国际货运代理职业标准.docx

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国际货运代理职业标准

《国际货运代理》职业标准

一、职业概况

1.1 职业名称

《国际货运代理》

1.2 职业定义

《国际货运代理》职业是在国际货物运输代理行业中，从事揽货、订舱、仓储、中转、

集装箱装运、结算运杂费，代为客户报关、报检、保险等工作的人员。

1.3 职业等级

本职业共设三个等级，分别为：

《国际货运代理》（职业资格四级）；《国际货运代理》

（职业资格三级）；《国际货运代理》（职业资格二级）。

1.4 职业环境条件

室内、外，常温。

1.5职业能力特征

（1）有一定的专业知识和相关知识的学习能力；

（2）有较强的代理操作能力；

（3）有较强的组织协调和应变能力；

（4）有一定的语言表达能力和沟通能力；

（5）有一定的货代英语的阅读、表达和书写能力；

（6）有一定的规划和经济核算能力；

（7）有信息技术和电子商务的运用能力和操作技能。

1.6 基本文化程度

中等职业技术学校的毕业生。

1

1.7 鉴定要求

1.7.1 适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.7.2申报条件

1、具备以下条件之一者,可申报《国际货运代理（四级）》

（1）中等职业技术学校相关专业毕业及以上学历人员均可申报四级职业资格鉴定。

2 、具备以下条件之一者,可申报《国际货运代理 （三级）》

（1）持有本职业资格 （四级） 证书两年及以上者，可报名参加本职业（工种）的职业

资格（三级）鉴定；

（2）持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证书且在本职业工作两年及以上者，

可直接申报职业资格（三级）鉴定。

3、具备以下条件之一者,可申报《国际货运代理（二级）》

（1）持有本职业资格（三级）证书两年及以上者，可报名参加本职业资格（二级）鉴

定；

（2）具有大学本科以上学历，从事本职业工作满三年，且持有《国际货运代理》（三

级）职业资格鉴定证书一年以上。

注：

与国际货运代理的相关专业主要有:

