汽车维修企业计算机管理解决方案.docx
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汽车维修企业计算机管理解决方案
汽车维修企业计算机管理解决方案
一、依照企业情形选择使用规模
●单机版
适合中小规模的汽车修理企业或尝试开展运算机信息化治理的企业,通过电脑打印托付单、结算单,使用运算机治理配件出入库,便于提高企业形象,便于规范企业业务治理。
●局域网版
适合中等及以上规模的汽车修理企业,企业的经营场所集中在一个地点,所有参与使用修理软件的运算机都集中在一个局域网内。
前台接待、财务结算、库房治理等岗位分开,各行其责,严格按照规范流程治理。
●广域网版
企业的经营场所分散在不同的地点,每个地点都能上ADSL或宽带(必须是同一运营商提供),且带宽在1M或1M以上,数据库集中在总部或使用运算机较多的地点。
二、维新汽车修理治理系统特点
1.全面流畅的业务治理
维新汽修治理系统要紧运用于汽修厂的全程业务治理,从接车、估价、在修、派工、检验、完工、结算、结款到车辆出厂,以及汽车保修和保养,流程治理全面流畅,操作可简可繁,各种业务票据可直截了当打印,如托付书、工作单、派工单、领料单、结算单、保修单等。
2.严密的流程操纵
系统在业务流程治理上融入了大量优秀的经营理念,不同的修理状态对应着派工、修理、领料、结算等业务操作,流程之间相互关联,思路清晰,操纵严谨,关心企业提高自身的治理与服务水平。
3.完整的客户信息与修理档案
客户关系治理是现代修理企业关注的一个重要部分,本系统内嵌完整的客户资源治理模块,运用先进的客户关系治理思想,详尽记录客户档案、相关车辆、修理档案、联系活动、反馈信息。
从客户服务、客户反馈到客户关怀,使您能够轻松治理日益增多的客户资源,提升客户中意度,不流失修理客户。
4.强大的统计分析功能
系统提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能,涵盖修理接车、修理、用料、结算报表,库房入库、出库、库存台帐,财务收款、付款、成本核算、工时结算明细报表,各种汇总统计报表,比如按车型、按作业分类、按结算方式、按客户等。
通过本系统随时可统计查询经营状况、财务状况、客户档案、车辆及修理档案等各种报表,报表数据查看操作简单,数据准确翔实,可运用多种方法进行数据选择,并可随时将数据打印或导出成EXCEL进行编辑。
5.灵活的自定义设定
灵活的自定义是维新汽修治理系统的一大特色,在打印报表时,各种字段内容,顺序可自定义,工时、治理费、配件价格体系、库存核算方式、报修模式等都可依照不同企业、不同规模的公司实际情形进行自定义设置,满足企业千差万别的治理需求。
三、维新汽车修理治理系统要紧功能介绍
1.维新汽车修理治理系统V3.0要紧功能模块
修理治理:
接车登记、修车台帐、派工验收及完工处理、工时扫瞄、车辆车间修理、修理结
算处理、车辆出厂、车辆结算台帐、定期保养、客户回访、保修处理
配件治理:
建帐入库、采购入库、退货出库、采购退货单查询、采购退货明细查询、领料出
库、领料退库、随进随出、领料退料单查询、领料退料明细查询、销售出库、销
售退货、销售退货单查询、销售退货明细查询
配件库存:
辅料出库、配件调拨、报损处理、库存盘点、配件库存、库存报警、材料价格调
整
财务治理:
财务收款、应收帐款结算、应收帐款汇总查询、到期应收帐款查询、财务收款明
细查询、应对帐款结算、付款明细查询、职员业绩考核、单车成本一览表、配件
成本清单、职职员时结算、已结工时明细表、工时结算汇总表
工具治理:
工具入库、工具借出、工具归还、工具报废、工具台帐
客户关系:
客户治理、客户档案表、联系人档案、客户通讯录、信封标签打印、联系活动查
