0903职培二级真题.docx

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0903职培二级真题

职业培训师二级理论知识试卷

（2009年3月考试试题）

注意事项

l请按要求在答题卡上填写您的姓名、准考证号、和所在单位。

2请仔细阅读各种题目的回答要求，并在答题卡上填写您的答案

3考试时间120分钟。

一、不定项选择题（1—20题，每题0.5分，共10分。

该部分均为职业道德选择题，每题均有4个备选项，其中每题有一个或多个正确答案，错选、少选、多选，则该题不能得分。

）

1（）是在特定的职业实践的基础上形成的，并且往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质，造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。

A职业作风B职业纪律C职业理念D职业道德

2以下说法，你认为正确的是（）。

A广告是竞争的最好手段B质量是竞争的最好手段C诚信是竞争的展好手段D技术是竞争的最好手段

3遵纪守法的基本要求是（）。

A遵章守纪B遵守企业规章制度C学法知法，增强法制意识D用法护法，维护正当权益

4职业道德建设的核心是（）。

A促进社会的全面发展B促进企业的快速发展C促进人的全面发展D促进行业的规范发展

5小张2000年7月大学毕业后在一家国有企业上班，合同期是2年。

2002年1月小张发现自己所在企业不能按照合同规定上缴保险金，2002年3月小张开始寻找第二份工作，准备跳槽。

2002年5月小张和一家外资企业签订劳动合同并从002年6月1日开始上班，在2002年7月辞去了以前的工作。

以下说法你认为正确的是（）。

A小张的做法值得我们借鉴

B爱岗敬业，勤勉尽职是每个人基本的道德素质

C市场经济的现状来看，当前最为重要的是加强诚实守信、爱岗敬业的教育

D小张可以向劳动仲裁机关提请帮助，没有必要跳槽，并且行为不妥

6如何提升职业道德修养?

（）

A学习职业道德规范，掌握职业道德知识B努力学习现代科学文化知识和专业技能

C经常进行自我反思，增强自律性D提高精神境界，努力做到“慎独”

7拓展训练可以达到以下目的：

（）。

A磨练意志B陶冶情操C完善人格D熔炼团队

8关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。

A办事公道就是待人处事，多作自我批评

B办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

C一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道

D在处理涉及他朋友的问题时，一般不可能真正做到办事公道

9以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）

A诚实守信与市场竞争相矛盾

B诚实守信是市场经济应有的法则

C诚实守信可以不分具体对象而定

D诚实守信应以追求利益最大化为准则

10党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。

A无私奉献B爱岗敬业C诚实守信D遵纪守法

11以下（）属不诚实劳动。

A消极怠工B炒股票C偷工减料D盗版

12举止得体的具体要求是（）。

A态度恭敬B表情从容C行为适度D形象庄重

13以下是xx房地产销售人员行为规范，你认为合理的是（）。

A注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容

B要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感

C躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂

D接待客人时，落座在座椅的l／3至2／3之间，不得背靠椅背

14自我更新对企事业和个人发展的作用表现在（）。

A自我更新对企业发展无关紧要B自我更新是企业持续、健康发展的巨大动力

C自我更新是企业竞争取胜的重要手段D自我更新是企业获得成功的关键因素

15你认同以下哪一种观点?

（），

A知识最重要B人际关系最重要C能力最重要D人品最重要

16（）是使人获得全面发展的重要途径。

A创新活动B开拓事业C职业活动D热爱事业

17创新在实践活动中表现为（）性，即创新实践不是重复过去的实践活动，它不断发现人类新的活动领域。

A挑战B发展C开拓D进取

18在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。

A按原则办事B不循私情C坚持按劳分配D不惧权势，不计个人得失

19老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。

有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。

在你看来，节俭的重要价值在于（）。

A节俭是安邦定国的法宝B节俭是诚实守信的基础C节俭是持家之本D节俭是维持人类生存的必需

20办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。

A原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

二、单项选择题（21—60题，每题1分，共柏分。

每题均有4个备选项，其中每题只有一个正确答案。

）

211996年，原劳动部、国家经贸委根据《劳动法》《职业教育法》《公司法》和《企业法》的有关规定，联合下发了（），规范了企业职工培训工作，有力地促进了企业职工队伍整体素质的提高。

A《职业培训实体管理规定》B《招用技术工种从业人员规定》

C《社会力量举办职业培训机构审批办法》D《企业职工培训规定》

22（）第69条规定：

“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。

”这是在我国的法律中第一次提到“实行职业资格证件制度”。

A《招用技术工种从业人员规定》B《工人考核条例》C《民办教育促进法》D《劳动法》

23企业对新员工进行培训的最主要原因是什么?