国际贸易、国际商务、商务外语、国际货运与

报关、国际货物运输和报关、物流管理等。

1.7.3 鉴定方式

四级和三级采用非一体化鉴定方式：

分为理论知识考试和操作技能考核两部分。

理论

知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达 60 分以上（包括 60 分）者为合格。

二级采用一体化鉴定方式：

将理论知识融合在操作技能的考核中，考核分若干个模块

进行，每个模块的考核实行百分制，成绩都达 60 分以上（包括 60 分）者为合格。

2

鉴定对象

鉴定项目

场所

设备

《国际货运代理》

（四级）

理论知识考试

计算机房

计算机

操作技能考核

计算机房

计算机及课桌椅

《国际货运代理》

（三级）

理论知识考试

计算机房

计算机

操作技能考核

标准教室

课桌椅

《国际货运代理》

（二级）

模块一

标准教室

课桌椅

模块二

标准教室

课桌椅

综合测试

会议室

面试条件

1.7.4 鉴定场所设备

实施本职业各等级鉴定所必备的场所、设施、设备等条件。

鉴定场所设备一览表

3

职业功能

工作内容

（四级）

（三级）

（二级）

一、单证

处理

（一）制作委托书

（一）接单、审单、改

单处理

（一）制作整套货运单

证

（二）制单

（二）缮制海运提单

（三）录入单证

（三）缮制航空运单

（四）处理核销单、册

二、代理

操作

（一）订舱

（一）办理海运货代集

拼箱操作

（一）办理租船运输货

代操作

（二）整理报关报验单

证和申报、送检处理

（二）办理转关货物的

货代操作

（二）办理包机运输货

代操作

（三） 单证传递

（三）办理退运货物货

代操作

（三）办理保税货物海

关结转

（四）办理空运监管仓

库理货

（四）办理报关报检操

作

（四）办理运费退佣

（五）办理航空货物地

面交接

（五）代为办理运输保

险

（六）办理内陆运输

（六）办理航空货代

（包括集运）操作

（七）办理空运集装板

的配装

（八）监装货物

（九）办理漏装操作

三、商务

处理

（一）计算海运运费

（一）办理客户服务

（国外协调）

（一）处理货代业务中

的商务纠纷

（二）办理市场营销业

务

（二）运输线路的设计

与开发

（三）办理运价服务业

务

（三）货代营销

四、管理

与规划

（一）建立货代业务档

案

（一）选择运输航线

（海运、空运）

（一）策划与管理报关

业务操作

（二）业务单据整理

（二）单票业务核算与

收益计算

（二）策划与管理货代

业务操作

（三）结算航空运费

（三）分析成本

（四）评估效益和风险

（包括项目管理）

二、工作要求

2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表

4

五、信息

技术操作

（一）操作

Word、Excel 软件

（一）信息技术的应用

（一）根据货代应用软

件的功能设计货代业务

操作流程

（二）上网浏览、查询

（二）掌握报关、货代

软件模块中的操作技能

（二）掌握网上营销方

法

（三）收发 E-mail

（三）运营客户关系管

理（CRM）

（四）了解网上营销知

识

（四）掌握 EDI 作业技

能

5

职业

功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比

重

一、单

证处理

30%

（一）制作委托书

1.熟悉客户提供的相关

单证

2.清点单证数量、办理

签收手续

1.掌握国际贸易基本概

念

2.熟悉接单规定

5%

（二）制单

1.配置单证种类

2.填写单证栏目数据

3.核对相关单证栏目数

据的合理性和准确性

1.掌握海运基础知识

2.掌握订舱单相关知识

3.熟悉装箱单相关知识

8%

（三）录入单证

1.录入单证数据

2.核对录入数据

3.输出单证

1.掌握计算机操作知识

2.了解单证各栏目之间

的逻辑关系

9%

（四）处理核销单、

册

1.办理收付汇核销单

2.办理加工贸易手册核

销

1.了解收付汇核销知识

2.了解加工贸易手册知

识核销

8%

二、代

理操作

35%

（一）订舱

1.收集订舱所需要的资

料

2.办理订舱手续

1.掌握资料收集的方法

2.掌握订舱知识

6%

（二）整理报关报验

单证和申报、送检处

理

1.收集整理报关单据和

申报处理

2.收集整理报检单据和

送检处理

1.掌握报关基本知识

2.掌握报验基本知识

6%

（三） 单证传递

1.接送单据到相关机构、

组织、企业

2.整理清点单据，办理

接送手续

1.了解单据办理的规定

2.了解单据接送手续的

操作规范

6%

（四）办理空运监管

仓库理货

1.办理监管仓库进出货

手续

2.处理监管仓库理货事

