ktv实践报告3000字.docx
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ktv实践报告3000字
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ktv实践报告3000字
篇一:
20XX量贩式KTV社会实践报告
这个暑假我做的最成心义的事情,那就是社会实践了。
回到家的第二天,我就决定找兼职,为了不虚度青春,也为了丰富社会经历。
几经波折,终究找到一家量贩式KTV愿意接受假期工--xx潮汇KTV。
上班第一天部长就告知我们:
“我们不是为了来工作而工作,而应当边学习边工作,社会上不管哪一个行业都有剧烈的竞争,只有不断的学习,寻求出色才能脱颖而出。
就像我,也是从打杂工一步步升上部长的。
”我把部长的话默默记在心上。
在这里天天的工作就是把客人带到指定的包厢里,为客人简单先容包厢的主题和价格,假如看见服务灯闪烁就马上进往询问客人需要甚么服务,帮客人跑跑腿,等客人走了以后再把包厢清算干净,迎接下一批客人的到来。
这就十分考验我们的记忆力,耐心和体力。
假如带着客人在大厅里转圈,找不到指定的包厢,就经常会遭到客人的抱怨乃至投诉,而你还必须笑盈盈地赔礼道歉。
每到清场时间,客人全部离场后就是我们一天最繁忙的时段,包厢里的垃圾和瓶瓶罐罐要分类处理,还要把桌子地板乃至门把手都要擦得发亮,不留一丝痕迹。
偶然碰到在包厢里庆生的客人,他们最喜欢的就是玩蛋糕大战了,可我们就得花上比其他包厢多出好几倍的工夫来清算他们留下的一片狼籍。
天天晚上放工都是清晨两点,我拖着疲惫的身躯独自骑自行车走在空无一人的马路上,整理整座城市都沉醉在香甜的睡梦中,我第一次深切的体会到劳动人民的辛劳。
工作之余,我还结识了那里的老员工,他说他小学没毕业就出来外面打工,对我是名大学生表示十分地羡慕,他还劝我珍惜学习的机会,不要像他一样做个文盲,只能做最辛劳的工作,我牢牢铭记于心。
他外表给人一种冷酷的感觉,可是深进接触以后发现他内心实际上是一个很热情的人,我就问他为何整天很少有笑脸,他说他刚来这里的时候不是这模样的,整天对着客人微笑,甚么都替客人着想,可是有一次却被一个客人投诉说他服务慢,翻脸就不认得人,让他很难堪,所以他学会了一种不骄不躁的态度,不再轻易地对他人笑了。
他笑起来实在很阳光,却为了适应残暴的现实而不能不戴上冷酷的面具,被生活磨得失往了棱角,他的转变这让我感到很难过。
但比起生活中那些面善心恶的人,我还是更愿意和这类面冷心热的人交往。
今年的除夕夜,我由于工作第一次没有和家人一起过,而是在潮汇和同事们一起,老板为人很慷慨,为我们预备了一顿奢华的年夜饭,还给每一个人发利是。
难怪这里的员工都不会轻易跳槽,而且工作勤勤奋恳,很少偷懒,由于老板都把他们当作兄弟一样对待。
这让我想起一句话“珍惜才能具有,感恩才能久长”。
篇二:
暑期KTV打工社会实践报告
暑期KTV打工社会实践报告
暑期社会实践时间:
xx年7月8日---xx年8月15日
实践地点:
优客量贩式ktv光华门店
实践内容:
试用期
7月8日至7月14日为七天试用期,在这一周中上白班,工作时间为11:
30am—7:
30pm。
工作内容主要为学习工作的基本技能。
包括上下班的口号
(“优质服务,礼貌待客,努力工作”);熟悉包间位置,大小;迎宾;带客;服务;下午的时候还要发两个小时传单(主要是为了锻炼员工耐力,将不能吃苦的的人员及早剔除,事实证明,很多人也是在这一环节选择了放弃);清包(将客离包间打扫出来,同时检查包间物品和设施)
试用期心得
万事开头难,开始的几天确有度日如年的感觉。
一切都不熟悉,一起都得从零开始,所以很辛苦。
但一切又贵在坚持,只要心中有信念,一切困难便都不是困难了。
