电大企业战略管理作业.docx
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电大企业战略管理作业.docx
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电大企业战略管理作业
1
《公司战略管理》作业答案
简答题一、简答题(共5道试题,共100分。
某公司经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北、东北、华东及西北各省。
产品
以高档酒为主,公司近来有如下几件事需要解决;请问:
如下事件中哪些是公司战略层次应当研究问题,哪些不是,请一一列举理由。
)
1.与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院。
答:
此题是就货款问题发生争议诉至法院,这个不是公司应研究战略层次
问题,它还谈不上什么战略,只是公司在经营过程中遇到一种很小问题,也许涉及到履行合同和信誉问题也只是某些战术
问题,而并不能谈及战略,这从战略概念和特性上也可知,公司战略是公司在市场经济、激烈竞争环境,在总结历史经验、
调查现状、预测将来基本上,为谋求生存而作出长远性、全局性谋划或方案。
因而它不是公司战略层次应研究问题。
2.满分:
20分2.本地一条街道、本地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动,公司正在考虑与否参加竞标。
答:
这不属于
公司战略层次应当研究问题。
这是公司经营活动中属于寻常经营管理工作,这只是一种冠名活动,只是一种广告办法而已,
公司也许本来已有广告预算,只是没有详细到采用何种方案而已,因此只是战术选取。
只是一种扩大公司知名度赞助广
告方式决策而已。
公司考虑与否参加竞标,阐明这项活动涉及到公司长远发展,对一条街道还是进京列车单个还是所有冠名,
如果冠名活动成功,会给公司带来不可预计广告和经济效益,将对酒类公司发展起着非常重要作用。
3.满分:
20分3.鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本公司也加入中档酒行列,开发中档酒。
答:
此问题是开发中档酒,
其主体是营销部门,由营销部门提出一种方案,其针对市场需求量提出了适于公司生存和发展方案,其具备长远性规
划,“今天努力是为明天收获”、“人无远虑、必有近忧”。
兼顾短期利益,公司战略着眼于长期生存和长远发展思考,
确立了远景目的,并谋划了实现远景目的发展轨迹及宏观管理办法、对策。
另一方面,环绕远景目的,公司战略必要经历一种
持续、长远奋斗过程,除依照市场变化进行必要调节外,制定战略普通不能朝夕令改,具备长效稳定性。
因此此题是
公司战略层次应研究问题。
4.满分:
20分4.西南某制酒公司在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本公司西部市场负责人请示总经理审批春
节期间促销活动。
答:
此题是一种春节期间促销活动,其主体是西部市场负责人,是由西部市场负责人提出来一种请示方案,
其开展促销活动是为了公司竞争能力,使公司能在市场中占有一定份额;要在春节期间开展买二赠一促销活动,同行公司
在市场增长速度迅猛,本公司为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动,在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常用、最重要竞
争手段。
“降价”促销成为了吸引消费者增长购买力;西部市场不是以公司长远发展为核心,更重要是为了生存为目的,
将目光盯在既有市场、既有产品、既有业务上,被动地参加价格大战,拼命地保卫市场占有率。
这属于非公司战略层次
问题。
5.满分:
20分5.经调查研究,以为此后一段时期内东南地区对本公司具备重要意义,有人建议并购本地一家酒厂以便开拓
东南市场。
答:
是公司战略层次应当研究问题。
理由无论给“战略”赋予何种定义,其本质都脱离不了要涉及:
经营环境
分析、将来发展预测、远景目的设定、勾划远景目的轨迹和制定战略方略等要素。
本领件以为东南亚地区市场对公司有重要意
义,因此应当争取打入并占领该市场,这正是对经营环境分析和预测得出公司长远目的,因此应对于这个目的决定并购当
地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。
