政府办公室工作年终总结范文.docx
- 文档编号:28202356
- 上传时间:2023-07-09
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:28.53KB
政府办公室工作年终总结范文.docx
《政府办公室工作年终总结范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《政府办公室工作年终总结范文.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
政府办公室工作年终总结范文
政府办公室工作年终总结范文
在市委、市政府的正确领导下,市政府办公室坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕市委、市政府各项工作部署,把增强整体服务功能放在重要位置,进一步健全、完善各项制度,加强作风建设,提高工作效率和服务水平,积极履行服务协调、督促检查、法制建设等各项工作职责,较好地完成了各项工作任务。
一、积极辅助政务,努力搞好服务
1、准确及时,有序运转,公文处理进一步规范。
认真执行《国家行政机关公文处理办法》,严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等公文处理程序。
同时,认真抓好“依据关、内容关、格式关”,帮助部门校核把关公文,保证了公文质量,提高了公文办理效率。
2、狠抓落实,推动全局,督查力度进一步加大。
围绕市政府的工作重点,坚持把市政府的工作报告、市政府重要会议议定事项和重点项目建设等列为督查工作重点,进行专项督查,定期通报,取得了明显成效。
全年共完成2xxxx项重要会议议定事项的督办;完成市、区两级领导所有批示件、督查件的转办、督办工作,做到件件有回音,事事有交代;坚持“认真负责、积极主动、实事求是、注重实效”的原则,主动协调,严格把关,确保了xxxxxx人大代表建议、8xxxx政协委员提案按期办复,当年解决率达57.xxxx,满意和基本满意率达到10xxxx。
3、紧扣中心,提高质量,信息调研取得新突破。
紧紧围绕省、市、区党委、政府各阶段中心工作,突出依法治区、招商引资、园区建设、社区建设、社会稳定、安全生产、社会保障等工作重点,全方位、多角度、深层次地编发和向上级报送反映全区经济建设和社会事业发展成效的信息。
全年共编发《广陵政务信息》75期,累计上报信息423条,被市府办采用105条,被国办、省厅采用9条,总得分627分,实现了广陵信息工作的新突破。
同时,围绕政府工作中心开展综合调研,撰写涉及产业园开发、城市建设、社区建设及招商引资等多领域的调研文章2xxxx篇,其中,有6篇在市级和市级以上报纸杂志上发表,实现了超历史。
4、着眼全局,服从全局,服务协调水平进一步提高。
政府办公室作为政府的综合服务协调性部门,大多数同志除了承担着本科室的工作职责外,还承担着跟班服务区领导,以及服务全区、服务基层等诸多服务性工作。
办公室的同志能怀着强烈的工作责任心,以高度负责的态度对待每一项工作,对区领导的服务尤其是区长跟班服务全面周到、细致严谨,超前排出领导的重要活动安排,及时提醒,对区领导的讲话材料的起草,能做到符合上级政策,符合新的形势,符合领导的要求,切合我区的区情实际,条理分明,言之有物。
对区各部门的服务做到分口不分家,程序简化便捷,做到急事急办,特事特办,节假日加班加点照常办。
对来访的基层群众做到平等热情,解释耐心细致,协调解决问题及时,无推诿扯皮等不良现象的发生。
遇有需同上级部门或区内部门、单位沟通的事项,能迅速通过电话或登门对接、协调,全面做好各类服务协调工作,努力提高综合服务水平,保证了各项会议及领导的公务活动安排严谨、周密、有序、优质、高效。
5、强化法制,依法行政,政府法制服务进一步完善。
积极开展对规范性文件的审查和清理,认真做好政府规范性文件的审核备案工作,按照扬府发〔20xx〕8号文件精神,组织了政府规范性文件清理工作“回头看”,对新出台的规范性文件严格审核把关。
依法办理行政复议和行政应诉案件。