放暑假之前我就很坚定的想留在南京,不为别的,就是想锻炼一下。
别人能做到的自己就一定做得到,如果这点苦都吃不了,以后还能做什么呢。
正式工作
7月15日至8月15号日为正式工作的一个月,在这个月中我一直上晚班,工作时间为6:
40pm---2:
00am。
工作内容主要为提升、优化服务质量。
包括加强礼貌用语的运用(“晚上好,欢迎光临”;“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临”;“对不起,打扰一下”;“祝您欢唱愉快”等等);熟悉包间价格;推销酒水套餐(分为啤酒系列,洋酒系列,红酒系列);调制酒水(必备工具:
扎壶、冰块、开瓶器(红酒)、酒杯;洋酒所配软饮一般为绿茶,红酒所配软饮一般为雪碧;根据客人口味不同,决定浓淡);包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包(难度加大,晚场喝酒的较多,包间内粘湿,需要刮地)。
正式工作心得
如果不能改变环境,那就要去适应它。
当我适应了ktv的环境之后,一切似乎都变得得心应手。
生活不再那么单调,每天接触形形色色的人,本身就是一个挑战。
林子大了,什么鸟都有,遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜,但只要及时调整心态,就没有过不去的坎儿。
同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。
做事积极主动一点,公司要求掌握的就尽早尽好的掌握,因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。
和同事处好关系,因为你生活在一个团队中,不可能独自完成公司交给你的所有任务。
工作花絮
1.向客人问候:
“欢迎好,晚上光临”(应该是“晚上好,欢迎光临”,还好客人没听出来)
篇三:
暑期KTV实践报告
暑期KTV实践报告
实践人:
郑琪工商0920930441204
实践日期:
7月12日至8月12日
时间地点:
量贩KTV——好乐迪杭州国际花园店
实践内容:
试用期
7月12日至7月14日为期三天的培训加试用。
这两天主要是跟着领班熟悉KTV的一些设施、环境,了解KTV的运营流程,工作的时间安排等等。
还要学习基本的迎宾、带客和服务,有时候还要被安排在外面发下传单,这不仅仅是KTV服务宣传的需要,更是为了锻炼、检查员工的耐力和干劲,娱乐业特别注重公司的整体形象和团队的整体素质,所以,员工进入公司的前期都必须进行必要的筛选,在工作中偷懒、怕累或者不能胜任的员工必须尽早剔除。
所以,以进入公司,就开始得经受住较大的压力!
试用期间的工作其实是最累的,也最没有规律性可言,比起那些长期工来说,我们这些短期实习的员工在工作中浮动比较大,比如在别人有事脱不开身的时候,我们就要马上顶上;有时候上午可能是在门口迎宾,下午就在里面进行巡逻服务;有时候中午还要去发下传单,坐下宣传等等。
真的很锻炼我的意志和耐心,还有对自己的心态也是一种考验!
因为相对于那些正式员工,我们的工作可能涉及面更广,更加不稳定,工作量也更大,这就出现了不公平的现象,这是对自身价值观的一个很大的考验。
但是我知道,公司这么做并不是没有道理的,所有的新人都必须经历一个磨
练期,给予不一般的压力和工作量,其实领导肯定是无时无刻都在关注着自己,工作多做不过来不要紧,但是一定要尽力,作为一个新人,如果我是领导,也不可能去期望他一定要把每件事都做好,而是注重他工作时的一个态度,态度端正了,工作尽心尽责,起先的熟练可以到后面慢慢培养。
总结下这段试用期,其实对我的帮助最大,让我学得最多,懂得最深刻!
