优质护理质量控制措施修改版.docx

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优质护理质量控制措施修改版

第一篇：

优质护理质量控制措施

2017年儿科一区护理质量控制措施

一、建立科室质控体系，实行护士长-质控小组-护士自控三级质控方法。

1.成立儿科一区质量控制体系：

护士长全面控制，下设急救物品管理（由药疗班负责）、仪器设备管理（有行政班负责）、基础护理（张淼淼负责）、危重患者护理管理（高宝珠负责）、文书书写（护士长负责）五个质控小组，另有科室总带教老师负责新技术新项目新知识培训，保证专科护理质量。

2.各个质控小组各自掌握标准，采取随时督导方式每周检查2次，每周一科室召开质控小组会议，各组向护士长提交质量反馈表，督导内容纳入护士绩效考核工资量化，并写出整改措施，进入下一步持续质量改进循环，不断提升护理效果；每月召开全科护士质量控制会议，护士长对各小组检查出的问题进行通报，由大家分析原因，讨论、更新工作方法和流程，全科通过后贯彻实行。

二、全面掌握专科知识技能，保证护理效果

1.制定儿科一区一般护理常规及雾化吸入、注射泵、微量泵、吸氧、头皮静脉留置针技术、简易呼吸气囊使用等专科护理常规，要求护士人人掌握并运用护理程序对患者实施整体责任制护理。

2.护士掌握中心吸引等各项急救技能，制定心跳呼吸骤停、过敏反应抢救流程，每位护士掌握并熟知小儿常见病的应急处理，人人会操作雾化吸入、氧气吸入及常见故障排除。

3.每月组织专科知识业务学习，通过晨起提问、闭卷考试等形式检验掌握情况；每月有总带教老师进行专科操作及急救技能培训，护士长考核。

晨间提问每次提问回答不出扣5分，理论考试及操作考试未及格扣50元。

三、切实做好安全管理，保障患者安全。

1.建立科室设备安全检查本，每月由责3班将所有仪器设备检查，排查安全隐患，调试处于备用状态。

2.按照医院安全管理目标正确识别病人。

3.科室医护人员团结协作，保证沟通有效性。

4.改善输液泵的使用安全：

使用输液泵的，交代患儿家属不要自行调节滴速；输液泵刚开始启动输液时剂量不均匀，输液严格控制滴速的液体，必须先在体外把泵开机输注一分钟速度稳定后再连接输液针；使用过程中及时排除故障，随时观察，及时处理。

5.改善用药安全：

组织全科护士学习科室药物的使用注意事项及观察重点：

科室年幼患儿居多，心肺功能较差，液体要注意控制滴速；把好液体质量关，查对好每一个环节。

6.减少患儿因跌倒造成伤害：

患者入院时进行风险评估，签署告知书，巡视时注意地板湿度。

7.减少护理所致感染风险：

做好儿科消毒隔离，护士每日湿式拖地三次，空气每日通风消毒两次，特殊细菌感染的患者病室每日空气消毒机消毒三次；院感监测员准时做好细菌培养。

8.实施优质护理，患者多，无陪护，病人外出检查时，帮助他们检查。

四、控制各项护理流程质量

1.提高留取标本质量，达到检验标准，为患者详细讲解留取标准，任何时间都要立即送检以免影响检验结果（及时与相关医技科室沟通）。

2.落实与医技科室交接，合理安排患者陪检，及早得到检查结果。

3.科室抢救仪器如简易呼吸气囊等随时保持在备用状态。

五、预防护理并发症

1.做好晨晚间护理，随时保持床单位的清洁。

2.静脉使用甘露醇、甘油果糖、电解质等液体的患者，严密观察输液部位，严防药液外渗至皮肤坏死。

第二篇：

护理质量控制措施

护理质量控制措施

护理质量是反映医院护理技术水平，整体管理水平和服务水平的聚集点，质量管理已成为医院管理的核心，为了更好地落实卫生部制定的护理质量指标，提高护理质量，开展以病人为中心的优质服务，制定护理质量控制措施如下：

一、强化个意识，确保工作安全。

首先要增强责任意识，加强护理办，护士长、护士工作责任心，第二要增强规范意识：

制度是行为的准则，只有严格遵守各项工作制度及操作规程，才能规范护士的行为，制度的落实要靠护理办，护士长实行严格的监督、检查、追踪，一点一滴持之以恒的抓落实，第三增强质量意识，护十长要把工作精力重点放在抓基础护理质量、环节护理质量、终末护理质量上，加强跟班检查，第四是增强安全意识：

