物业管理采购项目需求精编.docx
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物业管理采购项目需求精编.docx
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物业管理采购项目需求精编
物业管理采购项目需求模板
物业管理服务采购需求
最高限价:
人民币万元
资格要求:
1
符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件。
2
中华人民共和国境内注册的企业法人或事业单位法人;分公司投标的,必须由具有法人资格的总公司授权。
3
具有中华人民共和国物业服务企业X级或以上资质。
是否接受联合体投标:
()是()否
招标范围
1
采购内容
确定X家中标供应商,为采购人提供物业管理服务。
2
政策要求
★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资,服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准(工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用);
★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定,支付国家规定必须购买的社会保险费用(基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险)和缴存住房公积金。
3
服务期
合同签订后X个月/年。
以下范例供采购人参考
一、项目概况
(一)确定一家中标供应商,为采购人提供物业管理服务,本项目管理服务内容包括:
(可选)保安服务、卫生清洁服务、设备维护服务、绿化养护服务等。
(二)〈物业概况〉
二、服务内容
(一)保安服务
1.人员素质要求
(1)保安从业人员应知法、懂法、守法,依法办事,必须严格遵守保安从业规范,模范遵守安全管理规定。
(2)保安队长要具备高中以上学历,有较高的政治思想素养和业务水平,有较强的组织协调能力,受过专门的保安业务培训。
(3)保安人员个人素质条件:
以高中文化程度(含职高)为主体,退伍军人为佳,年龄30~50岁,身体健康,没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史,体貌端正。
没有犯罪记录。
(4)所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感,受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训,熟知采购人的管理规定,严格履行岗位职责,善于发现各类问题,具备一定的管理经验和处理突发事件能力。
(5)中标供应商要加强对保安业务的管理,确保保安在服务区内无违规事件发生。
2.工作要求:
(1)服务范围包括日常门岗值勤,安全防范、巡查,消防、监控管理,车辆停放管理等工作,包括广场、通道、停车场、建筑物等。
(2)组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍,执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保整个物业管理范围的安全、有序。
(3)对一般外来的访问、办事人员,建立询问登记制度。
(4)办公及公共场所要控制噪音,制止喧闹现象,无闲杂人员随意流动。
在休息放假期间,做好进出人员的询问登记。
(5)重要出口24小时值班、24小时监控。
做到24小时有安全护卫人员巡查。
(6)加强管理,预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。
对突发事件有应急处理程序和措施,一旦发现事件苗头必须立即报告采购人,防止事态进一步恶化,协助保护现场。
(7)其它与安全保卫有关事项。
3.消防管理
(1)负责采购人的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作,并制定较为完善的消防应急方案。
(2)认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序,落实各级消防责任人。
全面熟练掌握消防报警、干式灭火(气体)、湿式灭火(喷淋)、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。
(3)按公共建筑消防管理规定,负责对消防设备和设施的保养,定期和不定期进行全面检查,确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。
中标供应商须负责消防系统的各项维修保养工作,做好消防维保工作记录,并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。
办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标供应商负责日常检查,采购人负责维修、补充。
(4)全天24小时消防中心值班,24小时消防主机监管。
出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息,5分钟后到达报警点。
(5)建立义务消防队伍,出现消防事故5分钟内应有5人以上到达现场,进行必要的扑救。
(6)每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作,并做好记录,及时整改火险隐患,监护动火和易燃易爆用品存放情况,保持消防区及楼梯走道和出口畅通。
重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查,并按采购人要求及时进行整改。
(7)做好消防知识的培训和宣传,服务期内组织大楼综合消防应急演练不少于一次。
(8)做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。
(二)卫生清洁保洁服务
1.清洁保洁范围:
具体负责公共区域(如走廊、楼梯等)、公共场地(包括绿化地)、厕所、办公室、停车场、运动场等清洁及保洁。
2.清洁(上班)时间:
早上7:
00—11:
00、下午14:
00—17:
00。
3.工作要求:
(1)每天对单位门前、单位内道路、广场定时清扫。