（）

A减少员工流动的可能性B尽快让其适应工作岗位C促进组织变革与发展D增进员工对组织的认同感

24员工培训的实质是（）。

A提高企业竞争力的重要组成部分B企业对其员工的人力资源投资和开发

C提高员工的工作技能D激励员工的重要手段

25在知识经济中，对经济增长的贡献率将相对下降的要素是：

（）。

A人才B资本C科技D信息

26索尼的精细技术和联邦捷运公司的后勤管理属于下面哪种能力?

（）。

A人力资源竞争力B核心能力C企业竞争力D市场竞争力

27劳动合同订立的原则是（）

A平等自由B协商一致C平等自愿，协商一致D平等自由，协商一致

28劳动关系的实质和内容是：

（）。

A劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础B劳动的社会形式，劳动力是这种关系的基础

C劳动的社会经济形式，劳动是这种关系的基础D劳动的社会经济形式，劳动力是这种关系的基础

29培训的目的是使员工获得目前工作所需的知识和能力。

与培训相比，开发的目的（）。

A更着眼于员工潜能的开发B着眼于更长期的目标，使员工能跟上企业的变化和发展

C与培训的目的一致D着眼于更长期的目标，使员工发挥现有的能力

30按培训内容分类，下列各项中培训难度最大的是（）。

A知识性培训B技能性培训C态度培训D潜能培训

31下列哪一种做法符合培训的战略性原则?

（）。

A某些企业领导人认为，培训是个只见投入、不见产出的“赔本买卖”

B某些企业领导人认为，培训是灵丹妙药，能马上见效

C培训不要斤斤计较眼前得失，而要从企业长远发展考虑，舍得投入必要的人力、物力、财力

D培训只需顾及短期需要

32下列哪一种说法符合培训的持久性原则的表述?

（）。

A培训的结果需要长时间以后才能反映到员工工作绩效或企业经济效益上

B对管理人员和员工观念的培训，能快速见效

C某些企业领导者认为，现今的培训投入大，见效慢，没有必要过多的投入

D培训课上完后，员工的技能的提高是必然的

33为什么说反馈对学习有显著的促进作用：

（）

A具有动机和信息方面的功能B培训者通过反馈的信息获得受训者的信息

C受训者通过反馈可对获得的信息进行确认D正确的反馈可增强培训双方的动机

34公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作不同，创造的业绩不同，能力和应达到的上作标准也不同。

因此，不同的员工通过培训需要获取的知识也就有所不同，因此培训必须坚持（）。

A多样性原则B持久性原则C以点带面原则D学以致用原则

35在培训设计和实施过程中，影响到培训效果的受训者方面的因素，主要包括（）①受训

者的准备状态②受训者的学习动机③受训者的学习状态④受训者的学习能力

A①③B①②C①④D②③

36社会学习理论认为学习者根据头脑中已经存在的记忆将新信息进行组织，形成结构和图式，而培训的效果经常受到受训者对自己能力的认识和理解的影响，这种影响我们称之为（）。

A受训者的自我效能B受训者的知识框架C受训者的自我意识D受训者的自我管理

37下列哪种行为符合强化理论?

