行政管理系统部门量化考核指标.docx

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行政管理系统部门量化考核指标

序号

1

2

总经理办公室的绩效量化考核指标（

供选择的考核指标）

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

所需资源

管理制度的制订与修

在年度绩效考核前一周，

制度建设：

按照年度

档案

年度

数据

督察员到档案室查证制度存

订完成率达到100%，得

督察

计划完成有关管理制度

室制度绩效考查证法

档资料，或询问档案室管理人

×%

满分；由于工作人员责

员或考

的制订与修订工作，完

存档资核前一或现场

员，笔录存档情况，采集考核

任，每有一项制度未完

核员

成率100%

料

周

笔录法

信息。

数据查证法、现场笔录

成，扣×分

法见第五章五-

（一）、（三）

制度执行：

对有关管

高层主管对管理制度

年度

在年度绩效考核前一周，

理制度的执行进行监

执行满意率达到××%

督察

督察员对高层主管进行问卷

高层绩效考

问卷

督、检查和指导，高层

×%

以上，得满分；满意率

员或考

调查，采集考核信息。

调查问

主管

核前一调查法

主管对管理制度执行的

每降×%，扣×分；满

核员

卷设计及调查方法见第五章

周

满意率达到××%以上

意率每增×%，加×分

五-（四）

续表

序号

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

所需资源

日程安排：

根据每位

在每月最后一周，督察员

高层主管的周工作计

高层主管满意率达到

督察

每月

对高层主管进行满意率问卷

划，协调安排好高层主

高层

问卷

3

×%

××%以上，得满分；满员或考

最后一

调查，采集考核信息。

满意率

管各项活动，高层主管

主管

调查法

意率每降×%，扣×分

核员

周

＝满意和比较满意人数

/问卷

对活动安排的满意率达

调查人数×100%

到××%以上

序号

4

5

6

考评项目及

指标

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

计分标准

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

权重

所需资源

文件起草：

按照高层

完成率达到100%、差

错率为0、满意率达到

在每月最后一周，督察员

主管要求的时间和内容

××%以上，得满分；每

高层

问卷

对高层主管进行完成率、满

起草各种文件、请示、

督察

每月

有一项材料未按时完成，

主管和

调查法

意率问卷调查；对高、中层

报告和通知等材料，完

员或考

最后一

×%

中层主

或数据

主管进行差错率问卷调查，

成率100%；差错率为0

扣×分；每出现一个差

核员

周

；

管

查证法

并对有关差错进行查证，采

错，扣×分；满意率每降

高层主管满意率达到

集考核信息

××%以上

×%，扣×分；满意率每

增×%，加×分

会议记录：

要求各种

会议记录完成率

在每季度最后一周，督察

100%、差错率控制在

员抽样检查某一次会议记

会议均有记录，记录格

督察

每季

×%以内，得满分；每

会议

抽样

录，核实会议记录内容

采集

式规范，记录内容真实

员或考

度最后

×%

记录本

检查法

完成率和记录差错情况的考

无遗漏，完成率

有一次会议无记录，扣

核员

一周

100%；

核信息。

抽样检查法见第五

差错率控制在×

%以内

×分；差错率每增×%，

扣×分

章五-（五）

稿件校核：

各种上报

每月

问卷

在每月或每季度最后一个

文件和材料的校核、编

各种上报或发送材料

督察

或每季

工作日，督察员对高层主管进

高层

调查法

号、上报、抄报以及送

×%无差错，得满分；每出

员或考

度最后

行问卷调查，采集考核信息，

主管

或抽样

发单位名称的差错率为

现一个差错，扣×分

核员

一个工

或直接抽样检查文件，采集考

检查法

0

作日

核信息

续表

序号

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

所需资源

文件传递：

按照各种

文件传递完成率达到

高层

每月

问卷

在每月或每季度最后一个

100%、差错率为

0，得

督察

或每季

工作日，督察员对高层主管

文件传递时间要求，完

×%

主管和

调查法

7

满分；由于管理人员的

员或考

度最后

和有关部门主管进行问卷调

成文件传阅工作，完成

有关部

或抽样

责任，每出现一次拖延

核员

一个工

查，或抽样检查文件，采集

率100%；差错率为

0

门主管

检查法