(2)对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁。
(3)下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。
(4)旱季时每月冲洗一次路面,雨季每周冲洗一次。
(5)定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。
(6)厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次,每周一次用工业盐酸洗一次。
(7)办公室要求每天8:
30前完成垃圾清理。
每天要求至少2次的卫生清洁。
(8)在完成必要的清洁工作后,各工作人员必须对公共区进行巡查保洁,以保证整个服务区的整洁。
(三)设备维护服务
1.配备两位持有电工证的工作人员,要求熟练水电维修。
2.负责范围:
所有的水电、门窗的维修,包括各场室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等;具体区域的设备维护。
3.每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外,早上和下午各对XX区、XX区巡查一次,以便发现水龙头是否渗漏并及时维修好。
4.每天检查各电线及电器开关,检查是否存在安全隐患并能够及时排除。
5.配合采购人进行的水、电、门、窗等维修过程。
6.维修费用XX元以下由中标供应商承担,超过XX元由采购人承担。
(四)绿化养护服务
1.绿化养护范围:
具体负责采购人所有绿化养护。
2.绿化养护所需水电、杀虫剂、化肥等由采购人/中标供应商负责,绿化所需工具由中标供应商负责。
苗木费用由()采购人/()中标供应商负责。
3.养护要求:
(1)除草:
每月一次,杂草要连根拔起,并把杂草等清理出去。
(2)修剪:
修剪要求每月一次。
剪下的树叶及时清除,保持整形的几何面基本平整,大部分枝条之间长短差不超过2-4cm,枯枝剪除。
(3)病虫防治一年二次。
6月底至7月中旬进行。
行道树要视病虫发生情况及时进行;一般的树种,视病虫发生情况及时进行。
其他寄生性植物及病害防治对象应及时清除。
草坪锈病,灌木都应及时检查及时防治。
喷洒药剂时做到均匀细致。
事后要检查,对效果不好的要重新喷药,同一树种病虫株害率控制在5%以下,死亡率在1%以下。
4.新种树木养护
(1)绿地新种树木养护,第一次浇透水后,以后浇水及其他养护归花房管理。
无特殊原因成活率在95%以上。
(2)地被植物养护,无特殊原因成活率(面积比)在95%以上,没有面积超过lm2以上的成块草皮死亡。
(3)调整补缺新种树木养护:
没有特殊原因成活率在90%以上。
5.清除枯枝死树
(1)凡清理的枯枝死树必须放到指定地点,并堆放整齐。
(2)乔木的清除枯枝工作:
高大行道树的清洁工作及时进行,不得挂树一周以上。
(3)灌木绿篱的清除枯枝工作,应随时进行,不得超过一周以上。
(4)死树:
一经发现随时清除。
6.抗旱
(1)使用消防水必须先请示校总务处,经同意后方可使用。
(2)种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。
(3)种后不到一年的新种树木,成活率在95%以上。
7.抗台扶正
(1)由于各种原因,行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的必须予以扶正。
确实难以扶正的,要加以支撑防止加重倾斜。
(2)在台风来临之前,及时做好抗台准备工作,对易倒伏的树木予以支撑保护,己被台风倾倒的树木,在12天内予以扶正。
8.施肥
(1)一般树木施肥,在冬季之前施肥一次,开沟施肥,施后覆土。
(2)低矮花灌木花坛施肥:
一年二次。
秋季修剪后重施基肥一次,春季花前一次。
(3)地被植物施肥:
一年二次,草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥,时间在3、5月与10月。
天晴施肥必须随后喷水,以防肥伤。
9.养护质量标准
(1)花坛种植图案美观,密度合理,时间适宜。
(2)及时松土施肥、浇水、治虫,保证植株健旺,花朵鲜艳。
(3)花坛四周及花坛整洁,无明显杂物。
杂草及时清除。
(4)及时去除残花、枯枝。
整形树及时修剪,保持美观。
(五)油印服务:
负责采购人文件油印、复印、打印等工作。
三、服务要求
(一)总体要求:
在服务期限内,中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规,在管理范围内进行物业管理服务。
(二)具体要求
1.日常管理与服务
(1)服务规范应符合法律法规的要求。
(2)各项服务要做到及时准点。
(3)建立完善的档案管理制度,建立齐全的管理服务档案(包括设备管理档案、日常管理档案等)。
采购人随时抽查档案管理情况,以便日常监督。
(4)每月初编写XXXX管理服务工作总结,并书面向采购人总务处汇报。
(5)每月度对采购人进行一次书面服务满意调查,并分析提出改进措施。
(6)制定管理处内部管理制度和考核制度,并报送采购人备案。
2.运用计算机进行管理(含设备档案、日常管理等)。
四、人员配置要求
(一)服务人员具体岗位设置(★本项目须配置服务人员XX人)
岗位设置
人数(人)
保安员(含队长)
花草养护
水电维修服务
卫生清洁保洁服务
油印工作服务
合计
(二)中标供应商要配置不少于上述所需人员,可以提出更优化的配置方案。
(三)采购人只为保安员提供宿舍(宿舍水电由中标供应商负责),伙食自理。
五、人员管理要求
(一)采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系,派驻服务人员由中标供应商自行管理,并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。
(二)若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的,中标供应商应按上班期间要求,保质保量地做好保障工作。
(三)中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度,若发生人身伤害等工伤事故,由中标供应商负责,与采购人无涉。
(四)中标供应商全部工作人员应专职服务本项目,如遇特殊情况需借用本项目工作人员,须报请采购人批准,并保证本项目正常运行。
(五)投诉处理率100%,且及时、妥善,有完整的记录档案。