（）。

A对正确的行为方式奖励B对正确的行为方式采取漠视态度

C对错误的行为方式采取惩罚D对错误的行为方式采取漠视的态度

38依据强化理论，在培训过程中如果存在不公平，便会产生一种张力和紧张，这种张力作为动机会引发一定的行为，而这种行为的目的在于（）

A产生动机B减弱自我效能C消除不平等D增强自我效能

39在培训情境下，受训者自信能够掌握和学会培训的内容，对自己的学习能力有充分的自信，这种状态我们称之为（）。

A自我控制B自我效能C自我协调D自我适应

40组织核心竞争力发展与成功的关键为（）

A资金管理B企业创新C人力资源管理D生产管理

41人力资源管理目标中，通过人力资源管理活动来吸引员工、留住员工、激励员工和再培训员工属于（）

A战略目标B具体目标C最终目标D直接目标

42人力资源管理目标中，下列各项不属于具体目标的是（）。

A提高员工生产率B改善工作质量C增强员工的灵活性D组织的竞争力和适应外部不断变化环境的灵活性

43人力资源规划的目标是（）。

A预见其术来人力资源管理的需要，识别帮助它们满足这些需要的实践B促进组织发展

C组织利润的增长D增强组织适应性

44招聘期间发生的费用不包括（）。

A广告成本B招聘者和候选人的旅途费用C招聘者的工资和津贴D候选人的机会成本

45为了获取（或保持）竞争优势，企业招聘努力的主要方向为（）

①招聘足够的合格求职者数量②招聘足够的最佳求职者数量

③提高合格求职者接受他们提供的工作的可能性④提高最佳求职者接受他们提供的工作的可能性

A②③B①③C①④D②④

46有效的评估系统能够产生竞争优势，原因包括（）

①提高工作绩效；②作正确的聘用决策；⑧保证依法行事；④把工作不满意和流动减到最低程度；

A①②③④B②③③C①②④D②③④

47一个企业的培训和开发实践能对竞争优势作贡献因为（）

①提高员工的能力②减少“不希望的人员流动”的可能性③提高“希望的人员流动”的可能性④提高员工的忠诚度

A①③B①②C③④D②④

48在人力资源管理活动中，建立和维护有效的员工关系是通过以下（）方面的活动来实现的

①尊重员工权利；②提供一个安全和健康的工作场所；

③在组织活动过程中，了解员工采用的方法和原因；④和员工及其代表组织协商解决员工投诉。

A②③④B②③③C①②④D①②③④

49企业创立阶段，最容易出现的危机为（）

A领导危机B控制危机c自立危机D程序危机

50在人力资源测评方面，在企业发展初期，注重：

（）

A企业家、经理和管理者各个方面的综合能力的评价B战略管理能力、协调能力的评价

C组织管理能力、市场营销能力和战略思考评价D围绕产品和技术的能力评价

51员工招聘与解雇方面，随着企业的发展其依据是不同的，以下说法错误的是在企业发展后期，企业变革频繁，所以主要考虑组织的稳定和对企业未来的贡献能力和企业对其依赖性大小。

（）

A在企业发展初期，主要考虑受聘人员的基础知识、人际关系能力和责任心

B在企业发展中期，是否能增进企业的知识、提高企业的效率和工作是否具有可替代性

C在企业发展后期，主要考虑受聘人员对组织对企业未来的贡献能力

D在企业发展中期，主要考虑受聘人员的稳定性和企业对其依赖性大小

52两性格不同的人反而得以接近的原冈是（）。

A相似性B熟悉性c仪表因素D补偿性

53学习型组织是一种（）的组织模式。

A多层式B金字塔式c扁平式D单一式

54一般认为组织中最重要的决策是（）。

A组织经营管理决策B人力资源管理决策C销售决策D财务决策

55学习型组织的人力资源管理应该是（）。

A一套组织政策B一项常规工作

C组织的一个职能部门D一种思想或思维方式

56有效团队一个显著的特征是（）。

A成员信任B薪酬较高C分红较多D福利丰厚

57团队建设的指导原则是指（）。

A职责明确B任务清晰C决策民主D核心原则

58成人教育中无知不可怕，可怕的是（）

A愚蠢无知B与人为善C自以为知D真诚相待

59学习性组织构建中应注意避免（）

A团队学习B自我超越C共同愿景D浅尝辄止

60拓展训练的终极目的是（）。

A自负心态B突破自我C自我骄傲D真诚相待

三、多项选择题（共40题，每题1分，共40分。

每题均有4个备选项，其中每题有两个或多个正确答案，错选、少选、多选，则该题不能得分。

）

61职业技能鉴定分为（）考试和（）考核两部分。

A职业道德B法律知识C操作技能D理论知识

62在职业技能开发工作中，劳动部门的工作内容包括：

（），职业技能竞赛以及职业需求预测、指导与咨询服务等。

A职业分析、分类B职业技能标准制订C职业技能培训D职业技能等级待遇

63下面不属于劳动力的有（）。

A计算机的人工智能B人休闲时的智力C人劳动中的体力D未达一定成熟程度的人

64劳动关系的内容表明劳动者与雇主之间存在（）关系?

A平等关系B共存关系C不平等性关系D对立关系

65劳动合同不具备的条款有（）。

A劳动合同期限B劳动强度和劳动时间C劳动关系D劳动合同终止的条件

66以下哪几方面是影响社会劳动力需求的因素?

（）。

A经济发展B产业结构C劳动力供给弹性D科技进步

67下列哪些因素属于中观劳动力供给的影响因素?

