整编在线租房系统设计建设项目商业计划书.docx
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整编在线租房系统设计建设项目商业计划书
在线租房系统设计项目商业计划书
1,概述
设计原则:
⏹尽可能减少用户输入
⏹符合手机上的使用习惯
1,1基本功能
●房东注册(姓/名/邮件/手机/性别),每个房东只有一个账号。
⏹在数据库里,每个账户分配一个ID,作为主键(primarykey)
⏹注册时,通过手机及邮件验证
◆手机号码的输入方式限定(国家)
⏹密码长度6位以上,11位一下。
●房东登录
⏹记住账户名
⏹记住密码
●房间的添加(名称/位置)
●房间状态的管理(出租、维修、清洁、缺易耗品、清洗)
●日历管理
⏹任务添加
⏹同一天可以多任务
⏹任务的时间精度按小时计
●邮件通知
●服务(安装、维修、清洁、清洗、易耗品)(价格如何确认/谁确认)
●查询水电煤费用
●房客基本信息管理(姓/名/邮件/手机/性别/参考简单CRM客户基本信息)
⏹手机号码的输入方式限定(国家)
●财务报告(按时间段的收入、成本、毛利)(暂时不做)
1,2高级功能
●短信通知/微信通知
●网关管理
⏹没有GPRS链接,短信通知用户:
◆如果网关死机,需要重新拔、插电源;
◆如果网关掉电,重新上电;
◆如果上述动作不能解决,更换网关。
⏹显示网关是否在线
●电子锁管理
⏹显示锁是否在线
⏹电子锁每分钟给网关发心跳包(测试平均电流),如果2分钟内网关没有收到心跳包,则认为连接中断,网关给公众号发送中断的信息,公众号显示电子锁离线的状态。
⏹当电子锁跟网关失去连接,每分钟扫描5次,连续扫描5分钟,如果还是连不上,则停止扫描。
⏹查询锁的开/关状态
⏹密码管理
◆在一个房间下面,可以存在多把锁(上限5把)
◆一把锁可以被多个房间共享(上限20个)
◆每把锁可以设置多个密码(上限为100个)
◆当用户在房间的日历上输入房客的入住和退住时间后,系统自动为该房间下的所有电子锁各自生成一个密码;密码通过微信/邮件/短信发给用户;如果房客有邮件/微信/短信,该密码同时发给房客。
但是,密码在此时是无效的。
◆房东密码:
专门的页面为房东生成密码,这样可以避免在没有房客的时候可以有一个开锁的密码。
◆密码生成后,用户可以可以修改
●在生效前,只是微网站上密码的修改;
●在密码有效期间,微网站上的密码修改后,电子锁的密码同时修改。
◆电子锁密码的有效期定义如下:
⏹开始时间:
房客的入住时间-1小时
⏹结束时间:
房客的退房时间+30分钟
⏹用户可以查询电子锁的开关时间记录
⏹用户可以收到锁的低电量通知,及时更换锁的电池
◆显示电量
◆电子锁的电池需要连续使用至少半年
⏹用户可以远程开/关锁,有密码保护。
●智能插座
⏹显示插座是否在线
⏹查询开/关状态
⏹远程开/关命令
●账户管理
●服务供应商管理
1,3管理功能
●收费账户的建立
●支付功能对接(微信支付、支付宝…)
2用户描述
2,1房东
以一个大房东James举例,他管理20套房子,下面有两个协助人员A和B,各管10套。
角色
权限
备注
James(经理)
所有20套房子相关的权限
查询、更改、分派任务
A(员工)
管理的10套房子相关的权限
查询、更改、分派任务
B(员工)
管理的10套房子相关的权限
查询、更改、分派任务
2,2服务提供商
角色
权限
备注
管理人员
所有服务的细节
查询、更改、分派任务
执行人员
分配给自己的服务的细节
查询和更改任务状态
3房间管理(建议后台web实现)
●房间状态
●锁
●电
●日历
4服务
4,1概述
服务项目包括:
清洁、易耗品管理、维修、清洗、安装
4,2清洁
●清洁项目
客厅:
沙发、电视柜、茶几、灯具、飘窗、椅子,地砖、木地板、地毯、冰箱、窗户、其他家具
卧室:
床、床头柜、梳妆台、桌子、飘窗、椅子、灯具、地砖、木地板、地毯、窗户、其他家具
书房:
书柜、电脑桌、椅子、地砖、木地板、地毯、保险柜、飘窗、窗户、其他家具