工作安全是保证质量的关键，强化护士树立安全意识，把安全摆在工作的首位。

把好安全第一关，就是要加强三查七对制度的落实，各班护士不但要有高度的工作责任心，更要有严格查对的自觉性，要有对病人负责，对工作负责、对科室负责、对医院负责、对自已负责的精神，严格遵守操作规程，做到人人讲安全，事事讲安全，才能预防差堵事故的发生。

二、加强管理，狠抓各项护理规章制度落实

1、实行机关．科室二级管理制度，做到各司其职，各负其责。

层层抓落实，加大管理力度。

2、组织全院护理人员集中学习，系统上课，由护理办成员及各科护十长负责上课．具体讲课内容见训练计划表，各科室自行组织学习《护理质量评价标准》、（医院管理暂行规则）、《医疗护理技术操作常规》、《医德医风行为规范》，并制定相应计划，做到人人熟悉标准，在实际工作中，严格按质量评价标准去实施。

3、开展经常性的检查、讲评工作，找差距，定措施，不断改进工作，捉高护理质量。

4、加强护士工作的管理，及时查看医嘱执行情况，体温记录情况，收费情况。

5、严格落实各项规章制度，操作规程，尤其是三查七对制度，无菌技术。

6、严格落实消毒隔离制度。

2、海晚间到科室检查护理丫作情况，节假日及有危重辆人时经常检查，确保护理安全无事故。

7、加强护士工作的管理，不在电脑操作与工作无关的内容。

8、加强护理文书的质理监控，提高护理文书质量，出院病历护理文书质量符合要求。

三、强化护理部职能工作，落实各项质检制度

1、加强对护士长工作的检查指导，不断提高工作管理能力及业务技术水平。

2、每天到科室检查护理工作情况，节假日及有危重病人时经常检查，确保护理安全无事故。

3、建立护理部工作日记。

经常下科室查房，了解情况，并及时解决问题。

每周

一、三参加院首长医疗查房，跟班查房，检查护理工作，重点查危重病人、卧床病人护理、基础护理落实情况．值班交接制度落实情况，病区管理、卫生情况。

周二重点查无菌技术，三查七对，输液滴速、时间、签名落实、住院病人分级护理记录单时间，签名落实。

病人卫生处置，健康教育落实情况．每周一，三组织护士长进行季度检查．周四重点查病员管理，各种登记毒、护理记录单，护士工作站护理表格．周五重点非临床科室工作，重点检查急救室，检查实行登记制度，作为科室季度检查评分依据。

4、组织护士长护理查房，检查实行登记制度，作为科室季度检查评分依据，捡查全院病危、病重，一级护理等病人的病情、治疗及护理、各种护理文书，记录本。

检查病员及陪人在位情况，检查夜班护士岗位责任制的落实情况，在位情况，有无迟到．脱岗现象，基础护理落实情况。

检查夜间的治疗准备工作及操作规程的执行情况，无菌操作及各项护理操作情况，护士是否按要求正规操作．检查夜间各病房护理工作，值班人员的服务态度，工作完成情况、陪护及作息制度执行情况。

检查病房管理情况，床单位整理情况，病房物品放置是否整齐统一，病人自带用品收缴是否及时，病区卫生情况，病房及走廊是否清洁。

要求：

按分组进行查房，自动轮转，节假日照常。

反馈给各科护士长，护士长必须落实改正，不得反复出现。

护士长除参加分组检查外，必须坚持每日夜查房本科工作，并在行政查房本上记录签名。

5、每季度组织护士长对全院护理质量实行交叉检查，互相学习，取长补短，护埋办定期讲评。

6。

每月各科室组织一次由病员评选的优秀护士活动，护理办每季组织一次，主要以护理工作满意率测评的方式。

四、护士长质检内容：

1、护士长工作做到年有计划．季有安排、月有重点，周有落实，各种登统计齐全，上报准时，每月进行护理质量自查并召开护士会进行护理安全形势分析，优质服务讲评，促进护理质量的持续改进。

