人力资源自查报告与人力资源计划表合集.docx
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人力资源自查报告与人力资源计划表合集
人力资源自查报告与人力资源计划表合集
人力资源自查报告
人力资源部自查报告一、整体评价
(一)整体状况和评级结果概述20**年度,我部按照总分行有关内部控制的要求,从人力资源、企业文化、信息沟通与反馈等各环节入手,积极加强人力专业内控建设,内控建设得到有效加强,内控自我评价为满意级。
(二)20**年度内部控制改进情况20**年,我部在全力做好服务中心工作的基础上更加重视内控建设,定期组织部门员工认真学习各项规章制度,并严格按照各项规章制度来开展员工招聘、培训、考核、奖励、处罚、晋升等专业工作,各项专业工作的规范化水平较往年有了明显提高。
与20**年相比,我部内控改进情况比较明显,主要表现在我部主要负责的“4率”操作性指标均比上一年度有所上升。
其中人员持证上岗率得分上升到100分,关键岗位轮岗和强制休假率上升到100分,人员流动率上升到94分,当期整改率达到96分。
(三)存在的不足20**年,在我部内控建设取得一定成绩的同时,也存在一定的不足,主要表现在:
1.“4率”操作性指标虽有所上升,但仍与总行的标准分有差距,尚有进一步改进的空间。
2.对本专业各项规章制度的学习、把握水平仍有待于进一步提高。
二、具体评价
(一)内部控制环境自我评价1.人员、机构设臵与变化情况截至20**年11月末,我分行共有内设机构37个,其中管理部室13个、经营单位24个(含票据中心、支行、营销部、市场部)。
截止20**年11月30日,分行共有人员468人,其中:
在册行员(编制内)388人(按照有关规定未将借调总行4人纳入统计),临时用工30人(业务岗位27人,返聘3人),劳务派遣用工51人;
6、7级行员48人,8、9级行员87人。
在册行员和临时用工中,管理人员(含行领导)123人,占比29%;会计人员119人,占比28%;营销人员(包括客户经理和经营单位班子成员)175人,占比42%。
客户经理共111人,客户经理数量比去年同期净增长3人,增幅3%。
2.考核激励机制目前仍执行20**年度综合经营管理考核办法。
经营机构依据综合计划指标完成情况进行量化评价;管理部门依据职能量化指标及履职尽责完成情况进行量化与定性综合评价。
经营类个人考核量化业绩;管理类个人考核以挂钩量化指标为主,业绩为辅;会计类个人考核以业务量为主,业绩为辅。
干部考核评价以绩效考核结果为主,民主测评为辅。
在评价个人综合绩效时,既考虑个人的业绩情况,又适度考虑所在部门的计划完成情况。
考核坚持公开、公平、公正和能进能出、能上能下,实行有奖有罚、末位淘汰,充分调动员工积极性和主动性。
3.关键岗位人员轮岗情况,离任、离岗、强制休假制度执行情况年内关键岗位轮岗14人。
向稽核部门提出离任、离岗稽核的有15人次,34离职,其中:
客户经理20人,柜员4人,其他10人。
强制休假共50人,其中:
高管人员8人,会计人员22人,其他岗位20人。
(二)风险识别与评估评价我部坚持对干部人才、薪酬人事、人力资源系统管理以及教育培训方面的各项工作进行定期或不定期的梳理,查找风险点。
特别是对关键岗位轮岗、强制休假、离任稽核、行员回避、绩效考核、持证上岗等方面存在的风险隐患经常检查,对于已经出现的差错坚持执行防范差错重犯机制。
(三)内部控制措施1.强化绩效考核和结果运用。
绩效考核力度加大、结果运用增强。
人力部与相关专业管理部门共同研究,在综合考核办法基础上出台了一系列考核强化措施,包括设臵客户经理国际业务量上岗起点、经营单位完成存款计划最低比例等,考核力度比历年明显增强。
考核结果运用及时有效,2个营销部门因考核不合格年内被撤并,2名营销部门干部被降职,7名客户经理被退出。
2.加强行员队伍管理,保证分行安全稳健运行。
一是强化劳动合同管理。
为贯彻实施20**年1月1日起实施的新劳动合同法,按照总行统一部署,年初与全体行员换签了新版本的劳动合同,与规定岗位员工签订了保密协议。
二是严格员工持证上岗,鼓励员工参加从业资格考试。
年内组织员工参加总行持证上岗考试4次,共757人次参加考试。
继续组织员工参加理财师资格认证考试,18人取得了CFP、AFP资格证书。
继续鼓励员工参加银行业从业人员资格考试,截至11月底已有24人次考试合格。
三是加强行员强制休假和轮岗制度。
制定了年度行员强制休假及轮岗计划,全年强制休假53人次、轮岗15人次。
四是严格因私出国(境)管理。
年内累计受理因私出国(境)手续30人次。
对备案人员因私出国(境)严格掌控,特别是对负有不良资产责任的离行人员从严控制。
篇二:
人力资源部精细化管理工作自查报告。
人力资源部精细化管理工作自查报告在公司精细化管理动员大会召开之后,人力资源部根据公司二0一二年度精细化管理实施方案,组织了部门人员认真学习文件精神,并进行了专门布置,要求部门每个成员认真对照自己的岗位职责和工作实际进行自查。
现将自查情况汇报如下:
一、认真学习提高认识精细化实施方案要求:
以“准”“全”“严”“精”“细”作为精细化管理基础;以“一准”“三全”“五严”“七精”“九细”及五勤工作方法为具体方法;进一步完善“三人一体”隐患排查循环式管理模式来落实到管理工作的每个环节,不断提高公司整体管理水平和核心竞争力,有效促进公司的可持续发展,最终实现思想、现场、结果的“三转变”和经济效益和管理效率的“双提升”。
大家认为,作为我们每一名员工都应积极投入到精细化管理工作中去,立足岗位,从我做起,从现在做起,从每一件事做起。
大家还认为,落实精细化管理是进一步提升我公司现场管理综合水平的在重要手段,也是我公司争创20**年集团先进基地的可靠保障。
二、对照自身查找不足认识是人的精神支柱,精神又是动力的源泉。
通过学习,大家提高了认识,2月份人力资源部形成了一个自查自纠的良好氛围,每一个人都在重温自己的岗位职责,每一个人都在检查自己的工作,每一个人都在思考自己的实际工作与岗位职责的差距。
在查找问题查找薄弱环节过程中,我们认识到部门还存在着岗位职责不明确、不好操作的实际问题。
为此,我们对《人力资源部工作手册》岗位职责重新进行梳理和完善,以促进部门精细化管理工作有序进行。
三、健全部门工作的规章制度精细化管理要讲究科学性、规范性,其目的是为了提高工作效率。
就人力资源管理来说,精细化管理就是要把人力资源部的人员招聘、绩效考核、培训制度、薪酬管理等工作落到实处。
因此,人力资源部以规范精细化管理为抓手,以规范部门各项工作为指南,按照部门的业务及工作流程认真实施,扎实推进,通过精细化管理,努力把公司人力资源管理的基础工作提高到一个新的水平。
抓好精细化管理,对不同的部门、不同的专业其精细化程度都应有特定的要求和标准。
通过对照检查,人力资源部有针对性地建立和修订一些相关的内部管理制度,让各项工作都有制度约束,都有章可循。
篇三:
人力资源管理专项提升活动自查报告。
××工业公司人力资源管理提升活动自查报告为深入贯彻落实集团公司《关于印发〈××集团公司人力资源管理专项提升活动实施方案〉的通知》和**公司《××有限责任公司人力资源管理专项提升活动实施方案》文件精神,切实提高××工业公司(以下简称**公司)人力资源管理水平,实现人力资源科学开发和有效管理。
**公司人力资源部在公司领导的正确指导下,以公司目前科研生产经营和公司未来发展目标为基础,行之有效地开展了管理提升活动。
按照**公司管理提升活动的统一部署,该项工作现阶段的主要内容是:
全面梳理、查摆问题。
我**公司通过对企业人力资源管理诸环节的管理制度建设和实施、管理效果的运行的实际状况进行分析,查明了人力资源管理工作目前存在的问题:
一、人才队伍建设存在问题:
人才队伍总量不足,高层次创新型人才匮乏,经营管理人才、专业技术人才、技能人才队伍结构不合理。
由于公司地处城郊,在地理位置上不占据优势;另一方面虽然公司近年经济形势开始好转,但薪资福利在K市地区属仅属中等水平,薪资福利和地理位置对人才吸引力不强。
整改目标:
继续大力实施“人才强企”战略,调整和优化三支人才队伍数量和结构,对管理人员进行定岗定编工作;根据集团公司“百千万”人才工程和高层次人才培训计划,建立多元化人才培养机制,加强干部队伍建设,不断优化人才成长环境,拓展人才成长通道;盘活选人用人渠道;加大员工教育培训力度,通过内部培养、提拔骨干人才、外部聘用公司紧缺人才,招聘和引进高层次人才等多种方式来充实人才队伍,以保证**公司发展战略目标的实施。
二、全员业绩考核体系建设存在问题:
为加强全员业绩考核工作,20**年**公司出台了一系列针对不同类别员工的绩效考核制度,并制定了相应考核流程,但在具体执行过程中还存在一些不足,如员工业绩考核评价体系不够健全,下属单位全员业绩考核工作开展不够到位,绩效激励机制还需完善。
整改目标:
结合现有的全员业绩考核评价体系的运行情况,修改和完善全员业绩考核相关制度,进一步建立和完善绩效考核激励机制,开展对下属单位绩效考评工作及指导、督查工作;通过完善全员业绩考评机制,提高员工整体素质。
三、薪酬体系建设存在问题:
薪酬分配制度体系运作中,内部分配激励机制还有欠缺,针对不同类型人员,如何运用薪酬进行激励,需进行相关的完善。
在劳动工资基础管理方面工作还不够到位。
整改目标:
对现有的收入分配制度进行适当修改,优化工资结构,合理拉开员工收入差距;继续完善研发设计人员薪酬激励机制,完成研发设计人员薪酬与项目、工作绩效挂钩的薪酬激励机制。
使公司收分配制度对内具有公平和激励作用,对外具有竞争力。
四、职工健康保障体系建设存在问题:
**公司职工健康保障体系建设工作,近几年来虽然取得了一些成绩,但离上级部门相关要求还有差距,如恶性肿瘤防治、应急能力强化、职业病防治、健康管理拓展等还需提高。
整改目标:
按集团公司职工健康保障体系促进纲要的要求,继续做好职工健康保障体系建设工作,重点加强薄弱环节的改进工作,改善员工的工作环境,职工身心健康水平不断得到提高。
五、离退休管理工作存在问题:
在离退休管理工作中,如何利用制度进行规范化管理,这方面还存在着不足,另外如何做好离退休人员管理服务,还需进一步提高。
