服装销售员综合练习试题.docx

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服装销售员综合练习试题

服装销售员综合练习

[单项选择题]

1、每家厂商退货商品金额须高于（）方能办理退货。

A.100元

B.120元

C.150元

参考答案：

C

[单项选择题]

2、一个促销档期为（）天。

A.7天

B.14天

C.21天

参考答案：

B

[单项选择题]

3、每周一、四处理（）。

A.滞销商品

B.新品

C.状态6、8

参考答案：

A

[单项选择题]

4、退货商品应放在（）。

A.退货仓库

B.卖场内

C.内仓

参考答案：

A

[单项选择题]

5、柱面吊挂商品，货架卡放置于（）。

A.黄金视线

B.上层

C.下层

参考答案：

A

[单项选择题]

6、服饰陈列必须饱满，以看不到（）原则。

A.背板

B.货架

C.配件

参考答案：

A

[单项选择题]

7、服饰区域上空投射灯分布为（）一盏。

A.30—40M2

B.40—50M2

C.50—60M2

参考答案：

B

[单项选择题]

8、女装四臂架第一层离地（）cm。

A.120

B.140

C.160

参考答案：

C

[单项选择题]

9、状态6、8报表上代码RS代表应作（）处理。

A.退DC

B.退厂商

C.转货

D.退库

参考答案：

B

[单项选择题]

10、产生负库存时应（）。

A.查找原因后调整

B.不用理会

C.直接做库调

D.同款色内正负库调

参考答案：

A

[单项选择题]

11、全品项市调每年（）。

A.两次

B.一次

C.四次

D.三次

参考答案：

A

[单项选择题]

12、男西裤与男休闲裤区域尽量靠近什么处？

（）

A.修改裤长

B.主通道

C.次通道

D.促销区

参考答案：

A

[单项选择题]

13、当一个单品数量低于（）件时、建议采购建R退货处理。

A.3件

B.4件

C.5件

D.6件

参考答案：

A

[多项选择题]

14、服饰基本陈列道具（）。

A.层板

B.四臂架

C.圆盘架

D.挂钩

参考答案：

B,C

[多项选择题]

15、公司团队精神（）。

A.可以讨论

B.互相学习

C.“欢喜做，甘愿受”

D.有反省力

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

16、服饰磁针长度规格（）。

A.18mm

B.20mm

C.22mm

D.50mm

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

17、每周（）检查滞销商品。

A.周一

B.周二

C.周三

D.周四

参考答案：

A,D

[多项选择题]

18、自有品牌标示（）。

A.RAILCARD

B.自有品牌小圆牌

C.自有品牌地贴

参考答案：

B,C

[多项选择题]

19、营业时间应经常性检查试衣间，做到（）。

A.无商品

B.无空衣架

C.空气清新

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

20、S811报表上商品状态有（）。

A.状态1

B.状态6

C.状态8

D.状态4

参考答案：

B,C,D

[多项选择题]

21、大润发工作态度（）。

A.互相学习

B.欢喜做

C.甘愿受

参考答案：

B,C

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[填空题]

22库存调整原因有（），（），（），（），（），（），（），（），（）。

参考答案：

"0"；盘点"1"；生鲜盘点"2"；改包装"3"；库存差异"4"；破损出清"5"；小偷"6"；仓管更正"7"；报废"8"；搭赠

[填空题]

23DC商品的OM指（），OP指（），OT指（）。

参考答案：

DC对厂商的订购倍数，分店对DC最小单位的订购倍数（DC对分店检货单位），分店销售单位

[填空题]

24订单类别有种（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）

参考答案：

0存控配单、DC-OPL订单、退库订单、X-OPL订单、赠品订单、退货订单、FLOW订单

[填空题]

25畅缺的条件为：

（）；（）；（）；（）；（）

参考答案：

库存天数≤2DMS、食品货DMS＞3、非食品DMS＞1、不含原物料、包材

[填空题]