2、护士长每日检查并修改前一日危重病人护理记录单，不积压。

3、抓各项规章制度及操作规程的落实。

每周对本科护士跟班不少于2次，每月对本科每名护士跟班不少于1次，并进行考评登记在护士长手册上。

4、每日检查危重病人、卧床病人护理落实情况，实行床边护理查房、讲学，护理质量指标符合要求。

5、每晚间到科室检查本科护理工作情况，节假日及有危重病人时经常检查，确保护理安全无事故。

6、每日检查医嘱执行情况，医嘱查对情况及体温单记录情况。

7、每日检查收费录入情况。

8、每日对即将出院病人的医嘱单、体温单、收费系统及相关各种护理文书进行审查，确保终未护理文书质量。

9、夜班数：

护十每年上满90个夜班，护师每年上满50个夜班，末达到要求的不列入各种评选先进人选，科室上报严格掌握。

10、护士长每周五检查急救药品及器材性能情况，吸痰每个接口每周检查能气，吸引—次，各种医疗仪器每周通电保养一次．确保急救器材完好无缺。

11、基础护理数：

床上擦浴，洗头试用期（6个月内）护士16次以上/人．第1年护士30次／年／人，第二年护士20次／年/人，第三年护士15次／年/人。

第4年护士10次／年/人。

第5年护士5次/年/人。

12、护士长对护士继续教育学分登记表登记进行严格的把关。

五、以人为本、落实基础护理、打造护理服务品牌。

1、加强病房管理，保持床单位干净整洁，病人必须着病员服．并按规定时间更换床上用品及病员服，床单位未达到要求，病员服末落实，经核实情况后，按《护理质量综合考评处罚条例》执行。

2、加强生活护理，落实基础护理。

整理床单位，护士长要及时检查每班落实情况，未按要求落实基础护理，处罚按《护理质量综命考评处罚条例》执行。

3、落实健康教育：

入院、出院，特殊检查的病人，必须进行健康教育，并根据病情需要随时进行健康教育，未按要求落实，处罚按《护理质量综命考评处罚条例》执行。

4、改善服务态度，每季实行护理工作满意度调查，未达标科室及个人实行经济罚，具体细则按《护理质量综命考评处罚条例》执行。

5、护士上班工作时间不准随身携带手机，检查中发现按违反管理规定处罚。

非工作时间护士必须保证医院能随时联系到本人，即保证移动电话通，有紧急任务能及时赶回医院、科室。

6、护士长因工作需要必须随身携带手机，保证移动电话通畅，医院及科室能随时联系到本人。

六，严格考核制度，加大考核力度

实行考核与经济挂钩，处罚按《护理质量综命考评处罚条例》执行。

七．加大检查力度，检查与处罚挂钩。

护理部、护士长要加大管理力度，高标准、严要求、严管理、落实护理部、护士长跟班检查记录制度，护理部检查存在问题，扣分点及金额。

责任者，每月在网上公布一次．护士长检查本科存在问题，扣分点及金额，责任者、由科室护士长记录及处罚。

护理部每月检查一次，作为对护士长工作的考评。

每周护理部组织护士长一次日查房、一次夜查房，参加人员由轮到查房组护士长参加，由护理部通知参加护士长，检查存在问题，扣分点及金额、责任者，每月在网上公布—次，检查项目主要为：

