第一章 战略与战略管理.docx
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第一章战略与战略管理
第一章战略与战略管理
【考点1】本章总体框架(结合轻松二框架和吕鹏老师讲义)
【理解】公司先要有使命,有了使命才有目标(把使命具体化),但光有目标不行,要有具体战略,但战略要通过战略分析-战略选择-战略实施才能实现,但由于环境变化,你原先打算实施战略可能效果会差(于预期效果相比),因此要战略变革,变革又要重新开始制定目标,然后战略管理流程。
战略符合目标,目标符合公司使命,但这些要满足利益相关者权利,否则企业可能不能很好生存。
由于现在是IT时代,当然IT会在战略管理里面有很多有利的作用。
【考点2】公司的使命和目标(★★)【单选或者多选或者简答题】
公司目的(企业组织的根本性质和存在的理由的直接体现)
公司的使命公司宗旨(经营业务范围和反应企业的定位)
经营哲学(公司为其经营活动方式所确立的价值观,基本信念和行为准则,是企业高度文化的概括)
【理解】
公司目的:
一般营利组织,由企业的生存,发展,获利这三个经济目的不断演进和平衡决定着企业战略方向(因为企业肯定要进攻(发展),发展中肯定有风险(考虑生存问题),发展和生存下来就是获利(营利企业目的是股东价值最大化))。
其首要目的是为其所有者带来经济价值,其次的目的是履行社会责任,以保障企业主要经济目标的实现。
对于非营利组织,首要目的是提高社会福利,促进政治和社会变革,而不是营利。
【补充】:
对于股东财富的计量有如下方式:
一定时期内每股价值的增加值,预计自由现金流量的现值,经济利润。
【单选或者多选】
公司宗旨:
公司的业务是什么和相对于其他企业我们市场定位是什么。
如生产销售什么类型的产品(业务是什么),如何分配内部资源以保持企业竞争优势(因为相对于其他企业市场定位,就和别人要比较产生竞争)
经营哲学:
主要就是能体现公司与众不同的特点(包括他的政策,价值观,管理风格等),当然要也要符合他的利益相关者的态度
注意:
许多公司使命的表述往往不详细和不全面,只是展示公司主要战略方向。
这主要体现代公司战略概念(应变性,竞争性和风险性),因为一旦很完善很详细使命使得企业会在实施中不会灵活变通(因为环境时刻变化),这样不与时俱进,效果会差。
行动的承诺,借以实现企业的使命(就是使的使命能具体化,因为使命抽象)
公司的目标
一种用以衡量工作成绩的标准(有具体的数据,定量化,能实现具体化的手段)
建立目标体系是将企业使命转换成明确具体业绩目标(how)
【解释】
财务目标体系对应与财务有关的业绩,战略目标体系对应与战略有关的业绩,
财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标二个角度体现出来。
【补充】:
对于财务目标体系和战略目标体系的举例:
(特点如上归纳)
财务目标体系
市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度,等等。
战略目标体系
获取足够的市场份额,在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手,使整体成本低于竞争对手的成本,提高公司在客户中的声誉,在国际市场上建立更强大的立足点,建立技术上的领导地位,获得持久的竞争优势,抓住诱人的成长机会,等等。
【出题意向】本二个知识点一般单选和多选选择使命和目标。
简答题可能给出案例,简述
什么是企业使命和包括内容,然后结合案例说本例中企业使命是什么。
对于目标会考企业目标和使命关系,然后什么是目标体系,结合案例那些是财务目标体系那些是战略目标体系,当然也会问此例中企业目标是什么。
【考点3】公司的战略和层次(★★)【单选或者多选或者简答题】
公司战略传统概念:
波特:
计划性,全局性,长期性
【理解】
传统观念认为战略最后有个终点(全局性),然后为之计划达到这终点(计划性),但是达到这终点不是很快的要有时间(长期性)
公司战略现代概念:
明茨伯格:
应变性,竞争性,风险性。
【理解】
现代观念强调过程(途径),因为环境无时不刻变化,所以我们要适合环境要变化(应变性),变化是为了提高竞争优势(竞争性)和降低分险损失(风险性),因为你不进步就没优势,这样风险也大(可能你经营不好倒闭)
