基于北斗定位的车辆维修服务系统需求说明书.docx
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基于北斗定位的车辆维修服务系统需求说明书
基于北斗定位的车辆维修服务系统
需求规格说明书
2016年10月23日
内部资料注意保密
版本页
序号
修订时间
修订内容
修订人
备注
1
2016年10月23日
增加服务应用、终端应用以及非功能性需求的内容
马永
新建
2
3
4
5
6
7
一、概述
如今,随着社会经济的发展和消费水平的提升,社会上车辆的保有量在快速增加,车辆的品牌和型号数以千计,车辆保养的市场容量巨大。
并且,人们的休闲的方式开始倾向于驾车远行,而车辆在使用的过程中,难免会发生突发故障,且具有很大的不确定性,在任何时间任何地点都有可能发生任何故障,在人生地不熟的地方,如何帮助用户快速找到最近距离、具备维修资质、技术水平高、有备品备件、反应迅速、口碑好的厂商,随时联系进行维修和护理,是本项目重点要解决的问题。
二、系统框架描述
1、业务框架
2、管理模块
1)数据字典管理
数据字典管理模块用于对系统使用的所有的数据字典进行维护,数据字典只能通过该模块进行增加和修改,不得删除,可以置无效。
该模块只能由系统管理员进行操作,所有的操作都要记入系统日志。
2)车辆管理
车辆管理模块主要是对车辆基础信息进行增加和修改,不得删除,可以置无效。
车辆信息包括车牌号码、设备种类(数据字典)、车辆品牌、车辆型号、里程、投入运行日期、最近修理日期、最近保养日期、归属部门(组织树)、使用单位(组织树)、联系人等。
该模块可以由各部门管理员对本单位的车辆进行操作,所有的操作都要经过多级审批,都要记入系统日志。
3)维修点管理
维修点管理主要是对维修厂商基础信息进行管理,可以增加和修改,不得删除,可以置无效。
信息包括维修点名称、地址信息、坐标、可以维修的车辆品牌、车辆型号、服务星级、联系人、联系电话、图片信息等,该模块主要由专职维修网点管理部门使用,所有的变更操作都要经过领导层审批。
维修点可通过该模块更新本网点的服务内容、备品备件储备信息等内容。
都要记入系统日志。
4)账号权限管理
账号权限管理主要管理系统中组织树管理、账号管理、权限管理功能。
组织树的维护只能由系统管理员进行操作,可以增加和修改,不得删除,可以置无效。
账号分为管理账号和普通账号。
各单位管理账号只能由系统管理员进行增加和修改,不得删除,可以置无效。
管理账号对归属本单位的相关信息进行增删改等维护操作,不具有系统使用功能。
普通账号是为每个终端分配的账号,要与北斗终端进行绑定,可使用系统功能,不能拥有管理功能,归口本单位的管理账号进行管理,可增加修改,不能删除,可置无效。
权限管理采用角色管理模式,权限集合形成角色,系统通过向账号分配不同的角色进行赋权。
系统管理员拥有系统全量权限,可以对角色进行增删改以及对各单位的管理工号进行赋权。
上述所有操作信息都要记入系统日志。
5)绑定关系管理
绑定关系管理主要是对普通账号与车辆号牌的对应关系进行管理。
普通账号与车辆号牌采用一对一管理。
部门管理员对普通账号与车辆号牌的绑定关系进行管理,可以绑定和解绑。
上述所有操作信息都要记入系统日志。
3、生产模块
1)维修站点推荐流程
用户使用手持终端进行定位,将智能终端坐标提交到服务端,服务端将附件10公里范围内的维修网点的信息返回到终端上,并以可视地图的形式在终端上进行展示。
同时,终端可以添加筛选条件上传到服务端,例如车辆品牌、车辆型号、需要的特殊配件等,服务端根据条件进行筛选和反馈维修网点的信息。
星级高的维修网点排列在前。
2)车辆维修流程
用户在终端上选择合适的维修网点,获取网点联系信息并进行联系,导航至维修网点,确认进行维修,用户形成维修订单,提交到维修网点进行确认维修单确认。
维修网点进行确认,形成正式维修单。
在维修期间,维修网点要可以随时把维修的进度、照片进行上传。
3)维修记录管理流程
维修工作结束后,维修网点在维修订单上填写费用明细,提交到用户桌面进行确认。
用户确认后形成永久订单记录。
如果用户对费用有疑义,可退回。
系统基于订单提供沟通渠道。
提供维护记录查询功能,
4)评价及管理流程
维修订单结束后,用户可以对此次维修服务进行评价,形成正式评价记录。
评价记录只对各部门管理账号的普通账号,对维修网点的账号不可见。
系统根据用户的评价信息对维修网点进行星级管理。
5)维修结算流程
部门相关管理人员定期对确认结束的维修工单进行结算。
系统提供多种纬度工单查询功能,并汇总形成结算总表(维修网点级)和结算明细表(订单级),发起结算审批流程,在结算获得批准后,对该部分订单打标签,下次不再纳入结算范围。
4、维修厂商管理流程
本流程时对维修厂商的信息进行维护,包括维修厂商的名称、地理位置信息(国家标准地址)、坐标、维修车辆类型等;由系统管理员进行管理,只能进行增加、修改,不能删除,可以失效。
所有操作计入系统日志。
5、车辆管理流程
本流程是对车辆的信息进行维护,包括车辆的车牌号、大架号、品牌、保养要求、归属单位、负责人等信息,由各部门管理员进行管理,只能进行增加、修改,不能删除,可以失效。
所有操作计入系统日志。
6、账号及权限管理流程
本流程是对账号、权限以及密级进行配置和管理。
