浙江农林大学管理学样卷3答案1229.docx
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浙江农林大学管理学样卷3答案1229
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装订线内不要答题
浙江农林大学2015-2016学年第一学期考试卷(A卷)
课程名称:
管理学原理课程类别:
必修考试方式:
闭卷
注意事项:
1、本试卷满分100分。
2、考试时间120分钟。
题号
一
二
三
四
五
得分
得分
评阅人
得分
一、判断题(判断每一句话的说法是否正确,正确的填Y,错误
的填N,判断结果请填入答题框内。
每小题1分,共10分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
1.双因素理论是麦格雷格提出来的………………………………………………()
2.下属成熟度越高,越要采取指示型领导方式……………………………………()
3.“约法三章”属于前馈控制………………………………………………………()
4.事业部制组织结构适合中小型组织……………………………………………()
5.冲突的传统观点认为组织内部没有任何冲突……………………………………()
6.组织变革的主要目的是提高组织运行效率…………………………………………()
7.管理的幅度不宜太大或太小………………………………………………………()
8.高层管理者更多从事程序性决策活动……………………………………………()
9.领导的客体是人,而管理的客体是人财物等资源…………………………………()
10.组织规模越大越需要分权………………………………………………………()
得分
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的选项填在答题框内。
每小题1分,共20分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
1.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为()
A.人际关系技能B.技术技能
C.形成概念的技能D.上述均不是
2.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。
法约尔认为,()
A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干
B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C.管理就是决策
D.管理就是经由他人去完成一定的工作
3.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整()
A.按职能标准划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.设立矩阵组织
4.公平理论认为,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对数量,而且关心自己所得报酬的相对数量。
如果当事人A的O/I(报酬与投入比)小于当事人B的O/I时,当事人A会()
A.增加报酬或减少投入B.增加报酬或增加投入
C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入
5.某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。
王军说:
“张总,我们现在的情况离预算稍低一点,我想,我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。
”张浩微笑着说:
“半年时要达到预算水平,年末时也要达到预算水平。
”王军说:
“半年达到,恐怕时间来不及。
毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。
”张浩学是笑笑说:
“我不是付给你很多钱?
我和你争论你该怎样花掉它们吗?
我打搅你了吗?
所以,不要告诉我目标应该是什么。
半年时达到预算水平,年终也要达到预算水平。
”王军说:
“假如我做不到呢?
”张浩说:
“那么你就收拾办公桌回家吧。
”根据领导方格理论,以上对话反映出张浩属于何类领导者?
()
A.1,1型B.1,9型C.9,1型D.9,9型
6.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的()原则?
A.责权对等原则B.统一指挥原则C.分权管理原则D.专业管理原则
7.某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时,厂长的管理幅度为()
A.4B.7C.22D.23
8.古人云:
“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?
()
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
9.根据马斯洛的需要层次理论,下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的()。
(1)就业保障
(2)上司对自己工作的赞扬(3)工作的挑战性
(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品
A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵
10.为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种()。
A反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制
11.在经营单位组合分析法中,业务增长率较高,但相对市场竞争地位较低的经营单位是()
A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗
12.决策遵循的原则是()
A.最优原则B.效益原则C.满意原则D.适度原则
13.一位父亲为了鼓励小孩用功学习,向小孩提出:
如果在下学期每门功课都考试95分以上,就给物质奖励.在下述什么情况下,小孩会受到激励而用功学习?
()
A.平时成绩较好,有可能各门功课都考95分以上
B.奖励的东西是小孩最想要的
C.父亲说话向来都是算数的
D.上述三种情况且时存在
14.俗话说:
“一山难容二虎”,“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?
()
A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱。
15.戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。
由于产品口味好、价格面向一般大众,很快就确立了消费者认可的品牌,销路非常好。
在此情况下,戴立企业的员工人数也随之增加:
由原来的6名家族成员增加到现有的120名,工厂规模也扩大了很多。
在感受成功喜悦的同时,戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。
每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。
但是,尽管如此,工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。
为此,戴立请教了许多人,具有代表性的建议有以下四种,哪个最有效?