宜

1.了解监管基础知识

2.熟悉监管仓库的有关

政策法规

3.熟悉监管管理知识

6%

（五）办理航空地面

交接

1.办理航空地面交接手

续

2.处理航空货物地面交

接事宜

1.掌握空运知识

2.了解空运货物规定

6%

2.2 各等级工作要求

本标准对《国际货运代理》（四级）、《国际货运代理》（三级）、《国际货运代理》（二级）

、三个等级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

2.2.1《国际货运代理》（四级）

6

（六）办理内陆运输

1.办理内陆运输手续

2.处理内陆运输事宜

1.掌握内陆运输知识

2.了解内陆运输规定

5%

三、商

务处理

5%

（一）计算海运运费

1.查找海运运价表

2.计算海运运费

1.掌握港口航运知识

2.掌握计算知识

5%

四、管

理与规

划

7%

（一）建立货代业务

档案

1.建立船卡资料

2.查找船卡资料

1.了解船卡管理的知识

2.熟悉资料管理规定

4%

（二）业务单据整理

1.     建立单票业务单据资

料

2.     按客户分类建立业务

单据资料

2.查找业务单据资料

1.了解业务单据管理的

知识

2.熟悉单据管理规定

3%

五、信

息技术

操作 8%

（一）操作

Word、Excel 软件

1.掌握 Word 操作方法

2.掌握 Excel 操作方法

1.掌握 Microsoft    soft

知识

2.掌握 Word、Excel 知

识

1%

（二）上网浏览、查

询

1.掌握上网操作方法

2.掌握 Internet、Intranet

的功能

1.了解网络的基础知识

2.掌握 Internet 相关知

识

2%

（三）收发 E-mail

1.掌握 E-mail 收发操作

方法

2.掌握 E-mail 资料管理

方法

1.了解 E-mail 知识

2.掌握文档文件和文件

夹管理知识

2%

（四）了解网上营销

方法

1.熟悉网上营销操作技

能

2.了解网上营销方法

1.了解市场营销知识

2.掌握网上营销知识

3%

相关基

础知识

15%

1.国际贸易知识

2 货代英语基本知识

15

%

7

职业

功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比

重

一、单

证处理

12%

（一）接单、审单、

改单处理

1.接受单据

2.检查单据的完整性

3.审查单证的正确性

4.审查单证的合理性

5. 修改错误单据

6. 重新审核单据

7.    办理单证数据更改的

相关手续

1.掌握国际贸易知识

2.掌握海运知识

3.掌握空运知识

4.掌握陆运知识

6%

（二）缮制海运提单

1.缮制海运提单

2.审核海运提单

1.掌握国际贸易知识

2.掌握海运提单知识

3%

（三）缮制空运单

1.缮制空运单

2.审核空运单

1.掌握国际贸易知识

2.掌握空运单知识

3%

二、代

理操作

45%

（一）办理海运货代

集拼箱操作

1.送交货物

2.接受提单

1.熟悉集装箱运输条款

2.熟悉货代行业规定

11

%

（二）办理转关货物

的货代操作

1.办理转关货物手续

2.办理货物转关

1.掌握报关基本知识

2.熟悉货物转关规定

4%

（三）办理退运货物

货代操作

1.办理退运货物手续

2.办理货物退运

1.掌握报关基本知识

2.熟悉货物退运规定

4%

（四）办理报关报检

操作

1.办理报关操作

2.办理报检操作

1.掌握报关基本知识

2.掌握报验基本知识

6%

（五）代为办理运输

保险

1.收集保险相关资料

2.办理保险手续

1.掌握货物保险知识

2.了解保险的有关规定

4%

（六）办理航空货代

（包括集运）操作

1.送交货物

2.接受运单

1.掌握空运知识

2.了解空运的有关规定

6%

（七）办理空运集装

板的配装

1.选用合适的集装箱

2.画出装箱示意图

1.掌握集装箱知识

2.了解集装箱货物装载

方式

3%

（八）监装货物

1.办理货物出入港区手

续

2.处理港区、船方协调

事宜

1.熟悉货物装载知识

2.了解出入港区规定

4%

（九）办理漏装操作

1.办理漏装货物手续

2.办理漏装货物运输

1.掌握报关基本知识

2.熟悉漏装货物运输规

定

3%

三、商

务处理

15%

（一）办理客户服务

（国外协调）

1.收集客户信息

2.协调客户关系

3.提供客户优质服务

1.掌握客户服务知识

2.了解客户心理知识

5%

2.2.2《国际货运代理》（三级）

8

（二）办理市场营销

业务

1.制定市场营销方法

2.实施市场营销计划

1.熟悉市场营销知识

2.熟悉市场分析知识

5%

（三）办理运价服务

业务