询、客户反馈记录表、车辆档案表、新增车辆查询、失去车辆查询、短信群发
统计查询:
客户业务数据查询、修理用料统计查询、按修理类型汇总查询、按作业分类汇总
查询、按结算方式汇总查询、按车型汇总查询、按客户汇总查询、按车牌号汇总查询、修理项目一览表、业务综合汇总表、入出库单查询、入出库流水帐、入库汇总查询、出库汇总查询、配件领用汇总查询、配件销售汇总查询、供应商供货汇总查询、配件经营报表、配件台帐
基础数据治理:
机构部门信息、人事档案信息、系统基础数据字典、仓库信息爱护、供应商
信息爱护、配件品种分类信息、配件差不多名目、车型信息爱护、客户差不多信息维
护、车辆档案信息、故障信息爱护、修理项目爱护
2.接车登记
客户前来修车,第一是由本厂有体会的业务员听其陈述故障现象,确定车辆是否应该和能够在本厂修理。
然后由客户在接待台的电脑进行差不多情形登记和故障现象记录。
与客户磋商,确定打算的修理项目和打算用料。
在接车登记模块,业务员需录入客户和车辆的差不多信息,如客户名称、车牌号、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔),如客户差不多来厂修理过,则客户信息和车辆信息能够从档案库中直截了当调取。
业务员录入客户的修理定额后,在修理中如显现超支现象,系统将会自动提醒。
有体会的业务员在录入车辆信息后,还可依照情形录入相应的故障、修理、用料信息,并打印对应的故障单、修理单和用料单,系统将依照故障信息的录入情形自动生成估价单,这是其他的汽修治理软件往往不能做到的。
3.车辆车间修理
客户车辆转入车间后,在车间应确定其故障现象、修理项目及修理中所需的用料信息后,就可进行相应的派工与领料。
派工验收:
系统支持一个项目派给多个人、多个项目派给一个人等多种派工方式,业绩考核定额、分配比例也可由用户自行修改。
客户还可依照治理需要按人员、按项目、按班组打印派工单。
保修业务在派工后可输出工作单。
修理完毕后,还可在本模块录入项目的验收、完工信息及车辆总检信息。
快修店也可依照公司实际情形选择不录入此模块的信息,直截了当转入结算模块。
领料出库:
依照车辆修理用料打算,库房办理配件出库手续。
本系统通过打算与实际领用操纵,一方面加强了业务与库房资源的共享,一方面有效降低了库房出错概率,同时便于库房提早备货。
4.修理结算处理
客户车辆在车间修理完毕后,完工的工单即可转入结算模块进行结算处理,这确实是修车结算。
结算处理按照付款方的不同,分为三种:
由客户自己付款结算,即“自付”;保修业务结算,即“三包”结算;与保险公司的结算,即“索赔”结算。
车辆结算单的内容是以车间修理时的修理项目和所用材料为依据,自动生成人工费、材料费、其他费及治理费。
假如有优待卡的输入卡号系统会自动进行优待金额运算,也能够直截了当给予客户优待。
5.配件进销存治理
1)期初库存
汽车配件治理要紧是对配件的销售、进货、退货、修理领料等进行记录和统计。
使烦琐的配件治理业务规范化、透亮化。
在使用系统的配件治理前,需要先对仓库的配件库存信息进行期初的盘库建档处理,以建立与实际仓库库存相符的真实配件进销存治理。
配件的期初盘库建档操作十分简单,只需把汽车配件的名称、数量信息录入相应仓库中即可。
2)入库治理
入库治理包括采购入库、调拨入库、销售退货入库、领料退料、盘盈入库、随进随出入库,录入配件的供应商、配件、价格、数量以及所入的仓库信息,复核后自动进行上帐处理,财务治理模块中会生成相应的配件收付款记录。
3)出库治理
出库治理包括销售出库、领料出库、采购退货出库、调拨出库、盘亏出库、随进随出出库等,录入配件、价格、数量、仓库及相关信息,复核后系统自动进行下帐处理,财务治理模块中会生成相应的配件收付款记录。