完全符合公司发展战略特点。
因此应当进为战略层次研究问题。
6.满分:
20分6.由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源。
其中用酒精作为汽油代替产品是其中一种方案。
公司打算同某发动机公司联合开发不挥发用于动力酒精。
第6个问题是公司打算同某发动机公司联合开发不挥发用燃油
液体酒精,这也是公司战略层次要研究问题。
公司为了生存和发展,必要走可持续发展道路,为了在市场中立于不败之地,
必要想尽一切办法使自己具备一定竞争优势,因此公司提出了该方案,该方案具备长远性、全局性和大纲性,因此这也是企
业战略层次应研究问题。
由于该方案主体是公司,是由公司提出来方案,因而属于战略层次中公司战略。
竞争是市场
经济不可回避现实,面对竞争,公司战略需要进行内外环境分析,酒行业中酒精是资源优势,充分发挥自身资源优势,通
2
过设计适当经营模式,形成特色经营,增强公司对抗性和战斗力,推动公司长远、健康发展。
7.7.购买设备意向已定,合同已签,急待履约。
请问:
以上事件中哪些是公司战略层次应当研究问题,哪些不是,请一一
列举理由。
第7个问题是购买设备后履约问题。
这也不是公司战略层次应研究问题。
公司在购买设备前也许会涉及到决策
和战略,但在决策后履约合同仅只是一种实行过程,并未涉及长远性、全局性谋划或方案,这也能从战略概念和特性上
去理解。
8.购买设备意向已定,合同已签,急待履约。
答:
是购买设备后履约问题。
这不是公司战略层次应研究问题。
公司在购买
设备前也许会涉及到决策和战略,但在决策后履约合同仅只是一种实行过程,并未涉及长远性、全局性谋划或方案,这也
能从战略概念和特性上去理解。
9.公司近期请某广告公司设计了三个广告创意方案,需要从中选取一种。
答:
不属于战略层次问题,理由,公司广告设计只
是公司寻常经营活动一种某些,广告创意好坏只是体当前促销效果上,但绝不会影响到公司发展主线,和公司长
远目的也没有什么联系,实行部门也只是一种业务部门,因此只是经营管理一某些,不是公司战略层次问题。
问题三:
企
业打算同某发动机公司联合开发不挥发液体酒精,这也是公司战略层次要研究问题。
公司为了生存和发展,必要走可持续
发展道路,为了在市场中立于不败之地,必要想尽一切办法使自己具备一定竞争优势,因此公司提出了该方案,该方案具备
长远性、全局性和大纲性,因此这也是公司战略层次应研究问题。
四:
问题一:
春节期间促销活动,是由西部市场负责人提出来一种请示方案,要在春节期间开展买二赠一促销活动,“降价”促销是
一项详细促销方略,是属于寻常经营管理层面问题,不具备长远性、大纲性特性,因而这属于非公司战略层次问题。
问题二:
开发中档酒,是由营销部门提出一种开发新产品方案,是一项具备长远性规划,但就如何开发中档酒详细办法并没有涉
及到。
因而,它具备长远性和大纲性特性,是公司战略层次应研究问题。
问题三:
公司打算同某发动机公司联合开发不挥发液体酒精,这也是公司战略层次要研究问题。
公司为了生存和发展,必要走可持续发
展道路,为了在市场中立于不败之地,必要想尽一切办法使自己具备一定竞争优势,因此公司提出了该方案,该方案具备长远性、全局性和纲
领性,因此这也是公司战略层次应研究问题。
问题四:
就货款问题发生争议诉至法院,这是公司在经营过程中遇到一种详细问题,涉及到履行合同和信誉问题,并不是战略层面上
问题。
问题五:
购买设备后履约问题。
公司在决策后履约合同仅只是一种实行过程,并未涉及长远性、全局性谋划或方案。
这也不是公司战
略层次应研究问题。
问题六:
董事会研究决定收购南方一家酒厂,现就关于收购法律问题、收购价格及被购公司人员及财务问题进行调研与磋商。
董事
会与否决定收购南方酒厂属于战略层次问题,但当前已经决定收购,只是就收购法律、价格、财务等问题进行磋商,就属于各部门寻常经营
管理问题而不属于战略层次问题了。
问题七:
本地一条街道、本地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动,公司正在考虑与否参加竞标。
公司正在考虑与否竞标,阐明这项
活动涉及到公司长远发展,冠名活动成功,会给公司带来不可预计广告和经济效益,将对酒类公司发展起非常重要作用。
问题八:
公司近期请某广告公司设计了三个广告创意方案,需要从中选取一种。
就“近期”而言,它就缺少长远性,公司战略着眼点是企
业将来总体发展问题,是为了谋求公司长远利益,使公司长期利益最大化,而不是为了谋求眼前利益。
从三个方案选取一种,是一种比较