正式工作
进过前面三天的培训,到了正式工作的时候便也觉得得心应手。
为期一个月的实习工作才算正式开始。
暑假其实是KTV生意最好的时候,每天都会有不少客人来消费,所以工作也不会轻松,我被安排上的是早班,早上六点四十五到下午三点四十五,每天八个小时的站立真的很考验人。
我的工作内容主要是迎宾,带客和包间服务,要确保时刻注意服务质量,要以顾客为尊为宗旨。
领班对我们强调说:
“咱们做服务业的必须要注意自己的言行用词,一定要让客人感受不到任何的不适,用语一定要到位,比如“晚上好,欢迎光临”、“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临”、“对不起,打扰下”、“祝您欢畅愉快”等一些礼貌用语一定不能够少。
娱乐业最在乎客人的情绪,客人来玩肯定是为了开心,所以言语上一定不能对客人有所不敬,身在工作岗位上就应该讲这种服务精神作为自己的使命,不能纵容自己的情绪。
虽然话是这么讲,但是当碰到难伺候的客人时,真的很需要考验自己的心境。
自己要时刻注意自己的素质,不能有任何的过激行为,因为我们代表的是公司的形象。
面对一些顾客的不理解和责骂,我们必须时刻
陪着笑脸,让顾客稍耐心等待,我们正在即使处理问题。
一句话,做服务业真的很不容易!
工作心得
万事开头难,前几天做的很是不顺心,总是被领班批评,工作做得很是不到位。
但是进过一段时间的适应以后,自我感觉各方面还是做得比较不错,领班也开始夸我认真、勤劳。
面对困难的时候不能急,面对别人的批评的时候更是不能有怨言。
只有自己不断地去努力,去提升自己的工作状态,才能说得上是尽职尽责,自己做好了,别人也会看在眼里,所以,一切的成功都要从实际出发,一起的问题根源都要从自身开始找起!
无论做什么工作,都要摆正自己的心态,都要将自己认定为身居要职,不能松懈!
无论什么工作做久了肯定会觉得很繁琐,很机械,很不想去做。
但是必须要把握自己的心性,要时刻严格自己,就算自己不喜欢,也要将责任放于第一位,要坚持下去,相信在无尽繁杂的工作中定会找到自己的价值所在。
当代大学生的优势在哪,我的优势又在哪?
我经常会思考这个问题。
说实话,我们并不比打工者强,甚至我们还不如打工者。
虽然我们有着一身的文化知识,但是如果用不到实处,产生不了经济效益,我们的这一身知识又能够价值多少?
要怎样才能有所用呢?
就必须身体力行!
首先要像打工者学习,要吃的了苦,要不怕苦不怕累。
无论做什么事情都要有颗恒心,做一件事情就一定要坚持做下去。
碰到困难,就可以用我们的所学,并且借助前人的经验去想尽一切办法解决,这才是我们的优势所在。
知识加上精
神,我们才能在这个社会有所立足!
社会实践心得
此次社会实践,收获真的很多。
还没去实习的时候,还自认为对社会已经有了一定的了解,对于社会工作也能够得心应手,没想到做了才知道,自己在社会面前,还是纯洁的像一张白纸。
经受这次实践,我总结了一下八点:
1、面试的时候一定要如实的说明自己的情况。
有时候公司看
中得并不是你的学历和荣誉,因为那些对于公司来说都不重要,那些并不能给公司带来利润。
相反,诚实是每个公司都特别关注的一点,因为这个特能体现一个人的品行,也从一定角度反映了这个让人的工作态度。
2、工作一定要踏实,即使工作确实很累,也不能抱怨,一定
要有吃苦耐劳的精神。
因为工作辛苦领导并非不知道,只要自己努力,领导肯定会看在眼里的。
3、同事有困难时,一定要人心去帮助,这样更有利于与同事
相处良好,在别人心目中也能够提升自己的形象,就算是领导也会对自己刮目(:
ktv实践报告3000字)相看!
4、和上级要相处良好,要尊重领导。
无论在什么场合,都应
该给领导留下足够的面子,就算受领导的批评,觉得委屈,也要控制自己的情绪。
有时领导自己冷静下来,想想自己的失态,而自己却给他留足面子,也许他会很感激。
5、与人相处的时候,要投其所好,但不能自卑低贱。
这样最
容易与人相处。
6、要经常保持微笑,对每个人都要微笑。
微笑最能够渲染气
氛,也最能够解决问题。
7、一定要处处尊重别人,尊重是相互的,想要博得别人尊重
的前提,就是要先去尊重别人,尊重所有人!
8、收入和付出永远是成正比的,没有付出就想要有丰厚的收
入,那是不可能的!
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