赫尔斯案例分析.docx
- 文档编号:28137080
- 上传时间:2023-07-08
- 格式:DOCX
- 页数:22
- 大小:119.35KB
赫尔斯案例分析.docx
《赫尔斯案例分析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《赫尔斯案例分析.docx(22页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
赫尔斯案例分析
零售学案例分析报告
学期2013-2014第2学期_________
班级_营销1101__________________
姓名__钱翠_____________________
学号___1107411022______________
任课老师__吴锦峰___________________
摘要
根据案例提出赫尔斯公司目前面临的问题,主要问题是销售商品的结构比例问题、信用卡使用的问题、管理模式方面的缺陷、店面布局不合理、采购程序冗长复杂等。
次要问题是存货众多与季节性产品的矛盾、经理的职责和管理的范围问题、促销策略的问题和消费群较单一等等。
主要策略是强调一流的非耐用商品(决无次品)的完美组合,每日低价(EDLP)及其他的技巧使顾客意识到该公司的超值服务。
目录
1.背景
2.企业目前需要解决的主要问题
3.形式分析
3.1外部宏观形式分析
政治法律环境
经济人口环境
社会文化环境
技术自然环境
3.2行业分析
行业增长情况
行业竞争状况
行业五种力量对比模型分析
3.3竞争对手概况
各竞争对手目前的战略分析
各竞争对手未来的战略预测
各竞争对手的优劣势分析与评估
3.4顾客分析
顾客是谁
购买什么
什么时间购买
在何处购买
怎样购买
为什么购买
3.5企业内部环境分析
优势
劣势
4.SWOT分析
5.营销战略方案
5.1竞争战略
5.2市场细分
5.3目标市场的选择
5.4市场定位
6.营销策略与实施
6.1产品策略
BCG矩形分析
产品组合策略及理由
品牌策略及理由
6.2定价策略
公司销售额、成本和利润分析
定价导向及理由
具体定价及理由
6.3便利性分析
6.4促销策略
目前的促销策略分析
未来的促销目标和促销组合及理由
广告策略及理由
推销人员的管理及理由
公共关系的开展途径及理由
销售促进活动的设想及理
6.5服务分析
6.6环境与设施
7.结论
1.背景
赫尔斯百货是由史蒂夫·戈德伯格的父亲赫伯于1957年建立的。
最初采用的策略是每日低价,非耐用商品的杰出组合以及其他廉价商品店所具有的其他种类的商品。
他在俄亥俄州的扬斯墩开设了第一家商店。
从那儿起赫尔斯的店铺开始遍及东俄亥俄、宾州西部及西弗吉利亚州的小城市和村镇。
1981年,史蒂夫·戈德伯格从父亲手中接过帅印,荣任总裁。
在他的领导下,连锁店发展到167家,截止1989年赫尔斯的足迹已经遍及14个州了。
其间发展起来的各类零售业态内外威胁着赫尔斯,沃尔玛、卡马特和塔吉特加剧了折扣店内部竞争;赫尔斯的市场份额还受到专卖店、授权店代理商等日趋成熟的新的商业形式
2 赫尔斯面临的主要问题
1)赫尔斯百货商店销售方面所擅长的非耐用商品增长缓慢且其市场趋于饱和
2)赫尔斯日益面临这以沃尔玛公司为代表的其同行业的竞争
3)它没有自己的仓库,其配送系统复杂没有其竞争者的方便
4)目标市场狭隘威胁和蚕食。
内外环境的变化促使赫尔斯总裁戈德伯格解决面临的战略和经营方面的变化。
主要战略是:
避开所有权式仓储经营哲学、市场集中化经营哲学、中央责任制 每日低价EDLP、非耐用商品的杰出组合、其他廉价商店所具有的其他种类的商品、提供高价值低价格的私有品牌 百货商店有统一规模、布局、干净而朴素的内部装修和商品组合 不接收信用卡,采用分期累计预付购货法来弥补 宣传独特,有自己的特色区别于其它竞争者