制度落实，护理操作规程正规化，护理文书、基础护理、病区管理、健康教育、服务态度、专业训练，伤病员管理。

各种检查中存在的问题，处罚按《护理质量综命考评处罚条例》执行，以此促进护理质量的提高。

第三篇：

护理质量控制措施

护理质量控制措施

护理质量是反映医院护理技术水平、整体管理水平和服务水平的聚集点。

质量管理已成为医院管理的核心，为了更好地落实卫生部制定的护理质量指标，提高护理质量，开展以病人为中心的优质服务，制定护理质量控制措施如下：

一、强化四个意识、确保工作安全。

首先要增强责任意识，加强护理办、护士长、护士工作责任心。

第二要增强规范意识：

制度是行为的准则，只有严格遵守各项工作制度及操作规程，才能规范护士的行为，制度的落实要靠护理办、护士长实行严格的监督、检查、跟踪，一点一滴持之以恒的抓落实。

第三增强质量意识。

护士长要把工作精力重点放在抓基础护理质量、环节护理质量、终未护理质量上，加强跟班检查。

第四是增强安全意识：

工作安全是保证质量的关键。

强化护士树立安全意识，把安全摆在工作的首位。

把好安全第一关，就是要加强三查七对制度的落实。

各班护士不但要有高度的工作责任心，更要有严格查对的自觉性，要有对病人负责、对工作负责、对科室负责、对医院负责、对自已负责的精神。

严格遵守操作规程，做到人人讲安全，事事讲安全，才能预防差错事故的发生。

二、加强管理，狠抓各项护理规章制度落实。

1、实行机关、科室二级管理制度，做到各司其职，各负其责。

层层抓落实，加大管理力度。

2、组织全院护理人员集中学习，系统上课，由护理办成员及各科护士长负责上课。

具体讲课内容见训练计划表。

各科室自行组织学习《护理质量评价指标》、《*********医院管理暂行规则》、《医疗护理技术操作常规》、《医德医风行为规范》、《临床护理管理规范手册》、并制定相应计划，做到人人熟悉标准，在实际工作中严格按质量评价标准去实施。