（）。

A工资竞争力B人口因素C人的就业偏好D劳动力供给的变动

68不是影响就业的因素有哪些?

（）。

A社会文化B经济体制C经济结构D政治形态

69为了和其他厂商竞争，某厂商可以采用非价格手段有（）。

A提高产品质量B降低产品价格C改善服务态度D加强广告宣传

70当今世界的培训发展趋势主要有：

（）。

A员工培训的全员性B管理者有责任要说明学习应符合战略目标

c培训的内容多样性D管理者有责任来指导评估和加强被管理人员的学习

71劳动者与雇主之间存在不平等性关系的原因有哪些7（）。

A劳动者和雇主在社会组织的高低不同B雇主出于“趋利”的本性会引起争论、冲突以致争斗

C劳动者与雇主资本存量不同D劳动者与雇主在市场上的稀缺程度不同

72劳动者的就业偏好存在差异的常见原因有（）。

A劳动者的背景不同B劳动者的受教育程度不同

C劳动者的工作技能不同D劳动者的心理素质不同

73通过现代培训，员工可以在（）方面得到提高。

A知识B技能C交际D态度

74按培训的对象分类，培训大致可分为（）。

A总经理培训B经理培训C一般员工培训D管理层培训

75选出下列各项中属于基层管理人员培训的目的的有（）。

A必要的管理技能B明确新岗位的职责要求C改变固有的工作观念D适应新的工作环境

76一般员工培训主要依据（）。

A员工现有的技能水平状况B工作说明书C员工职业生涯发展规划D工作规范

77按职位来分，培训可分为：

（）

A营业部门及相关者培训B董事会成员及相关者培训c管理部门及相关者培训D研发部门及相关者培训

78下列各项中属于培训的目的的有（）。

A适应企业的变化B适应科技的发展c适应竞争的需求D迎合员工的需要

79影响培训的因素可分为外部因素和内部因素两类，下列各项中属于外部因素的有（）

A政府与政策法规B经济发展水平C企业的性质D工会与劳动力市场

80影响培训的因素可分为外部因素和内部因素两类，下列各项中属于内部因素的有（）

A企业的前景与战略B企业的发展阶段C企业的行业特点D员工的素质水平

8l为了保证产出高于投入，必须注意（）。

A提高培训和开发的效率B进行适度与恰当的培训与开发

C采取更合理的培训评估方法D做好培训和开发的预决算工作

82下列（）做法不符合持久性原则。

A培训是灵丹妙药，只要以培训就会马上见效

B需要什么，就培训什么

C培训就需要两三天时间，就可以使员工从素质和精神面貌发生根本上的改变

D培训只针对基层管理人员和普通员工

83正确的反馈应该具有下面的特点：

（），

A接受者反馈的及时性

B提供反馈的人必须得到充分信任

c高频率的反馈可能会干扰接受者对自己行为的判断力

D提供反馈时必须注意到不同的个体具有不同类型的需要

84培训程序必须根据学习原理设计。

这个过程包括（）

A认真分析培训需求B评估培训结果C明确培训所希望达到的目的D选择适当的时间与地点

85根据培训的同一元素理论，在什么情形下学习无法表现出最大的迁移?

（）。

A刺激和反应均相同B刺激不同而要求的反应不同C刺激相同而要求的反应不同D刺激不同而要求的反应相同

86受训者实际应变技能提升是培训的最终目的，培训者一定要培养学生的可持续发展能力。

下列（）能力对于受训者的可持续发展最重要。

A思维创新能力B自我调节能力C实际动手能力D自我更新能力

87下列各项中属于培训评估方法的有（）。

A定性评估法B定量评估法c测验评估法D单项评估法

88企业人力资源管理的模式主要包括（）。

A留才B激才c育才D用才

89人力资源管理的最终目标包括：

（）。

A维持组织的生存B促进组织的发展和利润的增长C提高组织的竞争力D遵从法律的要求

90人力资源规划与企业核心竞争优势，人力资源规划活动提高竞争优势的途径有（）。

A把人力资源管理实践与组织的目标联系起来B起到人力资源管理实践建筑砌块的作用

c获得公司对其未来的控制D整合人力资源规划与战略规划

91为满足新员工的需要，人力资源管理部门要提供何种培训（）。

A技术培训B取向培训c纪律培训D认同感培训

92以下对企业发展演化阶段说法正确的是（）。

A企业创立阶段，企业由于缺乏统一的管理方法，员工各行其是，管理工作出现混乱，这时最需要建立强有力的领导体制，克服领导危机

B指导成长阶段，企业快速发展给企业带来了较高的收益，各个部门围绕利益分配问题发生争议：

与此同时，员工的知识得到了发展，但缺乏施展的舞台，要求“独立”、“自治”呼声提高，最终导致企业发生“自立危机”