或差错，扣×分

作日

考核信息

公关工作：

做好有关政

高层主管满意率达到

在每季度最后一周，督察

府部门、社会团体的公关

××%以上，得满分；

督察

每季

员对高层主管进行问卷调查，

工作，使申请、审批或协

高层

问卷

8

×%

满意率每降×%，扣×员或考

度最后

采集考核信息。

满意率＝满意

调等工作顺利进行，避免

主管

调查法

分；满意率每增×

%，核员

一周

和比较满意人数/问卷调查人

公司损失，高层主管满意

加×分

数×100%

率达到××%以上

印鉴保管与使用：

严

高层

每月

在每月或每季度最后一个

印鉴保管和使用未出

督察

或每季

格遵守印鉴保管、使用

主管和

问卷

工作日,督察员对高、中层主

×%

现差错，得满分；每出

员或考

度最后

9规定，保管与使用差错

中层主

调查法

管进行问卷调查,采集考核

现一次差错，扣×分

核员

一个工

率为0

管

信息

作日

会务工作：

在会议召

差错率为0、完成率达

到100%、满意率达到

每季

开前×天，完成各种会

高层

在每季度或每月最后一个

××%以上，得满分；在

督察

度或每

议准备工作，完成率

主管和

问卷

工作日，督察员对高、中层

10

×%

会议期间，每发现一个差员或考

月最后

100%；差错率为0；高、

中层主

调查法

主管进行问卷调查，采集考

错，扣×分；每有一项工核员

一个工

中层主管满意率达到

管

核信息

作未完成，扣×分；满意

作日

××%以上

率每降×%，扣×分

档案资料管理：

各种

完成率100%、完整率

会议资料、规章制度及

100%、差错率为

0，得满

督察

档案

年度

数据

在年度绩效考核前一周，

有关需要存档资料，在

分；每有一次差错，扣×

绩效考查证法

督察员到档案室进行查证或

11

×%

员或考

室存档

规定时间内存档，完成

分；完成率或完整率每降

核前一或抽样

抽样检查。

完整率=实际归档

核员

资料

率100%；归档资料的完

×%，扣×分；完成率或

周

检查法

件数/应当归档件数×100%

整率100%；差错率为

0

完整率每增×%，加×分

续表

考评项目及

序号

考评指标

网站管理：

按照高层主管对网站信息更新的要求，进行更新和维护，

12做到查找信息和检索方便，高层主管和全体员工对网站信息内容及管理满意率达到××%以上

经费控制：

各项经费

13开支控制在预算范围之内，超支经费额为0

服务满意率；组织内

其他部门对总裁办公室

14

工作人员服务态度满意率达到××%以上

交办任务：

完成领导

交办的临时工作任务，

15

主管领导的满意率达到××%以上

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

所需资源

高层主管和全体员工

如果网

6

对网站信息内容及管理

督察

高层

月

问卷

在6月、12月最后一周，

的满意率达到××

%以

主管和和12月调查法

站管理不

×%

员或考

督察员对高层主管和全体员

上，得满分；满意率每

全体员最后一或抽样

在本部

核员

工进行抽样问卷调查，采集考

降×%，扣×分；满意

工

周

检查法

门，此项

核信息

率每增×%，加×分

不考核

各项经费开支控制在

年度

在年度绩效考核前一周，

预算范围之内，得满分；

督察

财务绩效考

现场

督察员到财务部询问管理人

×%

未经有关高层主管批员或考

部

核前一笔录法

员，笔录经费开支情况，采集

准，经费每超×

%，扣核员

周

考核信息

×分

满意率达到××%

督察

年度

在年度绩效考核前一周，

以上，得满分；满意率

各部绩效考

问卷

×%

员或考

督察员对各部门主管进行满

每降×%，扣×分；满

门主管

核前一调查法

核员

意率问卷调查，采集考核信息

意率每增×%，加×分

周

主管领导的满意率达

在6月、12月最后一周，

6

月

现场

督察员询问办公室主任的主

到××%以上，得满分；

督察

主管和12

月笔录法

管领导，笔录交办工作的满

×%

满意率每降×%，扣×员或考

领导

最后一或问卷

意率，或对其主管领导进行

分；满意率每增×

%，核员

周

调查法

问卷调查,采集满意率考核

加×分

信息

高层主管和全体员工对

公务车服务质量的满意

6月和

现场

在6月、12月最后一周，督

督察员

笔录法

率达到××%以上，得

12月最

16

主管领

或问卷

察员对高层主管和全体员工

公务车管理

%，

或考核

后一

进行抽样问卷调查，采集考核

满分；满意率每降×

导

调查

扣×分；满意率每增

员

周

信息

法

×%，加×分

办公室主任签字：

上级主管领导签字

：

（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板