3、开展经常性的检查、讲评工作，找差距、定措施、不断改进工作，提高护理质量。

4、加强护士工作站的管理，及时查看医嘱执行情况、体温记录情况、收费情况。

5、严格落实各项规章制度、操作规程，尤其是三查七对制度、无菌技术。

6、严格落实消毒隔离制度，确保各类培养单真实可靠。

7、加强护士工作站的管理，不得在电脑上操作与工作无关的内容。

8、加强护理文书的质量监控，提高护理文书的质量。

出院病历护理文书质量符合要求。

9、加强实习生带教，带教老师必须做到放手不放眼，严禁实习生独立操作。

三、强化护理部职能作用，落实各项质检制度。

1、加强对护士长工作检查指导，对新上任护士长加强本职业务训练，不断提高其工作管理能力及业务技术水平。

2、每晚间到科室检查护理工作情况，节假日及有危重病人时经常检查，确保护理安全无事故。

3、建立护理部工作日记。

经常下科室查房，了解情况，并及时解决问题。

每周

一、三参加院首长医疗查房，跟班查房，检查护理工作，重点查危重病人、卧床病人护理。

基础护理落实情况。

值班交接班制度落实情况，四看五查一巡视落实情况。

病区管理、卫生情况。

周二重点查无菌技术、三查七对、输液滴速、时间、签名落实、住院病人分级护理记录单时间、签名落实、术前准备情况备皮、卫生处置、健康教育、一日清单落实情况。

每周

一、三（无院首长医疗查房日）组织护士长进行季度检查。

周四重点查病员

管理、各种登记本、护理记录单、护士工作站护理表格。

周五（无院查房周）重点检查非临床科室工作。

重点检查急救室、。

检查实行登记制度，作为科室季度检查评分依据。

4、组织护士长护理查房，检查实行登记制度，作为科室季度检查评分依据，检查全院病危、病重、一级护理等病人的病情、治疗及护理、各种护理文书、记录本。

检查病员及陪人在位情况，检查夜班护士岗位责任制的落实情况，在位情况，有无迟到、脱岗现象，基础护理落实情况。

检查夜间的治疗准备工作及操作规程的执行情况。

无菌操作及各项护理操作情况，护士是否按要求正规操作。

检查夜间各病房护理工作，值班人员的服务态度、工作完成情况、陪护及作息制度执行情况。

检查病房管理情况，床单位整理情况，病房物品放置是否整齐统一，病人自带用品收缴是否及时。

病区卫生情况：

病房及走廊是否清洁。

要求：

按分组进行查房，自动轮转，节假日照常。

每周组织一次日查房、一次夜查房。

查房记录到的问题反馈给各科护士长，护士长必须落实改正，不得反复出现。

护士长除参加分组查房外，必须坚持每日夜查房本科工作。

并在行政查房本上记录签名，护士长不在位代理护士长参加。

5、每季度组织护士长对全院护理质量实行交叉检查，互相学习，取长补短。

护理办定期讲评。

6、每月各科室组织一次由病员评选的优秀护士活动。

护理办每季组织一次。

主要以护理工作满意率测评的方式。

四、护士长质检内容：

1、护士长工作做到年有计划、季有安排、月有重点、周有落实，各种登统计齐全，上报准时。

每月进行护理质量自查并召开护士会进行护理安全形势分析、优质服务讲评，促进护理质量的持续改进。

2、护士长每日检查并修改前一日危重病人护理记录单，不积压。

3、抓各项规章制度及操作规程的落实。

每周对本科护士跟班不少于2次，每月对本科每名护士跟班不少于1次，并进行考评登记在护士长手册上。

4、每日检查危重病人、卧床病人护理落实情况，实行床边护理查房、讲学，护理质量指标符合要求。

5、每晚间到科室检查本科护理工作情况，节假日及有危重病人时经常检查，确保护理安全无事故。

6、每日检查医嘱执行情况、医嘱核对情况及体温单记录情况。

7、每日检查收费录入情况。

8、每日对即将出院病人的医嘱单、体温单、收费系统及相关各种护理文书进行审查。

确保终未护理文质量。

9、夜班数：

护士每年上满90个夜班，护师每年上满50个夜班，未达到要求的不列入各种评选先进人选，科室上报严格掌握。

10、护士长每周五检查急救药品及器材性能情况，中心给氧、吸痰每个接口每周检查通气、吸引一次，各种医疗仪器每周通电保养一次。

确保急救器材完好无缺。

12、基础护理数：

床上擦浴、洗头试用期（6个月内）护士16次以上/人。

第1年护士30次/年/人、第二年护士20次/年/人、第三年护士15次/年/人。

第4年护士10次/年/人。

第5年护士5次/年/人。

13、护士长对护士继续教育学分登记表登记进行严格的把关。

五、以人为本、落实基础护理、打造护理服务品牌

1、加强病房管理，保持床单位干净整洁，病人必须着病员服。

并按规定时间更换床上用品及病员服。

床单位未达到要求，病员服未落实（13岁以下小孩除外），经核实情况后，按《护理质量综合考评处罚条例》执行。

2、加强生活护理，落实基础护理。

一级护理、术前一日、术后二日（包手术当日）的病人，护士必须落实床上洗头、床上擦身、修剪指甲，危重、高热、昏迷及长期禁食患者必须进行口腔护理。

落实2次/日（上午7:

30~9:

00，下午14:

30~16:

00）整理床单位、病房，护士长要及时检查每班落实情况，未按要求落实基础护理，处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。

4、落实健康教育：

入院、出院、术前、术后、特殊检查的病人，必须进行健康教育，并根据病情需要随时进行健康教育。

未按要求落实，处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。

5、改善服务态度。

每季实行护理工作满意度调查，未达标科室及个人实行经济处罚，具体细则按《护理质量综合考评处罚条例》执行。

6、门诊实施导诊护士班，开避绿色就医通道，提高服务质量。

7、护士上班工作时间不准随身携带手机，检查中发现按违反管理规定处罚。

非工作时间护士必须保证医院能随时联系到本人，即保证移动电话通畅，有紧急任务能及时赶回医院、科室。

8、护士长因工作需要必须随身携带手机，保证移动电话通畅，医院及科室能随时联系到本人。

六、严格考核制度，加大考核力度。

实行考核与经济挂钩，处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。

七、加大检查力度，检查与处罚挂钩。

护理部、护士长要加大管理力度，高标准、严要求、严管理。

落实护理部、护士长跟班检查记录制度。

护理办检查存在问题、扣分点及金额、责任者、每月在网上公布一次。

护士长检查本科存在问题、扣分点及金额、责任者、由科室护士长记录及处罚。

护理办每月检查一次，作为对护士长工作的考评。

每周护理办组织护士长一次日查房、一次夜查房，参加人员由轮到查房组护士长参加，由护理办通知参加护士长。

检查存在问题、扣分点及金额、责任者、每月在网上公布一次。

检查项目主要为：

制度落实、护理操作规程正规格化、护理文书、基础护理、病区管理、健康教育、服务态度、专业训练，伤病员管理。

各种检查中存在的问题，处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。

以此促进护理质量的提高。

第四篇：

急诊科护理质量控制措施

急诊科护理质量控制措施

一、留观区护理质量控制措施

1、交接班后，接班护士与上班护士一同巡视病房，床头交接班，掌握病人的病情、治疗及护理措施，检查病区床单元物品是否完整清洁。

2、做好留观病人的基础护理：

（1）患者头发、指（趾）甲清洁整齐。

（2）患者口腔、皮肤清洁，床铺干燥整洁。

（3）患者无压疮、烫伤、坠床和其它护理并发症。

（4）卧位正确舒适，各种管道固定良好通畅，符合护理常规要求。

3、遵医嘱做好每位留观区病人的治疗工作，观察病人的病情变化，有异常及时报告医生，危重病人书写危重病人抢救记录，做好入院病人的交班工作。

4、做好留观病人的输液登记，凡有床位的病人均要写一览表（有使用护栏及约束带者要用红笔在一览表上注明）、床头卡，并保存病人的病历，嘱咐病人输完液后再向护士取回，若病人要求出观，则先请示医生，由医生决定，在病历上注明出观时间再交回病人。