(六)中标供应商自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案,并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。
(七)鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。
在符合岗位条件下,“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。
六、付款方式
服务费按月结算。
采购人于每月10日前(如遇节假日顺延至第一个工作日)支付上月服务费,如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。
中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人,采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。
七、履约保证金
中标供应商与采购人签订合同后5个工作日内,按一年合同总价的(3-5%)向采购人提交履约保证金。
若中标供应商没有违约行为,履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还中标供应商。
合同格式
广州市政府采购合同
一、总则
第一条本合同当事人
甲方(采购人):
乙方(中标供应商):
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及广州公共资源交易中心“<#项目名称#>”(项目编号:
<#项目编号#>)招标文件的要求和招标结果,经甲乙双方协商一致,签订本合同。
双方共同遵守如下条款(技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明,合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分):
第二条基本情况
物业类型:
坐落位置:
占地面积:
㎡建筑面积:
㎡
第三条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人,甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。
二、服务事项
第四条具体委托管理事项见本项目招标文件采购人需求。
三、服务期限
第五条管理服务期限:
20年月日~20年月日。
四、双方权利义务
第六条甲方权利义务
1.代表和维护产权人、使用人的合法权益;
2.审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划,并提出合理化建议,督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等;
3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;
4.负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料,适时提供给乙方;
5.对乙方不称职的工作人员,甲方有权要求乙方限期更换;
6.协助乙方做好管理工作;
7.按时支付管理费给乙方;
8.招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。
第七条乙方权利义务
1.根据有关法律法规及本合同的约定,制订管理制度,编制管理年度计划,并经甲方审定后实施;
2.乙方不得转包或分包项目内容,乙方转包或分包项目内容的,甲方有权解除合同,并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料,同时甲方不予退还履约保证金;
3.负责编制管理年度计划;
4.对物业使用人违反法规、规章的行为,有责任告知甲方处理;
5.在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知采购人;物业设施需要维修、保养的,应事先告知采购人;
6.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能;
7.在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的,要及时向甲方反映;
8.在服务期内,乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施,保证工作人员的安全,乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责;
9.乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证,要严格审查,没有刑事犯罪记录,重要岗位人员聘用要经甲方审定,同时,乙方的服务人员须听从甲方调动指挥;
10.乙方自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案,并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案;(需求中无保安时删除此条)
11.乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定;
12.本合同终止时,乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业,并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料;
13.招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。
五、服务质量
第八条具体质量要求详见招标文件第二章“采购人需求”。
六、服务费用
第九条管理服务费
1.委托管理服务费按支付。
在服务期内,甲方支付给乙方的管理服务费总金额为人民币元(¥)。
此费用甲方分次支付,每次支付金额为元。
2.付款方式按招标文件第二章的要求,如乙方提供服务不足一个月时按日计算。
乙方须在甲方办理支付手续前个工作日内,提供等额的正式发票给甲方,以便甲方及时办理支付手续。
3.履约保证金:
乙方与采购人签订合同后个工作日内,须向采购人交纳履约保证金人民币元(¥)。
合同期满后若乙方没有违约行为,采购人在合同期满后个工作日内无息退还。
第十条甲方物业使用过程中的直接费用,如电费、水费、煤气费等,由甲方自行支付。