卫生间(主卫、次卫):
马桶、浴盆、洗手盆、花洒、台盆、台盆柜、窗户、其他家具
厨房:
灶台、油烟机、冰箱、窗户、烤箱、台盆、其他家具
阳台:
花盆、窗户、桌子、椅子、其他家具
●清洁流程
⏹用户(房东)把相应的清洁要求发给服务提供商(房间以及房间里的物品、工作人员到场时间、preferred的清洁持续时间、现有物品的干净程度、清洁标准);在发送清洁要求之前,确认账户中的预存金额是否足够,如果不够,提醒用户充值。
⏹服务提供商收到要求(包含預估金額),审核–
a.如果审核通过,接受
b.如果审核不通过,要求用户补充信息,用户补充信息后再次审核,审核通过,接受;审核不通过继续要求用户补充信息;
⏹审核通过;用户账户中相应的金额被锁住。
⏹服务提供商根据清洁要求,将相关的任务发给相关的清洁工作人员;
⏹服务提供商的工作人员收到任务清单后,查看相关的任务;如果有问题,进行澄清;如果没问题,接受;
⏹服务商的工作人员根据用户提出的时间更新资源日历;客户端及时更新任务状态;
⏹任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场;(如果有电子锁,只需要提供开锁密码)
⏹任务执行当天,安装人员出发前再次确认用户相关的协助人员是否到场;如任务有改变及时更新资源日历;
⏹如果用户提前2天取消任务,noissue.,如果用户2天內取消任务,或是协助人员没有到场(noshow),记录用户取消任务的次数,更新资源日历
⏹工作人员到场,计时开始;(没必要,系统自动计算)
⏹按照用户的要求清洁完成后,跟用户确认,用户满意清洁人员点击完成;用户不满意继续清洗,直至用户满意,安装人员点击完成;
⏹如果任务成功完成,计时结束;(没必要,系统自动计算)
◆服务商管理人员确认无误后,点击确认,将相应的金额扣掉;
◆用户收到任务完成信息及账单信息。
⏹如果任务失败,
◆服务商管理人员确认无误后,点击确认,释放用户账户中相应的金额;
◆用户收到任务失败信息。
4,3易耗品管理
●易耗品清单
名称
单位
品牌
入住人数
入住天数
单人每天消耗量
存量
补充量
实际使用情况(退房后检查)
浴巾
面巾
擦手巾
厨房用毛巾
厕纸
厨房用纸
沐浴露
洗发水
护发素
香皂
牙膏
其他洗浴用品
一次性牙刷
一次性拖鞋
眼罩
耳塞
衣架
洗衣液
其他易耗品
●管理流程
⏹每次清洁时,清洁工根据UHost的提示清点相关的易耗品数量;
⏹UHost根据设定的规则,计算需要补充的种类和数量,并发给相应的服务提供商;
⏹服务提供商根据发货要求补货,发送快递到清洁工所属的公司;
⏹清洁工下次执行清扫任务时,将补充的易耗品带到目标房间。
4,4维修
●维修项目
客厅:
沙发、电视柜、茶几、灯具、飘窗、椅子,地砖、木地板、地毯、冰箱、窗户、其他家具
卧室:
床、床头柜、梳妆台、桌子、飘窗、椅子、灯具、地砖、木地板、地毯、窗户、其他家具
书房:
书柜、电脑桌、椅子、地砖、木地板、地毯、保险柜、飘窗、窗户、其他家具
卫生间(主卫、次卫):
马桶、浴盆、洗手盆、花洒、台盆、台盆柜、窗户、其他家具
厨房:
灶台、油烟机、冰箱、窗户、烤箱、台盆、其他家具
阳台:
花盆、窗户、桌子、椅子、其他家具
●维修流程
⏹用户(房东)把相应的維修求发给服务提供商,根据维修收费标准估算出费用(房间以及房间里的物品、工作人员到场时间、事先定义好的收费标准)
⏹服务提供商收到要求(包含預估金額),审核–
c.如果审核通过,接受
d.如果审核不通过,要求用户补充信息,用户补充信息后再次审核,审核通过,接受;审核不通过继续要求用户补充信息;
⏹审核通过;
⏹服务提供商根据維修要求,将相关的任务发给相关的維修工作人员;
⏹服务提供商的工作人员收到任务清单后,查看相关的任务;如果有问题,进行澄清;如果没问题,接受;
⏹服务商的工作人员根据用户提出的时间更新资源日历;客户端及时显示工作人员available的时间以供其他用户选择;