3.分析
3.1外部宏观环境分析
政治法律环境
政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。
美国作为资本主义发展时间较长的国家,资本主义体制相对完善,民主政治比较健全,美国政府与时俱进不断颁布一系列有利于企业发展和消费者权益的法律、法规,在规范稳定的市场环境的同时,促进了市场竞争和经济发展。
所以说赫尔斯的发展具有良好的政治环境。
经济人口环境
美国最为世界上最发达的国家之一,市场广阔,消费潜力巨大。
同时将近3亿的人口,为美国的零售市场注入了动力。
所以说在美国零售业是一个不缺乏经济能力和消费力的市场。
这是个优势因素。
社会文化环境
经济全球化的发展使得人们消费观念不断转变,同时美国是一个自由主义比较流行的国家。
所以文化环境和价值观的因素会影响零售业者的市场切入点,文化汇合使得零售业发展有着文化消费基础。
技术自然环境
POS系统的完善和革新,扫描系统、电脑相关工具、辅助系统、卫星通讯系统的发展,使得赫尔斯等百货商店销售信息和管理方面能够更加有效的运作,同时也分化了竞争者之间的优劣势,加速优胜劣汰。
赫尔斯的商业环境正经历这改变,再加上人口、技术及竞争因素方面的共同变化,迫使其管理层考虑改变经营之道。
其间发展起来的各类零售业态内外威胁着赫尔斯,沃尔玛、卡马特和塔吉特加剧了折扣店内部竞争;赫尔斯的市场份额还受到专卖店、授权店代理商等日趋成熟的新的商业形式威胁和蚕食
在人口方面,赫尔斯面临着青少年数量减少的事实。
这一事实对赫尔斯的影响:
一方面青少年服装销售行业削减,另一方面愿意来商店打零工或日工的学龄少年日趋减少。
信息与沟通系统的技术革新也在发生着变化,包括复杂的扫描系统、改进型的电脑相关的工具、商品及库存管理方面的决定辅助系统以及总部和店铺的卫星通讯系统。
这些技术同其他方面的技术革新一起使得大幅度改善店铺、总部及厂家的管理情况成为可能。
这一革新要求赫尔斯加快更新,以参与激烈的竞争。
3.2行业分析
行业增长状况
20世纪80年代末期,美国零售行业保持着5%—6%的综合增长,沃尔玛、卡马特、塔吉特等折扣店以及专卖店、授权代理商、打折商店都获得了长足的发展。
随着其他零售业态的不断成长,市场被认真细分,百货商店已经相继进入成熟、衰退期,增长速度明显放缓
行业竞争状况
近年来超级市场、仓储商店、连锁店、专卖店、购物中心、网络购物等得到迅猛发展,传统的百货商店受到了巨大的冲击,竞争环境不断受到威胁,所以零售行业日趋白热化。
行业五种力量对比模型分析
潜在进入者的威胁
新进入者在给行业带来新生产力、新资源的同时,将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低,严重的话还有可能危及这写企业的生存
购买者的讨价还加能力
主要目标消费群体是中低收入女性,对价格比较敏感,但易形成对品牌的忠诚感,但随着市场的发展,顾客的可供选择性强,流动性大,转移成本低
供应商的讨价还加能力
大多数是生活消费品,产品差异化不是很明显;赫尔斯良好的品牌价值和销售业绩给供应商带来了可观的效益,其转移成本较高
行业内的竞争者
产品和服务的差异化不明显,各个竞争者都有自己的品牌核心竞争力,行业内竞争比较激烈
替代品的威胁
近年来发展起来的各类零售行业,内外威胁着赫尔斯、沃尔玛、卡马特和塔吉特加剧了折扣店的内部竞争。
赫尔斯的市场份额还受到专卖店、授权店代理商等日趋成熟的新的商业形式威胁和蚕食
3.3竞争对手概况
主要竞争对手目前的战略分析
沃尔玛:
成本领先战略
表现:
进货成本控制、物流成本控制、其他费用控制
主要竞争对手的优劣势分析与评估
名称
项目
优势
劣势
评估
沃尔玛
成本控制、重视组织建设、配送系统完备、使用信用卡
忽视其他战略、容易步入低价竞争
低价利于抢占市场、扩大销售、加速资金周转、树立物美价廉形象
