中国移动代理商移动业务代理协议.docx
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中国移动代理商移动业务代理协议.docx
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中国移动代理商移动业务代理协议
合同使用指引
一、合同适用范围:
本合同适用于移动业务代理关系。
二、合同附件应包括:
1、技术拥有者营业执照或身份证明复印件;
2、委托代理人授权委托书;
3、移动业务代理申请书;
4、考核、分级办法。
合同编号:
移动业务代理合同
甲方:
中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司
乙方:
年月于
目 录
代理商移动业务代理协议
甲方:
中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司
法定地址:
石家庄市青园街21号
法定代表人:
贾东启
联系人:
电话:
传真:
邮政编码:
乙方:
法定地址:
法定代表人:
联系人:
电话:
传真:
邮政编码:
开户名称:
开户行:
帐号:
为了更好发挥甲、乙双方优势,共同推动中国移动通信业务发展,双方本着诚信、平等、公正、互利原则,依据国家有关法律、法规之规定,就乙方代理经营甲方业务相关事宜达成如下协议:
第一条保证条款
1.1乙方与甲方没有隶属关系,双方只是合作关系。
1.2乙方保证全面履行义务,因从事协议以外其他活动而产生一切民事及法律责任,由乙方独自承担。
1.3乙方保证其开办用于代理经营中国移动通信业务营业厅具有合法
工商营业执照,其经营范围包括从事甲方授权办理各项业务,并按照相关部门要求定期年检,否则甲方有权拒付业务代办手续费和服务费或单方解除协议。
1.4乙方保证其从事代理业务营业厅外观设计、硬件设施、人员配备等符合甲方相关要求,保证其所填写《业务代理申请书》及其提供给甲方有关文件内容真实可信,保证其经营执照、税务登记证件等相关资质符合法律规定,否则因资质而产生一切法律问题由乙方承担,因此给甲方带来损失由乙方承担,甲方保留追偿权利。
第二条代理范围
2.1乙方代理经营甲方移动通信业务营业厅,采取统一冠名业务代理模式,营业厅名称为。
2.2甲方授权乙方在位于移动营业厅(以下简称营业厅)代办指定移动通信业务。
2.3严禁乙方超授权范围经营业务,否则因此而产生一切责任由乙方承担,甲方保留追究责任权利。
2.4甲方授权乙方在规定地址范围(即指定营业厅内)、业务范围(即授权业务范围内)使用“中国移动通信”品牌及标识。
第三条甲方权利与义务
3.1甲方有权依照本协议和相关文件规定对乙方进行管理和考核,并依据考核情况向乙方结算业务代办手续费和服务费。
3.2甲方有权接受并责成乙方处理属于乙方代理业务范围内客户投诉。
由于乙方及其营业厅过错或过失造成客户经济损失,甲方有权要求乙方赔偿损失。
因此给甲方造成损失,甲方拥有追偿权利。
3.3如乙方违反本协议约定或甲方公布有关营业厅规章制度,甲方有权按相关业务规定进行处理。
3.4甲方统一设计营业厅装修或改造方案。
3.5甲方负责提供相关营业流程、资费标准、手续费标准、业务受理单据、发票、业务宣传资料。
如遇业务资费、业务流程、规章制度调整,甲方及时以书面形式通知乙方。
3.6甲方负责对乙方及其营业厅实施业务指导,提供相关业务知识、服务规范培训和考核,提供业务管理规范,协助解决乙方在经营中遇到业务、服务问题,协助乙方及时处理客户投诉。
3.7甲方负责向乙方发布各类业务规定和管理办法(包括:
日常发放业务通知、考核办法、各项管理规定等),甲方发布上述文件经乙方签收均作为本合同不可分割部分,具有同等法律效力。
3.8如乙方违反本协议约定或有关业务规定和管理办法,甲方有权依据协议、相关业务规定或管理办法(包括:
日常发放业务通知、考核办法、各项管理规定等)做出相应处理(包括通告、缓发/扣除部分或全部业务代办手续费和服务费、扣除履约保证金、不予续约或立即终止协议等)。
第四条乙方权利与义务
4.1乙方有权按本协议及甲方相关文件规定按时获取业务受理单据、发票、业务宣传资料和业务代办手续费和服务费。
4.2在不与甲方统一营销策略相冲突前提下,乙方有权在其管理范围和权限内设计独立促销方案,经过甲方书面审批后准予实施。