分为三个功能区域:
账号管理、权限管理和密级管理;账号管理模块主要是对系统账号进行增加、修改、有效性管理,主要分为系统管理员账号、部门管理员账号、普通账号三种类型,账号要与组织结构进行关联,本部门的账号只能对本部门的对象进行操作,上级组织机构的账号也不能对下级的账号进行操作。
权限管理主要采用角色权限管理矩阵的方式管理,所有权限根据需求聚合为不同角色,通过角色赋权给不同的账号。
密级管理是配置不同等级的保密级别,对保密级别比较高的账号和车辆进行保密管理,密级低的账号无法查看密级高的账号以及车辆的信息,在进行结算时,只能看到汇总信息,无法看到详细信息。
7、报表流程
提供报表功能。
三、功能性需求
需求分为业务管理需求和终端APP业务需求。
1)业务管理需求
1、基础需求
(1)根据智能终端的定位信息,结合距离、车辆品牌和型号、维修厂商星级、服务评价分数以及手动输入的查询条件等信息,按顺序向智能终端推送和展示维修厂商的信息;
(2)
2、管理需求
2.1、维修厂商管理
(1)维修厂商增、改功能,维修厂商的信息包括站点名称、地址(国家标准行政结构)、坐标(经纬度)、负责人信息、联系方式(含手机、固定电话、邮件等)、能够维修的车辆品牌、型号以及对应的维修能力、服务承诺、升降机机位,拖车数量、维修车辆数量、维修设备种类、型号、维修人员等级及数量,是否有效、最后状态变更日期、维修厂商星级备注等。
)
(2)维修人员管理(增、改、有效性管理功能,)
(3)维修厂商状态管理,含历史状态变化查询功能
(4)维修商星级管理
(5)维修厂商信息全维度查询功能,包括维护记录,位置可以切到地图展示
(6)维修厂商报表统计及打印功能
(7)维修厂商数据批量导入导出功能
2.2、车辆管理
(1)车辆信息增、改功能(包括车辆牌照、品牌、型号、出厂时间、车辆大修次数、中修次数、车辆行驶总里程、维修星级要求、归属单位、秘级、是否有效、最后状态变更日期等。
)
(2)车辆全维度查询功能
(3)车辆归属单位管理功能
(4)车辆与用户关联关系管理
(5)车辆秘级管理
(6)车辆状态管理
(7)车辆位置查询功能,可以切换到地图展示
(8)车辆信息报表统计、打印功能
(9)车辆信息批量导入导出功能
2.3、用户管理
(1)用户增、改管理,默认用户账户名与车辆牌号保持一致
(2)用户单位归属管理
(3)用户状态管理
(4)用户角色授权管理
(5)用户解锁功能
(6)授权码管理功能(10分钟有效)
2.4、单位、角色、权限、秘级管理(到数据级)管理
(1)角色管理,增、改、有效性管理
(2)权限管理,增、改、有效性管理
(3)秘级管理,增、改、有效性管理
(4)角色权限矩阵管理
(5)角色秘级管理
(6)单位管理,增、改、有效性管理
2.5、其他功能
(1)系统日志查询、导出功能
(1)备品备件代码管理
3、厂商操作需求
(1)厂商非关键信息的自维护(包括联系方式、服务承诺等)
(2)维修信息的上传
(1)备品备件信息的管理
(1)特殊零配件信息管理
(1)与用户的点对点沟通交流
(1)维修照片上传功能
(1)维修车辆信息查询功能
(1)本维修厂商维修报表打印、下载功能
4、终端需求(分WEB版和APP版)
用户名登录
号牌绑定
地图可视化显示和管理
车辆定位以地图的方式来展示附近的维修点;每个锚点表示一个匹配的维修点,点击锚点,可以查看该维修点的详细信息。
用户可以手动对页面进行放大、缩小、移动操作,以帮助查找适合的维修点。
推荐的维修点以列表方式展示,按照距离,评价等级来进行排序,距离越近,评价等级越高,则显示的位置越靠近页面的上方,距离越远,评价等级越低,则显示的位置越靠近页面的下方。
推荐页面还展示了维修点的地址信息和联系方式信息;点击列表中的条目,则进入相应的维修点详情页面。
车辆导航
查询条件,可以依据
拍照上传
在线交流
提前订货
拖车
现场服务
维修明细确认
维修价格确认
服务评价,服务再评价
历史维修信息查询
信息报错功能
批量导入导出功能
报表功能
解锁功能
四、非功能性需求
基于北斗定位
服务器数据信息加密
关键信息的存储和传输要加密
查询或者操作时,每笔交易必须结合权限和秘级进行安全判断
所有数据不得删除
不能使用国外的硬件和软件
在网络状况良好的情况下,系统响应时间控制在1秒之内
系统可以弹性扩容
系统要具有容错性
数据不删除,只能置无效
录入错误有提示
界面清晰整洁
提供用户与维修厂商点对点沟通功能;
(3)数据安全要求:
在服务器上,关键数据加密存储;终端和服务器进行交互时数据进行加密
(4)密码安全要求:
三次输入密码错误,账号暂时锁定,通过管理员对账号解锁或者输入管理员提供的授权码才可继续操作。
(5)预警功能的,对账号频繁登陆等异常操作能够进行预警;
(6)日志记录功能,对任何操作都能够记录日志,形成单一流水,避免删减
(7)页面防篡改功能
(8)系统稳定性要求
(9)系统健壮性要求
(10)系统可恢复性要求
北斗终端与车辆号牌的绑定关系
在没有网络时的处理流程
日志需求
代码只可以增加,不可以更改
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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