健身房活动策划方案共43页.docx
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健身房活动策划方案共43页
健身房活动策划方案
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塔罗牌篇
(1):
为你的健身俱乐部做一套完整的策划方案 一、一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件:
1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力2、俱乐部的以后的经营的路线确定,比如说做大众化的俱乐部还是中高档的(做大众化的卡价格比较便宜,会员量相对比较多,要求俱乐部的面积要大器械要多。
对于器械的品质要求不高。
做高中高档俱乐部卡价相对要贵,服务的水平要求高。
器械的品质的要求也要高一点。
)3、俱乐部的地理位置是至关重要的,选址要注意的,俱乐部的楼下要有足够多的车位。
大型俱乐部的会员会相对比较多,没有够多的车位会给会员带来很多的不便。
最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。
4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员,大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的,必须分派管理。
以及俱乐部工作人员的前期培训。
工作人员包括:
教练,会籍及内部的服务人员。
5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的,器械的选择要注意一下几点。
不要买品牌太好的器械,因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。
器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命,请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。
6、俱乐部的管理模式的选择,在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理,每个部门确定管理人员,教练部要有教练主管,会籍有会籍主管,吧台有吧台的主管。
如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。
7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作,这一点直接关系到投资回报的效率。
一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。
对外的话由广告公司策划,内部的就是教练人员的选择,对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练,教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小,块头太大会让健身会员有中抵触的作用,年龄段的选择也很重要,选择相对较年轻的教练比较有活力一点,教练之间必须是一个很团结的团体,年龄大差距往往造成交流的不便。
教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。
二、俱乐部的部门确定A、系统部(管理部)系统部负责整个俱乐部的操作管理B、内务部内务部负责俱乐部的内务管理,及财务管理C、教练部里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理D、会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务E、服务部会员在俱乐部的服务包括:
前台,吧台都需要服务人员F、卫生部负责整个俱乐部的内部清洁三、对员工的要求及招聘1,俱乐部里最重要的人员就是健身教练,健身教练分为器械和有氧两类。
目前做器械教练的人蛮多,但实际能说的上专业教练得很少。
所以招聘器械教练的话,设定几样要求。
a、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书,这至少说明此教练有受过专业的培训。
b、有两年以上的工作经验,或者一年以上的大型俱乐部的经验。
保证有足够的经验。
c、个人形象的好坏也会给俱乐部的带来很大的影响。
D、电脑的操作能力是必须的2、会籍部是负责销售的,在内在外形象都很注重。
a、有一定销售经验口才好是最重要的b、没有健身方面的知识没关系,可以由教练主管去培训。
但必须在俱乐部开始营业之前完成。
会籍主管必须要有大型健身俱乐部的的工作经验,这样能够保证在操作过程中遇到问题的时候去有效的解决。
3、服务部的前台接待的要求形象要好个人素质要高。
吧台人员要求有一定的酒店管理经验四、部门工作的安排及实施的方案。
1、教练部要求教练主管制作俱乐部的规章制度,器械的管理及维修维护的方案,会员训练服务的流程,训练计划的编排。
器械的如何的编排合理如何摆放,怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。