4.3为了切实保障本协议顺利履行,乙方在协议签订后三日内需向甲方一次性缴纳初始履约保证金元/店。
乙方所交纳保证金不发生利息。
保证金作为乙方履行本合同最终保证,乙方因违约承担责任而不主动交纳违约金、赔偿款时,甲方可按照当期业务代办手续费、业务代办服务费、履约保证金次序直接做扣划处理。
因扣划而致保证金不够本协议约定标准时,乙方应当主动予以补足,不能不足时,甲方可从以后代办手续费、业务代办服务费中扣划直至达到约定保证金标准。
4.4乙方承担营业厅经营期间各项费用。
服从甲方业务管理,接受甲方监督;乙方经营营业厅在甲方授权范围之外引起经济、法律等纠纷全部由乙方独自承担,甲方不承担任何责任。
4.5乙方应严格遵守国家法律、法规(包括消防、治安、工商、技术监督等),严格按照甲方经营管理模式、质量标准、服务标准、价格标准进行经营,遵守甲方公布移动通信业务管理制度和社会渠道管理办法相关规定。
维护甲方信誉,保守甲方商业秘密,接受甲方相关管理和考核,配合甲方检查和考核工作。
4.6乙方不得以甲方名义超出本协议范围行使权利或承担义务,无权超出本协议范围或者超出甲方特别授权以甲方职工、受托人或任何身份,代表甲方发表、签署任何声明、文件或承诺承担任何法律责任。
4.7乙方必须遵守甲方专营原则,在本协议履行期间,不得再接受其他通信运营商授权或委托,不得与其他通信运营商合作,不得在营业厅内销售和宣传其它通信运营商产品,不得代理、经营其他通信运营商通信业务。
4.8乙方未经甲方许可,不得将甲方授予代理权以各种形式转让给任何第三方;营业厅不可以转让、委托、转包、租赁、合作或其他任何方式转给其他个人或法人经营。
4.9乙方营业人员必须经过甲方培训,获得甲方授予上岗资格后方可上岗。
乙方应严格遵照甲方业务、服务规范要求向客户提供优质服务,乙方营业人员在经营过程中达不到甲方经营需要,甲方有权责成乙方对其营业人员予
以撤换。
4.10乙方不得在营业厅之外使用“中国移动通信”品牌及标识。
乙方要保证营业厅内甲方所配置各项设施物品安全及正常使用,不得更改甲方所有设施及装修布局,如有损坏或丢失,由乙方承担全部责任。
4.11乙方应保证在乙方处办理业务客户资料真实性、完整性。
如因此给甲方带来一切损失及相应法律责任,均由乙方承担。
4.12乙方必须按甲方向其提供各项收费标准及规定代收话费。
乙方不得另行加收其它费用,或增设其它手续费。
并接受甲方对乙方代理业务检查和监督。
否则产生损失由乙方自行负责,甲方不承担责任。
4.13乙方应以最严格措施管理工号,严防乙方使用工号被盗用、冒用。
4.14本协议生效期间,甲方有权根据市场情况、国家政策调整,对公司业务规定和管理办法做出相应调整,乙方在此承诺接受并遵守上述调整,并签收甲方针对乙方制定各类业务规定、管理办法(包括:
日常发放业务通知、考核办法、各项管理规定等)则甲方有权视为乙方不能遵守承诺,甲方有权解除本协议,同时履约保证金不予退还。
第五条考核与分级
5.1甲方将根据正式公布社会渠道管理办法,对乙方进行考核、分级,并根据考核分级结果进行相应奖励和惩罚。
对甲方做出考核结果有异议,乙方可以在收到后3日内提出书面异议并附相关证据,甲方在收到书面异议后3日内进行核实并出具最终考核结果,乙方应当接受最终考核结果。
5.2乙方考核奖励由甲方直接负责,定期组织人员以上门检查、暗访、用户调查等形式进行
第六条违约责任和免责条款
6.1甲方违反本协议其他约定造成乙方损失,甲方负责赔偿乙方相应损失。
6.2乙方出现以下情节,甲方有权单方解除本协议,取消乙方代理资格,
自发现之日起终止当月业务代办手续费和服务费返还,酬金池中资金清零,不再返还给乙方,并没收乙方履约保证金:
6.2.1出现泄漏、交易客户信息;
6.2.2未经客户允许擅自为客户开通、过户、变更或者销号等业务;
6.2.3侵吞客户话费;
6.2.4串通、包庇、纵容渠道或增值服务商泄漏客户信息、侵吞客户话费或者实施其他侵害客户权益行为;
6.2.5发送违法信息,未经客户同意发送商业广告,或明知对方发送违法信息而提供服务或者便利;
6.2.6因管理不善导致工号被盗用、冒用,引发客户投诉;
6.2.7违反甲方业务管理规定非法倒卖卡号资源;
6.2.8将甲方授予代理权以各种形式转让给任何第三方,将营业厅转让、委托、转包、租赁、合作或其他任何方式转给其他个人或法人经营;
6.2.9展示其他运营商宣传资料、销售其他运营商产品、暗示客户购买其他运营商产品;
