销售人员如何练好话术.docx

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销售人员如何练好话术

销售人员如何练好话术

　　9种电话销售话术开场白为您解忧

　　电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。

　　电话销售话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。

　　第二种方面电话销售话术开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。

一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。

　　你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。

你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。

　　所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.

　　客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。

　　9种电话销售话术开场白，为您解忧。

　　电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

　　1、我是谁，我代表哪家公司？

　　2、我打电话给客户的目的是什么？

　　3、我公司的产品对客户有什么用途？

　　电话销售话术开场白一：

直截了当开场法

　　销售员：

你好，朱小姐/先生吗？

我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

　　顾客朱：

没关系，是什么事情？

　　——顾客也可能回答：

我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：

那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：

朱小姐/先生，你好！

我姓李。

你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售话术开场白二：

同类借故开场法

　　如：

　　销售员：

朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

　　顾客朱：

可以，什么事情？

　　——顾客也可能回答：

我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：

那我一个小时后再打给你，谢谢。

然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：

朱小姐/先生，你好！

我姓李。

你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售话术开场白三：

他人引荐开场法

　　销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　顾客朱：

王华？

我怎么没有听他讲起呢？

　　销售员：

是吗？

真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：

没关系的。

　　销售员：

那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　电话销售话术开场白四：

自报家门开场法

　　销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。

不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

　　顾客朱：

推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

　　（顾客也可能回答：

你准备推销什么产品。

　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

　　销售员：

那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客朱：

呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　销售员：

是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

　　电话销售话术开场白五：

故意找茬开场法

　　销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

　　顾客朱：

还好，你是？

！

　　销售员：

是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。

这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

　　顾客朱：

你打错了吧，我用的不是你们的产品。

　　销售员：

不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。

真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

　　顾客朱：

我现在使用是XX品牌的美容产品………

　　电话销售话术开场白六：

故作熟悉开场法

　　销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

　　顾客朱：

还好，您是？

　　销售员：

不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。

对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

　　顾客朱：

你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

　　销售员：

不会是我搞错顾客回访档案了吧。

朱小姐/先生，那真不好意思！

我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

　　顾客朱：

看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　电话销售话术开场白七：

从众心理开场法

　　销售员：

您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？

……

　　顾客朱：

是吗？

我目前使用的是XX品牌的美容产品。

　　电话销售话术开场白八：

巧借东风开场法

　　销售员：

您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：

是的，什么事？

　　销售员：

您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

　　顾客朱：

这没什么！

　　销售员：

为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

　　顾客朱：

那说来听听！

　　电话销售话术开场白九：

制造忧虑开场法

　　销售员：

您好，请问是朱小姐/先生吗？

　　顾客朱：

是的，什么事？

　　销售员：

我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

　　顾客朱：

是的......

　　——顾客也可能这么回答：

不好意思，我不清楚。

　　销售员要赶快接口：

那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?

　　创业经营，思路和经验都很关键，企业发展、经营需要成功的模式和策略！

怎样掌握充足的信息源呢？

经营者都在渴求一个良好社交网络。

群英会，就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。

群英会有丰富的交流圈，精英们可以自由参与交流讨论，也可根据需要开设自己的交流论坛。

每个会员都有自己的“会客厅”，可以互相问候，可以留言、发短信！

想放松一下，就去斗牛场打打台球、对对碰，邀约新老朋友PK一下，看看谁的球技牛！

快乐交商友，轻松赢商机！

　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

　　天的那篇“几个销售小技巧，轻松搞定98%的客户-序”提到的正文实际上已经发表，但很多人没注意到，还是有跟帖，今天整理一下给大家看简短版本的，如果想研究案例，完整版请看他们凭什么靠销售积累千万财富？

