者多人受伤的事故
D、造成10万至100万经济损失的事故
109、散客旅游不同于团队旅游,它具有等特点。
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