卡马特
规模庞大、采用零售价格
单位面积销售额下降、销售额增长缓慢、管理费用大
市场份额较大、控制成本困难、企业效益较低
塔吉特
全面扩张、增长迅速、采用零售价格
忽视增长质量、盲目扩张
持续的资本投资风险大、低成本的分销系统有待完善
3.4顾客分析
顾客是谁
赫尔斯的顾客主要是一些中青年女性,中低收入,大部分是有小孩的;同时也有一部分是青少年。
购买什么
大部分是非耐用品也有耐用商品。
女式针织品,内衣、健康以及美容产品等是最主要的产品。
私有品牌产品也是一方面。
什么时间购买
季节性购买和日常购买。
60%至少每两周购物一次,购物十分频繁。
在何处购买
就近购物,50%离家5英里,有良好的退货措施。
怎样购买
一次性付现金或者分期累计预付购买
为什么购买
有使用商品的需要,也有的是从众购买和冲动购买,重要的原因也是因为赫尔斯的低价实惠政策,消费者可以获得好处。
3.5企业内部环境分析
优势:
1.心真意为客着想”的企业文化源远流长。
赫尔斯百货通过干净整洁而素的内部装修,不使用信用卡、广告及店内标语的勤俭政策,降低商品成本,而“每日低价”让顾客成为直接受益者,这种真心实意的为顾客着想的企业文化,就赫尔斯百货的一大特色,也是一大优势。
2. 销售网络覆盖面积大。
赫尔斯百货在全国有167家连锁店,遍及14个州,南至亚拉巴马和乔治亚,北抵密歇根,商店密布于大城市及周边小镇。
3公司管理稳定,权责明确。
传统的三层金字塔式的管理模式,各个职位的权利与责任非常明确,有利于保证公司的良好运作及管理。
4.人力资源丰富。
公司采取了坚持不懈而朴实的战略,重视组织建设,提供提升机会,给予退休金和荣誉及对员工的关心,使员工对公司表现出了空前忠诚。
5.公司管理设备完善。
赫尔斯通讯系统遍布于赫尔斯百货胡各个店面及部门,确保了总店对各店折运营情况全面了解,还有集中化的商品经销系统有利于公司制定销售计划,改善经营。
6.拥有私有品牌。
赫尔斯百货提供一些质量足可以与名牌产品相媲美的低价私有品牌,来加强公司的“价值提供者的”形象
劣势:
1)商品结构比重不合理。
非耐用品与耐用品的比重失调,赫尔斯所出售的商品除了珠宝以外,非耐用品依然占了47%,是同类百货中最高的。
2)交款方式单一。
由于秉承为顾客着想的理念,拒绝用信用卡消费,只能现金交易,造成交款方式的单一,没有充分考虑顾客需求,从赫尔斯百货后来的调查可知,它无形中已经流失了一部分顾客。
3)销售地域重心失衡。
由于赫尔斯百货在南方各店的销售额向来低于北方各店,致使在南方的新店建设一直裹足不前。
4. 环境设施很简陋。
赫尔斯的大厅只包括一个幽静的午餐柜台,而且没有椅子,只有一个小的立式柜台。
4)无仓库经营,加大企业进货、存货风险
4.SWOT分析
机会Q
1.商品有扩展空间
2.是个很大的市场,有向南扩张的机会并有可能增加市场份额
3.与沟通系统技术的进步可以改善其管理状况
4.扩大其标市场(例如老年人)
5.市场没有饱和还有一定的市场空间
威胁T
1.年的减少使其以时尚为主题服装销量减少
2.日益激烈其它如沃尔玛等主要竞争者正足部侵蚀其市场
3.以为豪的非耐用商品增长率逐渐减少
4.此航意比较大众化有很多潜在的进入者即潜在竞争者
优势S
1非耐用商品的杰出组合和超值的服务
2.商品品质好价格合理更有自己的品质一流的私有品牌
3.人力资源繁荣
4.宣全手段独特区别于其竞争者
5.有稳定的顾客群
6.通讯系统先进
7. 店内标签设置较好
So1:
续保持原有的比较好的战略,有机会的时候向外扩(S12/O12)
SO2:
利用先进技术完善自己的物流配送系统及管理结构(S6/O3)
SO3:
在尽量维持起飞耐用商品份额的同时提升耐用商品的比重(S12/O1)
SO4:
维持现有的顾客群的同时考虑目标市场向老龄人群(S5/04)
SO5:
加大其私有品牌的宣传
ST1:
由于非耐用商品市场
趋于饱和那么要逐渐提高耐用商品的投入
ST2:
由于美国进入老龄化较早而且在美国老龄人群是一个独立的群体可以尝试向这个市场扩张
ST3:
对于日趋激烈的竞争状况公司应采取有效的措施,采用正确的渠道及营销策略,并关注流行趋势跟着时代饿潮流走
劣势W
1.传统金字塔管理模式效率低
2.不接受信用卡
3.没有自己的仓储物流系统不够好配送复杂成本高
4.对经理等管理人员职能分工不好对其不够信任
5.店内商品陈列不够好且规划不好例如连椅子都没
6.工作人员工资制度不合理
7.店铺较主要竞争者相对较少
8目标市场狭窄
9缺乏活力年轻骨干少
Wo1:
用先进的信息技术改善自己的管理机构并放弃传统管理模式采用新的管里模式(W146/O35)
WO2适当加大耐用商品的陈列比例(W5/01)
WO3 建立自己的仓储及统一的配送管理系统这样可以减少对空间的占用提高空间利用率 (W3/O35)
WT1耐用商品这个很有潜力的点一定要加大投入并且不能在一棵树上吊死要扩展目标市场(W8/T3)
WT2 由于竞争激烈所以要做出改变应该接收信用卡并重新分配其管理人员职能(W24/T2)
WT3 大力培养新人并鼓励大学生等学零段人过来兼职特别在做一些时尚用品的销售时(W9/O1)
5.营销战略方案
5.1竞争战略
赫尔斯一直使用的是市场集中低成本的战略。
赫尔斯把自己的产品重点放
在非耐用品上,它所服务的目标市场侧重在女性,并辅之低成本。
(1)需求
赫尔斯的每日低价迎合了美国女性公民的需求心理,商品的优质更刺激她
们的购买欲望,因为她们的收入水品不高。
她们需要更少的钱花到必需品上,而得到在其他方面的满足。
所以赫尔斯是不错的选择。
(2)竞争
面对主要竞争对手卡马特商店和Ames商店的挑战,赫尔斯通过使用商品低价和零售业内最佳女装的杀手锏击退对手。
但是随着沃尔玛的大举入侵,赫尔斯受到了前所未有的严竣考验,由于双方都是用每日低价的策略,但是沃尔玛通过公司在健康及美容产品和一些类似小耐用品价格低的缘故在价格上比赫尔斯有优势。
除了沃尔玛,还面临着卡马特和塔吉特公司的竞争。
(3)公司的实力
赫尔斯是一个连年盈利,拥有17亿美元资产的零售业巨人。
它强调一流的非耐用品的完美组合,每日低价及其他技巧使顾客意识到该公司的超值服务。
5.2市场细分
年龄顾客特征
从年龄标准细分市场
6岁以下幼儿期,独立生活能力弱,对成长用品需求等消耗品需求量大
7-18岁青少年时期,对新事物好奇心强,家庭对其教育等费用投入大
19-49岁青壮年时期,接受新事物快各方面投入大,有一定的购买能力
60岁以上老年时期,自身购物不频繁
49-59岁中老年时期,购物需求相对较小,一般只满足自身生活需求
21000至30000美元占26%
15000至21000美元占25%
低于15000美元占28%
全日制工人(上班的女顾客占83%)
有工作(女顾客中有60%上班)
有孩子(女顾客中占70%)
已婚(女顾客中占65%)
收入水平
低于全国平均水平
女性
性别
市场细分
30000美元以上占22%
5.3目标市场的选择
不同年龄的人对商品的购买不同,其购买力也是有很大的差别。
公司欲有获得更大的效益,就要把握好目标受众,了解顾客的需求,向他们提供自己需要的产品并使其得到满足。
所以,赫尔斯要利用自己的优势具体的选定目标市场,以便更好的销售产品,实现利润的目标。
为此,我把当中的女性消费者进行细分。
(1)大中型公司的白领:
她们是一群走时尚的,着重品味的高端消费者,对产品的选择特的敏感,不在乎价格,追求有个性,公司可以在这方面下工夫。
(2)在政府工作的公务员:
有稳定且丰厚的待遇,她们对价格不敏感。
(3)家庭主妇:
她们对价格比较敏感同时也希望用低价买质量好的产品。
(4)农民:
外国的农民是比较有钱的啦,她们主要是对农作物的需求旺盛。
高
前卫
白领
