通信基站维护绩效考核管理办法.docx
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通信基站维护绩效考核管理办法
基站维护绩效考核管理办法
(试行版)
XXXX年XX月XX日
基础维护考核及故障考核办法
一.基础考核部分:
1.基站部分代维内容及维护周期:
基站部分代维内容及维护周期
类别
维护项目
维护周期
备注
机房(含土建)
机房所有(包括新增)设备、室内环境和机房周围环境清洁,应备有清洁工具
按基站类别
机房门、窗及各类引入线密封性检查及维修
按基站类别
机房防寒、防火、防盗安全性检查及维修
按基站类别
及时通知相关人员
基站标志牌及室内各类上墙制度检查
按基站类别
查看所有设备的告警指示灯
按基站类别
及时通知相关人员
机房温、湿度检查并对问题及时处理
按基站类别
室内地面简单维修
随时
以代维接管时的为准
检查铁塔下沉情况
按基站类别
及时通知相关人员
对铁塔回填土进行平整并达到要求
3方土以下
检查铁塔警示牌是否完整及维修
铁塔看护
按基站类别
天馈线系统看护
按基站类别
机房防水、散水坡检查与简单维修
2/年
对出现防水不好、散水坡塌陷的基站进行整治修复
测量基站地阻是否达标
2/年
及时通知相关人员
防鼠或其它有关动物检查
按基站类别
基站围栏检查与维护
按基站类别
对出现围栏破损、脱漆、门丢失必须进行及时维修
照明线路维修
2/年
负责标准化机房的建设,结合巡检进行
按基站类别
BTS设备
BTS运行状态检查
按基站类别
BTS模块工作状态检查及更换、故障抢修
随时
按照故障处理流程进行,保障故障时限
BTS设备表面清洁
按基站类别
BTS风扇及空气过滤网除尘及必要的更换
按基站类别
馈线防雷系统检查(含微波)
按基站类别
各种标签标识检查与维护
按基站类别
BTS跳线紧固,接地无松动
按基站类别
传输设备
ODF、DDF架清洁
按基站类别
风扇检查和定期清理
按基站类别
视机房环境应适当增加检查次数
传输设备故障抢修
随时
按照故障处理流程进行,保障故障时限
各种标签标识检查与维护
按基站类别
微波测试与检修
按基站类别
传输设备运行状态检查
按基站类别
电源设备
高频开关整流器
检查告警信号,测量输入、输出交直流电压、电流,清洁设备、滤网,风扇注油
按基站类别
测量熔断器的温升或压降
2/年
应低于80℃
检查备用熔断器是否正常
2/年
检查交、直流接地及保护接地连接是否紧固
2/年
调整输出电压符合蓄电池规定值
2/年
检查线缆标签是否完整及补充
按基站类别
低压配电设备
检查电器开关的动作是否正常,接触是否良好
1/年
检查信号指示、告警是否正常
1/年
检查螺丝有无松动
1/年
检查电表指示是否正确
1/年
检查交流馈线和连接部件的温升
1/年
对基站交流辅助接头(接移动油机用)进行检查,保证其具有良好的接触性能
1/年
检查线缆标签是否完整
按基站类别
清洁设备
按基站类别
交流稳压器的维护
用“四氯化碳”和棉布清洁碳刷、滑动导轨及变速传动部件
按基站类别
清洁机器其他部分
按基站类别
更换已磨损严重的碳刷和滚轮
按基站类别
检查自动转旁路性能,
按基站类别
检查工作和故障指示灯是否正常
按基站类别
调整链条的松紧程度
2/年
防雷装置与地线系统
防雷装置是否损坏
1/月
雷雨时应随时进行检查
检查设备与地线的连接是否存在松动和接触不良的情况
按基站类别
接地电阻测试,同时进行防腐、防锈等正常维护处理
2/年
定于每年春、秋两季干燥时,指标应<4欧姆
电缆维护
检查室内、室外电缆的绝缘层是否老化、破裂,接头部分是否锈蚀
按基站类别
标识检查
检查线缆标签是否完整
按基站类别
故障抢修
设备故障抢修
随时
按照故障处理流程进行,保障故障时限
蓄电池
全面清洁
按基站类别
测量各电池端电压和环境温度
按基站类别
电池壳体有无渗漏和变形
按基站类别
检查电池连接处有无松动
按基站类别
检查引线及端子的接触情况和腐蚀污染现象
1/年
核对性放电试验(深度放电容量测试)
1/年
设备故障抢修及替换
随时
按照故障处理流程进行,保障故障时限
单体电池电压测试
按基站类别
检查线缆标签是否完整
按基站类别
空调设备
清洁室外机翅片
按基站类别
清洁室内机空气过滤网
按基站类别
空调保护罩检查与维护
按基站类别
测量工作电流
1/3月
各种告警、保护功能试验
1/半年
电机绝缘测试
1/半年
紧固件、结构件防锈
1/半年
相序调整、节能装置状态检测
按基站类别
设备故障抢修
随时
按照故障处理流程进行,保障故障时限
整机清洁、检查
1/年
动力环境集中监控系统
烟雾告警探测器功能试验
按基站类别
门禁告警探测器功能试验
按基站类别
红外告警探测器功能试验
按基站类别
水浸告警探测器功能试验
按基站类别
机箱清洁
按基站类别
设备故障抢修
随时
按照故障处理流程进行,保障故障时限
清洁烟雾告警探测器过滤网