加大监督检查力度,进一步完善行政执法责任制,认真开展行政执法监督检查,加强执法证件管理,促进依法行政。
6、周密细致,强化保障,后勤管理水平进一步提高。
坚持把对领导服务和对机关工作服务有机统一起来,做到既确保重点又兼顾全面。
对重要会议活动的后勤服务,能提前做好会场布置、茶水供应、音响准备等各方面的准备工作。
对后勤接待工作,我们能做到主动热情,充分发挥接待工作的“窗口”作用。
一年来,共接待上级机关、兄弟县(区)市领导莅临我区检查、调研、考察、参观等75批,近30xxxx次。
此外,在防洪防汛等阶段性重点工作中,能够以主人翁的意识和强烈的责任意识,切实承担起组织与协调重任,从办公室抽调人员投入到工作一线,坐阵办公,主动及时地帮助解决一系列问题,有效地推动工作的开展,为取得防汛抗洪斗争的阶段性重大胜利发挥了积极的作用。
能积极响应区委、区政府大力开展全员招商、举全区之力招商的号召,配合全区中心工作,在办公室内部发起招商引资“百日会战”攻势,迅速落实项目,引进民资注册资本200xxxx元人民币,超额完成区政府下达的引进民资注册资本40xxxx元人民币的年度目标。
二、加强作风建设,树立良好形象
按照“八个坚持、八个反对”的要求,努力加强办公室全体同志的思想作风、学风、工作作风和生活作风建设,大力发扬“五种作风”,即解放思想、勇于创新的作风;求真务实、真抓实干的作风;勤于学习、理论联系实际的作风;以民为本、密切联系群众的作风;严于自律、清正廉洁的作风,努力塑造办公室工作人员可亲、可信、可敬的良好形象。
1、以“三个代表”重要思想统揽办公室工作全局。
领导班子带头学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持讲学习、讲政治、讲正气,坚定不移地同党中央保持一致,在关键时刻和大是大非面前,始终保持清醒头脑,立场坚定,旗帜鲜明。
带头执行党的路线、方针、政策和党的政治纪律,要求下级做到的,班子成员首先要做到;要求下级不做的,班子成员首先不做,切实做到个人服从组织,下级服从上级,少数服从多数,全党服从中央。
严格执行组织纪律,在提拔任用干部、决定办公室重大事项时,都是通过召开主任办公会议、主任碰头会议集体研究决定,切实把《党政领导干部选拔任用工作条例》、民主集中制原则等落到实处。
不断改进工作作风,提高服务水平。
充分发挥全办同志的主观能动性,要求大家善于想大事、谋全局,当好参谋,为领导搞好服务;充分发挥办公室协调综合作用和督促检查职能,搞好部门间的协调,如实反映基层和群众的意见,为部门、基层和群众搞好服务。
在领导班子的带领下,全办同志的工作作风进一步改善,树立了文明办公、礼貌待客、热情周到、爱岗敬业的良好形象。
2、认真落实党风廉政建设责任制。
坚持经常性的、有力的自查和监督,积极开展党风廉政建设责任制落实情况“回头看”,严格执行“五个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”等廉洁自律有关规定。
根据主任分工,对具体承担的党风廉政建设工作落实情况、分管科室党风廉政建设各项任务落实情况、本人执行廉洁自律有关规定及自查自纠情况,以及对干部进行教育、监督、检查等情况进行自查自纠。
同时,召开领导班子民主生活会,班子成员开展批评与自我批评,结合民主评议和民主测评情况进一步修改,完善整改措施,抓好落实。
一年来,全办人员清清白白做人,踏踏实实做事,无对部门、基层、群众的“吃、拿、卡、要”和“三乱”现象的发生,更没有违法违纪案件的出现,树立了政府办公室的良好形象。
3、坚持依法行政,强化制度化、规范化建设。
办公室依法行政意识强,在紧张繁忙工作的同时,十分注重学习法律法规,做勤学法律知识的排头兵,通过掌握一定的法律知识,进一步提高依法行政的能力,更好地适应新形势下办公室工作。
办公室同志努力做到办事公开、行为规范,将行政管理的一系列技术方法、协调手段、行为方式、步骤和程序制度化。
办公室的各项工作,包括文稿起草、办事办会、值班接待、机要保密、后勤事务等都建立了相应的制度规范,确保了程序顺畅、环环相扣、各司其职、各负其责、密切配合、高效运转。