教练人员的工作安排,团体课安排。
2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作,工作时间表的安排。
3、服务部的具体的情况具体的安排4、以上几样都需要在俱乐部开业之前完成,所以俱乐部在启动之前就需要招聘各个部门的主管,因为可以协助管理配合以后的工作,工作人员招聘管理及培训。
五、工作人员的待遇的定位器械教练主要分为几个类别。
1、没有专业机构认证的证书的健身教练,主要是体型比较好的教练,800-1200元2、有专业机构认证的证书的健身教练1200-1500元3、有专业认证机构认证的证书的,及两年以上的健身教练的1500-2000元普通器械教练的工作范围包括;每天7-8小时的上班时间,其中有包括值班的时间。
如果有增加请按照你自己工资计算出每个小时的工作费用计算加班费。
教练上班时间的工作内容有,一是检查器械的是否有损坏,或者螺丝有没有松动,有的话请做好登记及维修,并报告教练主管。
在有健身会员的时候主动给与指导。
当会员在做一些需要保护的动作的时候请给与保护。
如在没有会员需要指导的时候,要在器械去内巡场。
注意会员的训练动作是否正确,又错误及时给与指导改正。
健身教练主管的待遇。
1、没有教练主管经验的但具有管理能力的1800-2500/元2、有一年以上的教练主管经验的有好的管理经验的2500/30003、有多年管理经验的教练主管,有好的管理模式的2500/4000教练主管的工作范围;对于器械的管理主要有两样,一是对器械的使用安排,二、器械的维修护理。
对于服务的管理,如何统一安排健身会员训练,如何统一安排教练指导健身。
对于团体课程的编排。
会员训练动作的统一安排及健身计划表格的制作。
包括所有健身教练人员的管理工作。
团体课类的教练的待遇为,普通的有氧操教练得待遇为80-120/元的课时费,根据教练的个人能力来确定。
六、俱乐部的具体设施及项目目前人们的德消费心理还处于享受休闲状态,很多人喜欢安静的过着生活,悠闲自在。
所以健身俱乐部也要根据消费人的心设计,增加休闲指数。
做成一家及运动休闲于一身的现代健身俱乐部。
可以开设的项目有;1、器械训练是一家俱乐部的最重要的一点,也是投资的重点部位。
器械是俱乐部的硬件设施,健身教练是俱乐部的软件设施,这两个缺一不可。
要求器械具备很好的使用效果。
2、团体课程是俱乐部的一个很亮的卖点,女士最看重的就是团体课程,项目开设的越全面吸引的人群会越多。
有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、动感单车、跆拳道、泰拳、散打3、在运动完的时候需要一个可以休息的地方,那我们就可以在俱乐部里边设一个比较大的休闲区,内部可以供应,各种饮料、水果盘、(黄瓜、苹果、西红柿、香蕉、……)各种健康的水果、还可以供应健身饮料这一块做的好的话利润达到200%-300%、一个运动服专卖点(里边包括运动服装运动鞋,跆拳道服、健身手套、运动毛巾)其实就像在把休闲茶吧和健身俱乐部合开一样,但两者相补相成动静结合。
4、如果资金允许的话,可以考虑在俱乐部内部增加一些新兴的运动项目,例如室内攀岩、壁球、室内篮球(半场的跟壁球场地差不多大,三人一组玩篮球在消费人群里有很好的人缘)篮球投资小玩的人也多,还可以组织活动。
七、设施整体的规划图的时候,需要了解的是怎样把俱乐部的面积充分的利用是关键。
俱乐部里边包括;1、健身器械区,特点是面积要大视觉效果要好,高度有4米以上,通风效果要好,能在不开排风扇的情况下空气能够自动流通为最佳,面积要求在800至1000平方。
2、操房,特点是面积要求在300-350平方左右高度要求在280CM以上通风环境好光线要好3、瑜伽房,特点要安静光线相对较暗,不受其他音乐的干扰能保持绝对的安静。
面积要求在250-300平方左右。
4、武道馆,特点对位置没有很大的要求,通风即可。
面积要求的200-250平方5、休闲区,能够选在靠窗的为佳。
内部摆放要简单但要有品位,舒适。
面积在350-400平方左右。
6、动感单车房,靠窗,面积要求在100平方左右7、洗浴间及洗手间,的面积在300-400平方左右8、办公室等整体面积在最高估计在3000平方左右。
八、俱乐部的投资预算及成本的回收俱乐部的档次决定俱乐部的投资金额,例如我们要做的是一家中高档次的健身俱乐部,那么我们按照目前市场的投资估计是在200-300万之间。
那么作为投资者关心的就是成本的回收效率,回收的效率直接跟年卡的定位相关,一家俱乐部的开业期间的促销肯定会有个优惠期间。
在优惠期间的我们做的目标是做旺人气,人气越旺对俱乐部以后发展会越顺利。
促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内,原因卡价下调很容易但回调就很困难。
比如年卡定位在2180左右。
假设投资金为250万,那我俱乐部的促销时间持续两个月,在促销期间我们需要做到的业绩应该定位为300张年卡。
那么在前两个月的活动期间我们可以收回40-50万。
那么有两百个固定会员的,做好销售人员的管理。
每个月的销售业绩定位为20-30万,以预期的销售额不计算俱乐部持续经费,可以在一年内收回成本。
但是健身俱乐部也有高峰期和低峰期,但内部装上中央空调就可以减少带来的影响。