2/年
其它
移动油机发电记录
随时
代维过程中产生的仪表维修费油机保养费由代维公司负责
随时
出入机房登记记录
随时
巡检时抄电表
随时
对作业计划做详细记录
1/周
巡检记录的详细整理、上报(月报)
1/月
每月5日前报到当地分公司代维主管处
各类设备机历卡检查与补充
按基站类别
2.基站基础管理部分考核:
基站基础管理部分考核表
类别
检查项目
满分
作业计划
月、季、年维护作业计划是否齐全,是否及时报相关部门,是否填写执行记录。
10
无作业计划扣10分,计划不全扣3分,未及时上报扣3分,无执行记录扣3分/次
月报制度
相关的网络运行月报,障碍报告是否及时,是否齐全,是否属实,报告不及时扣3分/次,报告不齐全扣1分/次,报告不属实扣2分/次
5
机房的安全管理
注意机房的安全管理,上站应着装整齐,携带相关证件,进站前电话及时通报地市网管中心,进站后立即填写上站登记表。
进站前未通报的扣10分/站,未填写上站登记表扣3分/站,未着装整齐,携带证件扣3分/次
20
会议制度
及时参加相关的工作会议,网络质量分析会议。
未及时参加会议扣2分/次
5
巡检制度
及时进行基站的巡检工作,未及时巡检或未达到维护方案要求的巡检次数的扣3分/站,一个基站未报告巡检情况的扣3分/站
10
执行效果
作业计划是否执行并达到预期效果。
未执行扣2分/项,未按时完成(请示过的不计)扣1分/项,未达到预期效果扣1分/项。
20
故障处理
应随时准备好抢修人员、抢修车辆,抢修工具,熟悉抢修流程,熟悉网络情况、准备好必要的倒、代措施,故障结束应作好记录,并以书面形式通知相关部门。
10
未准备好相关人员扣4分/次,未准备好相关车辆扣3分/次,未填写故障记录或未及时通知相关部门扣3分/次
业主协调
是否与业主搞好协调,不发生冲突。
若发生冲突扣2分/次
10
割接配合
维护公司要积极配合地市分公司进行网络调整,工程施工,工程验收等工作,未按要求执行每次扣2分。
10
二.现场考核部分:
根据《基站部分代维内容》进行考核,基站内每个不合格点扣罚1分,满分为100分,抽检比例为各维护部基站总数的20%,具体抽检内容参照基础部分第一项
三.故障考核部分:
1.扇区阻断率:
A、当月扇区阻断率≤2.5%,将不考核此项,按100%计算
扇区阻断率>2.5%时,将计入考核,考核办法:
每月扇区阻断障碍扣款为:
下发基站维护费×实际扇区阻断率
B、平均扇区阻断时长:
当月平均扇区阻断时长≤4分钟此项将不考核,按100%计算
平均扇区阻断时长>4分钟时,计入考核,考核办法:
下发基站维护费×(实际平均扇区阻断时长-4)/4×10%,平均扇区阻断时长=分公司故障总时长(C网)/维护(C网总扇区数),在计算扇区平均故障时长时,疑难故障、自然灾害引起的故障、无板件等情况和板件运输的时间将进行核减。
C、日平均断站率大于0.25%时,日平均断站率扣款为:
日平均断站率扣款=下发基站维护费×0.5%
D、A类基站断站修复时长超过120分钟时,A类基站断站修复时长超过120分钟扣款为:
基站维护包保费用×0.5%
E、在平均扇区阻断时长未超出月考核指标时,如发生一个地区10个以上基站同时阻断,每月大面积障碍扣款为:
下发基站维护费×大面积障碍基站总数/当地基站总数×10%
四、总体考核分数:
基础维护部分考核分数为100分×50%=50分
现场考核部分考核分数为100分×50%=50分
基站及配套部分中基站基础管理部分考核+基站现场部分考核=月基础考核成绩(满分100分)。
当月付款比例根据考核成绩按下面表格要求执行:
考核成绩
付款比例
98分—100分
100%
95分—98分
97%
90分—95分
90%
85分—90分
85%
80分—85分
80%
70分—80分
60%
70分以下
0%
当月基本维护费用付款=当月比例下发维护费标准×月基础考核成绩(满分100分)%×【100%-实际扇区阻断率(>2.5%时)-(实际平均扇区阻断时长-4)/4×10%)(>4分钟)-(日平均断站率大于0.25%时)0.5%-(基站大面积障碍)大面积障碍基站总数/当地基站总数×10%-(A类基站断站修复时长超过120分钟)0.5%】
五、月指标奖励
扇区无阻断,奖励费用=当月基本维护费用×2%
扇区阻断率<1%,奖励费用=当月基本维护费用×1%
对全年内扇区零阻断的分公司,奖励2000元
公司奖励的费用,各部门根据部门内的人员考核情况,做为绩效考核进行分配。
六、招待费考核标准
考核成绩
付款比例
97分—100分
100%
95分—97分
扣50%
95以下
扣100%
六、指标分解:
此项是故障指标分解的门限值,各分公司阻断时长和阻断扇区数超出下表所列的门限值时,将被考核!
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- 通信 基站 维护 绩效考核 管理办法