职业收入个性
农民
家庭主妇
中
低
理性
传统
公务员
5.4市场定位
按照市场定位可以分为产品定位﹑企业定位﹑竞争定位和消费者定位。
1)产品定位:
物美价廉的产品定位
2)企业定位:
价值提供者
3)竞争定位:
商品品种多、质量好、每日低价
4)消费者定位:
女性
5)服务定位:
细致、全面、优良 以人为主的服务,让消费者享受高效便捷的购物体验
6.营销策略与实施
6.1产品策略
•BCG矩阵分析如图所示服装类产品及玩具为其主要销售经济来源,而有些耐用产品如家具器皿等产品潜力巨大,还有一些产品存在一些问题需要调整或者放弃的。
瘦狗
金牛
问题
明星
低
市场增长率
高
低
市场份额
其中a为服装类产品及玩具,b为唱片、圣诞用品及健康美容品,c为草坪、汽车及五金用品,d为家居器皿,e为珠宝及坚挺娱乐。
•产品生命周期分析
1介绍期:
新产品上市,知名度低,销售增长缓慢,企业没利润甚至亏损。
策略:
快速撇脂、缓慢撇脂、快速渗透、缓慢渗透。
2成长期:
新产品经宣传,销售快速增长利润也快速上升,但同时竞争类产品相继出现。
策略:
提高产品质量增加新的功能、特色和款式;开拓新细分市场和增加新的分销渠道;促销注重建立顾客的品牌偏好;适当降价。
3成熟期:
产品的投产销售趋于稳定,利润最大,由于竞争激烈利润率持平或下降。
策略:
调整市场,寻找新的细分市场和机会特别是发掘那些没用过本产品的新市场;改进产品,提高产品质量,增加产品功能,改进款式;调整营销组合如开展多样化的营业推广活动,有奖销售、销售竞赛等。
4衰退期:
需求饱和,新产品出现,使得销售急剧下降,利润日以减少,最后不得不退出市场。
策略;建立一套制度,定期对产品的销售额市场占有率、成本和利润的变化趋势;决定营销策略,根据实际情况有些可以继续生产,有些要停产,也可从新定位使产品回到成长期;做出放弃决策,对于有些实在“超龄”产品要进一步做决策是否停产放弃或者将该品牌卖给其他企业。
根据其产品特点我们可以知道其店里产品都是大家比较熟悉的产品没有新的奇怪的产品。
像服装类就属于成熟期的,介绍期的是起一些新引进的产品。
•产品组合策略及理由
产品组合一般就是从产品组合的长度(生产经营产品的大类)、长度(所有产品项目的总和)、深度(产品线中产品的花色、口味、规格的多少)来作出决定。
对于赫尔斯,它经营着不同企业的相同或不同产品,所以建议它可以将同类及功能相关的产品放在一个区域(例如在牙膏旁边放牙刷)。
又考虑到其顾客大多是女性而且相当一部分是已婚并有孩子的,所以在一些女性用品旁可以摆放一些婴儿用品。
这样利用一种产品可以有效带动另一种产品的销售。
•产品包装策略及理由
相同品牌的产品要使用统一包装模式的策略,这样可以使品牌形象鲜明,视觉果强烈对于功能相关的产品采取配套包装策略,这样既可便利消费,又可扩大销路。
值得注意的是要防止引起顾客反感的硬性搭配。
针对高中低档商品采取分档包装策略,这样可以适应顾客不同的购买力水平或者购买目的。
另外可采取附赠品包装即在包装中附送小礼品,这样可以促进顾客的重复购买。
•品牌策略及理由
分析材料可知赫尔斯有自己的私有品牌,这是一个优势应加大其宣传,因为这个可以使其区别与其竞争者,使这些私有品牌可以成为它的一个特色当顾客需要好的但价格要比名牌要低的一些产品时那么他只会选择赫尔斯。
对于大家都有名牌产品不用过多的投入,竞争者做什么跟着做就好。
有些不是很有名的可以贴上赫尔斯的商标因为赫尔斯口碑较好,贴了之后会促进其销售。
6.2定价策略
(1)竞争导向定价
处于产品生命周期的成熟期的产品以及在产品BCG距阵中的问题类和狗类产品。
因为处于产品生命周期的成熟期的产品时常占有率已经很高,
比如说婴儿用品、女性服装和唱片、圣诞用品及健康美容品;而处在产品,BCG距阵中的汽车及五金制品已经没有多少市场,销售完这类产品是公司的目标,这些东西对赫尔斯百货商店来说只要卖出就好,市场越来越低。