公司战略的层次:
【举例】:
【出题意向】一般大多选择题出某某制定什么层战略。
最多大题目可能出结合案例,谈谈
那些符合现代化战略概念的特点,具体说明。
【考点4】战略管理过程(★★)【单选或者多选或者简答题】(具体结合轻松2和吕鹏讲义,在此框架略)
战略分析:
宏观环境分析(包括政治和法律因素,经济因素,社会和文化因素,技术因素)
产业环境分析(产品和这一行业交易问题,具体是产品生命周期和波特五力模型)
外部分析竞争环境分析(俗话说知己知彼百战百胜,具体体现在竞争对手分析和产业内战略群组)
市场需求分析(当然企业一般营利的话离不开消费者,具体体现在市场需求的决定因素,消费者的分析(包括消费细分和工业细分))
【补充】具体的外部环境的关系(具体吕鹏课件第二章涉及讲解)
企业资源分析(企业肯定要有资源,没资源就是没资本)
内部分析企业能力分析(有了资源,要有能力去利用资源才能创造财富)
企业核心能力分析(企业要胜过其他企业,肯定要有特色)
战略选择:
战略选择类型:
见书第10页图1-6和吕鹏老师轻松2和讲义
【理解】
公司总体战略肯定是要么发展,要么稳定保持不变,要么就退出舞台。
业务单位战略则是去为公司总体战略具体化,是一种方式,到底是全面成本领先还是搞全面
特殊产品(差异化),还是具体集中一部分搞成本领先和特殊产品
职能战略就是公司各个部门执行战略,服务于总体战略和业务单位战略。
战略选择的过程:
(howtochoose)
First:
制定战略选择方案。
三种方法:
自上而下,自下而上,上下结合。
制定者选择方案取决于公司集权和分权程度
Second:
评估战略备选方案
适宜性标准:
是否有助于实现企业目标
可接受性标准:
是否符合各利益相关者
可行性标准:
是否有资源能力去实现
从这三点评价你制定的战略是否好和坏,是否能达到预期目的
Third:
选择战略
比如制定了3个战略,在经过第二轮备选方案后发现每个战略都有特点,不好判断哪个战略
好,这是可以考虑以下几种方法:
(1)根据企业目标选择战略。
找最有利与实现目标的,因为战略是为目标服务的
(2)提交上级管理部门审批。
对于中下层提交上级这样上级选择最有利于总体战略
(3)聘请外部机构。
询问专家(相当于询问高手)
Forth:
战略政策和计划。
制定好了战略在具体化准备落实(willact)
战略实施:
(do)
制定一个好战略,如果不去实施也就浪费了,只有实施才能达到好的目的。
战略实施中必须解决:
(solvemainlyproblems)
(1)有效地组织结构:
如果不有效,企业就会乱
(2)人员和制度:
企业要做好,肯定要人去做好。
人才是行为表现,但也要制度(就如国家要有法)。
(3)公司政治扮演着重要角色。
政治防止个利益相关者为了利益可能结盟和争斗。
(4)适当的组织协调和控制系统。
企业要做好肯定要团结,团结来源于协调。
但为了不让下属乱要控制他们行动,符合自身能力资源的行动。
(相当于什么能力做什么事情,不能去夸大能力做不可能事情,所以要控制好)
当然保证战略实施成功,必须要协调好企业战略,结构,文化和控制方面(具体看轻松2和吕鹏讲义上的图片,这里略)
战略管理是一个循环过程,由于环境变化要不断的去修正,那么肯定要重现分析,选择和实施。
【出题意向】选择题可能出某某某这属于什么备选标准。
大题目可能出这公司会采取什么类型竞争性战略呀。
谈谈核心竞争力(当然这些结合后面章节一起考)
【考点5】战略变革管理(★★)【单选或者多选或者简答题】
战略变革发展的阶段:
(是max发展过程,当然企业未必全经历)
连续阶段:
刚制定战略没多大变化,最多稍微一点,就立刻修正,但原来战略总体不变。
渐进阶段:
这阶段开始缓慢的变化。
当然不是略微变化,所以察觉了就立刻修正。
(书上术语是零打碎敲性的,也可能是系统性的)
不断改变阶段:
这阶段变化幅度大,不是缓慢的,可能没有方向规律可找。
(书上术语是变化呈无方向或无重心的特点)
全面阶段:
在这阶段,发生了全面变化(相对于原来战略),发生这原因你晚发现了,所以直接来个变革性和全面性变化。
所以这个发展阶段是max版(像人教育一样,先小学-初中-高中-大学最大程度完善的教育,