整改目标:
根据国家、地方相关文件精神,结合**公司实际情况,制定离退休管理工作相关制度。
另一方面,主动与地方政府部门沟通,争取相关支持,加强对下属单位离退休工作指导。
六、管理水平有待提高人力资源管理缺乏创新意识,效率与能力提升幅度应加大。
这就要求不断加强学习,努力提升自己的专业素质和综合能力,及时汲取先进的管理理念。
总结经验、发现不足,提高解决问题的时效。
坚持与时俱进,不断开拓创新,积极探索符合企业实际的管理提升新途径与新方法,通过管理创新全面提升**公司人力资源管理水平。
××工业公司人力资源部二〇一二年十二月十二日
人力资源计划表
人力资源规划表企业年度人力资源规划表
(一)企业年度人力资源规划表
(二)人力需求预测表各类人员需求预测表各部门人员需求预测表人力供给预测表人员编制增减表注:
部门人员减少的,则在“增加人数”一栏的数字前用“–”表示,如减少了5人可表示为“–5人”。
招聘费用估算表员工入职登记表新员工试用表
(一)培训预算执行表
篇二:
人力资源年度工作计划书。
人力资源部年度工作计划二00六年人力资源部工作目标一、呈送文二、人力资源部组织架构三、二00五年人力资源部基本工作情况四、二00六年人力资源部年度总体目标
1、完善公司组织架构2、各职位工作分析3、人力资源招聘与配置4、薪酬管理5、员工福利与激励6、绩效评价体系的完善与运行7、员工培训与开发8、人员流动与劳资关系9、本部门自身建设10、其他工作目标五、目标表单1、费用预算表2、人员需求预测及招聘计划3、培训计划表4、(以下略)呈送文公司总经理:
为配合公司全面推行目标管理,加强公司人力资源工作的计划性,人力资源部依照公司20**年度的整体发展规划,以本部门20**年工作情况为基础,特制订出本部门20**年度工作目标。
现呈报公司总经理批阅,请予以审定。
人力资源部二0**年十一月三十日200x年人力资源部工作总结(略)二00x年人力资源部年度总体目标根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源部计划从十个方面开展200x年度的工作:
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;
9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益,为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
注意事项:
[被屏蔽广告]1、人力资源工作是一个系统工程。
不可能一蹴而就,因此人力资源部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。
如果一味追求速度,人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。
2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。
所以人力资源部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为人力资源部20**年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。
鉴于企业人力资源建设是一个长期工程,针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。
但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。
同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
20**年度人力资源部工作目标之一:
完善公司组织架构一、目标概述公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。
而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此,人力资源部在20**年首先应完成公司组织架构的完善。
基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案:
4、20**年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;5、20**年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请董事会审阅修改;
6、20**年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。
公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。
人力资源部负责整理成册归档。
三、实施目标注意事项:
1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织的高效运作与否。