详细寻常业务范畴,没有公司战略大纲性。
问题九:
经调查研究,以为此后一段时期内东南地区对本公司具备重要意义,有人建议并购本地一家酒厂以便开拓东南市场。
这个事件属
于公司战略层次需要考虑问题.由于它是对公司当前及将来整体经营活动实行战略性管理.它必要由公司高层领导推动方能顺利进行.解
决涉及市场定位开发问题,体现长期性、长远性、大纲性、抗争性、风险性特性。
问题十:
营销部总结近几年营销渠道营销效果,建议从电视广告中撤出来,同步将公益赞助广告渠道作为营销一种主渠道。
营销部门通
过对前面战略实行效果分析,提出走公益赞助广告之路,是营销部门长远性、全局性、大纲性一种方案,究竟进行公益赞助广告还没有详细
3
磋商,因而属于一种战略性思想。
在上面几种问题中,大某些同窗对于大某些问题都可以判断对的。
但对于第六、七、十个问题存在一定
分歧,诸多同窗把第六个问题也判断成为战略层次问题,浮现错误重要是由于对于战略问题大纲性和全局性没有完全理解。
尚有一某些同窗
在列出判断理由时过于简朴,没有详细地阐明分析成果。
但是从总体来看,这次作业就完毕同窗来说,总体上还是比较满意。
分析:
作业1-对战略层面问题结识这个问题要结合整个第一章内容去理解,不能仅仅从公司战略定义去解释,由于战略层面问题涉
及到战略概念、战略管理概念、战略要素以及公司战略方案基本框架。
(1)战略概念重要决定了所涉及问题与否具备重大长远影
响,与否容易回答;
(2)战略管理概念重要决定回答这一问题是人和部门,协助你判断这一问题是经营管理问题还是战略管理问题;(3)战
略要素决定了所涉及问题与否要变化公司既有产品与市场构造;(4)战略方案基本框架重要是通过对所涉及问题、所需要解决环节
与方案进行分析辅助你判断,如果所涉及问题需要一种庞大行动环节和一系列决策,则这个问题属于战略层面也许性越大。
作业建议
容易浮现问题:
(1)在回答这个问题时仅仅从公司战略概念进行判断,并且是把概念一摆,接着就说这个问题具备长远性、风险性等。
(2)
有些同窗指出这个问题属于职能战略层次,因而不是战略层面问题,这是自相矛盾,既然是职能战略固然属于战略问题了
《公司战略管理》作业
一、单项选取题
(1)甲为一进出口公司,就其外部环境而言,最重要宏观影响因素是(A)。
A.政治法律因素B.经济因素C.人
文社会因素D.科技因素
(2)对于旅游公司来说,下列因素中属于宏观因素有(D)。
A.某旅游点发生地震B.旅游景点
居民收入水平逐年提高C.国家容许国人出境旅游D.国内居民用于旅游消费支出增长明显(3)对于钢铁行业来说,最明显
竞争特性是:
(B)。
A.价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本(4)原油生产公司对石油化工公司而言,决定她们讨
价还价能力最重要影响因素是(A)。
A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品原则化限度(5)对于中华人民共和国移动通
讯公司来说,最重要竞争对手是(A)。
A.中华人民共和国联通B.中华人民共和国电信C.中华人民共和国网通D.中华人民共和国铁通(6)你以为手机行业最重要
特性是(D)A.产品高度原则化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比较缓慢D.行业进入/退出壁垒都高,(7)迪
斯尼公司在美国本土、日本和英国所开迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量利润。
可是在法国迪斯尼乐园自开业以来年年
亏损,其因素是忽视了(C)A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素二
二、作品题:
1、选取本地一家成人教诲教训机构,分析其外部环境。
写一种1000字以内分析报告。
2、选取你周边一种品牌
酒厂或其销售商,分析其外部环境。
写一种1000字以内分析报告。
3、选取你周边一家银行,分析其外部环境。
写一种1000
字以内分析报告。
4、选取你周边一家书店,分析其外部环境。
写一种1000字以内分析报告。
规定:
简朴简介公司该机构名称、地址、经营项目(业务范畴)、资金力量等,指出其重要宏观环境因素,所在行业竞争特点、竞
争激烈限度、竞争对手及竞争实力。
规定:
(1)该公司名称、住址、重要业务内容。
(2)该公司市场细分状况。
该公司在行业市场细
分中所占位置。
(3)此后几年该公司所面临宏观环境也许有什么变化,对该公司会产生什么影响?