6.2.10产生其他重大投诉给甲方造成严重不良影响;
6.2.11违反甲方相关规定,不服从管理经多次整改无效;
6.2.12乙方违反本协议第四条之14项约定,拒绝签收、执行甲方针对乙方制定各类业务规定、管理办法(包括:
日常发放业务通知、考核办法、各项管理规定等)。
6.3如乙方单方面终止协议,甲方可立即取消乙方业务代理资质,并没收乙方履约保证金,并停止发放业务代办手续费和服务费,乙方酬金池中金额不予返还。
6.4如因不可抗力事件发生,或非双方所能控制或所能预见事件发生,甲乙双方相互不承担违约责任。
但必须在发生后15日内将情况告知对方,并提供有关部门证明。
第七条协议变更或终止
8.1本协议有效期为年,自年月日起至年月日止。
协议期限届满,双方不再续约,本协议自然终止。
8.2乙方欲提前终止或变更本协议,必须提前一个月通知甲方,经甲方同意
后方可执行。
乙方应配合甲方做好社会服务等有关善后工作,否则由此造成社会影响及其他责任,由乙方负责。
同时乙方应与甲方结清因履行本协议而产生债权债务。
各类帐务结清后方可解除协议。
协议解除后,不再结算协议解除之日起产生业务代办手续费和服务费。
8.3本协议终止后,业务保证金除扣除乙方违反协议相关规定产生经济损失后,剩余部分应在协议终止后三个月内由甲方负责返回,如乙方造成经济损失超过履约保证金数额,则应由乙方补足。
8.4本协议一旦解除或者终止,乙方应承担下列义务:
8.4.1七日内自行拆除中国移动内外标识及相关悬挂牌匾归还甲方,并不得保留与甲方业务代办有关一切标志、宣传品及其他设施及物品,归还所有业务文件及客户资料等文件材料,否则甲方保留追究乙方法律责任权利。
8.4.2乙方不得再使用甲方企业商标及品牌或与之相近可能引起任何混淆标识等,否则甲方保留追究乙方法律责任权利。
第八条争议解决
9.1本协议履行中发生争议或纠纷,双方应友好协商解决,协商不成,双方选择以下第项方式解决。
A提交仲裁委员会仲裁;
B向法院起诉。
第九条其他事项
10.1业务代办手续费和服务费结算及发票管理
10.1.1业务代办手续费和服务费标准由甲方根据甲方上级主管部门有关规定及市场情况确定或调整,以书面形式通知乙方。
10.1.2业务代办手续费和服务费按月结算,乙方开具正式、合法发票后,甲方通过银行转账直接将乙方业务代办手续费和服务费拨入乙方填报银行账户内,乙方对其指定账户行为承担法律责任。
10.1.3乙方应按甲方要求制订相关发票管理制度,做好发票请领、装订、核销等工作,乙方不得在授权范围之外使用甲方发票,否则一经发现,视情节轻重扣罚业务保证金直至终止协议。
如引起法律纠纷由乙方承担全部责任。
10.1.4乙方因从事代办甲方业务产生税赋及根据本协议取得收益而应缴税赋,全部由乙方自行承担并办理缴交、完税手续;乙方向甲方领取业务代办手续费和服务费时,必须提供符合甲方财务制度要求正式税务发票。
10.2乙方填写《业务代理申请书》及其他附件均作为本协议组成部分,与本协议具有同等法律效力。
10.3本协议履行过程中,甲方提出业务要求、规定、下发文件、通知以及双方签署有关业务经营和管理书面文件均为本协议不可分割组成部分,对双方均有约束力。
10.4本协议未尽事宜,双方可订立补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
10.5本协议生效期间,甲方有权根据市场情况及国家政策调整对公司有关营销渠道营运细则和规章制度做出相应调整,乙方在此承诺接受并遵守,否则本协议将自动终止。
10.6甲方向乙方收取履约保证金并为乙方所开收据是证明乙方交款唯一凭证,如协议终止后乙方保证金收据不能提供,则不能退还保证金后果由乙方自负。
10.7如原有协议还未到期,自本协议签订生效之日起原签署协议自动解除。
10.8本协议自双方签章及法定代表人或授权代表签字之日期起生效,本协议一式四份,甲方执三份,乙方执一份。
第十条合同附件
合同附件1、加盖单位公章营业执照复印件;
合同附件2、授权签署合同授权委托书;
合同附件3、业务代理申请书;
合同附件4、考核、分级办法。
【本页以下无正文】
【签字页】
合同名称:
甲方:
(盖章)
签字:
职务:
日期:
乙方:
(盖章)
签字:
职务:
日期:
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