假设我们的俱乐部是在夏季开业,那夏季的水电费相对较贵,用电也相对较多我们的投资成本就会增多。
所以俱乐部的开业的时间选择也是非常重要的。
尽量选择比较凉快的季节开业,这样在促销期间做的活动。
篇
(2):
60多种客户拒绝借口,几百种健身房会籍顾问完美应对策划 PS:
本文内容仅作为案例参考。
这里的应对,应该已经足够提供给你,思考的方向;我们无法给你100%的遇到问题,但是每个问题,都给了多种思路和角度,学会自己思考吧……至少,在实际的培训中,已经不用此类的语言。
1.不做来访登记,不用您陪同,我只是来看看您好,本会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所,对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记,您才可以获得准会员的资格,并且在会所健康顾问的陪同下进行参观,这也是为了最大限度的保护现有会员的权益,我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的,您说是吗?
2.你们这里年卡时间太长,我需要办短期卡的,比如月卡之类的……1).健身本身是一种长期的生活方式,我们设立会员制的经营模式,就是为了消除健身的短期性和盲目性,能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境,办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为,追求的是经济效益。
2).哦,不好意思,想问下您为什么想要短期卡?
(先了解情况)因为会所是一家会员制会所,我们首先要确保会员的稳定性,如果出来月卡的话,会所里面的人就会变的很杂,有勃与我们开办会所的初衷。
3).其实作为我们的会员,我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。
(点评:
假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望.)4).作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?
更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算.(点评:
用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程.)5).我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:
是可以转卡,例如:
你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:
可以选择停卡,例如:
您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移.(点评:
这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握)6).其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:
考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:
价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?
(点评:
引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移)7).我们现在的价格真的非常的优惠,一点也不贵。
(点评:
对方不愿意办年卡,有价格的因数在里面的,花工夫在这个上)8).在我们会所有这么好的锻炼的气氛,还有这么多朋友陪您一起运动,这样就可以让你在运动中始终保持新鲜感。
(点评:
从各个方面加以说明,让对方感觉诸多的外界因数,足以确保他能坚持下去.)9).另外,若是平时你家里来了客人,也可以把他带到我们健身馆来体验一次,到时候您直接来找我,我帮您到找个主管签个字一般都可以签字,其实说句最实在的话,今天我们现在做在这里,彼此之间可能还有些距离,但从明天开始,大家天天见面彼此就像朋友一样了。
(点评:
用一些小恩小惠,促成对方下决心购买,并巧妙地缓解现场的气氛.)3.你们这里会员卡的价格太贵?
1).我们这里的价格贵吗?
您为什么会这么认为呢?
您是用什么样的角度认为我们的价格贵呢?
您说太贵了,想算便宜点是吗?
请教一下,您是认为我的报价不实在或者说您的预算不准备花太多钱购买?
那我只能说价格和质量是成正比的,正如你去买衣服,虽然捎贵些,但是面料和质感都不相同,档次不一样的.(点评:
利用反问去了解顾客的原因,说话要掌握好谈话的腔调.)2).运用分推法,按月分(点评:
这是一个化整为零的概念,目的是从心理上减轻会员卡价格稍高的不利影响,使对方感觉到这个价格还是可以接受的,但是要避免分推到每一天,会让有些客户认为今天他不来运动,就浪费了一天的钱了.)3).强调对方每次来我们会所运动正常的成本花费,水、电、人员工资、洗发水、淋浴露、及器械的损耗、房租、装修、税收等等。
(点评:
去给对方算一笔帐,让他信服我们的价格的确是很合理且合理的,充分运用成本可以起到很好的作用.)4.锻炼是不是有效果?
