社区建设管理模式典型发言.docx
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社区建设管理模式典型发言.docx
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社区建设管理模式典型发言
社区建设|管理模式典型发言
XX街道推进“五位一体”社区管理服务模式材料之二:
确立五位一体新格局绿色环保社区显魅力
——北源里社区居委会
各位领导、同志们:
大家好!
我们北源里社区辖区总面积17万平方米,居民总户数1264户,总人口3628人,有住宅楼房17栋、平房院落1个,驻区企事业单位17家。
XX年,我们社区按照街道“抓党建促发展、抓管理促提高、抓服务促和谐,形成社区党组织、社区居委会、社区服务站、社区物业公司和业主委员会‘五位一体’的工作格局,建设安全稳定、环境整洁、文明和谐的美好家园”的整体工作思路和要求,以创建绿色环保型社区为目标,突出工作机制建设,积极实行和完善“五位一体”的社区管理服务模式,社区建设取得了显著成效。
下面,就我社区“五位一体”管理服务运作情况,向各位领导和同志们做一汇报。
一、健全组织,明确职责
XX年,在县住建委、街道办事处的指导下,我们通过法定程序,成立了密东东、西两区业主委员会,实现了居民有问题自己通过业主委员会与物业公司有效沟通。
XX年,建立了社区服务站,完善和健全软硬件设施。
XX年,在社区党支部、居委会、服务站、物业公司、业主委员会等社区组织建立健全的基础上,确立了以服务社区居民、完善社区管理为目标,以社区党支部为领导核心,以社区居委会为主体,以社区服务站、物业公司和业主委员会为依托,以联席会议制度为纽带,“五位一体”的社区管理服务工作机制,明确了相应职责,社区五大组织成了“一家人”,初步形成了“事情共商、资源共享、难题共解、活动共办、文明共创”的工作格局。
二、理顺关系,坚持原则
在实际运行工作中,正确处理五大组织关系,明确了四条基本原则。
即坚持党的领导原则,充分发挥党组织的作用;坚持广泛参与原则,鼓励和支持业主委员会、物业及社区企事业单位负责人参与社区建设;坚持权责分明原则,各组织之间遵循各自的职责权限,遵守社区联席会议的决定,尊重社区居民的意愿;坚持民主协商原则,各组织之间相互配合,搞好社区服务,改善社区环境,开展各项活动。
三、健全制度,讲求方法
“五位一体”社区管理服务模式的运行要靠制度保证,我们一是建立了社区联席会议制度。
定期召开联席会议,研究工作思路,确定工作重点,制定问题的解决方案,坚持联席会议每月召开一次,充分发挥了联席会议的桥梁纽带作用。
二是建立工作落实制度。
每次联席会议确定的工作任务,按照职责分工,明确责任到人,工作完成情况要在下次联席会议上进行通报,接受其他组织对工作效能的监督。
三是建立信息共享制度。
采取不同形式,及时沟通交流,最大程度实现信息资源共享。
四是建立居民参与制度。
通过设立意见箱、公开热线电话、居民代表会、业主大会等形式,广泛征求居民对社区工作的意见建议,发挥居民监督、参与社区工作的积极性。
四、工作成效
1、党组织核心作用增强。
社区党支部通过领导、组织、协调、监督社区其他组织正确、依法行使各自的职能,自身的领导意识得到强化,核心作用、引领作用得到发挥。
如:
通过号召与动员,我们组建了两支党员特色团队,即低碳环保护绿队、健康医疗服务队;成立了1个“党员QQ驿站”;组织开展了红歌赛、建党90周年庆祝会、“以旧换绿”等活动,突出“共建、共享”。