组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。
组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管理疲于应付日常事务,阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录,而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。
因此,既不可拘泥于现状,又不可妄自编造,每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性,因为公司组织架构是公司运营的基础,也是部门编制、人员配置的基础,组织架构一旦确定,除经公司董事会研究特批以外,人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人:
第一责任人:
人力资源部经理协同责任人:
人力资源部经理助理五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格,人力资源部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司董事会最终裁定。
20**年度人力资源部工作目标之二:
各职位工作分析一、目标概述:
职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。
也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
二、具体实施方案:
1、20**年3月底前完成公司职位分析方案,确定职位调查项目和调查方法,如各职位主要工作内容,工作行为与责任,所必须使用的表单、工具、机器,每项工作内容的绩效考核标准,工作环境与时间,各职位对担当此职位人员的全部要求,目前担当此职位人员的薪资状况等等。
人力资源部保证方案尽可能细化,表单设计合理有效。
2、20**年4月完成职位分析的基础信息搜集工作。
4月初由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员;在4月15日前完成汇总工作。
4月30日前完成公司各职位分析草案。
3、20**年5月人力资源部向公司董事会提交公司各职位分析详细资料,分部门交各部门经理提出修改意见,修改完成后汇总报请公司董事会审阅后备案,作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
三、实施目标注意事项:
1、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作,在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。
因此,人力资源部在开展此项工作时应注意员工的思想发动,争取各部门和每一位员工的通力配合,以达到预期效果。
2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类,以便工作中查询。
3、职位分析必须注意:
搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。
但向董事会提交的公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。
未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。
4、该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用,减少人力资源工作中的重复性工作,此目标达成需公司各部门配合,人力资源部注意做好部门间的协调与沟通工作。
四、目标责任人:
第一责任人:
人力资源部经理协同责任人:
人力资源部经理助理五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单;2、职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料,全部完成后需请公司董事会审阅通过。
20**年度人力资源部工作目标之三:
人力资源招聘与配置一、目标概述:
20**年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标,是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上,基于公司搬迁至**工业区以后、公司成立营销二部以后的现实情况,基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。
因此,作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。