但未必每个人都经历这max),有的企业由于环境变化比如就在第2阶段发现了,就直接
修正了,有的企业发现的晚,在第4阶段了,不得不进行全面性变革。
战略变革的动因(相当于战略分析,分析why和那些因素)
(1)外部环境的变化
(2)技术和工作方法方面的变化
(3)产品和服务方面的变化
(4)管理及工作关系的变化
(5)组织结构和规模的变化
(6)并购后
以上六点只是mainly的,变化原因很多
战略变革的种类(相当于战略选择中可选择的战略类型)
技术变革,产品和服务变革,人员变革,结构和体系变革(与上述战略变革动因2-5对应,
有什么问题解决什么问题一样的道理)
【记忆方式】组织结构,人,产品,技术这4大天王。
战略变革的主要任务(相当于战略选择的过程,how)
(1)调整企业理念
包括企业使命,经营思想和行为准则
【理解】由于环境变化企业可能要重新审核自己使命,它是企业行动的原动力。
其次要确
认自己经营思想,这思想包括今后经营活动的观念,态度和思想以及树立的企业形象。
但是要实现这靠员工,员工必须要用行为准则规范,否则效率差
(2)重新进行定位。
从产品范围,市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位。
产品范围
市
场
增
长
率
高
明星产品
问号产品
低
金牛产品
瘦狗产品
低
高
相对市场份额
●明星业务(高增长——强竞争地位)
●问题业务(高增长——弱竞争地位)
●现金牛业务(低增长——强竞争地位)
●瘦狗业务(低增长——弱竞争地位)
市场和企业之间不断地传递有关价格,质量,创新和价值的信息,从来使得企业营造和保持新的竞争优势。
(3)重新设计企业的组织结构
由于环境变化可能原先的企业组织结构不符合,当然要变化。
战略变革的实现(相当于战略实施do)
为了变革能实现,肯定要了解支持者和抵制者,然后采取行动克服变革阻力。
支持者推进战略变革的步骤:
(1)支持
(1)督促act
(2)审议和监控
(2)支持
(3)签署和批准
高级管理层代理人关键部门管理员
支持支持
抵制的原因与实现障碍:
生理变化文化障碍
环境变化私人障碍
心理变化
克服变革阻力的策略:
(1)变革的节奏
变革越是循环渐进,越有更多时间发现问题,可以改善的更加好
(2)变革管理方式
鼓励冲突领域的对话。
大家互相交流可能改善各自不足
面对变革,管理层对员工进行新技能培训,以使得他们能适应变革
鼓励个人去参与变革,通过尝试可能知道变革未必想象不好
(3)变革范围,
在达到同一变革目标下,选择变革范围较小的变革,减少损失和风险
战略变革的时机选择:
(1)提前性变革
能预测到未来危机就开始变革(未卜先知感觉)
(2)反应性变革
已经存在有形的可感觉的危机,已经为此付出点代价
(3)危急性变革
已经存在根本性危机,为此付出很大代价
战略变革的性质:
渐进性变革和革命性变革
二者区别在书上P12页表格1-1,不细说(一个是慢慢变化一个完全变化)
战略变革的模式:
【理解】管理层主动,而且是渐变性变革,那么我们是变革模式是协调(变化小我方主动出击,主要协调就解决)
管理层被动,而且是渐变性变革,那只好是接受(变化小,我方消极,只好接受)
管理层主动,而且是革命性变革,那只好计划(因为变化大了,我方心态主动所以就计划改变)
管理层被动,而且是革命性变革,那只好迫使(变化很大,我方又是消极心态,只好去被迫面对)
【出题意向】多选单选一般判断变革的时机。
或者可能出克服阻力的策略。
或者一些概念性判断。
大题目可能涉及被案例公司的战略变革时机类型。
战略变革的性质,本企业采用什么性质。
变革的种类,本企业用了什么样的变革种类。
变革模式,根据材料判断本公司是什么变革模式等
【考点6】战略变革中权利与利益相关者(★★)【单选或者多选或者简答题】(具体听吕鹏老师课件把模型都具体化,这里不细说)
内部利益相关者
利益期望
股东与机构投资者
资本收益——股息、红利
经理阶层
销售额最大化(信息不对称控制企业)
企业员工
追求个人收入和职业稳定的极大化
外部利益相关者
利益期望
政府
税收
购买者/供应者
各自阶段的价值增值
贷款人
按时偿付贷款本息
社会公众
社会责任(部分股民的特殊期望)
