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企业运营管理困境及对策
国内企业运营机制治理困境及对策
环顾国内众多企业形形色色的事件,我们总是抱怨基础太差,我们总是抱怨体制不健全,我们总是抱怨环境不行,我们总是抱怨运营机制不科学,却专门少将我们解决问题的矛头指向自己,从来不敢指向企业的高层领导团队。
作为老总,首先要经常了解自己的基础,明白自己的家底,其次要找到称职的人来担负起组织运行的责任,把你的上层建筑理顺和理好。
因此,在企业的所有问题中,最关键的在于利益分配机制和运营治理机制的问题。
有专家或读者可能会认为,国内企业那么复杂,治理哪有这么简单,站着讲话不腰痛。
实际上,当我们将企业运行的种种现象,用哲学的方法来高度抽象,便会发觉治理原来并不是那么难的情况。
下面,我们来谈谈中国企业高层所面对的治理困境与对策。
第一,劣根文化,我们能够突破吗?
在与一些职业经理人交流时,他们认为,不管国企,依旧民企,都程度不同地存在劣根文化,任人唯亲或任人唯近,内部关系错综复杂。
治理改革新思路推进起来,困难重重,一个在外企看起来专门简单的问题,在国内企业却要花更多的时刻和精力才能搞定。
即使搞定了那个问题,又会以另外的方式再出现。
企业价值观难统一,操作难以标准化,同时不能形成规范化的体系运作。
正当好不容易让各项治理改革推进顺利之时,却有人基于某种利益或动机在背后讲三道四,如取得较好业绩却又有“功高震主”之嫌。
正是“明枪易躲,暗箭难防”。
纵是在外企具有资深经历的职业经理人回到国内企业,鲜有不折戈沉沙者。
一些老总也认为,国内职业经理人操守存在问题,职业能力没有标准化,人性难以掌控。
每个职业经理人一进来,立即就不分清红皂白,四处出击,把企业折腾得差不多了,业绩没上去,待遇拿走了,剩下一个烂摊子要自己来收拾。
面对这种情况或曾经的经历,老总们更适应于把企业操纵权放在自己手里,不管大事小事都自己来抓,让其它人来做放不下心。
怎么讲企业是自己的小孩,让保姆来全程抚养,风险太大。
应该来讲,上面老总与职业经理人的看法差不多上有一定道理的。
在企业治理当中,我们通过高层团队真诚的努力,完全能够在企业内部建立起信任文化和信任机制。
尽管许多中国企业高层还不能算严格意义上的职业经理人,但企业高层在企业中所起的作用是显而易见的。
为了消除企业内存在的劣根文化,企业高层应该做到以下几点:
一、领导成员间要持务实、开放心态,大伙儿都要开诚布公,不断开放视野,加强对经济环境和市场形势的研究;二、企业重大事务要形成科学的决策机制,民主讨论,集中决策,本部门负责人对由本部造成的问题负责,由最终拍板人承担领导和指挥责任,决策委员会成员则按照会议决议和达成共识行动,出现异常情况时要将信息及时反馈,不得将可能阻碍决策质量和执行最终结果的因素隐藏;三、要完全根除帮派思想,领导班子的团结稳定为第一要务,以关注企业的健康运营和制造最大价值为考虑动身点;四、要减少对人性的主观推断,确立客观、公正和科学的绩效标准,建立职位能力胜任模型和科学的评价人才机制,以业绩和数据讲话;五、要知人善任,敢于激发组织潜能,一个优秀的组织,总是会不断有年轻有为的人才涌现,高层领导要大胆使用,破格擢升,同时关于现领导团队也要有更多的学习提升机会,去优秀企业参观访问交流,借鉴先进经验,努力做到“用人之长,克人所短”,同时能够设立企业治理意见箱,建立企业内部的治理顾问团;六、要找到非正式的意见首领,听取合理意见,依照企业实际情况,勇于创新,不断改善内部职员的福利,提升工作环境质量和生活质量;七,要以身作则,高度遵守企业组织纪律,不滥用职务权力和其它阻碍力,不以私损公;八、要在企业内倡导平等、学习、包容和敢于进取的文化。
我认为,中国市场经济进展到今天,全球化的商业思想差不多渗透到每个人的意识里,但还没有自觉地转化为行动指南。
与国家大商业文化环境的改造相比,企业文化的改造是一个更容易见成效的工程。
一个企业从它创建到进展,尽管会不断有新成员加入,但它的企业文化和价值观可相对稳定,而且随着企业老总和高层治理团队的成熟,治理视野必将有大幅提升,从而也有利于企业文化的提炼和升华。
因此,企业的形成过程中,我们总会形成一些消极的文化,而且它不是以官方的形式存在,埋伏于企业深处,关于这一点,我们要予以高度注意。
只是,只要企业老总和高层治理团队能够达成共识,创新企业文化并非难事。
我们要相信,只有将平衡打破,我们才能突破,获得新的飞越。
尽管我们总适应于安逸的环境,但市场却全然不容我们有喘息的机会。
为了企业能走得更好,走得更长远,我们必须不无选择地消除劣根文化,制造适应于市场的新型文化。
在今天那个大环境中,劣根文化并不积重难返,现在是一个讲究创新、制造和速度的时代,关键在于我们对自己潜意识的突破,不要总认为过去的确实是合理的。
面对全新世界,我们要有全新的思维,提炼出新的价值观和新的价值体系。
在“阴谋”与“阳谋”之间,我更希望有更多的“阳谋”,甚至有更多的“共谋”和“同谋”,加强大团队的建设,但尽可能减少“阴谋”。
我们做出的各项企业决策,尽可能做到科学、公平和透明,以理服人的同时,更要以情感人,尊重每一个人的意愿和真实方法。
只有如此,国内企业劣根文化的基因才会慢慢被科学治理的大气候所同化。
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