尚择精文XXIT运维管理系统使用手册docx.docx
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尚择精文XXIT运维管理系统使用手册docx
IT运维管理系统
用户使用手册
大庆和光电子科技开发有限公司
二〇一六年十月
1、基础信息
1.1项目信息
主要录入各运维组所维护的项目信息,各运维组各自录入各自的项目信息。
如下图所示
【新增】按钮:
点击“新增”按钮,按要求添加项目信息,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
注:
状态字段:
有两个状态,分别是“正常”和“停用”。
当状态是“正常”,则在软件日/周巡检中显示;当状态是“停用”,则在软件日/周巡检中不显示。
项目路径:
填写该项目发布的位置,例如:
D:
\Publish
【编辑】按钮:
点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目信息,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
【删除】按钮:
选中要删除项目前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。
如图所示:
1.2项目检查项
主要是录入各运维组巡检项目的检查项,各运维组录入各自的项目检查项信息,如下图所示
【新增】按钮:
点击“新增”按钮,按要求添加项目的检查项信息,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
【编辑】按钮:
点击“编辑”按钮,编辑已添加的项目的检查项信息,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
【删除】按钮:
选中要删除项目检查项前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。
如图所示:
1.3设备基础信息
主要是录入各运维组的设备信息(服务器、防火墙、交换机等等),各运维组录入各自的设备信息,如图所示:
【新增】按钮:
点击“新增”按钮,按要求添加设备的信息,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示
注:
设备类型:
如果要选择的类型没有,则在系统管理->数据字典->应用字典条目->设备类型中添加。
状态:
有三个状态,分别是“正常”、“显示”和“停用”。
当状态是“显示”,则在服务器系统/硬件巡检中显示;当状态是正常”和“停用”,则在服务器系统/硬件巡检中不显示。
【编辑】按钮:
点击“编辑”按钮,编辑已添加的设备信息,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
【删除】按钮:
选中要删除设备前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。
如图所示:
2、日常巡检
2.1软件日巡检
主要是录入各运维组的软件日检查结果,在录入时,异常说明是必填项。
按要求录入,点击“保存”按钮即可,如图所示:
注:
软件日检查结果,必须在每日的9点前录入,9点后就不能录入了,一旦录入后,可随时修改,但当天9点后和之前日期的数据,异常说明不可以改,其他的可以改,当天9点前的数据,都可以修改。
2.2软件周巡检
主要是录入各运维组的软件周检查结果,在录入时,异常说明是必填项,按要求录入,点击“保存”按钮即可。
如图所示:
注:
软件周检查结果,在每周三的9点前录入,9点后就不能录入了,一旦录入后,可随时修改,但当天(周三)9点后和之前日期的数据,异常说明不可以改,其他的可以改,当天(周三)9点前的数据,都可以修改。
2.3服务器系统巡检
主要是录入各运维组的服务器系统检查结果,在录入时,系统内存使用率和系统服务项是必填项,按要求录入,点击“保存”按钮即可。
如图所示:
2.4服务器硬件巡检
主要是录入各运维组的服务器硬件检查结果,按要求录入,点击“保存”按钮即可。
如图所示:
3、巡检查询
3.1软件日常巡检检查
可按查询条件进行组合查询,可对查询结果进行打印。
如下图所示:
3.2服务器巡检报告
可按日期查询服务器巡检信息,点击“详细”按钮,查看每台服务器的详细巡检结果。
如下图所示:
4、运维资料管理
4.1系统问题管理
主要是每天对各个系统出现的问题,进行记录、归档,归档主要是对可以作为知识型的问题就行归档,作为知识储备,可以让每个运维人员,通过知识库来了解每个系统经常出现的问题。
如下图所示:
注意:
a、当问题的解决时间和解决时间填写了,列表中的字段“是否解决”就会变成“是”,并且该条记录前的复选会变得不可用,而且“详细”中的“归档”超链接就会变得可用,可对该问题就行归档操作。
b、问题归档后将不会再该列表中显示。
【新增】按钮:
点击“新增”按钮,按要求添加系统问题信息,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
注:
业务类型:
是对针对某个项目进行的问题分类。
可以在系统管理->数据字典->应用字典
条目->问题类型中进行添加。
问题类型:
就是对系统问题的分类。
可以在系统管理->数据字典->应用字典条目->问题
类型中进行添加。
问题内容:
该处填写问题的具体内容,可以插入图片。
解决办法和解决时间:
当问题不能立刻解决时,可以不填;当问题解决了,可以通过“编辑”按钮进行填写。
【编辑】按钮:
点击“编辑”按钮,编辑已添加的系统问题信息或者填写该问题的解决办法,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
【删除】按钮:
选中要删除项目前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。
(只能对没有填写解决办法和解决时间的记录进行删除)如图所示:
【归档】按钮:
当问题的解决办法和解决时间填写了,即可对该问题进行归档,点击“归档”按钮,归档成功后,问题直接进去知识库,当不在此显示。
4.2系统问题知识库
主要查询归档的系统问题,即知识型的系统问题,如下图所示:
【查看】按钮:
点击“查看”,查看具体信息,如下图所示:
4.3项目资料管理
主要是对系统资料进行管理,各运维组各自上传各自的系统资料。
如下图所示:
【新增】按钮:
点击“新增”按钮,按要求上传项目资料,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
注:
【添加文件】按钮,点击该按钮,可上传多个文件。
【编辑】按钮:
点击“编辑”按钮,编辑已添加的系统资料信息,点击“确认保存”按钮即可。
如图所示:
【删除】按钮:
选中要删除项目前的复选框,点击“删除”按钮,确定要删除,点击“确认”按钮即可。
如图所示:
【下载】链接:
点击“下载”链接,下载文档,如图所示:
4.4系统问题综合统计
可按月进行综合查询,显示某月各个系统的问题总数,如下图所示:
点击上图的“详细”按钮,统计某个系统各天的问题总数,如下图所示:
点击上图的“详细”按钮,统计某个系统某天各问题类型的问题总数,如下图所示:
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