投资者VS经理人
鲍莫尔销售最大化模型
马里斯增长模型
威廉森的管理权限理论
彭罗斯的最佳投资战略理论
企业员工VS企业之间的利益矛盾与均衡
列昂惕夫模型
企业利益VS社会效益
社会效应代表所有企业外部利益相关者的共同利益。
综上所诉:
西尔特和马奇的总结
企业在组织上由各种利益集团结合在一起,共同经营,由于成员们承认共存的需要,并有使他们的目标更为接近的欲望,从而使企业幸存下来。
企业最后确定的各种目标是一种妥协,最终的有效性几乎总是低于最大值,这就是所谓的“组织呆滞”。
“组织呆滞”导致的“支付”,由各利益相关者承担
权利
各个利益相关者之所以各个利益之间产生矛盾,来源于他们各自的权利。
对资源的控制和交换的权利(比如此人拥有1门特殊技术,没此人,企业很难有创新,那么这人就有了权利)
在管理层的地位(此处理解为职权,所以职权属于权利一种,公司里等价好的人权利大于等级低的人权利)
个人素质和影响(榜样权和专家权,比如你是企业中专家虽然不是高管,打你的发言很有特别力量,因此拥有了权利)
权利来源:
参与或影响企业战略决策与实施的过程(虽然地位上不是高管,但他一直参与战略决策或者一直接触那些有权利的人(关系密切),因为他能对他们有的重要决策判断产生影响,也视同具备权利)
利益相关者集中或者联合的程度(团结就是力量,力量越大权利效果越好)
权利VS职权(表格见吕鹏老师讲义这里略)
在战略决策与实施过程中的权力运用
如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式,可以将政治性策略分为以下五种类型:
(1)对抗。
对抗是坚定行为和不合作行为的组合。
(坚持自己利益拒绝和对方合作,让对方顺从我的利益,对于对方而言是对抗,就像三国吴蜀联合对抗魏国打赤壁之战,决心坚定不和魏国妥协)
(2)和解。
和解是不坚定行为与合作行为的组合。
(与对方合作促进关系,而不是怎么强势自己,属于和解,就像三国中孟获最后七擒七纵后坚定完全弱,打算归顺蜀国)
(3)协作。
协作是坚定行为与合作行为的组合。
(既要维持自己利益,又和对方一起合作一起促进发展,属于协作,就像三国起初吴国和蜀国的合作,各自都发展,各自意志也坚定)
(4)折中。
折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。
(大家在原来利益上各自让一步,我们合作少,但我方不坚定性减少点,大家各自算赚的没预期的高,算折中,,就像三国关羽投降曹操半合作(主要暂时有个依靠),在做事半坚定的立场(心中有大哥刘备))
(5)规避。
规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。
(我方不坚定自己立场也不想合作,那么这种是规避,因为事先不想冒这样风险,就像三国起初刘备一直逃一样,没归顺任何一方也没雄心去怎么做)
【出题意向】多选单选涉及判断权利运用。
以及模型判断哪些利益相关者矛盾。
权利和职权比较和各自特点。
【考点7】信息技术在战略管理中的作用(★)【单选或者多选或者简答题】
1.信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息,及时分析企业所面临的机会与威胁,为制定和变革战略提供重要决策依据。
(外部环境信息)
2.信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点,增强企业竞争优势。
(内部环境)
(1)信息技术使企业内的信息交流快速及时有效。
(2)信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化,提高工作效率,降低运行成本。
(3)信息技术方便了人力资源管理,对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。
3.信息技术对企业建立战略联盟发挥重要作用。
【出题意向】多选题中判断那几项是信息技术的作用,或者大题目中给了个案例,例子中用了信息技术,阐述信息技术在战略管理中的作用。
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