严格规范财务管理,能认真执行财经纪律和财经制度,无违规报支现象。
在购置复印机、电脑等属政府采购范围内的物品时,本着节约财政资金的原则,实行政府采购,不在非政府采购定点单位购买物品。
按照区委、区政府的有关文件精神,发放下乡补贴等福利,无超支、巧立名目乱发奖金等现象。
在肯定成绩的同时,对照市委、市政府的要求,比照更高的标准,我们办公室的工作也有一些亟待改进和提高的地方。
一是服务意识需要更超前些,工作应抓得更早更主动些;二是现代工具利用差,网络平台闲置,电子政务没有突破,工作方式需要进一步更新;三是对社情、民情、舆情的把握还需更全面,更及时,更到位,还没有完全做到“耳聪目明”,工作触角还需要更加“灵敏”。
对待这些问题,我们将在20xx年工作中认真加以克服,奋起直追,加倍努力,不断推动办公室工作再上新台阶。
政府办公室工作总结4篇
市政府办公室在市政府的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,解放思想,转变作风,扎实工作,主动参与政务,规范管理事务,努力搞好服务,较好地发挥了联络中枢、协调纽带、参谋助手和后勤保障作用,圆满完成了全年的工作任务。
(一)围绕政府中心工作,当好参谋助手,不断提高政务服务水平。
一年来,办公室紧紧围绕市政府中心工作,进一步明确职责,强化角色意识,较好地发挥了参谋助手作用。
一是协调职能得到加强。
办公室按照市政府的工作部署,先后就农业经济结构调整、工业经济发展、繁荣第三产业、城市重心东移、社会保障体系建立等一系列事关全局的大事及一些历史遗留问题和热点难点问题,做了大量的组织协调工作,维护了大局稳定,促进了经济和社会事业的发展。
二是秘书工作的助手作用得到进一步发挥。
秘书人员除为市政府领导处理文电、信函及日常事务外,还注重政务信息的精选、领导批示的落实和政务材料的撰写等。
全年共提供有价值的信息、建议近百条,起草领导讲话近100篇,落实领导批示百余份,为政府决策及工作落实提供了保障。
三是调研工作的决策基础作用得到进一步强化。
针对我市经济发展和改革开放中存在的矛盾和问题,广泛开展了调研活动,形成了《新阶段增加农民收入要有新思路》、《我市个体私营经济发展的现状与思考》、《关于科教兴市战略的思考》等重要文稿近20篇,为政府决策和工作指导提供了基础依据。
四是政务信息工作取得较好成绩。
开办了《信息与调研》内部刊物载体,全年向省政府、黑河市政府及报刊报送政务信息200余条,有一半被采用,客观反映了我市的政务工作动态。
办公室的信息工作在黑河市排名第二,并被评为全省政务信息工作标兵单位。
为适应信息化时代工作要求,办公室重点加强了办公自动化建设和网络建设,新装备计算机8台、激光打印机2台、速印机1台,全天享用宽带信息服务,大大提高了办公效率。
五是督办工作的决策落实保障水平进一步提高。
按照年初制定的《政府系统督办检查工作规则》,进一步健全了政府督办检查网络建设,认真执行政府及办公部门月行事例制度,牵头和会同有关部门对落实政府工作报告、政府常务会议议定事项、太平乡整地及造林补植现场会精神以及城市卫生迎国检、机关风纪建设、农业税征收、城市道路集资等重点工作开展了多次督办检查,协调处理群众信访件70余件,办理人大代表建议案11件、政协委员提案39件,有效地保障了市政府各项工作的落实。
六是法制工作得到进一步强化。
对全市近五百余名行政执法人员进行了综合法律知识培训。
全年共接待行政复议申请23人次,根据有关规定备案重大行政处罚案件4件。
七是加强了民族宗教管理工作。
严厉打击了以“蒙头教”为重点的非法宗教活动。
财贸、人防、体改等项工作也取得了较好成绩。
(二)服务大局,恪尽职守,着力提高事务工作质量。
为使事务工作做到规范有序、优质高效,办公室着力在办文、办事、办会上下功夫。
在办文上力求做到程序化、规范化、时效化。
公文制发按照上级有关要求,力求每个环节都做到严格规范,精益求精。
全年制发各类公文264件,基本做到了规范、高效。
同时坚持质量和效率并重,进一步规范政府系统办文程序,实行办文办事限时制度和公文处理全程跟踪服务制度,急件急办,特件特办,密件专办。