1).新会员入会有,并不是马上让他去运动,首先我们会有私人教练对新会员进行身体测试,包括:
血压、脉搏、脂肪含量、身体指数、等个人的身体状况,在加上自己的训练目的,然后给你开一个科学合理的运动方案及营养饮食计划,在去运动。
(点评:
这样的阐述过程是非常关键的,听后要让人有一种原来是这样的感觉)2).我们会在一段时间以后从新测试,调整一下您的训练计划,目的是避免您出现“身体反弹”出来所谓的“平台”。
(点评:
在打个比方,和比方谈的更深一点,进一步让他认识到我们的专业性)3).其实我们开门营业,效果自然是摆在第一位的,别的不敢说,您一周锻炼下来,最起码您的精神状态会有一个明显的改善,在这里您要长高长矮,我们无能为力,但是要胖和瘦都绝不是问题.(点评:
可以举一些正反两面的例子来让对方更心动,介绍一些具体的舞蹈方面的专业知识来让对方信服.)4).也可以设法引导关系比较好的会员身边让他为你“敲边”。
(点评:
这个时候就是体现你后续服务的成果了)5).也可以表示:
你要问我有没有效果,我肯定说是有的,您说是吧.其实您可以自己去看看,或者问一下,那些正在锻炼的会员,听听他们是怎么说的,他们说的更具有权威性,因为都是亲身体验的效果.(点评:
这样的交流会让对方感觉到你这个人实在,而且可以适当的调节当时的气氛.)5.我担心自己坚持不下去?
1).不要着急的马上去回答他,先问问对方“为什么呢?
”(点评:
让他把原因说出来,就可以拿对应的措施了)2).可以强调一下,能否坚持最关键的就是取决于路线的远近,以及锻炼时的气氛了(点评:
说这话时要知道对方住的远近和过来的大概时间,避免说出的话让对方钻空子.)3).要熟练掌握室内锻炼和室外锻炼的区别,要能够活学活用了.(点评:
这个发挥的好坏很关键,因为这里面强调了很多专业性,而且这些专业性也是让会员坚持下去的原因)4).可以从后续的服务上去回答这个问题..“不要紧的,我们会一起来监督你的,而且我也运动,如果几天看不到你话,我就打电话给你,只要你不嫌我麻烦就好了,到时候服务好了,你才会给我介绍你的朋友”(点评:
没有真诚你能打动谁.你要让他感觉到你的确卖的是服务,会对他负责到底)6.我一个人坚持不下去的?
1).为什么会这样认为呢?
(点评:
首先我们要了解他的情况,我们才可以去针对性的回答他的问题)2).其实室内锻炼的专业性正在于能够进行单独的运动,不像打瑜伽和乒乓球一样,一定要找个伴.3).我觉得这个并不是什么问题啊,因为有我在,我也会经常陪你聊聊天了,要不然我们的后续服务体现在那里呢?
而且不用几天,会员和会员之间就会彼此熟悉,因为会员制是一个固定的群体.4).我们还会定期组织会员活动.告诉对方我们的目的在于:
让会员彼此相互了解,彼此促进,鼓励对方,让大家共同坚持的结果.(点评:
在补充说明其他能确保坚持的理由外,用组织活动来吸引对反.)7.我没时间来?
1).我觉得这是你自己给自己找的一个借口,为什么这么说呢?
您想想看,若是您对舞蹈像对待其他重要事情一样,那您怎么会没有时间呢?
况且我们的营业时间是07:
00-22:
00,有15个小时,您可以选择任何时间来.2).所以说我觉得并不是很好的借口,每个人都被赋予了一天24小的权利,别人可以安排时间来锻炼,相信您也一样会重视自己的健康,加入到我们的行列.3).其实在正常的情况下,您每周只需过来运动2-3次就可以了,并不是需要每天都过来,因为适当的饮食,适当的休息和适当的锻炼是需要相结合的,这样可以使您更健康.(点评:
让他了解什么是合理的运动,天天运动身体是吃不消的,因为对方没有时间来,也可能就是因为他以为需要每天都过来的.)4).和对方强调一下亚健康,可以谈的深一点.包括举一些例子.(点评:
要让对方意识到自己的年龄,现状的确是需要参加锻炼,还可以谈一些金钱和健康的关系.)5).更何况舞蹈还是一种新的生活,新的时尚,在一定程度上也是一种象征.8.我不需要练舞蹈,只要泡汤就可以了.1).您为什么只要跳操呢?