4)库存治理
库存治理包括配件库存查询、盘点、报损、辅料耗用登记、配件价格爱护、库存戒备线设置及库存报警等功能。
治理员可及时通过本系统轻松把握库存资料、制订相应的进货打算。
6.财务收付款治理
1)财务收款
本系统中的财务收款信息包括汽修结算后的结算单款项、配件销售出库款项,以及销售出库的应退款项。
在汽修模块进行了这些操作后,财务收款模块会自动记录相应的收款信息。
进行财务收款操作时,应记录实际收款金额,发票号、收款人、收款日期等数据,以便于之后财务数据的稽核和统计。
关于记帐客户,应记录承诺付款日期,便于款项催收。
2)应对帐款结算
财务中的应对帐款要紧是配件采购时对供应商的配件款项结算,对应的是采购入库和退货的配件信息,与收款类似,财务付款时也需录入付款金额,付款日期、发票号、付款方式、付款人信息。
3)收付款查询
包括对应收应对款查询、已收已付款查询及到期应收款项查询,便于企业及时了解财务状况、资金分布情形。
7.财务核算治理
1)单车成本核算
客户修理结算后,系统可依照修理单和用料单中的修理用料信息,自动运算修理总额、人工成本、材料成本、治理费、税金、业务支出以及修理毛利,方便对修理中的单车成本和毛利进行查询和统计,了解修理利润分布情形,合理进行修理定价,提高企业整体收益。
2)配件成本核算
系统可在客户修理和销售出库后,统计修理中用料的成本价格、领料价格,以及销售出库时的配件成本价和销售价,整体了解修理以及销售时的成本及毛利。
3)职职员时结算
在修理登记中假如进行了项目派工操作,则在系统中能够依照派工信息核算修理职员的应结算工时和金额信息,并录入已结信息,简单清晰治理修理职员应结算与已结算的工时数据。
4)职员业绩考核
本模块依照已录入的修理工单和派工单信息,对接车业务员,责任工程师、修理工的业数据进行统计。
方便明了把握职员的工作及业绩状况。
8.工具治理
在系统中,修理时要使用的工具与配件是分开入库,工具治理要紧治理工具的借出、归还、以及报废情形,通过工具台帐了解现有工具的入库、借出、报废以及库存数量,方便对修理工具的治理。
9.客户关系治理
1)客户档案
现代企业的经营治理,越来越重视客户服务、客户反馈及客户关怀,留住了客户即是留住了企业的生命线。
本系统内的客户关系治理完整、细致而且功能强大,完全等同于一个专业的客户关系治理系统。
在客户治理中,客户档案是录入的一个最要紧模块,要紧信息有客户的姓名、联系方式、车辆、以及生日,联系活动、专门日期等等,字段设置简洁有用,先进合理,除了在此模块能够查询客户的详细资料,且更方便以后对客户多种数据的统计和查询,便于客户治理工作的展开。
2)车辆档案
车辆档案是本系统中相关客户在公司的修理车辆信息,并可随时查询车辆的修理记录与修理详情,便于更好地做好客户服务工作。
3)其他客户治理模块
客户治理的其他模块包括有修理回访、保养提醒、生日问候、节日关怀、意见反馈等,
并统一打印联系客户的信封标签,系统数据库型的治理,大大补偿人工经历力的不足,改善手工记录的纷乱情形。
大大减少手工统计工作的重复和烦琐。
10.保修索赔业务治理
1)售前售后的保修业务处理
关于修理中的专门情形,比如保修和索赔,系统中专门为此设立了独立的处理方式。
保修的客户需在修理中选择“三包”的结算方式,现在系统会自动依照已设定的好的三包单价运算修理中的工时和用料金额,并依照不同品牌输出不同的保修单格式。
2)索赔业务处理
关于保险索赔的修理客户,同样是在修理中选择“索赔”的结算方式,系统会依照已设定好的索赔单价运算修理中的工时和用料金额,修理结算后,财务收款中生成的是向负责赔偿的保险公司的收款记录。
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