全年运转各类公文872件,收发各类传真电报126件,无一疏漏、误时、误事现象,提高了政府工作的时效性。
在办事上力求做到快捷、高效、无误。
坚持24小时全日制政务值班制度,做到上传下达快捷有序,在全年各类指示、通知等信息传递中,无一差错。
财务工作实行审批报帐制度,支出上力求节俭。
利用较低的资金及时对老化的供热管线进行了维修,保证了市四套班子办公楼的冬季正常取暖。
政府车队在抓好汽车燃修等日常管理的同时,进一步加强车辆统一管理,做到相对固定与统一调度相结合,有效地保证了公务用车。
实行24小时定人、定岗、定责,完善门卫值班制度,消除了事故的隐患。
在办会上力求做到节俭、周密、实效。
全年共办理全市性会议10多次,从会议筹划到会务落实,从材料准备到吃住行安排,都能做到周密部署,注重实效,严格标准,上下满意。
(三)立足工作实际,健全工作机制,努力加强机关内部管理。
为适应市场经济和加入wto的新形势,办公室以搞好“三个服务”为宗旨,立足工作实际,加强内部管理,不断促进职能转换和作风转变,努力提高办公室整体工作水平。
一是加强教育管理,健全学习机制。
积极抓好干部理论学习工作。
组织选调副科级以上干部6人参加党校的培训、轮训,要求机关干部坚持政治学习,提高了干部队伍的政治理论素养。
加强了业务指导和培训。
举办了全市政务写作与公文处理知识培训班,提高了政府各部门文秘人员的业务素质,邀请信息中心的业务骨干,对办公室文秘人员进行了计算机应用知识培训,使具体工作人员的计算机操作技能迅速提高。
二是加强目标管理,健全高效运行机制。
办公室对各项工作进行了目标分解,实行一级对一级负责、工作定期汇报和年终考核评定。
各组室自加压力,达到了限时办结、及时办理、按时办妥等工作要求,促进了工作的高效运转。
三是加强考核管理,健全监督激励机制。
办公室定期或不定期地抽查各组室工作。
实行签到制度,填写工作纪实制度,对上下班情况和工作情况进行定期检查。
对工作目标完成情况,由办公室领导班子于年终进行考核,并将考核结果与年度评优结合起来。
通过加强内部管理,理顺了内部关系,激发了工作动力,提高了工作成效。
(四)加强政风建设,完善各项制度,促进干部队伍素质不断提高。
一是加强了机关政风建设。
推行政务公开,制发了《关于进一步加强督办工作细则》等工作制度,明确和规范了工作程序、方法等要求,促进了政务作风的进一步好转。
二是加强了班子建设。
坚持民主集中制,充分发扬民主作风,认真吸取办公室同志好的意见和建议,群策群力,促进了决策的科学性。
注重班子成员间的团结协作,班子整体战斗力得到充分发挥。
三是加强了基层党组织建设,支部的战斗堡垒作用得到充分发挥。
建立了民主评议党员制度、“三会一课”制度和科级领导干部廉政档案。
全年发展党员1名。
坚持依法行政,塑造了办公室良好的公仆形象,务实高效形象,民主团结形象和勤政廉政形象。
过去一年的工作中,办公室的工作取得了一定成绩,但距客观形势的需要和市政府领导同志的要求还有一定差距。
xx年年,政府办将围绕市政府中心工作,参与政务、管理事务、搞好服务,强化服务意识、责任意识、精品意识、创新意识、效率意识和奉献意识,立足“三个服务”当好参谋助手,努力做到领导满意、部门满意、基层群众满意。
县政府办公室的工作总结
范文一
这几年以来,全室上下紧紧围绕县委的决策部署,积极发挥参谋助手、协调综合、督促检查和后勤保障的“四大职能”,自觉服从服务于全县改革发展大局,不断强化管理,开拓创新,转变作风,锐意进取,使各项工作得到了长足发展,工作质量和服务水平显著提高,为全县经济社会发展做出了应有的贡献,赢得了全县上下的广泛赞誉,先后荣获“全省机要密码规范化建设达标单位”、“xxx省第一届全民健身月活动先进单位”、“全市保密工作先进单位”等荣誉称号,连续五年受到县委、县政府的表彰奖励。
在具体工作中,我们突出抓了以下几个方面:
一、端正学风强素质。
县委办公室是县委的核心部门和窗口单位,其特殊地位决定了办公室人员必须具备过硬的政治素质和业务素质。
近年来,我们围绕提高全室人员的素质,适应新形势下党委办公室工作的需要,持之以恒地抓了学风建设,针对办公室工作繁忙,工学矛盾突出及部分人员学习上“懒、散、浮、浅”等问题,研究制定了办公室学习制度及理论测试、述学、评学制度,明确规定每周二、四为全室集体学习日,每天必须保证两个小时的自学时间。