()
A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训
B.应聘请一位顾问,帮他出谋划策
C.对于企业的组织结构进行改组,在戴立和一线工人之间增加一个管理层
D.应招聘一位能干的助理,帮助他处理各种琐事
16.针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触他说:
“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
”这句话反映的情况表明:
()
A.管理主要依靠个人性权力
B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不具有任何实际意义
17.亨利·明茨伯格的管理者角色理论认为,管理者扮演着十种角色,其中属于决策角色的是()
A.代表人B.发言人C.企业家D.监督者
18.下面对从外部招聘管理人员的优点的描述,错误的是()
A.被聘干部具有“外来优势”,没有历史包袱。
B.能够为组织带来新鲜客气。
C.有利于使被聘者迅速开展工作。
D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
19.在会议进行中,管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是,在有人举手要发言时便无视他们的举动,只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是()
A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚
20.创智生物制药股份有限公司的营销经理向他的华中地区主管下达了加快在湖北、湖南的销售网点开发速度的指示,但是该主管认为湖南的市场已经饱和,遂只重点开发了湖北地区的网点。
为此,该主管受到了营销经理的批评。
在本例中,影响沟通的主要是()
A.理解障碍B.偏见障碍C.地位障碍D.信誉障碍
得分
三、简答题(每小题5分,共25分)
1.简述泰勒科学管理的主要内容
2.简述期望理论的主要内容。
3.试述目标管理的基本思想。
4.简述领导的生命周期理论的主要内容。
5.什么是控制?
简述控制的基本过程。
四、
得分
计算题(共15分)
1.某企业为了扩大某产品的生产,拟建设新厂。
据市场预测,产品销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3。
有三种方案可供企业选择:
方案1,新建大厂,需投资280万元。
据初步估计,销路好时,每年可获利110万元;销路差时,每年仍可获利10万元。
服务期为10年。
方案2,新建小厂,需投资100万元。
销路好时,每年可获利60万元;销路差时,每年仍可获利20万元。
服务期为10年。
方案3,先建小厂,3年后销路好时再扩建,需追加投资180万元。
服务期为7年,估计每年获利105万元。
假设前三年销路好,后七年销路也好。
试用决策树法进行决策,哪种方案最好?
得分
五、案例题(共30分)
案例1
某电子产品公司的组织结构改进
下图为某电子产品公司的组织结构图。
该图表明,总经理对公司的财务和人事工作全权负责,并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间3个部门,设副总经理2名,其中一名负责企业的行政部和办公室的工作;另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。
企业规划部根据市场信息来规划产品研制与生产;研发部按照企业规划部的规划,负责新产品的研发工作;新产品研制成功并经公司领导讨论决定后,交由产品车间负责生产;销售部销售产品,交负责收集市场反馈信息。
随着企业的不断发展壮大,高层管理者日益感到现行组织结构存在不足,管理机构臃肿,人浮于事的现象比较严重;产品无法满足客户的需要,销售额出现下滑;各部门之间,尤其是生产部门与其他部门之间的冲突时有发生。
在管理咨询专家的建议下,企业领导决定按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革,以达到提高管理效率、增强企业竞争力的目的。
图--某电子产品公司的组织结构图
请问:
1.该公司现有组织结构存在哪些问题(10分)?