第十一条按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。
七、违约责任
第十二条乙方提供发票后,甲方应按期付清服务费,每逾期一天,支付欠款总额3‰的违约金;累计违约金不超过服务费总额的5%。
乙方应按其响应项目提供服务,凡未提供或未达到标准的限期整改,逾期未改的,每逾期一天,由甲方扣除当月服务费的3‰作为违约金,累积违约金不超过服务费总额的5%。
第十三条乙方违反本合同规定,所提供的服务未达到合同要求,甲方书面提出整改通知,累计提出达二次,乙方未按要求及时整改的,甲方有权终止合同,没收履约保证金,由此造成甲方经济损失的,乙方应给予赔偿。
八、不可抗力
第十四条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因,一方不能履行合同义务的,应当在不可抗力发生之日起天内以书面形式通知对方,证明不可抗力事件的存在。
第十五条不可抗力事件发生后,甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。
如不可抗力无法消除,致使合同目的无法实现的,双方均有权解除合同,且均不互相索赔。
九、附则
第十六条本合同之附件均为合同的有效组成部分,双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议。
补充协议与本合同具有同等效力。
第十七条本合同在履行中发生争议,由双方协商或由广州市XX区财政局调解解决,协商不成时,双方同意采取以下第种方式解决:
1.向广州仲裁委员会申请仲裁;
2.向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第十八条本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分,解释顺序除特别说明外,以文件生成时间在后的为准。
第十九条在执行合同过程中,所有经甲乙双方签署确认的文件(包括会议纪要、补充协议、往来信函)即成为本合同的有效组成部分,其生效日期为双方签字盖章确认的日期。
第二十条本合同一式份,具有同等法律效力,甲方执份、乙方执份,广州市XX区财政局一份,广州公共资源交易中心一份,合同自双方签字盖章且乙方提交履约保证金后生效。
本合同未尽事宜,由双方协商处理。
合同附件:
(一)
(二)
甲方:
(盖章)
乙方:
(盖章)
签约代表:
签约代表:
地址:
地址:
电话:
电话:
传真:
传真:
签约日期:
2014年月日
签约日期:
2014年月日
评分标准
(一)综合评分权重
评分项目
服务评分
商务评分
价格评分
分值
50分
30分
20分
(二)服务评分表
分值(50)
评审内容
评分细则
10
对采购人需求的响应程度(投标服务方案)
优:
(90%≤得分≤100%)总体服务模式科学合理,亮点多,针对性强,对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)总体服务模式有一定特点,亮点少,针对性不强,对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)总体服务模式无特点,无针对性,对比一般;
差:
(得分<40%)总体服务模式不合理,对比最差。
8
服务工作目标及管理方案
优:
(90%≤得分≤100%)方案合理,内容详细,熟悉采购人内部管理要求,对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)方案合理、内容详细,了解采购人需求,对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)方案比较合理,内容较详细,对比一般;
差:
(得分<40%)方案不合理,不能满足采购人实际需求,对比最差。
7
机构设立、运作流程、管理计划
优:
(90%≤得分≤100%)对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)对比一般;
差:
(得分<40%)对比最差。
5
工作人员培训及管理
优:
(90%≤得分≤100%)工作人员培训及管理合理可行,对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)对比一般;
差:
(得分<40%)对比最差。
7
服务人员工资的合理性(人员福利待遇)
优:
(90%≤得分≤100%)对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)对比一般;
差:
(得分<40%)对比最差。
5
质量保证体系及措施
优:
(90%≤得分≤100%)体系完整,配套措施完善,对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)对比一般;
差:
(得分<40%)对比最差。
8
项目主管的资质和经验
优:
(90%≤得分≤100%)上岗证、学历、职称、相关工作经验等对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)对比一般;
差:
(得分<40%)对比最差。
(三)商务评分表
分值(30)
评审内容
评分细则
7
2012年以来完成的同类物业管理项目业绩(依据合同)
优:
(90%≤得分≤100%)对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)对比一般;
差:
(得分<40%)对比最差。
6
履约能力、财务状况(依据2013年度财务报表)
2
财务报告权威性
能提供有审计资质的第三方出具的2013年度《审计报告》:
2分;无:
0分。
3
在有效期内的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证情况
每具有一项得1分,最高得3分;无:
0分。
5
客户评价(依据《业绩一览表》中的业主评价)
优:
(90%≤得分≤100%)对比最优;
良:
(70%≤得分<90%)对比次之;
中:
(40%≤得分<70%)对比一般;
差:
(得分<40%)对比最差。
7
企业信誉或奖项(证明材料:
如行业协会等第三方机构颁发的有关企业诚信的证明材料、获得政府部门颁发的“守合同重信用企业”公示证书、银行信用等级证明材料等)
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