同时将“创先争优”活动贯穿全年各项活动之中,使广大党员群众以先进党员为标准,以点带面,推动党组织建设和社区工作全面发展。
2、社区安全稳定增强。
联席会议充分发挥协作优势,及时有效地化解了出现的各类矛盾,确保了辖区安全稳定。
如居民与小区内渔阳口腔诊所、大中电器等商家间的矛盾问题,居民多次向业主委员会和居委会反应,并存在集体上访的意愿。
我们及时召开社区联席会议,分析矛盾焦点,研究解决方案,物业公司积极参与,提出解决问题的建议,通过不断调解,商户做出了最大限度的努力,最终消除了居民的顾虑。
密东广场由于居住人群较为密集,临近XX东大街,所以人流车流量较大,居民多次反应要求增加社区停车位及辖区安全问题。
社区两委班子主动与物业公司协调,召开联席会议,在心连心物业总公司的大力支持下,密东物业公司提出解决方案,一是在小区周边路牙上圈划停车场,增加停车位40余个;二是投入资金70多万元,分别在大门、院落、电梯间安装探头80多个,并大规模的进行了线路改造,住户实行一户一卡管理,规范了密东东、西两院封闭式物业管理。
三是投资60万元,对辖区内的消防器材进行了更换,保证了居民的财产安全。
3、相互协作能力增强。
特别是居委会与物业公司之间,物业公司自觉接受居委会的指导和监督,许多过去自己服务中难以解决的问题,经居委会协调,得到了很好地解决。
例如,在小区综合整治中,物业公司发现居民在楼道内乱放杂物和自行车,多次上门劝说,但效果不明显,居委会了解情况后,主动到居民家中进行沟通,收到了显著效果;物业费收缴率也比往年大幅提高,居民缴纳率达到了90%以上。
同样,居委会的日常工作也得到了物业公司的积极配合和支持。
如:
物业人员利用上门查电表、收缴物业管理费的机会,到居民家中了解情况,一旦发现有超生、违法等非正常情况及时报告居委会,确保社区内不存在非法聚会、非法传销等现象,维护了小区的良好秩序。
再比如居民向居委会提出增加小区健身器材、增加植被绿化、更换玻璃等要求,我们及时反馈给物业,物业公司积极落实,使问题得到圆满解决。
4、社区服务全面增强。
以创建绿色环保魅力社区为载体,社区居委会、服务站根据居民的需求和特长,规范了志愿者服务队建设,成立由“五位一体”各组织工作人员参与的环保志愿小组,积极参与创建工作。
同时,通过开展丰富多彩、寓教于乐的社区文化活动,强化对广大居民的宣传教育,倡导居民养成健康良好的生活习惯。
利用辖区现有的文化广场、健身公园等良好硬件设施开展各种文体活动,对居民进行绿色环保宣传;社区阅览室备有环保书籍、报刊等供居民查阅,引导居民特别是青少年多了解环保及绿化知识。
正月十五猜灯谜、五月红歌会、“庆三八、倡环保”和“我们骑车游、低碳我先行”主题活动、每月的志愿者服务日活动等,各组织成员都积极参与,全年参与人次600余次。
在社区党员、志愿者、青年团员和物业工作人员中开展了认养社区绿地行动,特别是 8月15日 ,我们携手共建单位县委办举办“畅享低碳生活,绿色植物进家庭——以旧换绿”活动将此推向了高潮,XX日报郊区版详细报道了活动内容。
物业公司和居委会共建共享,居委会借助物业安装的电子大屏幕和楼门宣传栏宣传环保小知识;物业公司将垃圾分类工作做得有声有色,他们配备专业人员,做到了制度健全,管理到位。
社区环境魅力更加彰显,居民的环保意识明显增强。
由于我社区“五位一体”管理服务工作刚刚起步,新模式运行中还有许多不到位的地方,为巩固提高“五位一体”社区管理服务模式的运行效果,我们将在新的一年里以提升社区服务水平和服务质量为中心,进一步完善机制,整合力量,更好地满足社区广大居民的需要,为建设文明和谐的新社区做出我们应有的贡献!