5、做好当班二天处方的检查工作，用袋子装好，并注明时间段。

6、负责无名氏的起居饮食，记录无名氏所有费用。

7、抽出的药液、开启的静脉输入无菌液体须注明时间，超过2小时后不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。

碘伏、酒精等皮肤消毒剂开启后每周更换2次，并注明启用时间。

8、指导实习生或跟班护士搞好仪器的清洁消毒工作，氧气湿化瓶、

1连接管等一般患者使用后用500mg/L、感染性疾病患者用1000mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟后，清水冲净、晾干保存。

指导工友湿式扫床一床一巾，擦拭床旁桌一桌一巾，执行率100%。

9、保持病室内外清洁、整齐、安静，防止交叉感染。

使用后的一次性注射器、输液器、针头等医疗废物按卫生部《医疗机构医疗废物管理办法》分类放置，专人收集运送至医疗废物暂存处。

二、抢救区护理质量控制措施

1、接班者提前15分钟上班，清点物品，确保急救设备、药品、物品专人管理、定位放置，处于功能状态，并登记于点物簿上。

2、听交接班后同上班护士巡视病房（主要负责抢救室、ICU监护室、清创室），掌握病人的病情、治疗及护理措施，检查抢救室、ICU监护室及清创室无菌物品、清洁物品、外用消毒剂存放符合要求，地板及床单元是否洁净。

3、检查急救仪器物品，并通电试机一次，保证仪器完好率100％，检查氧气房、氧枕是否处于应急状态，并做好抢救物品登记簿登记工作，负责氧气的签收。

4．熟练掌握各项急救技能，并能积极主动配合医生抢救。

急救措施及时、到位，执行医嘱准确无误，抢救过程中注意保护个人隐私。

5．抢救记录详实，能准确反映抢救过程及病情变化。

病情稳定后，协助医生妥善安置病人，及时做好转归。

6、抢救完毕及时补充急救物品，整理环境卫生，保持抢救室整齐、清

2洁。

每天上午作领取药物计划，下午负责到门诊西药房取药。

做好麻药的保管和领取。

7、0：

00、8：

00、16：

00更换探热针消毒液。

换药室使用的无菌镊或持物钳原则上采用无菌干缸保存，有效使用时间4小时；采用消毒液浸泡消毒的要按规定每周二次更换容器及消毒液。

8、医护人员手清洁、消毒符合要求，要求着装、衣帽整齐，遵守无菌技术操作原则。

治疗室、换药室等每日进行空气消毒，每月进行空气细菌培养，细菌菌落数符合卫生学标准。

9、使用后的一次性注射器、输液器、针头等医疗废物按卫生部《医疗机构医疗废物管理办法》分类放置，专人收集运送至医疗废物暂存处。

三、院内分诊护理质量控制措施

1、分诊护士需掌握预检分诊核心制度及大批伤员分流指引，能预见性地发现问题，合理安排就诊次序，能及时联系各部门，保证大型抢救顺利完成。

2、有120、院前急救护士、各部门值班医生的联系方式。

3、为候诊病人介绍就诊流程、急诊布局及相关健康宣教。

对一般急诊病员简明扼要询问病史，为病人做必要的生命体征监测并记录于门诊病历，根据病情引导病人到相关诊室就诊。

4、耐心解答病人提出的问题。

做好病员特殊检查前准备及用药相关指导。

保管好病人的各项检查报告单。

5、认真填写急诊日志，符合规定要求。

发现传染病，按规定要求进

3行隔离、上报及诊室消毒。

6、当班期间保持诊床、诊室整洁，桌面无杂物，办公用品齐全。

值班医生、病人离开后，开窗通风，空气消毒。

消毒液擦