表6-2

总经理办公室副主任绩效量化考核指标（

供选择的考核指标）

类别

考评项目及

指标

信息信息信息采

信息采信息采

必备条件

序号

权重

计分标准

集方法集结果

说明

考评指标

采集者采集点集时间

所需资源

部门

见总经理办公室

业务

绩效量化考核指标

指标

（见6-1）

部门之间协调：

部门之间的协

调与合作满意率

管理

与本部门业务有关

达到××%以上，得

责任

1部门协调与合作的

×%

指标

满意率达到××

满分；满意率每降

%

以上

×%，扣×分；满意

率每增×%，加×分

每年

在每年6月、12月最后一

督察

各有

周，督察员对各有关部门主

6月和

员或考关部门

问卷

12

月最

管进行满意率问卷调查，采

核员

主管

调查法

后一周

集考核信息。

问卷调查设计

及调查方法见第五章五

-（四）

类别序号

2

3

类别序号

4

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

说明

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

所需资源

工作期间劳动纪

违反劳动纪律行

为次数为0，得满分；

律：

在工作期间遵

督察

督察员随时到总经理办公

上班时间每发现一

工作

抽样

制订制

守劳动纪律和有关

×%

员或考

随时

室检查，采集考核信息。

抽

人次打牌、打麻将、

现场

检查法

度

制度，违反劳动纪

核员

样检查法见第五章五

-（五

）

打电子游戏行为，扣

律行为次数为0

×分

廉政建设：

严格

党员、领导干部违

年度

在年度绩效考核前一周，

执行廉政建设有关

纪行为和事件为0，

督察

党务

绩效考

数据

督察员到纪检部门查证党务

规定。

部门的党员、

×%

得满分；每出现一次

员或考纪检管

核前一查证法

纪检管理记录，采集考核信

领导干部违纪行为

违反廉政建设有关

核员

理记录

周

息。

查证法见第五章五

-（

一）

和事件为0

规定，扣×分

续表

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

说明

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

所需资源

员工出勤率达到

员工出勤：

部门

××%以上、人均迟

随时；

抽样

员工出勤率达到

到次数不超过×次，

督察

有明确

考勤年度绩检查法

督察员随时检查员工出勤

××%以上，部门

×%

得满分；出勤率每降

员或考

的考勤制

记录

效考核和数据

情况，采集考核信息

人均迟到次数不超

×%，扣×分；人均

核员

度

前一周

查证

过×次

迟到次数每超一次，

扣×分

类别序号

续表

考评项目及

指标

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

计分标准

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

权重

所需资源

管理5

责任

指标

6

7

上报资料：

按规定时间完成各种报表、报告、工作总结、计划、规划等材料的上报工作，

完成率100%；差错率为0

集体活动：

按时参加各种活动和会议，并遵守会议和活动的规定和纪律，出席率达到

××%以上；违反规定和纪律的次数为0

遵纪守法：

严格遵守国家法律、法规，执行党和国家有关政策。

在年度考核期内，部门员工违法违规事件为

各种材料的上

报

完成率100%、差错

有关

各种

现场

率为0，得满分；每

督察

职能部资料要笔录法

×%

员或考

有一项未按时上报，

门的管求上报或数据

扣×分；每出现一个

核员

查证法

理记录时间

差错，扣×分

出席率达到××

%

以上、违规违纪次数

为0，得满分；出席

会议

会议

督察

率每降×%，扣×分；

现场

×%

员或考及活动

及活动

每有一人次未遵守规

核员

现场

督察法

时间内

定和纪律的（如会议

期间鸣铃、打瞌睡

等），每人次，扣×分

部门员工违法违

年度

规事件为0，得满分；

督察

数据

×%每出现一次违犯国

管理绩效考

员或考

核前一

查证法

家法律、法规和政策

记录

核员

周

的事件，扣×分

在各种资料上报时间结束

时，督察员到有关部门询问

有关人员，笔录有关信息，

或查证各种上报资料，采集

考核信息。

现场笔录法、数

据查证法见第五章五-

（一）、

（三）

督察员到会议现场督察记

录，采集考核信息。

现场督

察法见第五章五-

（二）。

出席

率=实际参加会议人数/应参加会议人数×100%

在年度绩效考核前一周，