26商品分级的目的和意义？

分店如何进行调整？

参考答案：

目的：

（1）卖场商品排面量的调整，优化商品陈列，有效运用排面空间，提升陈列效益。

（2）核对排面存量的准确输入，提高电脑订货的准确性。

（3）通过各式循环往复地不断运行，逐步使库存结构与数量更趋合理，降低无效库存数量与金额。

（4）通过有效并切实地动作，帮助分店不断检讨排面商品陈列效益，加速不良商品的汰换率。

意义：

根据商品的可销天数对其进行回转率高低的分级，来识别并控制高回转商品的缺货和低回转商品的滞销。

确保每一个商品产生最大销售利益。

如何调整：

A类扩大排面量，使之变为B类C、D、E类减小排面量，E类保留最小陈列面21cm且陈列黄金视线

[填空题]

27简述下列代码的含义（针对DC商品）：

⑴YXDD；⑵P；⑶R.S；⑷T；⑸P.P；⑹R.DC；⑺RDCT

参考答案：

⑴YXDD:

//以销待订；

⑵P：

降价出清；

⑶R.S：

分店先退给DC，由DC退给供应商；

⑷T：

转货；

⑸P.P：

代表状态6、8商品做促销；

⑹R.DC:

//不可退货商品，且为季节性商品，过季后，分店退货给DC暂存，经供应商整理后，商品由退货仓转入好品仓。

待当季时，分店通过DC-OPL报表向DC订货；

⑺RDCT：

分店将满足OM的商品进行好品退库，剩余的不能满足OM的部分，依采购指令转至相关分店。

[填空题]

28述服饰课补货要求。

参考答案：

1）及时仔细检查排面，记录所缺尺寸、颜色进行补货。

2）捕获时发现断码货，应及时记录，注明货号、颜色、尺码（款式）交课长及时下单。

3）按磁扣安装标准将需补品项上磁扣、套上衣架、裤夹，安放时对应尺寸环，吊放补货车上，推至相应排面，吊挂时衣架钩方面一致朝左。

4）无三标（面料成分、洗涤标志、商标）破损、瑕疵、破损商品不得陈列。

[填空题]

29简述服饰换季时间。

参考答案：

春季：

2月初——3月底。

夏季：

5月初——6月底。

秋季：

8月底——9月底。

冬季：

10月底——11月底。

[填空题]

30述盒装衬衫陈列原则。

参考答案：

先分长、短袖，再按先素后花，颜色由浅至深，同一色系中区分价格带，陈列时一列一色，尺寸上大下小，尺码分布依下而上为38、39、40、41各一层，42+43一层，除42+43一层横放，期于竖起摆放，41一层必须系领带，大拇指商品陈列在分类最前端，自有品牌按参照物陈列右方（名勋）。

[填空题]

31如何降低卖场库存、提升SL值？

参考答案：

一、降低卖场库存：

1）依据订货行程、DMS、最小订购倍数、准备天数、安全存量等因素对S151精准下单，保持合理库存；

2）利用OPL进行检查，是否有可销天数较高品项，要求课长进行处理，并追踪结果；

3）对D、E类品项检查陈列是否合理，利用S903对可销天数较高的品项进行处理；

4）对促销商品精准预估，根据销量，合理补单；

5）档期结束，处理好促销商品库存；

6）S311报表的认真处理。

二、提升SL值：

1）提高OPL定货之准确性，注意维持正常的可销天数与合理库存；

2）利用S170报表，对可能缺货商品结合S151、S133、S146进行补单；

3）处理S158报表，及时联系厂商了解订单迟交的原因，及时处理；

4）关注新商品的销售情况，督促课长及时补单；

5）督促课长对负库存商品作一次性盘点后库调；

6）确保库存的准确性，避免虚库存，对于破包、样机等商品的及时处理。

[填空题]