前面可以先有个铺垫,问问她舞蹈的目的的什么?
(点评:
问这个问题都是女会员,所以我们要先了解她为什么想要跳操不要别的,是因为她怕练器械有肌肉,了解这点就可以)2).其实有氧运动和无氧运动是要相互结合在一起的,我知道您偏爱跳操,但无氧器械的针对性很强,通过运动可以使您的身材更加的匀称,还有我们的专业计划是必不可少的,这些都是会员都可以享受到的,在说会所是一家会员制会所,跳操只是我们会所开的一个项目.(点评:
说明会所的专业性所在)3).同样运用分推法,给她算一下帐,让她觉得目前这个加位是很合理的.(点评:
对方既然提出了这个问题,最大的原因也就是在价格上面了,所以还是要在这下工夫)9.别人都说坚持不了的?
1).为什么会给你这个感觉呢?
我想这就是人和人之间的不同了,人和人千差万别,您看您还没有尝试过,怎么就知道自己会坚持不了呢?
我想,您为什么不把自己放在一个更高的高度上去呢?
他不行,但我可以.您说是不是.2).我想别人这么说可能是他还没有碰到过像我们这么专业的健康会所,这也是外因所在,实际上,对会员而言,环境是影响他们能否坚持的关键,我们最大的优势初了在软硬件一流外,就是气氛了,我们会让您到了这里就有一种想运动的冲动.3).我们这里有专业的教练为您制订长期和短期的舞蹈计划,在让您不段尝试新鲜的各种项目外,也能保持运动的新鲜感,其实说到底,还是看效果的,当您看着您的身体体形越来越好,身材越来越好,您又怎么能不坚持呢?
相信在我们双方的努力下,是会让你看到满意的效果的.(点评:
要让对方对能否坚持的犹豫,成功转化为可以看到很好的效果,要让她对她的身材去充满了幻想.)10.像我这样年龄的人有吗?
非但有,而且还不少。
说明一个在这里锻炼的“三种”人群,年龄的增是不可抗距的自然现象,身体变化体质下降反而更需要锻炼。
点评:
先给对方一个肯定的答复,但表示时同时要体现出一副很认真样子,可以装的傻傻的。
而且还别说,我发现一个蛮奇怪的现象,在我们这里锻炼的人,年龄越是大,反而层次越高越自信。
点评:
这样说可以提升一下对方的自我感觉。
适当地去满足一下对方的虚荣心。
因为一旦他的虚荣心得满足后,即使对方没有多少钱,也可能会硬着头皮答应你在这办卡,或是许诺下次来,甚致还介绍客人给你。
再把问题转移到健康上面,说明年龄太大,就更需要锻炼了。
况且您辛苦了好多年,也可以是为自己着想些了,更何况健身本身就是件好事情,相信您的子女知道后一定会全力支持您的。
点评:
找出对方最想听的话,因为最容易触动他的话就等于为自己辅就了成功之路,而且你这样和他交流,十之八九的结果就是接下来他会对你说一大堆他的故事,年龄大的人其实是最能接受现实的。
11.你们这里人多不多?
之前就要试图先去了解一下,观察一下对方是喜欢人多气氛好或是不喜欢人太多太挤,然后对症下药。
点评:
这一点在看的途中你就需要先完成好,实际上你只要知道他以前有没有去过健身房就基本上知道该怎么去答应他了。
告诉对方按科学的计算,健身馆每一平方米可以实际容纳两个人,因为会中每周合理的锻炼是二至三次,不可能天天来的,况且我们这里那么大。
点评:
需要看重强调一下,“三个适当”的概念,用专业性先来提高他们的意识。
作为我们会所而言,会员的满意是摆在第一位的!