(2)产品组合定价
由于公司产品有主副之分,产品的价格也相差很大。
适当的采取组合定价策略既可以打击对手有可以增加销量。
可以在销售主产品,例如女装及服饰和少男少女装,并且在商店做活动满***送**的代金券活动来吸引更多顾客;将处于生命周期导入期的玩具类与家居器皿类商品结合起来一起销售,但是总价格要比单件的购买两件产品的总价格要底。
(3)撇脂定价——取高价
它原意是指取牛奶上的那层奶油,含有捞取精华的意思。
百货商场可对新上市的新产品实行高价,大规模上市后放弃经营或实行低价。
这种策略要求新产品品质和价位相符,顾客愿意接受,竞争者短期内不易打入该产品市场。
(4)渗透定价——取低价
它与撇脂定价策略相反。
在新产品上市初期把价定得低些,待产品渗入市场,销路打开后,再提高价格。
(5)合理定价——取中价
它是介于两者之间的定价策略,即价格达中,不高不低,给顾客良好印象,有利于招徕消费者。
6.3渠道策略
产品是企业的立身之本,销售网络则是企业的立命之本。
品牌加网络是当今企业成功的模式,企业只有在目标市场建立一个能够覆盖整个市场的销售网络,才能够使产品销售到整个目标市场上。
但是赫尔斯百货相对其他竞争对手的渠道是不一样的,他采用的是“无库房” 经营,将直接货运、统一配送及总经销相结合在一起,这样可以从库房中节约下来的存放软硬商品的钱用来投资。
而且赫尔斯百货从批发商直接进货可以给公司带来较低的商品成本,面对其他竞争对手有更好的价格优势。
(1)大城市继续保持原有的网络渠道
百货商店是流通渠道中重要的环节之一,消费者通过它们与产品直接接触。
公司目前的主要渠道网络就是从批发商直接进货,虽然这种模式会给商店带来较低的成本,但是随着人数的增加,购买能力的增强会另商店的库存产生问题,会对那些明星产品产生供不应求的现象。
目前公司已经在美国北部主要大城市建立了销售渠道网络,前期的成本已经投入,边际成本相对较小。
(2)发展网络营销
传统的分销渠道是由“生产者一批发商一零售商一消费者” 构成的渠道组织。
互联网交易的产生对于企业现在的结构形成了巨大的挑战,因为互联网直接把生产者和顾客连到了一起,将产品直接展示在顾客面前,直接面对顾客的问题,并接受顾客的订单。
因此公司可以适当考虑新型销售渠道,例如电子营销渠道的开拓等。
在与传统营销渠道相比,它有以下几种优势:
全球区域和范围;方侧快捷的交易处理过程;信息处理的有效性和灵活性;以数据为基础的管理与关系的增强;较低的销售和分销成本。
6.4促销策略
促销策略是市场营销组合的基本策略之一。
促销策略是指企业如何通过人员退下、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息引起他们的注意和兴趣,激发他门的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。
企业将合适的产品,在适当地点、以适当的价格出售的信息臼标市场,一般是通过两种方式:
一是人员推销,即推销员和顾客面对面地进行推销;另一种是非人员推销,即通过大众传播媒介在同一时间向大量顾客传递信息,主要包括广告、公共关系和营业推广等多种方式。
这两种推销方式各有利弊,起着相互补充的作用。
此外,目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。
一个好的促销策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情况,及时引导采购;激发购买欲望,扩大产品需求;突出产品特点,建立产品形象;维持市场份额,巩固市场地位等等。
根据促销手段的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 赫尔 案例 分析