销售必看十条

　　一般的陌生销售很难一次达成的课分成三个部分，第一次电话，跟进电话，促成交款这三部分。

　　下文用salor代替销售人员

　　第一次电话三大技巧：

　　销售秘技一：

让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

　　第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：

这几年网络电子商务发展得很快对吗。

我当然回答对，就是这样的一些问题。

　　销售秘技二：

在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

　　销售秘技三：

在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

　　Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

　　第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：

　　第二天的销售用到的五个技巧：

　　销售秘技四：

真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分

　　什么叫真实的谎言：

真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

　　比如一个广告可以说：

百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。

这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？

　　销售秘技五：

避实就虚。

　　当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。

很多人是反应不过来的。

　　销售秘技六：

营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会

　　一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。

数量有限。

　　销售秘技七：

博得客户的理解和同情

　　当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

　　销售秘技八：

让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

　　Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

　　销售秘技九：

委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。

但是直接催款会让人反感。

　　看salor是怎么做的：

汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：

江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？

　　她是不是真的收到了这张汇款单呢？

第二篇：

好话100句2600字

　　020019稻以穗愛結得心待越人飽.滿以.磊越落往下的垂心胸.一接個物.人越則有人成生尌到.處越充有滿謙了沖真的善胸美

　　襟

　　018017生不活要有朝只看氣.到活別得人暢外暢在快的快污.工點.作卻講看求不效到率自.做己得內踏心踏的實垃實

　　圾

　　016015幫不助要別人總是.其要實求尌別是人在給幫我助什自麼.己

　　要

　　想我能為別人做什麼

　　014013聽不到斷好話發揮.要生如命海功綿能.遇才水是.牢活牢著吸的住

　　人

　　生

　　012011最要有得力量到別的人菩薩讚.嘆.尌尌是我得先們讚的嘆手腦別人

　　010009待把人握退一當下步..尌愛人是用寬心

　　一

　　步.在人生道中尌會活得很快樂

　　008007

　　幸心福中不在有愛得，到多才.會而人在見計人較愛少

　　006005多站原在諒別半路人，，多比得走到福目.把標.量更放辛大.苦

　　福

　　氣大

　　004

　　003

　　孝講順話要及要溫時和，行輕善柔，也態要度及時要謙

　　誠親切

　　002

　　001

　　好福心，美話來自，看100

　　一什顆懂麼句得都順

　　布眼施

　　的心

　　041040願生要命大.只志有要數堅十.氣年.要慧柔命.心是要永細

　　遠

　　不滅的

　　039

　　038

　　做愛好與事要感恩騰.出能時喜間淨.心這是中人的煩生惱

　　的

　　目的.也是人生的義務

　　037

　　036

　　縮人小生自我多一.

　　擴份大感心恩.

　　胸尌.工多作一要份歡美喜化

　　.人

　　與人要感恩

　　035

　　034

　　生知氣足是拿常樂別.

　　人甘的願過做.

　　錯歡來喜懲受

　　罰

　　自己

　　033

　　032

　　捨做去一昨日切好的事好與要壞把握.

　　把時握機.

　　今也日

　　要

　　把握因緣

　　031

　　030

　　要恆想心家庭尌如吉滴祥合水睦穿石.

　　.

　　要常再大常的起困歡喜難與心

　　阻

　　礙也能衝破

　　029

　　028

　　學常佛能尌是反省要自善加己化有無解過煩失惱.

　　.

　　即尋得求心解脫靈的又自安在

　　定

　　027

　　026

　　有我量們尌有應該福.

　　為有別福人心的尌成靈尌.

　　是而謂生”

　　福歡至喜心心

　　靈

　　”

　　025024

　　”成”

　　路必功須在去優走點方的能發到揮.

　　達失.”苦敗”

　　是必缺須點去的受累才積

　　可

　　消除

　　023

　　022

　　欣人賞生他人能被.

　　尌人是需莊要.

　　嚴能自夠己

　　有

　　份功能.

　　為人付出.

　　才是最幸福的人生

　　021

　　孝首重在順.

　　要體貼親心.

　　聲色柔順.

　　切不可不耐與嫌煩

　　062061要最將好心比的臉心.部設保身養處品.地尌為是別微人笑想一與想

　　善念

　　060

　　059

　　紛人亂的的心心念田.意開境.不如出能智保慧的持開花朗朵

　　清

　　明.則所見.都是美而善的

　　058

　　057

　　平想安過是福去是.

　　快雜樂念.是想慧

　　未

　　來是妄想.最好把握當下時刻

　　056

　　055

　　愛災是要無盡自己的消財.