2.如果改成事业部制组织结构可行,请设计出新的组织结构图(8分)。
案例2
某民营企业老板的激励实践
某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。
他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和常识来激励下属员工。
结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议。
(12分)
浙江农林大学2015-2016学年第一学期
管理学原理(A卷)答案
一、判断题(判断每一句话的说法是否正确,正确的填Y,错误
的填N,判断结果请填入答题框内。
每小题1分,共10分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
N
N
Y
N
N
N
Y
N
Y
Y
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的选项填在答题框内。
每小题1分,共20分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
B
B
B
A
C
B
B
A
A
B
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
C
C
C
B
D
B
C
C
C
B
三、简答题(每小题5分,共25分)
1.简述泰勒科学管理的主要内容
答:
工作定额--制定一个工人的“合理的日工作量”(1分)
标准化—标准化的工具、机器、材料、环境(1分)
能力与工作相适应—能力最适合而且也愿意去做这种工作的人(1分)
差别计件工资制—计件工资率随完成定额的程度而上下浮动(1分)
计划职能与执行职级相分离—由专门的计划部门承担计划职能(1分)
2.简述期望理论的主要内容。
答:
(1)由弗鲁姆1964年在《工作与激励》中提出。
(1分)
(2)核心公式为:
激励力量(M)=效价(V)×期望值(E)。
(1分)
(3)员工对待工作的态度依赖于对三种联系的判断:
努力-绩效的联系(1分);
绩效-奖酬的联系(1分);奖酬-个人目标之间的联系(1分)。
3.试述目标管理的基本思想。
(1)任务必须转化为目标——经理人员的成绩在于对目标的贡献;(1分)
(2)目标管理是一种程序——上下共同制定,方向一致,避免冲突;(1分)
(3)通过分目标保证总目标——目标的层层分解;(1分)
(4)管理人员和工人是考目标来管理——自我管理;(1分)
(5)考核和奖惩——依据分目标。
(1分)
4.简述领导的生命周期理论的主要内容。
是由科曼于1966年提出,后由赫西和布兰查德进一步发展的又一种领导权变理论的模型。
他界定了四种领导方式:
高工作低关系——指示式;高工作高关系——推销式;低工作高关系——参与式;低工作低关系——授权式。
(2分)
并根据下属的成熟度:
工作成熟度--工作能力、心理成熟度--工作意愿将情境分成四种:
R1-无能力且不愿意;R2-无能力但愿意;R3-有能力但不愿意;R4-有能力并愿意。
(2分)
该理论认为:
有效的领导取决于下属的成熟度与领导风格的匹配。
结论:
随着下属成熟程度的提高,领导者应相应改变自己的领导方式。
(1分).
5.什么是控制?
简述控制的基本过程。
(5分)
控制:
由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。
(2分)
建立标准——衡量实绩——纠正偏差。
(3分)
四、
计算题(共10分)
1.
(1)先画决策树,如图所示,---------------------------------------------------6分
(2)计算各方案的期望收益
方案1(节点1)建大厂的期望收益:
[0.7*110+0.3*(10)]*10-280=520(万元)--------2分
方案2(节点1)建小厂的期望收益:
[0.7*60+0.3*20]*10-100=380(万元)------------2分
方案3(节点3):
计算节点3之前,先得比较节点4、5的期望收益值,即
结点4的期望收益:
105*7-180=555万元------------------------------------1分
结点5的期望收益:
60*7=420万元----------------------------------------1分
结点4的期望收益大于结点5的期望收益,所以销路好时,扩建比不扩建好。
-----1分
结点3的期望收益:
0.7*60*3+0.7*555+0.3*20*10-100=474.5(万元)-----------1分
通过上述计算可知:
方案1比方案2和方案3期望收益高,故应选方案1即建大厂。
1分
五、案例题(共30分)
参考答案及评分标准:
1.答:
(1)原有组织结构存在的主要问题(共10分,每个要点2.5分):
①权力过于集中,各生产一线部门缺乏必要的生产及经营自主权。
②职能部门机构与人员过于臃肿。
非生产性人员所占比重过大,容易造成人浮于事,企业管理费用增加,影响生产正常进行的局面。
③缺乏需求调查、产品设计、生产、销售价值链的合理衔接。
由于产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成,缺乏生产经营的连贯性,很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售。
④管理机构缺乏灵活性。
三个产品车间由总经理直接管理,较难自主处理日常事务,对市场的变化无法做出灵活快速的反应。
(2)如果改为事业部制组织结构可行,新的组织结构图见附图。
评分标准:
1组织结构图能够反映事业部制的各个特征,给4.5分:
三个层次(总经理;公司总部的各个部门如人力资源部、财务部等,以及与之平行的3个事业部;各个事业部下面的职能部门,即研发部、生产部、销售部),
2能够在图中各个方框用文字正确标出各个部门名称(尤其要区别属于公司总部的各个部门与属于各个事业部下面的各个部门),给满分2分:
3线条标注正确,给1.5分
符合直线指挥原则,即从总经理到下面任何一个部门,都只有一条线。
附图事业部制组织结构图
案例2
参考答案及评分标准:
(1)从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。
马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。
主导需要决定了人的行为。
(4分)
(2)案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。
由于没能够对症下药,才导致该民营企业老板激励做法的失败。
(4分)
(3)要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足。
在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合。
(4分)
- 配套讲稿:
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