1.查找运价表

1.设计运价方案

2.计算运价

1.掌握航运知识

2.掌握计算知识

3.了解航线情况

5%

四、管

理与规

划

15%

（一）选择运输航线

（海运、空运）

1.能调阅运输航线表

2.选择合理的运输航线

1.熟悉经济地理的知识

2.熟悉航线港口知识

3.熟悉航线、航班和船

期

5%

（二）单票业务核算

与收益计算

1.能够计算单票业务成

本

2.能够分析出毛利

1.熟悉货代知识

2.掌握计算方法

5%

（三）结算航空运费

1.能调阅航空运费表

2.能选择合理的航线

3.能结算航空运费

1.熟悉航空的知识

2.熟悉航空运费

5%

五、信

息技术

操作 8%

（一）信息技术的应用

1.能检索网络信息

2.能进行网上订舱操作

3.船期和运价网上搜索

1.熟悉电子商务基础知

识

2.熟悉船公司的船期和

运价

5%

（二）掌握报关、货

代软件模块中的操作

技能

1.能够自如启动和运行

软件

2.能够使用软件的报关、

货代功能

1.了解应用软件的基础

知识

2.熟悉应用软件的操作

方法

3%

相关基

础知识

5%

1.英语知识

5%

9

职业功

能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比

重

一、单

证处理

15%

（一）审核整套货运

单证

1.能够根据业务需要,判

断本票业务所需的单证

2.能够审核所需的单证

1.掌握国际贸易实务知

识

2.掌握信用证条款

3.熟悉单证格式

15

%

二、代

理操作

20%

（一）办理租船运输

货代操作

1.计算租船运输费用

2.选择船东

1.掌握租船知识

2.掌握计算包船费用方

法

5%

（二）办理包机运输

货代操作

1.计算包机运输费用

2.选择包机

1.掌握包机知识

2.掌握计算包机费用方

法

5%

（三）办理保税货物

海关结转

1.能够办理保税货物海

关结转手续

2.能够处理保税货物海

关结转

1.掌握报关基本知识

2.熟悉货物结转规定

7%

（四）办理运费退佣

1.能够计算运费退佣金

额

2.能够办理运费退佣手

续

1.了解运费退佣知识

2.掌握运费退佣计算方

法

3%

三、商

务处理

20%

（一）处理货代业务

中的商务纠纷

1.制定商务纠纷信息收

集制度

2.分类分级处理商务纠

纷

3.作出处理报告

1.掌握货代知识

2.掌握报关报检知识

3.掌握运输知识

4.掌握相关法律与国际

惯例

7%

（二）运输线路的设

计与开发

1.制定商务开发方案

2.落实商务开发计划

3.检查商务开发计划落

实情况

1.掌握市场营销知识

2.掌握市场分析知识

7%

（三）货代营销

1.洽谈合同

2.拟定合同条款

3.签订合同

4.检查合同执行情况

1.掌握合同法律法规知

识

2.了解合同条款知识

6%

四、管

理与规

划

20%

（一）策划与管理报

关业务操作

1.指导报关业务开展

2.管理报关业务进程

1.了解报关程序

2.了解海关法规

3.了解海关关税

4%

（二）策划与管理货

代业务操作

1.指导货代业务开展

2.管理货代业务进程

1.了解货代行业规定

2.了解货代各环节的相

互关系

4%

（三）分析成本

1.确定成本构成项目

2.计算利润率

3.制定赢利方案和模式

1.了解成本分析方法

2.掌握计算知识

6%

2.2.3 《国际货运代理》（二级）

10

（四）评估效益和风

险（包括项目管理）

1.评估项目的市场风险

2.评估项目的经营风险

3. 启动管理项目

4. 管理项目进程

5. 结束归档管理

1.掌握风险评估知识

2.了解货代行业的风险

因素

3. 掌握管理项目知识

4. 掌握管理项目方法

6%

五、信

息技术

操作

10%

（一）根据货代应用

软件的功能设计货代

业务操作流程

1.能熟练掌握货代应用

软件的运行

2.能根据货代应用软件

的设计功能设计货代流

程

1.掌握货代业务操作流

程

2.掌握货代应用软件操

作方法

2%

（二）掌握网上营销

方法

1.掌握网上营销操作技

能

2.掌握网上营销方法

1.掌握市场营销知识

2.掌握市场分析知识

3.掌握网上营销知识

3%

（三）运营客户关系

管理（CRM）程序

1.掌握客户关系管理

（CRM）操作方法

2.掌握客户关系管理

（CRM）功能

1.了解客户关系管理知

识

2.了解客户关系管理方

法

2%

（四）掌握 EDI 作业

技能

1.生成 EDI 单据

2.传送 EDI 单据

1.了解 EDI 知识

2.掌握 EDI 传送方法

3%

相关基

础知识

15%

1. 法律知识

2. 国际货代法律法规

3. 国际货代专业英语

15

%

11