办公室根据形势适时确定学习主题,规定重点学习篇目,并对学习笔记、心得体会和理论文章均提出了量化指标,定期检查调阅。
坚持每季度进行一次全员理论测试,每半年开展一次述学和评学活动,对干部职工学习情况进行考核测评,并纳入年度考核和评优选先。
在学习方式上不断创新,组织开展了一系列理论宣讲、专题辅导、心得交流等活动,深化了学习效果。
深入开展了“四学四比”活动,即向书本学比理论功底,向领导学比协调能力,向群众学比调研水平,向同志学比服务质量,迅速在全室掀起了讲学习、抓学习、比学习的热潮,学习风气日益浓化,学习的针对性、系统性和实效性明显增强,干部职工的政治素质、理论水平和业务能力都有了新的提高,为搞好办公室工作奠定了坚实的基础。
二、主攻质量出精品,文秘质量是办公室工作的核心和生命线,直接反映着办公室工作的整体水平。
近年来,我们围绕“提高文秘质量,强化服务能力”这一主线,在全室上下大力提倡“出精品、出力作、出效率”,人人想质量,谋质量,抓质量。
针对文秘人员良莠不齐、文秘业务长期薄弱的实际,在全室大兴业务学习之风的同时,狠抓了文秘人员的业务技能培训,先后举办文秘人员培训班3期,培训乡镇和县直部门文秘人员240多名,举办信息化及计算机操作技能培训班5期,参训150多人。
通过培训,培养和发现了一批有潜质、有才华的优秀文秘人员,为充实办公室文秘人员队伍提供了广泛的人才储备。
千方百计创造条件,先后选派4名文秘人员参加了省市举办的各类专题培训班,20多人参加了县上组织的各类培训活动,全室人员参训率达到100%。
定期组织开展文秘经验交流和业务研讨活动,对于综合性材料,坚持集体讨论拟定提纲,文秘人员分组起草,全员讨论修改,分管领导综合审核,以老带新,扶持新手,使文秘人员都在积极参与中得到锻炼和提高。
今年以来,又在全室广泛开展了“文秘质量月”活动。
重点组织开展“三查”(查岗位职责履行,查各项制度落实、查工作质量与效率),全面落实“六个一”目标,即:
每位文秘人员撰写一篇好调研,刊发一篇好文章,讲好一堂辅导课,提出一条合理化建议;分管文秘主任、科长各撰写一篇调研,负责起草一份文稿,全面完成办公室日常业务,以此为契机,切实提高文秘工作质量和规范化水平。
目前,这项活动已圆满结束,取得了明显成效。
全室高质量筹办了县委扩大会暨全县经济工作会、全县“三抓”座谈会等大型会议20多次,在县委机关和办公室内部分别组织开展了“发展抓项目”、“改革抓企业”、“保证抓党建”和“农民增收”等4次专题辅导;确定了8个调研专题,先后安排有关人员深入基层开展调研,其中小水利改革、造林机制转换、树立和落实科学发展观等调研工作已全面结束。
全室共向省、市委上报信息465条,被省市委采用95条,向《平凉日报》报送通讯稿件26篇,已刊出15篇;撰写调研文章10篇,在市以上刊物发表6篇。
三、创新机制激活力。
近年来,我们始终坚持把完善制度、创新机制、强化管理作为激发办公室活力,推进办公室工作规范化、科学化和高效化的有效手段,针对办公室工作职能和现状,在充分酝酿的基础上,建立完善了办公室学习、工作、安全生活,财务管理,车辆管理等各项规章制度,进一步明确了全室人员的岗位职责和行为准则,制定印发了《文件材料印发分送制度》,对全县党委系统文件的起草、印制、审核、用印、付印、分送、传阅等各个环节都作了具体明确的要求和规范,以此作为依据,对县委文件进行严格审查把关,杜绝差错疏漏和不规范文件出炉,有效地规范了全县文件材料的形式和运转程序,提高了文秘工作的整体质量和水平。
充分借鉴市委办工作考核办法,认真研究制定了文秘、机要以后勤人员三个量化考核办法,对全室人员的学习、纪律以及岗位职责履行情况实行严格的量化考核,责酬挂钩,真奖实罚。
尤其是加大了对文秘人员的文材料起草、信息、督查、调研工作、机要人员值班、文电处理、后勤人员岗位职责履行情况的考核力度,提出了具体的量化指标及分值比例,明确规定文秘人员每人报送信息100条,在市级以上报刊发表调研文章2篇、通讯报道10篇。