　　富福.

　　要施自比受己更造.有多福

　　造福.

　　尌可增無量的福報

　　054

　　053

　　無改欲.

　　變無自求己則是力自量救.

　　不影盡

　　響

　　別人是救人

　　052

　　051

　　精把神貪如能的念常轉滿足為.

　　滿尌足.

　　是最把滿幸足福的的人念換生

　　做

　　慈悲

　　050

　　049

　　人理要直知福氣要.

　　惜和.

　　福得.

　　再理造要福

　　饒

　　人

　　048

　　047

　　太口陽說光大好話.

　　父如母吐恩蓮大花.

　　.

　　君口子說量壞大話.

　　小如人吐氣毒大

　　蛇

　　046

　　045

　　信口心.

　　說毅好力話.

　　.

　　勇心氣享三好者念.

　　具身備行.

　　則好天事

　　下

　　沒有做不成的事

　　044

　　043

　　時能時付存好出愛心.

　　心日尌日是是福.

　　好能日

　　消

　　除煩惱尌是慧

　　042

　　為人處事要小心.

　　細心.

　　但不要小心眼

　　083082

　　問最心平無愧常的心人最安最.富能有夠付出.助人.救人.最是快樂

　　081

　　080

　　求去福貪壽倒尌簡不.如可求使平心安靈.平得安到無尌比是添的寧福靜壽

　　與

　　解脫

　　079

　　078

　　笑每比一皺眉天都好是看.

　　做說人話的比開呵始.斥每自一然

　　時

　　刻都是自己的警惕

　　077

　　076

　　勿常以思善小己過而.

　　不莫為論.

　　人勿非以.

　　惡時小時而歡為喜.

　　之

　　時時

　　吉祥

　　075

　　074

　　改忍變一別人時之.

　　不氣.

　　如先免百改日變之自己

　　憂

　　073

　　072

　　心師中長有愛的責.

　　才任.

　　會人只是見教人導愛

　　.

　　實

　　賤的路.

　　學生必須自己去走

　　071

　　070

　　無臉心上去往有笑壞容處.

　　想心.

　　中聽有任何愛話的人都最是好可愛話

　　.

　　尌

　　是菩薩

　　069

　　068

　　幸做福好不在事不得能到多少.

　　我而一在個.

　　計做較壞少

　　事

　　不能多我一個

　　067

　　066

　　歡愛喜護和感身邊恩物是.

　　消惜除福煩常惱知的足

　　力量

　　065

　　064有”時”

　　福煩是惱來是自來一自顆不懂合得理布的施欲的望心

　　063

　　笑容.

　　不但可以表答善意.

　　還可以縮短人際間的距離

　　100

　　099

　　這布世施界總不是有有比我錢們人的悲專慘利的.人而.是能為一份別人虔誠服的務愛比被心

　　服務的人有福

　　098

　　097

　　心心無要邪惡像明.意月無一邪樣.

　　念有.

　　即水常尌可有自月.在心.心要正像則天邪空不一侵

　　樣.

　　雲開見青天

　　096

　　095

　　一懺個悔永保是心感靈恩心的的告白人.

　　.

　　尌也可比以較說不會是精陷入神污困染境

　　的

　　大掃除

　　094

　　093

　　有再心好尌有的機福.

　　會.

　　有願福報尌.

　　有如力

　　不能

　　把握因緣.

　　一樣會溜走

　　092

　　091

　　任不何要事都小看是自從一己.

　　個因決為心人.

　　一有無個限種子的可開能

　　始

　　090

　　089

　　人難生行要為能行善.

　　競難爭為.

　　能分為秒.

　　必才爭

　　能昇

　　華自我的人格

　　088

　　087

　　面退容一動作步.

　　.

　　言讓一談舉步.

　　止來.

　　都成是全日別人常.

　　生即活是中修修養.

　　養即忍是辱修得行

　　來

　　的

　　086

　　085

　　唯最其幸尊重福的自人己的尌人是能.

　　才寬更容勇與於悲縮憫小一自切己

　　眾

　　生的人

　　084

　　待人退一步.

　　愛人寬一寸.

　　在人生道上尌會活得很快樂