(4)该公司所在行业重要竞争特
征(涉及行业所处寿命周期、经济特性、产品代替性、竞争者数量、行业集中限度等)。
1s(}"X5b9h8o(5)该公司重要竞争
对手有哪些,对它们竞争能力进行分析。
6)对公司所面临机会与威胁进行综合评价。
注意事项:
(1)在公司工作同窗原则上应选取自己所任职公司。
(2)不在公司工作同窗可以选取自己住所附近饭店(馆)、商
店(小卖部),通过自己观测或与经营者交谈理解基本状况资料。
(3)凡选取外地公司或国外公司,本次任务最高得60分。
(4)
雷同作业一律按0分解决.5)可以通过各种途径收集资料,涉及查阅关于文献、征询某些专家、也可以到网上搜索某些资料作为你分析
根据。
如下是我给范例,决不容许把我给复制到你做答上,只能作为参照,否则就是0分公司名称门苏宁电器有限公司住址江门港口
路新一佳2楼重要业务内容重要从事人们电、小家电、手机、数码产品等业务环节零售、批发业务。
该公司市场细分状况:
该公司在行业市场细分中所占位置苏宁电器有限公司是一家全国性大型公司,江门店成立于4月7日,是
从事家电产品经营专业化连锁公司。
是典型家电连锁大卖场业态。
这种业态形式也是从过去老百货业、综合型商场细分出来业态形式。
当前家电大卖场,几乎全是连锁公司,她们普通运用顾客需求不同,进行经营方位细分,大体上可细分为:
人们电消费市场、小家电
消费市场,这两类属于老式家电消费范畴,手机通讯、数码产品需求市场则是潮流消费范畴。
连锁决定着扩张,扩张更是为了把区域内市
场细分化,例如苏宁电器在广东市场上还将连锁这种业态细分为:
一类战略市场,就是省会目的商圈;地市二级市场;三级其她县级市和县
4
域加盟店。
其目是运用区域优势抢占目的消费群。
苏宁电器产品细分上,数码产品处在市场前列位置。
而老式大小家电由于受经营方式
局限,进驻江门较晚,在市场处在劣势状态。
市场方面,在一类省会市场,苏宁电器当前随着国内几大连锁巨头入驻,已经逐渐在退缩家
电卖场经营。
二类个别地级市场由于入驻较早,当前仍处在强势位置。
值此苏宁连锁事业在江门纵深推动之际,在人们齐心合力,共铸苏
宁连锁伟业,打造苏宁百年品牌!
此后几年该公司所面临宏观环境也许有什么变化,对该公司会产生什么影响?