⏹任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场;
⏹任务执行当天,安装人员出发前再次确认用户相关的协助人员是否到场;如任务有改变及时更新资源日历;
⏹如果用户提前2天取消任务,noissue.,如果用户2天內取消任务,或是noshow记录用户取消任务的次数,更新资源日历
⏹工作人员维修物品,结束后跟用户确认,用户满意,安装人员点击完成;用户不满意,询问理由继续维修直至客户满意,安装人员点击完成;
⏹服务商管理人员确认无误后,点击确认,根据事先定义的维修收费标准,把账单信息推送给用户;如果维修不成功,免費把账单信息推送给用户;
⏹用户收到任务完成信息。
完成流程;
4,5清洗
●项目
⏹待定
●流程
⏹用户提出安装要求(房间、项目、时间)
⏹服务提供商收到要求,审核;如果审核不通过,要求用户补充信息;如果审核通过,接受
⏹服务提供商根据安装要求,将相关的任务发给相关的安装工作人员;
⏹服务提供商的工作人员收到任务清单后,查看相关的任务;如果有问题,进行澄清;如果没问题,接收;
⏹任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场;
⏹任务执行当天,安装人员出发前再次确认用户相关的协助人员是否到场;
⏹安装、调试成功后,通知服务商管理人员确认无误后,点击完成;
⏹用户收到任务完成信息。
4,6安装
●项目
电子锁、智能插座、网关、电子标签,
●流程
⏹用户提出安装要求(房间、项目、工作人员到场时间、事先定义好的安装收费标准)
⏹服务商收到要求,审核
e.如果审核通过,接受
f.如果审核不通过,要求用户补充信息,用户补充信息后再次审核,审核通过,接受;审核不通过继续要求用户补充信息;
⏹审核通过
⏹服务提供商根据安装要求,将相关的任务发给相关的安装工作人员;
⏹服务提供商的工作人员收到任务清单后,查看相关的任务;如果有问题,进行澄清(线下);如果没问题,接受;
⏹服务商的工作人员根据用户提出的时间更新资源日历;客户端及时显示工作人员available的时间以供其他用户选择;
⏹任务执行前一天同需求用户确认相关的协助人员是否可以按时到场;
⏹任务执行当天,安装人员出发前再次确认用户相关的协助人员是否到场;如任务有改变及时更新资源日历;
⏹如果用户提前一天取消任务,记录用户取消任务的次数,更新资源日历
⏹安装、调试成功后,跟用户确认,用户满意,安装人员点击完成;用户不满意继续修改,安装,直至用户满意,安装人员点击完成;
⏹如果无法安装,结束任务;
⏹服务商管理人员确认无误后,点击确认。
把账单信息推送给用户;
⏹用户收到任务完成信息;
5账户管理
每个房东用户在UHost有一个预存账户(参照支付宝方式),用户预存一定数额的现金在账户里。
●账户的建立、更新及取消,对应房东注册时分配的主键。
●存钱(通过支付宝/微信):
微网站只支持微信
●消费
⏹月租费(统一的周期性),按网关ID收。
⏹服务费(按次数发生,一次性支付):
用例(具体费用清单及扣款流程)
◆每个项目的费用
◆生产一个账单
◆按照账单扣钱
⏹每笔交易都有记录
●账户的安全(公众号的支付账号)
⏹房东预存的钱在哪里?
第三方账户。
●开发票
⏹累积消费到一定金额才可以开发票
⏹发票通过邮件发给用户
●后台管理
电子锁zigbee电气接口
•Zigbee模块电路板内置于电子锁内
•Zigbee模块跟电子锁模块的电气接口包括电源和通讯
室内智能网络架构设计拓扑
在线短租系统集成架构
网络:
双百兆接入,链路负载均衡,智能域名
系统:
服务器硬件HA,双网卡链路上行,LINUXHA
存储:
RAID5设计,IBM存储,带远程镜像功能
数据库:
OracleRAC技术,实时备份
安全防护:
入侵防御系统,数据库审计系统
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