32服饰出清商品陈列建议。

参考答案：

1）季末出清放次通道，主题出清全面铺开。

2）换季期间服饰排面和四臂架分为正常商品区、促销品区及出清区域。

3）由于清仓商品越来越多，随这清仓区域增大。

4）款式每色少于10件厂商无法再供货时，一杆多色陈列。

5）依商品厚薄度，机动调整商品数量，但需确保一杆的排面饱满，以饱满为原则。

6）款式多色合计总数低于20件，建议协退。

[填空题]

33K、N、R值的定义及其产生的意义？

分店R值的作业流程？

参考答案：

K值用于调整DMS：

主要是用于季节性品项、年节品项的订货，其主要意义在于使商品在季前放大DMS，以确保当季时不缺货，在季末时有效降低DMS来减少订货量，控制库存；R值用于调整安全存量，主要用于周期性的团购，其主要定义在于周期性购买的团购品项，安其购买量来扩大安全存量，确保团购业绩不流失及团购后任有适量库存而不产生缺货；N值用于厂商休假期间的订货，主要用于年节性；法定节假日厂商休假。

定义在于有效防止因供应商休假不送货而产生缺货。

R值的提报作业流程：

（1）品项提报：

每周二上午10：

00前分店ALC将“R值系数申请表Email至营运处ALC专员信箱，并电话确认，分店须注明货号、品名、R值、开始日期、结束日期和原因，注意起始日期的长度，课长提报品项须经经副理、ALC主任及店总签字；

（2）审核、输入：

由ALC专员交各机关专员预审核，ALC于周三下午5：

00前输入完毕；

（3）检查：

分店ALC于周四检查输入情况，如有异常第一时间联系总公司。

[填空题]

34简述目前系统内DDR的种类及其含义，并说出DDR的几种类型。

参考答案：

DDR可分为DDR1：

分店栈板收货与DC出货量之间的差异，属收货类DDR；

DDR2：

分店退库数量与DC收货课点收数量之间的差异，属退库类DDR；

DDR3：

分店退货数量与DC退货课点收数量之间的差异，属退货类DDR；

DDR4：

转出店数量与转入店收到数量之间的差异，属转货类DDR；

DDR5：

DSP商品DC代送，DC收货量与分店收货量之间的差异，属收货类DDR；

DDR6：

分店订单收货（只限XD-DC品项为3，目前只有服饰）与DC出货量之间的差异，属收货类DDR。

DDR的类型可分为四种类型：

⑴收货类DDR：

DDR1、DDR5、DDR6；⑵退库类DDR：

DDR2；⑶退货类DDR：

DDR3；⑷转货类DDR：

DDR4

[填空题]

35述试衣间的操作规范。

参考答案：

1）确保每间试衣间镜子、凳子、拖鞋、衣钩、空气清新剂完整，并每日清洁，做到明亮、清洁、整齐。

2）营业时间段经常性检查试衣间卫生，有空衣架及商品及时回收，防止损耗发生。

[填空题]

36述退货条件。

参考答案：

1）总公司采购通知。

2）厂商通知。

3）品质、包装不良。

4）破包。

5）厂商贴错条码，送错货。

[填空题]

37述清仓商品的处理。

参考答案：

1）在服饰区域专门辟出一块区域作为清仓区域，并请美工制作KT板表明折扣数。

2）当清仓商品无法作为一杆一色及全码陈列时，可做一杆两色陈列。

[填空题]

38简述破包产生的原因。

参考答案：

1）顾客恶意破坏。

2）员工补货不当。

3）服装本身有质量问题或已被污损。

4）磁扣安装不当。

[填空题]

39简述磁扣安装标准。

参考答案：

1）上装：

磁扣上在上装衣领后缝处，以不遮住尺码标签，钉在内，磁板在外。

2）下装：

磁扣上在下装的右腰，尺码贴标处，钉在内，磁板在外。

3）套装：

上、下装分开各自上磁扣、参照上装、下装磁扣安装标准。

4）领带：

磁扣上在领带尾部接缝处，钉在内，磁板在外。

5）皮带：

参照领带安装标准。

6）雨伞：

磁扣穿过条码，穿越雨伞骨架，钉在左，磁扣在右。

7）帽子：

磁扣上在帽子