此后几年在国内连锁企
业不断进入,外在市场宏观环境当前正影响着苏宁电器将来。
1、政府支持、外来公司进驻,势必加剧竞争激烈限度。
苏宁江
门店要加强某些促销办法,运用更多手段把市场拉动起来。
2、苏宁已经成为了中华人民共和国电器连锁巨头。
然而宏观环境与市场仍在不断变
化,公司所面对问题与风险并不会因公司发展壮大而减少。
3、国美、永乐在二级都市拓展进一步加快。
国内大型连锁公司布局完
成,必将对苏宁电器影响巨大。
占领市场份额始终是苏宁电器发展当前在江门发生目的。
而江门市其他大型连锁公司始终保持着稳定
市场份额,苏宁强势在于资金雄厚,如此以来,将会促使苏宁电器战略进行调节和转移。
该公司所在行业重要竞争特性(涉及行
业所处寿命周期、经济特性、产品代替性、竞争者数量、行业集中限度等)。
1、避重就轻。
避开自己某些产品经营上弱势,拿自己最长项袭击竞争对手。
2、集中精力。
对手再强也不也许每项都强。
因而,
拿出自己有效资源,集中到一点上使用,有效打击竞争对手。
3、差别化。
管理层对江门消费环境进行了非常进一步调查。
基于
对江门消费人群在生活方式、消费习惯、年龄构造等方面深度研究,结合公司“差别经营”经营理念,以特有、高品质产品
吸引住江门具备高消费能力人群。
找出自己与竞争对手不同地方,实行差别化营销活动、差别化经营等。
如:
放弃老式低档家电
经营,大力发展自身数码产品连锁化。
代替老式家电产品经营。
当前市场竞争数量:
7家。
家电连锁卖场达到:
7个,数码精品
店达到:
15家。
行业集中限度相称集中。
该公司重要竞争对手有哪些,对它们竞争能力进行分析。
1、竞争对手:
国美电器、恒
发电器;益华百货四海电器、飞龙电器、中电联商。
2、竞争能力:
(1)国美电器:
北京公司,国内大型连锁公司,在新一佳隔离。
竞争能力:
商品自营化100%;全国营销一盘棋;二级市场网络逐渐建成;雄厚资金支持,可以不惜成本投入运作。
人员臃肿、机构
过多、市场操作欠缺灵活,分部自主性较弱。
(2)恒发家电:
本地经营电器公司。
竞争能力:
国内外厂家支持力度大,营销、产品
资源占有很大优势;操作手段灵活;渠道健全;售后服务体系健全,融入到寻常营销活动中。
(3)四海电器:
广东中山公司,国内大
型连锁公司。
竞争能力:
所有产品所有自营,具备市场竞争力;公司资金充分,具备市场竞争需要和成本投入;进驻益华百货四海电
器后,既有网络健全,一时间超越竞争对手;营销手段灵活、先进。
(4)飞龙电器、中电联商:
本地公司,逐渐走向五邑连锁公司。
竞争能力:
商品全自营;分部自主性较大;网络扩展速度快。
营销手段反映慢;店主更换频繁,影响员工工作情绪。
对公司所面临
机会与威胁进行综合评价1、对苏宁电器机会:
江门店以整个商场来卖某一类商品,且品牌齐全、品种规格花色齐全,价格优势明显,
加强公司内部竞争机制提高;向二、三线都市发展战略目的,在二级市场可以共同激活本地家电和数码产品消费;小公司在
某些产品上经营弱势,恒发电器、四海电器仍可以持有较高市场份额;人力资源吸引和流动;营销活动能力提高。
2、对苏
宁电器威胁:
国美在地级市场由于入驻较早,当前仍处在强势位置,对手迅速扩张和门店数量增长带来市场份额提高不上去;
二级市场霸主地位动摇,失去某些市场;运营成本提高;弱项大小家电产品租赁经营发生变化。
《公司战略管理》作业答案3
1.单项选取题
(1)美国艾维斯汽车租赁公司提出"咱们但愿成为汽车租赁业中发展最快、利润最多公司",这个标语表白了该公司
(D)A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.公司愿景
(2)如果你是从事运动鞋生产,你公司使命应表述为(C)A.为
顾客提供最大价值。
B.生产为大众消费需求脚上用品。
C.以顾客行走舒服为己任。
D.提供制造足以可以和汽车比美鞋子。
(3)
西单商场目的市场定位是:
大众化精品店。
有某些顾客抱怨商场装修档次太低,商场里椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多
放置椅子并提高名牌商品比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题(A)A.建议办法方案与公司目的不一致。
B.建
议办法与公司领导想法不一致。
C.建议办法符合顾客需求,可以实行。
D.建议办法也许会减少商场利润。
(4)美国电话
电报公司对外宣称,我司"提供信息沟通工具和服务而不是生产电话。
"这一表述属于(D)。
A.公司使命B.公司愿景C.公司
目的D.公司价值观(5)肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于(D)。
A.市
5
场开发战略B.产品开发战略?
?