因为我们指望会员明年续会,所以肯定会有效地控制人数,打个比方,如果我们现在……那么……点评:
突出会员制的优点,强调我们重中之重就在后续服务上,绝不会去让现有的会员失望。
专门举一些例子,不要让别人感觉是有意的,目的是让对方感觉在这里锻炼的人群都是和他同一类型的。
点评:
这需要在刚接触对方时就先“探一下”知道他会选择什么时候来锻炼,这样主动性就在你自己的手里了。
告诉对方我们各分店都在筹备之中,如果是通用卡的话哪边都可以用。
我们会所和快餐店最大的不同就是“流动人口”和“固定人群”的概念,开分店的原因也是因为一家店会员趋向饱和,需要及时分流。
点评:
如果这样说的话需要有相当的“功底”,要能灵活掌控,否则就可能取得相反的结果。
如“那我等你们离我家近的新店开张在过去。
12.人太多是吗?
我们正引以为豪呢,有这么多顾客加入我们,是对我们服务品质的认可。
况且您看看现在的时间,正是5,6点钟,这是什么时间,大家都下班,任何一家健身馆在这个时间段人流量都会多一些,难道您是1、2点或上午来锻炼吗?
从科学的角度来讲这个时候来健身对人体的作用是最突出的,您看,大家都在为健康运动着,氛围相当好的。
健身馆也不错首先不要反驳对方,而是尽可能地先顺应他,表示的确是这样,并引导他谈谈对XX健身馆的看法。
点评:
要学会去赞扬竞争对手,如果你把对手说的一无是处,相信并不会为我们会所增加一点好处。
交流中,对方兴起时,很自然地会指出竞争对手的不足之处。
点评:
通过交流,你可以从对方流露的语言中听出对方的某些需求。
这样便大大有利于你在接下来的谈话中加强针对性。
经过前面的铺垫后,再开始旁敲侧击式的对比,说明我们的品质,强调我们的优势,包括在价格、服务、设施、专业性、器械、跳操课程的丰富以及路线的远近等等。
点评:
因为你已经对对方有所了解,所以要找他所关心,想听的话去说给他听,这样会增加你成功签单的概率。
14.我一个人练没劲其实室内锻炼的专业性正在于能够进行单独的运动,不像打瑜伽,一定要找个伴才能。
点评:
先用新概念来灌输给对方,他让意识到会所的开办很大程度上就是方便会员,一个人就可以过来锻炼了。
我觉得这并不是问题啊!
因为有我在,我会经常陪你聊天的。
要不然我们的后续服务又体现在哪里呢?
而且不用两天,会员和会员之间自己就会彼此熟悉了,因为会员制度是一个固定的群体。
点评:
突出会员制的优势,能够在这里结识新朋友,正如学校里的同学,大家天天见面,没两天就熟悉了。
我们还会定期组织会员搞活动,每家店都一样。
举些例子,告诉对方我们的目的在于让会员彼此间相互了解,彼此促进,鼓励对方,让大家共同坚持锻炼。
点评:
在补充说明其他能够确保坚持的理由外,用组织集体活动来吸引对方。
15.你们这里有没有“私教”我正想给你介绍,恰巧您倒先问了。
点评:
有意给下的说明打下伏笔。
我想问一下,您为什么想到需要私教?
点评:
问完后仔细听,了解对方的原因所在,当然可以更有针对性。
原来是这样(和对方再客套一会),事实上我们中心并不设专门的私教,但这恰恰又是我们的特色所在。
因为没有私教‘胜似私教“是我们会所推出的”个性化“服务,因为在这里我们的每一个教练都将会成为了您的教练。
“不收小费,不多花钱“在这里同样可以享受到尊贵的服务,真正人性化的会所早就应该先为您考虑进去的。
点评:
一般情况下,既然对方提出:
“私教“那么对他而言钱不是大问题,所以在这点表述上不忘捧一下对方,然后再算给他听请私教的费用,我们帮您省钱,要让他感了你的好,那么大事可成矣。
16.我每天很晚才到家,要八点以后才
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