逐月考核通报,并将考核结果作为评优选先和推荐提拔使用的重要依据。
这些考核办法的建立完善,使一系列软任务变成了硬指标,将全员的工作效能与切身利益充分结合起来,大大激发了全室人员奋发进取,争先创优的积极性和主动性。
范文二
20xx年,县委办公室在市委办公室的大力指导和县委的正确领导下,认真贯彻“三个代表”重要思想和党的xx大精神,按照“践行‘三个代表’,建设三型机关,推进三个服务”的指导思想,紧紧围绕县委的工作中心和全面建设小康社会的发展大局,努力增强主动性和创造性,各项工作全面上水平,服务质量整体上台阶,较好地发挥了参谋助手和综合协调作用,为全县三个文明建设作出了积极贡献。
一、谋求工作新思路,推进运作规范化,大力整合人才资源,狠抓机关内部建设整体形象全面提升
为更好地应对全面建设小康社会的新形势,努力适应贯彻落实党的xx大精神的新需求,办公室牢牢抓住创新这个根本,大力推进管理的人性化、民主化、科学化和规范化,充分发挥人才资源的整体优势,内部建设继续加强,整体形象全面提升。
1、思路继续创新。
按照“工作要有新举措”的新要求,创新思路,初步建立起了一整套较为系统和全面的办公室工作思路(“123441”思路:
实践一个理念、达到两条标准、拓展三个服务、强化四个意识、突出四项工作、带好一支队伍)。
新思路的出台,使办公室工作在服务的理念、服务的内涵和服务的水平上有了更高层次的转变和升华,为开创新的工作局面打下了基础。
2、运作日趋规范。
在尽力做好县委“参谋部”和“后勤部”职能的同时文秘家园,十分注重抓好县委办公室作为县委工作部门的运作规范建设,严格按照党建和精神文明建设考核的若干规定,认真做好每一项工作,主动接受每一次检查,妥善处理好了重点和一般,特殊与普通的关系。
继续坚持建立完善和逗硬执行各项规章制度。
重新修订了办公室工作制度和工作规则,推行日考勤制度,建立了办公室读书会制度。
工作关系的理顺和各项制度的健全使办公室工作逐渐步入了科学化、系统化、有序运转的轨道。
3、队伍不断优化。
坚持以人为本,大力加强队伍建设。
在保持办公室基本工作力量和整体工作实力相对稳定的前提下,积极推进干部队伍的新老交替和轮岗交流力度,特别注重对年轻干部的培养和使用。
倡导人性化管理,用人与育人相结合,管理与关心相结合,努力创造灵活的用人机制与宽松和谐的拴心留人环境。
加强对全体干部职工的团结意识、进取意识、竞争意识、集体意识的灌输和培养,整个办公室初步形成了“分扛一面旗,合作争第一”的工作共识,思想高度统一。
再次对机构改革后挂牌和内设机构的人员分工进行优化,基本做到了人尽其才,才尽其用。
积极支持干部职工的培训和进修,在办公室经费异常紧张和工作相当繁重的情况下,仍挤出资金、挪出时间安排领导干部和普通职工参加有利于提高业务能力和工作水平的培训和进修。
通过多管齐下的努力,队伍不断优化,主动性和创造性进一步增强。
4、作风明显转变。
巩固和发展机关作风整顿的成果,进一步强化服务意识、效率意识和窗口形象意识。
坚持从身边小事做起,说好每一句话、办好每一件事、待好每一个人。
推进服务用语的规范化,切实改进了服务态度,待人接物基本达到了“五个一”的标准,即“一张笑脸、一声问候、一个请、一把椅子、一杯热水”的要求,真正体现了“真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人”的服务宗旨。
一年来,没有发生因办公室工作人员态度不佳和办事推诿拖沓而引起的投诉和反映,服务态度得到了乡镇、部门和人民群众的认可。
二、着眼高标准定位,注重结果式管理,全力打造学习型、奉献型、务实型办公室,综合服务水平显著提高
进一步深化对县委办公室在新形势下特殊作用的认识,高标准定位,结果式管理,全力打造学习型、奉献型、务实型办公室,积极探索为县委提供优质高效综合服务的新途径,努力推进由被动服务向主动服务转变,由决策要素的单项服务向决策全过程服务转变,由主要为对上服务向对上与对下服务并举转变。
一年来,办公室自觉实践“宁愿自己千般苦,不让他人一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 政府办公室 工作 年终总结 范文