XX街道推进“五位一体”社区管理服务模式材料之三:
团结协作,共创和谐社区
——XX心连心物业管理公司
各位领导、同志们:
我们XX心连心物业管理公司下设8个小区管理处,共有职工400多人,物业管理面积270万平米。
所辖小区内共有13个居委会,在XX街道社区25家物业公司中,我们心连心物业公司是其中一家,共管辖164栋住宅楼,103万平米,有业主一万多户,涉及11个居委会。
如何搞好小区建设,共创“五位一体”的管理模式,在社区管理中发挥物业公司的作用,是摆在我们物业公司面前的一个值得重视的问题。
我们物业管理公司是对居住物业实施专业化、社会化、企业化、规范化管理的具有法人资格的经营实体。
除承担好社区内所管房屋等物业的管理工作,物管小区的保洁、保绿、保安工作,并按照服务合同,规范服务标准,服务行为,为业主提供便捷、舒适的服务外。
还要在社区党组织的领导下,主动接受社区居委会和业主委员会的监督、检查,配合社区居委会搞好物业管理区域内的社会稳定等相关工作,发挥应有的作用。
我们的做法是:
一、加强沟通是搞好小区建设的重要一环
“小区是我家,建设靠大家”这是我们物业公司全体职工共同遵守的一条重要原则,这些年来,物业管理工作的实践使我们深切的体会到:
“搞好物业管理工作,没有社区党组织的领导,没有小区业委会的监督,没有各有关单位的协同配合,我们的工作就寸步难行,任何工作都是做不好的”。
因此,我们把加强与社区居委会和有关单位的沟通当做我们物业管理工作的重要一环,经常与各社区居委会沟通,共同协商物业管理中存在的问题,做到共同协商、共同解决,除平时在工作中沟通外,每到年底我们都邀请各社区各有关单位召开座谈会,向社区和各有单位汇报我们一年来的物业管理工作,并希望各有关单位给我们提出工作当中的意见,以便我们及时改正和落实,起到了比较好的效果。
沿湖美景原设计没有安装太阳能,有业主向居委会、业主委员会提出安装太阳能问题,根据这一要求,我们同居委会、业主委员会一起找有关部门探讨,是否可以安装,最后得出结论,由于资金和层顶承重的限制,不宜安装,并向居民耐心的进行了解答,得到了广大业主的理解。
在沿湖小区墙体保温施工中,牵扯到方方面面,我们同居委会、业主委员会一起走家串户做工作,终于使工程得以顺利完工,这一切都得益于我们同有关部门的沟能和广大业主的谅解。
二、同心协力,确实解决物业管理中的实际问题。
只沟通不解决问题,也是徒劳的,我们加强沟通的目的就是大家一起解决物业管理中存在的问题,共创和谐社区。
按着县委创建生态县的要求,一个很重要的目标就是业主宜居。
宜居,说到底是一种生存状态,更是一种高标准的民生追求。
它包涵了居住的舒适度、出行的便利度、环境的适生度、物业服务的满意度等。
宜居城市建设是密云生态县建设和管理的主旋律,物业管理是市场经济下房屋管理新模式,它与人们的生活居住品质息息相关,是宜居城市建设的内在要求。
为此我们同各社区相互配合,加强对小区环境的整治取得了比较好的效果。
行宫南区多年来,在绿地上种菜和各自为政的现象比较严重,我们同居委会和有关部门配合进行了集中清理,改善了小区的环境。
沿湖小区乱停自行车比较多,我们同居委会一起进行了宣传和清理,小区环境得到改善。
我们还同花园小区党支部共同开展了党员共建小区活动,收到了比较好的效果。
今年我公司在做好小区管理的同时积极落实人大代表提案,本着对用户高度负责的精神,认真落实解决人民代表提案要求,根据代表提出的沿湖小区路面存在破损问题的议案,我公司认真规划,筹措资金,保质保量认真维修和施工。
沿湖小区路面修整彩砖415平米,铺设方砖块917平米,做雨水管道80.4平米,翻修污水主管线70余米。
密东广场修火烧板1035平米,铺彩砖265平米。
物业公司重视人大代表提案,积极解决实际问题的做法,受到了人大代表的肯定和业主的表扬。
物业公司还积极争取资金,对行宫小区2、4、6、8、10、12、14、16号楼进行了改造,污水管线更新1152.2米,楼道粉刷35个单元,改造绿荫停车场1753.13米。
路面硬化10556.76平米,新建化粪池8座。
确实为业主办实事,解决实际问题,为改善小区的面貌做出了我们自已应有的贡献。
三、与社区一起开展各项文体活动。
我们除加强自身的企业文化建设外,还积极参加各社区和居委会组织的文体活动,既丰富了职工文化生活,也加强了与各社区的联系,我们在各小区居委会的配合下,召开不同形式的座谈会,积极参加XX街道组织的体育比赛,今年七一期间我们与沿湖居委会以“两新”组织形式参加了XX街道举办的“红歌歌唱党红心心向党”百场红歌会活动,并获得了一等奖。
四、全力推进物业管理工作健康快速发展
今后,我们要在物业管理中,向同行学习,认真执行物业管理条例,更进
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