C.多元化战略D.市场渗入战略(6)某牙膏厂本来只生产药物牙膏,当前又增长牙刷生产,这属于
(B)。
A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化(7)TCL并购法国阿尔费公司,这属于(A)。
A.成长型战略B.稳
定型战略C.收缩型战略D.专注战略(8)若MP4产品得到消费者认同,预测需求会剧增,生产MP4厂商最应当考虑实行(C)战略。
A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化(9)一家经营婴儿奶粉公司正准备进行多元化经营,你以为最优先考虑
业务领域是(B)A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶
假设你是本地一家服装制造经销商,请你为其制定一种公司使命,并阐明制定这一使命表述理由,设计一种产品构造系列。
字
数控制在1000字以内。
雅戈尔服装经销商公司使命:
雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”!
任何一家公司必向“高品质创新”转变,否则她
将面临裁减出局.中华人民共和国是服装大国,但大而不强却是不争之痛。
在设计、流行趋势发布等方面,西方潮流仍占主导力量。
品牌方面,国
际大牌凭借强大品牌优势始终牢牢占据着世界服装市场高品位,获取高额利润。
虽然中华人民共和国纺织服装每年创造出口利润非常可观,但
是多数公司却仍停留在替国际知名品牌做加工阶段。
此外,老式劳动力比较优势以及中华人民共和国已经形成配套产业链优势也日渐受到
威胁。
在这样状况下,要想实现中华人民共和国由“服装大国”向“服装强国”转变,中华人民共和国服装业必要从“制造”到“高品质创新”转变。
雅戈尔服装“高品质创新”使命“雅戈尔”作为中华人民共和国服装行业原创一线男装品牌,自成立以来就突破行业内依托外来
技术模式,形成自己核心技术和创造型队伍,尊重原创设计,不断提高品牌内涵。
当前,“中华人民共和国创造”序幕已经拉开,雅戈尔乐意作为先行者,以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机,通过国际化视角
和完全市场化运作,不断进行卓越创新,并勉励其她企图以创新增进中华人民共和国服装产业发展公司和个人,共同为中华人民共和国服装业从“中华人民共和国制造”
走向“高品质创新”作出自己贡献。
下面是我从多方面阐述制定公司使命理由:
第一公司宗旨和公司形象:
雅戈尔自组建以来,始终致力于公司文化
建立和营造,坚持以人为本原则,将惟人------结识人、理解人、尊重人;惟实------务实、诚实;惟新------永恒创新;惟美------追
求美、发现美、创造美、奉献美作为公司核心价值观。
建成公司文化长廊,集中展示了雅戈尔品牌发展历程和公司形象。
第二
市场背景---清晰消费者是谁?
国内西服市场品牌众多、竞争激烈,但是对于新品牌来说,市场机会依然存在,核心是找到自己独特市场定位。
品牌竞争格局。
国内西服市场品牌竞争激烈。
但是市场机会还依然存在.雅戈尔在通过市场调研后以为,市场空档依然存在。
“男
性进口名牌服饰,以优选面料、新颖款式吸引了高收入群体,但是中低收入群体无力购买,而国内某些实力雄厚名牌产品则以一流
品质赢得了自己消费群,但在色调选取和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求潮流男性消费者。
”弄清晰“消费者是谁?
”才
能制定对的传播方略。
雅戈尔将目的消费者界定为收入偏高工薪阶层、白领阶层及独立自主潮流青年。
其共同心理特点是对自我生
活有强烈提高愿望,并通过服饰装扮体现出来,她们追求品位和潮流,易受流行趋势影响。
第三顾客满意度如何---顾客满意工程策
略。
雅戈尔在业内率先推出“CS(顾客满意)工程”,以顾客为中心,以消费者满意为终极目的,以服务为手段,以迅速信息渠道
为基本,将消费者当前和潜在需求在最短时间内变成产品和服务输出营销系统工程,其主旨是把老式营销“以商家为中心”转
为“以顾客为中心”。
第四顾客关系-以顾客为中心。
公司“以顾客为中心”,坚持不懈地做好关系营销,不断提高消费者品牌忠诚度,建立起品牌与消费者之间牢固情感纽带,是
品牌挣脱价格战战略选取。
超越价格战。
在细分市场内,雅戈尔不但面临低价竞争者代替竞争,还面临同档次品牌直接竞
争。
我以为消费者购买是有情感归依品牌。
只有建立品牌与消费者之间牢固无形纽带,才干超越价格战。
推出顾客满意工
程。
这是以顾客满意为终极目
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- 电大 企业战略 管理 作业