人力资源部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。
(人才需求数据各部门尚未提供)人力资源的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单。
人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。
也就是说,尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。
所以,在达成目标过程中,人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。
考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期,人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点:
满足需求、保证储备、谨慎招聘。
二、具体实施方案:
1、计划采取的招聘方式:
以现场招聘会为主,兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。
其中现场招聘主要考虑:
**地区(含**、**)人才市场、**人才市场。
必要时可以考虑广州、南京等。
还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会,6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等;网络招聘主要以本地**人才网、**人才网、海峡人才网、前程无忧人才网、卓博人才网等(具体视情况另定);报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体如中国服饰报、服装时报、厦门日报、南方都市报等;猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定。
2、具体招聘时间安排:
1—3月份,根据公司需求参加5至8场现场招聘会;6—7月份,根据公司需求参加3至5场现场招聘会(含学校供求见面会)。
平时保持与相关院校学生部门的联系,以备所需;
篇三:
20**年度人力资源工作计划。
20**年人力资源部工作计划20**年工作核心以稳定一线员工,降低一线员工的流动性,提高生产效率,稳定品质方面完善人力资源工作。
兹报请总经理批阅,请予以审定。
1、组织架构合理化调整,提高工作效率。
2、降低生产工人离职率,稳定生产。
3、建立培训体系完善KPI考核。
5、完善公司制度。
6、团队建设,和谐部门关系,建立顺畅的沟通机制。
一、人力资源规划1、根据预期目标和市场情况,梳理人员状况和组织结构。
2、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容。
二、人力资源招聘与配置1、梳理各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资提供科学依据。
2、调整招聘渠道和方法。
(1)原中国俊才网招聘尽面向一些中技人员方面有所优势,难适合我司招聘,20**年暂停同其合作,继续与南方人才网合作,并同前程无忧网合作,以其广阔的资源增加甄选的空间。
(2)根据80后、90后的习惯,有效利用免费资源为企业拓展招聘方式,大街网、应届生网、HIALL、58同城、百姓网等。
(3)番禺人力资源市场将做为一般技能人员、普通用工的场招聘阵地和信息收集的渠道,招聘效果不佳,但对信息获取有帮助,20**年仍然参与。
(4根据实际招聘情)参加广东省各高校、中技的校园招聘及园内网络招聘。
(5)与政府职介中心和职业介绍所推荐中心建立合作关系,降低公司招聘成本。
(6)街头招聘针对普通用工,劳动强度大的技工学徒。
(7)大力推动本地招聘和员工引荐。
3、高素质要求人员三个月内到位,普通用工一个月内到位50%,两个月内完成。
招聘到位率70%以上,招聘留用率75%以上,内部招聘率2%以上,录用率不超过15%员工总流动率不超过15%。
年员工主动离职率控制在10%以下。
年员工被动离职率控制在5%以下。
员工留存率95%以上。
5、核心岗位人员20%产能储备,形成人员梯队,保持工作的稳定性和持续性。
三、员工培训与开发稳定员工,降低员工的流动性,提高生产效率,稳定品质,本质上反映着员工成长,员工的成长成为企业关注的焦点。
培训是帮助员工成长的重要手段之一,20**培训工作应做好以下几项工作:
1、培训需求调查分析,制定20**年度培训计划。
(1)新员工入职培训,让新员工了解公司的企业文化,熟悉掌握企业的各种环境及基本的常识,包括规章制度,安全生产,职业安康等。
(2)员工业务技能培训,让员工掌握业务技能,并提高产品品质。
让员工掌握处理工作中的各种技巧,提高客户满意度。
(3)管理层培训,培养管理层工作中
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