C委派成长阶段，由于各个部门能根据自己所处的环境和目标，发展自己的知识和业务：

与此同时，各个部门争权夺利、过分考虑局部忽视整体的情况会日益明显，即在本阶段发展的后期，会产生控制危机

D协调成长阶段，在解决由于委派管理而产生的需协调问题以后得到发展。

在这一阶段企业有两大问题：

一是协调，二是激励

93实现组织学习的关键在于：

（）。

A组织能否激励员工把个体知识拿山来为大家共享

B能否创造一个条件使员工有机会实现共享

C组织文化与制度在提倡知识共享的同时对个人自我实现的需要的重视

D员工拥有的个体知识是否丰富、正确

94组织学习的作用体现在（）。

A培育和加强了团队精神B有利于建立全球性的战略协调机制

C加强了全球范围内的有效沟通D有利于企业文化磨合

95人力子系统的构成包括：

（）。

A员工B管理者／领导C供应商D顾客

96学习型组织（）。

A将组织的发展与员工的职业生涯发展有机地结合起来

B着重于培育企业的创造力、凝聚力和竞争力使企业保持旺盛的活力

C使员工在工作中活出生命的意义

D更注重组织的发展和员工的工作生活质量

97良好的人际关系必须拥有的心理优势是：

（）。

A自信乐观B豁达宽容C嫉妒猜疑D自是偏见

98同事交往关系的正确基点是：

（）。

A相互倾轧B弱肉强食C利益一致D相互依存

99沟通时的心理问题障碍是（）。

A羞惧、自卑心理B猜忌、嫉妒心理C偏见、自私心理D豁达、乐观心理

100拓展训练提供了战胜自我的心理问题障碍是（）。

A自卑心理B猜忌心理C自我心理D豁达心理

四、判断题（20题．每题05分，共10分。

正确者填“A”，错误者填“B”。

）

101（）我国推行积极的培训政策，实行“先培训、后就业：

先培训、后上岗”。

在上世纪80年代初曾提出，“逐步做到一切需要就业人员，先经过培训后再就业。

这体现了我国的“培训、考核、使用与待遇相结合”的培训管理政策。

102（）申报职业技能鉴定，首先要根据所申报职业的资格条件，确定自己申报鉴定的等级。

103（）员工培训的实质是企业对其员工的人力资源的开发。

104（）劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。

105（）在劳动力市场上，劳动者获取劳动报酬是因为他出售了自己身上的劳动力使用权。

108（）劳动力的需求方是企业和各种生产性组织。

107（）市场劳动力需求是劳动力市场上所有行业的劳动力需求之和。

108（）企业员工的知识、技能和行为方式．必须同不断变动的外部环境相通应，必须不断与组织的发展相适应。

109（）要把培训内容和培训厉的使用衔接起来，这样培训的效果才能体现到实际工作中去，才能达到培训目标。

如果不能按需培训，培训与使用脱节，不仅会造成企业人力、物力的浪费，而且会使培训失去意义。

110（）培训要取得预期的效果，必须研究哪些因素影响培训中的学习以及影响学习结果在工作情境下的应用。

111（）实际动手能力至少包含“准、快、久、乐”等四个渐进的过程，而每个过程都是一个反复训练的过程，这也符合学习记忆的过程，只有员工形成了一个良好的习惯后，才能在公众生活中真正掌握应用实际技能。

112（）有效的信息管理已经成为组织核心竞争力发展与成功的关键

113（）有效的人力资源管理实践可以通过以员工中心进而提升其个体素质，由此带来员工个人的绩效的提升，再导致以组织为中心的整体绩效提升，从而可以通过创造成本领先和产品差别化来提高一个公司的核心竞争优势。

114（）人力资源管理系统就是个“求才、育才、用才、励才、留才”不断更新的合理化过程

115（）企业人力资源管理的模式中，求才的关键是健全的劳动力市场

116（）由于企业处于高度动荡的环境中，为了实现员工和组织的能力与变化的竞争优势相适应，柔性是非常必要的。

117（）基于资源的企业观点认为，传统的资源几乎不能使企业获得持续的竞争优势．并认为